政务工作学习心得.docx

政务工作学习心得政务工作学习心得设立政务服务中心主要是为了便民利民，所以政务服务必须要全面到位，从细节抓起，让前来办事的市民满意。如何提高政务服务质量？一、制度建设。结合实际，制定各类规章制度、管理制度，如考核制度、考勤制度、礼仪行为规范等，除了制定制度，更重要的是要深入贯彻执行。对政务办工作人员和进驻窗口人员进行培训，政务中心作为窗口部门，工作人员的一言一行代表着政府的公众形象，所以必须对我中心工作人员进行规范统一管理。二、做到高效率办理业务。（举例说明）每个前来办理业务的群众必定希望用最短的时间完成办理。窗口工作人员必须熟悉岗位业务，定期思想政治学习和业务培训，对群众做好指引工作。另一方面，要精简审批事项，优化流程，提高审批效率，每项业务办理必须限时完结，做到快而准。三、多渠道实现政务公开。现在是信息化时代，我们可以通过政府网站、政务微博、政务热线等渠道，让我们的政务工作公开、透明，而群众可以用各种方式去了解政务信息，增强公信力。多方面宣传各个渠道，培养群众定时了解政府网站等，使群众能够第一时间了解到政府相关政策，体现政府为人民服务的宗旨。四、清晰指引。指引是群众办事的重要环节，中心大楼建设需要有清晰的标识指引，配备楼层协管员指引群众取号并到所需窗口，印刷办事指南、便民卡方便群众办理业务。正如荔湾政务中心所说“进门有引导、咨询有去处、抬头有流程、笔下有模板”。如何写好政务信息工作心得体会各位领导、各位同仁：受会议安排，本人就如何做好政务信息工作做简要交流发言，目的是加强政务信息工作建设，提高政务信息工作水平，以便更好发挥政务信息的决策功能和放大效果。办公室负责政务信息工作，在此结合工作体会进行了简单梳理，谈几点个人认识，仅供大家交流参考。一、201*年全市政务信息工作回顾从市局来看，去年初市委、市政府和省水利厅分别给我局下了政务信息目标任务。市委市政府下达的信息目标任务刚好达标，省水利厅下达信息目标任务完成情况较好，在全省各市州排前靠前。总体说来，虽然任务完成，但过程很被动。从各县区信息情况看，大家在信息报送这方面不够积极主动，无论从数量上还是质量上都不理想。个人分析，各县区在政务信息工作方面，存在的几个主要问题：一是思想上对政务信息工作重视不够，对政务信息的价值和作用看的不透，导致信息报送不积极不主动；二是对信息工作学习研究不深，对信息编写要领和重点把握不准，导致报送的信息质量存在一定欠缺；三是信息上下沟通做得不够好，各县区在信息报送方面重政府、轻行业。二、加强管理，提高能力，切实搞好政务信息工作（一）提高政务信息工作管理水平一是提高认识。政务信息贯穿于行政管理的每个步骤和环节。做好政务信息工作是政府科学决策的基础和重要依据，是提高政务机关效率的必要途径，是加强政府与人民群众联系的重要纽带，是政府领导把握形势、掌控全局、争取工作主动权的关键。因此，政务信息工作十分重要也十分必要，每一个从事政务信息工作的同志务必提高认识，在主管上要重视政务信息工作。尤其作为办公室，是负责全局政务信息工作的核心部门，不仅负责政务信息的管理工作，也具体从事信息的撰写，更要加大对政务信息工作的重视程度。二是加强建设。办公室工作人员一方面是加强政务信息工作管理能力，做好信息工作考核、管理和审核工作。办公室是全局信息的汇集点，做好内部信息的收集整理，对外发布的信息要把好内容关，认真审核；另一方面要认真思考研究，切实提高自身的信息撰写能力，加强内部信息的指导，不断提高各处室信息撰写人员的写作水平。三是上下联动。加强政务信息工作的沟通交流。各县区要及时通过政务信息这个载体，反映各种新情况、新问题，宣传各种好方法、好经验，等等，做到上情下达，下情上报，信息互动。（二）提高政务信息撰写水平做好政务信息工作，着力提高政务信息工作者采编、撰写信息的水平是关键。1、政务信息的采编技巧。一要善于取材。政务信息从哪里来呢？通过实践积累和借鉴他人的经验，个人觉得有14条采集信息的途径可以利用，用言简意赅的98个字加以概括，分别是：文件堆里挖信息；翻阅材料筛信息；讲话稿中捡信息；领导口中理信息；联系上下摸信息；会议之中捕信息；参与活动追信息；重大事件抢信息；深入基层拾信息；关注新闻抓信息；掌握规律掏信息；情况反馈传信息；跟踪问效知信息；利用网络选信息。二是注重时效。信息就像山里的药材，适时是宝，过时是草。要勤写快报，准中求快、新中求活、实中求深，是提高政务信息产出率的高招实招。三要体现特色。注重挖掘工作中的亮点，聚焦工作中的难点，采集领导关注的热点，信息撰写要做到有特色、有亮点。四要实事求是。信息撰写人员必须树立实事求是的文风，不做“假大空”的文章。不乱提诸如“战略、战役、战术、方略”等过高的口号。语言要做到准确、朴实、精练、明快、提神，避免客套话和空话。2、政务信息内容把握的原则。应该根据各级政府和本单位的中心工作，对所搜集和获得的原始信息进行筛选分析，并加以利用。归纳起来，在信息内容筛选上主要抱我以下几条标准：一是反映当前政府所关心的大事，尤其是关乎民生民计的大事。例如：灾后重建、农村人饮安全、重大水利基础设施建设等等。二是反映当前实际工作中迫切需要解决的重大问题，特别是政策问题、思想问题、理论问题。三是反映广大人民群众一致而迫切的呼声、意见、愿望和要求。四是反映当前水务农机部门的新成绩、新记录、新成就、新创造和新发现。五是反映当前实际工作中的新情况、新问题、新经验和新见解。3、政务信息写作要点。写好政务信息，应在质量上把握好八个要点：一是信息标题新颖，一目了然；二是信息简明扼要，字数精少；三是信息叙述清楚，中心明确；四是信息真实准确，生动具体；五是信息数据支撑，说服力强；六是信息系统完整，及时有效；七是信息立足大局，点面兼顾；八是信息领导关心，价值要高。符合以上八点要点的信息，基本上就是质量比较好、价值比较高的信息。（这也是市委、市政府办采用个单位信息遵循的几点原则。）总之，个人认为政务信息工作人员只要坚持强化质量意识、责任意识、服务意识和超前意识，针对每一篇信息都做到人无我有、人有我快、人快我新、人新我深，就不断能提高政务信息质量和层次，4、政务信息撰写时应注意一些常见问题。撰写信息要做到“题常意要新，意常题要新”，要能第一时间吸引信息观看着的眼球；信息编写人员应站在第三者的角度来反映本单位开展的工作，杜绝在文章中出观“我们、我局、我区、我单位”等用语；忌用“为了”，“贯彻某某指导思想”等词语，事件的过程要简写，有的甚至不写过程，重点放在信息本身，而不是背景；信息当中能省略的“了”字尽量摒弃，否则全篇“了”字的信息晦涩拗口；在报送文字信息的同时，不应忽视照片信息的报送，照片资料也是信息的一个重要组成部分，尤其是涉及重要活动或者重要领导的照片。三、做好201*年政务信息工作的几点打算一是量化考核。市委、市政府对今年的信息工作十分重视，在考核办法上有一些新的举措；省水利厅将实行新的水利目标绩效考核，具体办法还未出台。政务信息工作作为目标考核的重点内容，市局将依照市委、市政府和省水利厅的考核办法，对各县区的政务信息工作实行考核，加强信息工作目标管理。考虑印发市局各部门和县区水务动态信息，每周或每半月出一期，让大家相互了解情况，交流学习，年终统计采用条数并予以通报。二是加强培训。条件允许，邀请市委、市政府信息处的领导，对全市水务系统信息工作人员进行一次学习培训，提高信息工作人员的信息管理水平和信息撰写能力。同时，经常性组织开展一些提高政务信息工作的经验会、座谈会，大家互相学习交流，取长补短。我的交流发言完毕，不当之处，敬请批评指正！同时也恳请大家提出好的意见或建议，让我们共同努力把全市政务信息工作做得更出色、更圆满。