《经济学通识》读后感.docx

经济学通识读后感 作者彭婷苑 这几天，终于把经济学通识啃完了，作者是北大的经济学教授薛兆丰。一般来说，作者都希望通过文字与读者产生共鸣，然而薛兆丰在这本书的开篇，就撂下了一句狠话“给不同意我的朋友”。这句话貌似在推开读者，实际上却激起了读者更强烈的好奇心。在接下来的篇章，作者从日常生活到国家政策，从事物表象到世界本质，从理论阐述到事实依据，站在经济学的角度，把世界，人性，赤裸裸的剖析在我们面前，对于没有接触过经济学的人来说，可能会有点颠覆三观，正确与否，不予置评，但能多一个角度，看到更加立体的世界，还是非常有趣的。 看完整本书，给我最大感触有两点，一个是经济学对人性洞察之透彻；第二个是经济学对金钱理解之深刻。 经济学，是一门看透人性，理智到近乎冷血看待问题的学科。 所谓经济，就是权衡利弊，计算效益，任何披着道德外套的利他行为，在经济学的放大镜下，都变成了赤裸裸的利己交易，而人类正是因为“自私自利”的本性，才构建了今天和平稳定向上的社会。 听起来有点毁三观是吧。 不难设想，人如果都不自私，那么社会就无法存活。从纯逻辑的角度看，人可能是极端利己的，却不可能是极端利他的。人人都极端利己的社会，仍然是可以想象的社会。虽然彻底弱肉强食，与动物世界无异，但动物世界也仍是可能的世界。然而，人人都极端利他的社会，确实不可想象的：如果谁都不肯吃饭，非要让别人吃；别人都吃饱了，也还是不肯吃，非要把剩下的粮食拿去酿酒或养猪.这样的社会不可想象，也不可能存活。 薛兆丰经济学通识 作者从两个极端出发，首先推翻了“人人利他”的可能性。 接着，作者又提到： 事实上，人并不处于这两个极端，而是在自私的同时，也还懂得同情。然而，同情心的强弱是随着人际关系的亲疏远近而显著变化的。 薛兆丰经济学通识 作者引用了亚当斯密在道德情操论中举的例子作为辅证：假如中国毁于一场地震，那么一个和中国没有任何关系的欧洲人会有什么反应呢。他首先会对这些不幸的遇难者感到深切的哀悼，会忧心忡忡想到人世无常，几千年的文明在顷刻间灰飞烟灭。可是当悲天悯人、深谋远虑都过去以后，他就会像平常一样悠哉悠哉的做生意，寻开心，好像这种不幸的事从来没有发生过一样。 亚当斯密的例子说明什么问题呢。 说明满足自己的同情心，也是自私的一种表现，为了追求这种满足，每个人都不会做的太过，以致让自己付出太高代价，否则就超过了“利己”的范畴，因此，一个始终自私自利的人，会在两个不同领域内，采取不同的策略，以谋求个人幸福的最大化。 在私人领域，人们乐意为亲情和友谊作投资，因为这更有利于满足其同情心；而在公共领域，由于人人距离增大，要付出的代价增大，因此同情心会相对被削弱。就好比，亲人经济上有困难，大多数人都会用真金白银去帮助，以满足同情心，但是，如果在地球另一端的难民，遭受天灾人祸，估计大部分人都是，转发两条带“痛心”字眼的微博，发两条带“祷告”表情的朋友圈，之后就继续忙自己的事了。 经济学，也是一门认钱不认人，价高者得的学科。 “春运一票难求问题”，“北京交通拥堵问题”归根结底，都是因为人为的“压价”导致商品的供需水平出现失衡，实际的价格被压抑，市场就会通过“黄牛票”，“拥堵”的方式，去补偿那些被迫隐形的价格。而解决这些问题，最经济高效的方法就是，（本文来自于范-文-先-生-网）认钱不认人，价高者得。 人的欲望是无止境的，所以世界上的经济商品永远都是稀缺的，这是世界的基本现实。火车票是如此，畅通的交通也是如此。有稀缺，就会有竞争，而竞争标准一旦确定，就会有一部分人胜出，一部分人落败，如果以“先到先得”为竞争标准，就需要排队，若要排队，就会浪费时间；如果以“年龄、职务、学历”为竞争标准，就需要甄别，若要甄别，就会浪费稽查核实的成本。而在众多的竞争标准中，只有一种方法是最有效，最经济实惠的，那就是“认钱不认人”，“价高者得”，谁愿意出高价买火车票，他所挣得的钞票，就是他在别的场合向社会其他人提供有价值的服务和商品换来的，只有认钱，才能减少浪费和刺激生产，而“排队”，“写证明”之类的甄别方式，无法产生任何价值，只会浪费资源和徒增交易成本。 人们常说“金钱是万恶之源”，确实，金钱在某种程度上，会让人类过分追求效率而忽略质量，但如果说有金钱的世界是邪恶的，那没有金钱的世界一定是野蛮的，混乱的。我们不以金钱为标准，难道要以“力气”为标准。以“身高”为标准。以“性别”为标准。这样的世界，是无法想像的。我们不能一边享受着金钱带给我们的便利，一边又鄙夷金钱是万恶之源，因为金钱只是衡量价值的工具，没有对错，是非之分。万恶的源头，从来就不是金钱，而是人类本身。 第二篇：经济学通识经济学通识.txt会计说：“你晚点来领工资吧，我这没零钱。”你看得出我擦了粉吗。虽然你身上喷了古龙水，但我还是能隐约闻到一股人渣味儿。既宅又腐，前途未卜。既宅又腐，前途未卜。你被打胎后是怎么从垃圾桶里逃出来的。史上最神秘的部门：有关部门。不可否认，马赛克是这个世纪阻碍人类裸体艺术进步最大的障碍。曾经有人在聊天中调侃道“经济学是文青杀手”，作为一个既不是文青也不是经济学粉丝的中立派。我当时对这个观点，只是一笑了之。经济学一直在我心中是神秘而高贵的，身边恰好有一群经济学的粉丝朋友，他们总会为了这样那样的问题，争来争去。现实的生活中，机场、书店、到处都是经济类的书籍，到处都有经济学教授的讲座。更加深了我对经济学了解的欲望。可是对于这个学科，是个门外汉，一时间不知道该如何下手。这时候有一个朋友向我推荐了薛兆丰教授的经济学通识。完全适合我这种初级经济学爱好者看的书，于是我就赶紧买了一本。一读就放不下手了。经济学究竟是什么呢。薛兆丰中给出了一个新的观点：经济学是解释人类行为的科学。传统的定义是：经济学是研究资源最佳配置的科学。而关于人类行为，薛兆丰给出了另外一个观点：人的思想千差万别，但人的行为是一致的。书中一篇文章引用了亚当斯密的名言：“我们的晚餐，可不是来自屠夫、酿酒商和面包师的仁慈，而是来自他们对自己利益的关注。我们不求助于他们的博爱，而是求助于他们的自利心；我们谈论的绝不是我们自己的需要，而是他们的好处。”“每个人都几乎从不间断的需要同胞的帮助，但要是指望着全靠他们的仁慈，那他一定会大失所望”这两段话所表达的意思是：人都是趋利和自私的，但人并非仅仅只是利己，人们也会关心他们和帮助他人，比如慈善。 一个正确的论点和命题，会推导出唯一一个正确的结论和结果，一个错误的论点和伪命题，可以推导出若干个的结论和结果。作为一个经济学小白，我更愿意相信薛兆丰给出的定义。经济学需要考虑人性对于人类行为的影响，只有承认了人具有趋利和自私的人性。才可以更好的解释人在经济活动中的各种行为，基于这个出发点，才能解释和分析市场中各种现象。而现实情况正如薛教授讲的一样，我们行为真的是出奇的一致。比如几乎每个人都在叫嚷着房价过高，买不起房。不停的在痛骂政府和开发商。甚至有人呼吁，大家都不要买房，集体等待着房价崩盘的那一天。而现实是，虽然房价很高，身边还是不断有人在买房。每个人都在叫嚷着当房奴辛苦，但一旦条件允许，都会毫不犹豫的充当房奴。等等等等，身边这样的例子，举不胜数。从这个意义上讲，可以说经济学是讲“人性”的。 但是经济学其实又是不讲“人性”的。炒房应不应该。应该。春运火车票要不要涨价。要。对社会底层人员应不应该实施最低工资法。不应该。物价过高，政府要不要惩治“奸商”，降低物价。不要。类似这种“灭绝人性”、让人禁不住拍案而起的观点，在这本书中，还有很多。这些观点是错误的吗。恰恰相反，这些观点都是正确的。至于为什么，篇幅有限，没办法一一解释，书中都有答案。曾经，我和大多数人一样，对上面的这些观点，嗤之以鼻。但是现在，我改变了我的看法，与其说是这本书改变了我，不如说是这本书让我理解了经济学对于这些现象的合理解释，而我接受了这些观点。经济学只是一门科学，它只负责合理的解释和分析人类的行为，却不一定可以对每个人的胃口，让每个人都称心满意。可事实永远是事实，只不过有人不愿意去相信，有人不屑于去相信罢了。 书中内容很多，通读此书，总结归纳了一下。支持市场经济，以及市场的贸易自由化；强调市场本身有其自我修正和自我完善的功能；反对设置关税、反对设置行业准入制度、反对设置反垄断法等一系列政府的干预政策；呼吁要用钞票来投票，而不是用选票；呼吁产权改革和教育市场化；以及人民币的汇率问题等等。 学习经济学就是在学习一个逻辑推理的过程，需要有扎实的理论基础、缜密的思维，通过蛛丝马迹，寻找到最终的答案。本书的每一篇文章都在颠覆你原有的观点，每一篇文章都会让你有新的收获。而难得的是作者的文笔，极其洗练。希望今后薛教授能够多出一些像经济学通识一样的好书。 第三篇：0201-经济学通识读后感（常腾飞）经济学通识读后感 经济学究竟是什么呢。薛兆丰教授在经济学通识一书中给我们定义了一个全新的观点：人的思想千差万别，但人的行为是一致的，经济学就是解释人类行为的科学。 一个正确的论点和命题，会推导出唯一一个正确的结论和结果，一个错误的论点和伪命题，可以推导出若干个的结论和结果。作为一个经济学小白，我更愿意相信薛教授给出的定义。经济学需要考虑人性对于人类行为的影响，只有承认了人具有趋利和自私的人性。才可以更好的解释人在经济活动中的各种行为，基于这个出发点，才能解释和分析市场中各种现象。而现实情况正如薛教授讲的一样，我们行为真的是出奇的一致。比如几乎每个人都在叫嚷着房价过高，买不起房。不停的在痛骂政府和开发商。甚至有人呼吁，大家都不要买房，集体等待着房价崩盘的那一天。而现实是，虽然房价很高，身边还是不断有人在买房。每个人都在叫嚷着当房奴辛苦，但一旦条件允许，都会毫不犹豫的充当房奴。等等等等，身边这样的例子，举不胜数。从这个意义上讲，可以说经济学是讲“人性”的。 但是经济学其实又是不讲“人性”的。炒房应不应该。应该。春运火车票要不要涨价。要。对社会底层人员应不应该实施最低工资法。不应该。物价过高，政府要不要惩治“奸商”，降低物价。不要。类似这种“灭绝人性”、让人禁不住拍案而起的观点，在这本书中，还有很多。这些观点是错误的吗。恰恰相反，这些观点都是正确的。经济学只是一门科学，它只负责合理的解释和分析人类的行为，却不一定可以对每个人的胃口，让每个人都称心满意。可事实永远是事实，只不过有人不愿意去相信，有人不屑于去相信罢了。 书中内容很多，通读此书，总结归纳了一下。支持市场经济，以及市场的贸易自由化；强调市场本身有其自我修正和自我完善的功能；反对设置关税、反对设置行业准入制度、反对设置反垄断法等一系列政府的干预政策；呼吁要用钞票来投票，而不是用选票；呼吁产权改革和教育市场化；以及人民币的汇率问题等等。 常腾飞2016年2月1日 第四篇：生活中的经济学通识课1小明吃一个苹果的效用为9，吃两个苹果的效用为12，吃三个苹果的效用为10，则第三个苹果的边际效用为： 3.0分a、1b、2c、0d、-2正确答案：d我的答案：d2一般来说，牛市是指在一段较长时期内股票指数： 3.0分a、 上升趋势b、 下降趋势c、 水平趋势d、 显示绿色 正确答案：a我的答案：a3关于本讲提到的“投机者们巧妙地踏着供求波动的鼓点”，理解错误的是： 3.0分a、 在秋季低价时买进谷物或玉米，并将其储存起来；当价格上涨时把它卖掉，从中赚取利润；b、 投机者的行为增加了秋季的需求量，从而提高了秋季的价格；c、 增加了春季的供给量，从而降低了春季的价格；d、 稳定物价是投机者最原始的推动力。正确答案：d我的答案：d4经济学研究的基本问题包括： 3.0分a、 生产什么，生产多少b、怎样生产c、 为谁生产，何时生产d、 以上都包括 正确答案：d我的答案：d5下面说法不正确的是： 3.0分a、 拥有替代品的比没有替代品的更富有弹性；b、 消费者有较长时间调整其行为的物品更富有弹性；c、 生活必需品缺乏弹性；d、 奢侈品更缺乏弹性。 正确答案：d我的答案：d6经济学的研究主题涉及： 3.0分a、效率b、稀缺c、 资源配置d、 以上都包括 正确答案：d我的答案：d7真正使菲利普斯曲线一夜之间扬名的，还要算萨缪尔森和索洛1960年在美国经济评论上发表的哪篇文章。 3.0分a、 1861-1957年英国失业率和货币工资变化率之间的关系b、 封闭经济中的稳定政策c、 关于反通货膨胀政策的分析。d、 出门散步的经济学正确答案：c我的答案：c8在圣经中有一个多情的仙人与凡人争夺爱情的故事：太阳神阿波罗与凡人伊达斯争夺少女玛尔珀萨，在争执不下时，众神之王朱庇特裁决说：“让少女玛尔蹦萨自己作抉择吧。”结果少女选择了凡人伊达斯。从经济学的角度考虑，为什么少女选择了凡人伊达斯。 3.0分a、 凡人伊达斯，拥有有限的生命，爱情在人间是贬值的。b、 神仙长生不老，拥有无限的时间，所以爱情的价值是升值的。c、 神仙长生不老，拥有无限的时间，所以爱情在那里是贬值的。d、 凡人伊达斯，拥有无限的时间，所以真爱价值无限。正确答案：c我的答案：c9企业为多生产1单位产出而增加的成本，我们称之为企业的： 3.0分a、 平均成本b、 边际成本c、 固定成本d、 外部成本 正确答案：b我的答案：b10设某消费者仅消费x、y两种商品，其价格分别为5角、1元，已知达到消费者均衡时消费的x为5件，第5件提供的边际效用为28单位，则这时消费的最后一单位y提供的边际效用为（ ） 3.0分a、20b、56c、70d、25正确答案：b我的答案：b11人们喜欢黄金，原因不包括： 3.0分a、 黄金有很大的价值。b、 黄金代表高贵，满足虚荣心。c、 黄金具有稀缺性。d、 黄金具有比水、空气等普通物品具有更高的使用价值。正确答案：d我的答案：d12根据本课程，以下观点正确的是： 3.0分a、 富人最后一单位收入的边际效用小于穷人最后一单位收入的边际效用；b、 穷人最后一单位收入的边际效用小于富人最后一单位收入的边际效用；c、 穷人最后一单位收入的边际效用等于富人最后一单位收入的边际效用；d、 穷人的边际效用递增而富人的边际效用递减。正确答案：a我的答案：a13某农户今年扩大小麦的播种面积并取得丰收，根据供求原理，可预期小麦的： 3.0分a、 价格上升。b、 总收益减少。c、 总收益增加。d、 价格下降，总收益不确定。正确答案：d我的答案：d14小明买了三个苹果，支付的苹果市场价格是1元/个，根据消费者剩余理论，则对小明来说： 3.0分a、 三个苹果的平均效用是1元。b、最后一个苹果的效用是1元。c、 三个苹果的总效用是1元。d、 第一个苹果的效用是1元。正确答案：b我的答案：b15经济学家帕累托来自于哪一个国家。 3.0分a、法国b、意大利c、英国d、德国 正确答案：b我的答案：b16几乎所有软性饮料瓶子，不管是玻璃瓶还是铝罐子，都是圆柱形的。可牛奶盒子却似乎都是方的。方形容器能比圆柱形容器更经济地利用货架空间。那么，从经济学视角看，为什么软性饮料生产商坚持使用圆柱形容器呢。 3.0分a、 软性饮料可以带来的收益小于其罐子的成本。b、 软性饮料大多是直接就着容器喝的，所以，由于圆柱形容器更称手，抵消了它所带来的额外存储成本。c、 软性饮料可以带来的收益大于其罐子的成本。d、 软性饮料大多是直接就着容器喝的，所以，由于圆柱形容器更称手，但不能抵消它所带来的额外存储成本。 正确答案：b我的答案：b17宝洁（pg）、联合利华和花牌同时计划进入杀虫胶带市场。它们都面临同样的成本和需求条件，而各厂商必须在考虑到他的竞争者们的情况下决定一个价格。下表中的支付矩阵中看得很清楚双方的博弈情况。 联合利华和花牌定价 l.40美元 1.50美元 宝洁（pg） l.40美元 12，12 29，11 1.50美元 3，21 20，20 *假设联合利华和花牌定相同的价格。矩阵中数字以每月千美元为单位。 那么，最可能双方选择的定价是： 3.0分a、 宝洁（pg）1.5美元、联合利华和花牌1.4美元。b、 宝洁（pg）1.4美元、联合利华和花牌1.5美元。c、 双方都是1.4美元。d、 双方都是1.5美元。 正确答案：c我的答案：c18“大炮与黄油”是经济学中的一个经典问题。大炮代表军用品，是保卫一个国家的国防所必不可少的。黄油代表民用品，是提高一国国民生活水平所必须的。“大炮与黄油”的问题也是一个社会如何配置自己的稀缺资源的问题。任何一个国家都希望有尽可能多的大炮与黄油，这就是： 3.0分a、 欲望的有限性b、欲望的无限性c、 资源的有限性d、 资源的无限性 正确答案：b我的答案：b19如果全部厂商对工人的需求都减少，那么。 3.0分a、 工资率下降，失业率上升b、 工资率下降，失业率下降c、 工资率上升，失业率上升d、 工资率上升，失业率上升。正确答案：a我的答案：a20“北京的白菜运往浙江，便用红头绳系住菜根，倒挂在水果店头，尊为胶菜；福建野生着的芦荟，一到北京就请进温室，且美其名曰龙舌兰”。这里其实讲的就是3.0分a、 市场竞争b、 资源稀缺c、效率d、公正 正确答案：b我的答案：b 二、判断题（题数：20，共40.0分） 1当需求相对于供给缺乏弹性，则消费者承担更多税收，生产者承担较少.2.0分正确答案：我的答案：2小明吃一个馒头的效用是2，吃二个馒头带来的总效用是3，则第二个馒头对小明的边际效用是3.2.0分 正确答案：我的答案： 3商场对不同品牌的牙膏制定不同的价格，这属于二级价格歧视。 2.0分正确答案：我的答案： 4一个养蜜蜂的人在一个果园旁边养殖蜜蜂，在客观上促进了果树的结果，但种果树的人没有因此而支付成本，养蜂人也没有因此而得到补偿。这个案例说明养蜂具有负的外部效应。 2.0分 正确答案：我的答案： 5一种物品的需求量对价格变动的反应比较微弱时，我们说这种物品富有弹性2.0分正确答案：我的答案：6经济学家们发现，凡勃伦物品包含两种效用，一种是实际使用效用，另外一种是炫耀性消费效用，而后者由价格决定，价格越低，炫耀性消费效用就越高，凡勃伦物品在市场上也就越受欢迎。 2.0分 正确答案：我的答案： 7劳动和土地都属于生产要素2.0分正确答案：我的答案： 8东莞某工厂工人，在工资率为为4元/小时的条件下，工作40小时/周；工资率为6元/小时的条件下，工作45小时/周。由此，对他来说，工资增加的收入效应大于替代效应0.0分正确答案：我的答案： 9等边际法则说的是实现满足或效用的最大化的基本条件2.0分正确答案：我的答案：10国防一般属于公共物品0.0分正确答案：我的答案： 11奢侈品比必需品更缺乏弹性。 2.0分正确答案：我的答案： 12当存在外部效应的情况下，通过市场对社会资源进行配置也是有效的。 2.0分正确答案：我的答案：13从理论上说，社会有效率的污染数量产生应该形成于边际社会成本等于零的地方。 2.0分正确答案：我的答案： 14小明吃一个苹果的效用为7，吃两个苹果的效用为9，吃三个苹果的效用为8，则第三个苹果的边际效用为12.0分正确答案：我的答案：15制度学派认为：由于知识完备与信息对称几乎是不可能（成本太高），所以，所谓的理性的经济人是不存在的，因而“经济人”的假设也是不成立的。 2.0分 正确答案：我的答案：16为什么“一个和尚挑水吃”。因为一个和尚会产生“搭便车”的问题。 2.0分 正确答案：我的答案：17当需求缺乏弹性时，如果降低价格，则厂商的收益不变。 2.0分 正确答案：我的答案： 18人们在经济衰退时比在经济繁荣时更喜欢黄金。0.0分正确答案：我的答案：19三级差别定价是指垄断厂商把买者划分为两个或两个以上的类别，对每类买者收取不同的价格。0.0分 正确答案：我的答案： 20稀缺是经济学的双重主题之一。 2.0分正确答案：我的答案： 第五篇：名著阅读通识课读后感重庆工商大学应用技术学院 专业名著阅读通识课读后感 营销管理 （20122013学年第2期） 专业名著名称营销管理 重庆工商大学应用技术学院教务办制 营销管理读后感 营销管理读书总结 菲利普科特勒，是国际知名社会营销学专家，现为美国西北大学sc庄臣父子公司助的杰出国际营销学教授。科特勒博士荣膺过多项营销学大奖，是多家大公司的营销顾问。他所撰写的13本著作先后以15种文字出版。营销管理是全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为营销学的圣经，亚洲版也被称为针对亚洲的最好著作。本书作者把营销学管理的内容和飞速发展的亚洲企业和市场管理联系起来，通过有序和系统的方式，将读者对营销的基本概念和方法引入一个崭新的亚洲领域。 在当前许多人认为新经济泡沫破灭的声浪中，本书强调和提出了“新经济中的适应营销”这一概念。作者认为，技术进步和新的市场力量正在创建一种新的经济，公司和营销人员要想获得成功，就必须采用新的思维和开展新的实践活动；公司的任务是重新考虑和制订其全盘战略以及营销方法。 新经济的定义，数字革命赋予消费者和企业一系列的全新的能力，消费者行为已经发生显著的变化，正所谓今非昔比。购买力的巨大提高：更多类的商品和服务关于现实世界的大量信息；轻松的互动订购和接受订单；比较商品和服务的功能；同样，今天的商家在数字革命下同样具有一系列新的能力。公司能够在更远的距离运作大量的新信息和销售渠道，以促使它们的生意和产品；公司以收集关于市场、顾客、预期顾客和竞争者的更完备的信息；公司可以便利和加快员工的内部交流；公司可与顾客和预期顾客进行有效的双向交流； 公司对待市场的导向社会中存在着六种竞争的营销观念，各种组织都是在某个观念的指导下从事其营销活动：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、顾客观念和社会营销观念。 生产观念是指导卖者行为的最古老的观念之一，该观念认为，喜爱费者喜爱那些随处得到的、价格低廉的产品。生产导向型的管理层总是致力于提高生产率和广泛的分销覆盖面。他们认为消费者主要对产品可以买到河价格低廉感兴趣。这种导向在发展中国家是有意义的，那里的消费者对获得产品比他的性能更感兴趣；有些公司想要扩大市场时也采用这种观念。 产品观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。在产品导向型企业里，高层管理者总是致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日趋完善；这种公司在设计产品时相信自己的工程师指导该怎样设计和改进产品，他们经常不让或很少让顾客介入，甚至不考虑竞争者的产品。 推销观念是为许多企业所采用的另一种观念，它认为，如果消费者和企业顺其自然的话，他们不会足量购买某一组织的产品，因此，该组织必须主动推销和积极促销；该观念同时认为，消费之通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，故需要好话去劝说他们多买一些产品。即营销就是销售更多的商品给更多的人，获得更多的收入，从而赢得更多的利润。 推销观念被大量地用于推销那些非渴求品，如保险、百科全书和墓地。 营销观念认为，实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。营销观念基于以下四个方面：目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力。 整合营销包含两个方面，各种营销职能（推销人员、广告、产品管理、营销调研等）必须彼此协调；营销必须能使公司其他部门接受“思考顾客”的观念。营销观念的盈利能力指一个公司应靠比竞争者更好地满足孤苦需要来赢得金钱。 越来越多的公司为不同的顾客提供不同的商品、服务和信息，实施营销观念的公司在顾客细分的层次上工作，收集每个顾客的信息：过去的交易、人文和购买偏好。通过建立高度的顾客忠诚和关注顾客生命周期价值，捕捉每个顾客消费的大量信息，并希望借此获得利润的增长。 社会营销观念是基于营销观念，要求营销者在营销活动中考虑社会与道德问题，平衡和评判公司利润、消费者需要满足和公共利益三者的关系。 书中提到的七个习惯真的都是非常精粹和正确的人生道理，但实际掌握和融合进自己信念的过程要远比书中提到的方法复杂得多，尽管书中反复论述这些信条的重要性.习惯一：积极主动：一个对自己负责的人，才有可能对他人负责；一个人有自己的原则和价值观，才被人尊重。相信自己，全力以赴地做事情，充满激情和活力，就会感染周围的人。每个人选择创造自己的生命，也是每个人最基本的决定。习惯二：始终不渝：有时，人最难的就是坚持最初的梦想。习惯三：要事第一习惯四：双赢思维去习惯五：知彼知己。习惯六：兼收并蓄汇习惯七：全面发展。诚信包括“诚实”和“守信”两方面的内涵，诚信不但是销售的道德，也是做人的准则和根本。它历来是人类道德的重要组成部分，在我们日常销售工作中也发挥着相当程度的影想力。赫克金说过一句名言：要当一名好的销售人员，首先要做一个好人。“小企业做事，大企业做人”讲的也是同样的道理，要想使大部分客户接受你，做个诚实守信的人才是成功的根本销售人员销售行为四戒：不夸大事实.三思而后言、用宽容调和矛盾、别为他人做掩护。 在推销产品的同时，实际上也是在推销自己，包括自己的业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质，这些都可以形成一种影响力，它决定着客户会不会信服你、接受你。相信真实的自我，这是使销售人员充满力量，让客户喜欢自己的根本途径。不忌于说出自己的弱点亦证明内在的信心与强大做知性女，不做理性女微笑巧妙利用好记性-细心与睿智章节短小精悍却字字珠玑，对女性心理揣摩、分析尤其准确，在男女、家庭、工作、社交等关系中相处问题常常洞察透彻、一语中的，虽有批评声音说主观意识及女权意识强，但仍不失为一本让读者（尤其女性）更好地认识自己的好书。服务的无形性：商品和服务之间最容易被提到的最基本的区别，就是服务的无形性。因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实体的可触摸的，可感可看的实物。正因为服务的无形化，按照smart原则来说很难制定具体的目标。服务的异质性：服务的异质性，主要是由于员工和顾客之间的相互作用以及伴随这一过程的所有变化因素所导致的，它也导致了服务质量取决于服务提供商不能完全控制的很多因素，比如顾客对其需要的东西能否得到清楚的说明解释因素，员工满足这些因素的能力和意愿、其他顾客的到来以及顾客对服务需求的程度。不同的员工在不同的环境下服务能力和顾客接受这些服务的程度是不同的，服务质量当然也是不同的。而环境、员工的素质和意愿这些因素是不可控的，至少不是完全可控的。 服务生产和消费的同步性：大部分商品是先生产，然后存储、销售和消费；而大部分服务是先销售，然后同步进行生产和消费。一个很简单的例子。商务培训服务，肯定是你先报名参加，然后才会对你进行培训吧。上课即为生产，听课付钱即为消费。说服你报名参加的过程即为销售。服务的易逝性：服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。 营销计划的目标是为了发现竞争优势。.营销过程的7个因素除了产品，价格，地点，促销，实物证据，过程外，还有员工的表现。书中说，营销的真谛，在于以顾客为中心，让顾客成为其购买行为的全程主导者，而这一切的实现，是以顾客的需要、欲望和需求为起点的。其实这句话摆出来，看起来像是老生常谈，因为连没什么营销经验的我都知道从顾客的需求出发是营销的关键。但是细细一想，从对方的需求出发真的是一件说起来容易做起来难的事，在这一点上/，我们要学习和练习的几乎可以说是永无止境。 作者引用了星巴克的例子，用来探讨需求的真正内涵。星巴克的营销总监发现，去咖啡店的人们真正的需求事实上并不是咖啡，而是这种放松心情的空间。也就是说，事实上星巴克里最重要的并不是咖啡，而是营造出的一种宁静放松的气氛。与星巴克的成功相反，许多企业往往过分关注具体的产品，忽视了产品能给顾客的真正利益，患上了“营销近视症”。所谓营/销近视症，是指企业不恰当地把注意力集中在产品或技术上，而不是消费者的真是需要上，最终会导致丧失市场，失去竞争力。在这章的最后一节，作者还特地强调了一种最朴实的营销：真诚地对待顾客，真真正正把对方利益放在第一位。 第二章的第一节，作者给出了顾客让渡价值这个概念。顾客让渡价值，是指顾客在购买中取得的总价值和付出的总成本之间的差值。顾客总价值由产品价值、服务价值、形象价值等组成。顾客总成本则包含货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。企业要在竞争中战胜对手，必须比对手提供更多的顾客让渡价值，其中，增加顾客总价值是一条途径，减少顾客总成本是另外一条途径。例如，对于一个餐厅来说，降价可以减少顾客总成本，增大菜量或是提升菜的质量可以增加顾客总价值，而上菜时间长、座位少会增加顾客总成本。 狭义营销认为，主要任务是为顾客和商家创造、推广、传递商品和服务；营销人员要善于为公司的产品刺激出需求。广义营销认为，如同生产、后勤部门的专业人士要对管理负责一样，营销人员应对需求管理负责，营销经理为了满足本企业的目标，要试图去影响需求的水平、时机和构成。 负需求，分析市场为什么会不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度；无需求，设法把产品的好处与人的自然需要和兴趣联系起来；潜在需求，衡量潜在市场的范围，开发有效的商品和服务来满足这些需求；下降需求，通过创造性的再营销来扭转需求下降的趋势；不规则需求，通过灵活定价、推销和其他刺激手段来改变需求的时间模式；充分需求，在面临消费者偏好发生变化和竞争日益激烈时，努力维持现状，必须维持或提高产品质量，不断地衡量消费者的满意程度；超饱和需求，设法暂时地活永久地较低需求水平；不健康需求，劝说人们放弃这种爱好，采用手段宣传它是有害的，大幅度提价和减少供应； 总之，营销的目的就是。生产合适的产品，以合适的价格，通过合适的渠道，销售给合适的顾客，赚取合适的利润。 前在交易中至少有一方正考虑如何从另一方获得所渴求的反应的那些目的和手段的过程，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客。 市场细分往往根据消费者在人文、心理以及行为上的差异来进行。然后，公司可以判断出能够为他们创造最大机会的服务对象，这就是公司的目标市场。公司为每一个目标市场开发市场供应品，供应品的开发已目标购买者来定位，它的性能要能够给顾客带来核心利益。营销者从被称为预期顾客除寻求响应，如态度、购买、选票和捐赠。如果双方都在积极寻求交换，那么，双方都可以成为营销者。 营销者必须努力理解目标市场的需要、欲望和需求。需要描述了基本的人类需求；当人们趋向某些特定的目标以获得满足时，需要变成了欲望；而需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。即欲望、购买力和决策权构成了需求。供应品向目标顾客传递了价值和满意，那就表示营销管理成功了。顾客在不同的供应品种挑选的基础是意识那个给他们带来最大的价值。价值可以看成是质量、服务和价格的组合，被称为顾客价值三合一。价值随质量和服务的提高而提高，但随价格的增加而减少。 这本书从宏观到微观，从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。这样的编排也使读者消除了疲劳感，能够一气呵成的读完这样一本伟大的著作。营销不仅是要营销自己的企业、自己的产品、同时也要营销顾客和竞争对手。只有做到全面的营销，才能达到营销的根本目的。营销管理这本书真的让我受益匪浅。在这样一本营销学圣经的指引下，让我真正认识了营销、知道了营销、启发了我对于营销的兴趣，原来无论做任何的事情，都有其内在的智慧和知识含量。这不禁让我认识到做任何事都有无穷无尽的乐趣。所以，对于任何一件事，我们都应该付出自己百分之百的努力。所以我们可以说营销管理这本书开辟了一个时代，一个营销的新时代，从此营销不再仅仅是艺术，有了更多的规律和科学依据。也从此，营销在企业中上升到了绝对的重要位置，我们也开始生活在了营销的时代。在21实际我们要树立崭新的营销观，要丢弃以往的错误营销理念，记住顾客至上的原则，尽量合理的营销自己的产品和品牌，使我们的市场营销建立在和谐和发展的大前提下第28页 共28页