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提质增能心得体会
提质增能培训班的心得体会
不知不觉，成为社会工作者已近两年，这两年来在工作中我学到了很多，也发现了自己的不足，这次有幸参加了硖石街道第三届年轻干部提质增能培训班，感觉受益良多。
在培训班上，我学到了更多的理论，弥补了我理论上的短板和经验上的不足，我更坚定了做好社会工作者的信念，提高了对社区工作的认识，开阔了眼界。在培训中，我做到了认真学习、深入思考，踊跃参加班级和小组讨论，共同探讨社区工作经验，交流各社区的经验和好的做法，努力提高自己的思想认识和理论水平，同时正确处理好学习和工作关系，合理安排，统筹兼顾，做到学习、工作双不误。
培训班共四天，开设了《书记课堂》、《村、社区礼仪培训》、《信息写作》、《无领导小组讨论》、《司法调解案例讲座》等课程，内容丰富、针对性强。
《书记课堂》让我从学习前辈的经验中汲取知识，反思在社区工作中的得失，总结经验，加深了我对社区工作的认识。又在和团队讨论中和组员共同分享了彼此间的工作经验，通过沟通和交流，从别人身上反射出自身的不足，使自己能更清晰地认识到这些不足，并通过向他人学习，我的社区工作理论得到了丰富，在今后的工作中能更好地指导我做好社区工作，更好地为居民服务。
《村、社区礼仪培训》让我认识到了礼仪的重要性，在日常的生活和工作的细节中，蕴含了丰富的礼仪知识，但往往被我们所忽略。作为社区工作者对礼仪的要求比较高，在工作中一点小小的礼仪失误可能会导致居民产生误解，使社区工作陷入被动的地步，引发居民对抗情绪。通过这次礼仪培训，弥补了我在礼仪上的缺陷，让我提高了对礼仪的重视。
《信息写作》提高了我对各类信息文本的认识，进一步明确了街道信息、党政信息等信息的写作要求。通过老师的讲解和现场的写作及评比，认识到了自己在写作上的不足，启发了我的思维，使我不断地思考、提高，增长了见识，开阔了思路，让我明白了信息写作的重要性，它不仅是对社区工作的一个反映，也是和其他社区交流工作的平台。
《无领导小组讨论》提了我对团队协作重要性的认识，更进一步明白到个人的力量是渺小的，眼界是狭窄的，只有在相互的讨论和沟通中才能互通有无，总结出更好的经验。通过无领导小组的讨论，提升了我的团队参与能力、沟通能力和表达能力，让我向成为一个优秀的社区工作者迈进了一大步。
《司法调解案例讲座》通过一个个生动的案例，向我们传授了丰富的法律知识和调解经验，让我认识到，在调解中不仅要讲法律，也要重视当事人的情绪、习俗和要求，在法律允许的范围内，可以人性化运用法律，既要合法又要合情，既要注重法律也要尊重风俗。进行调解时要胆大心细，耐心足，做好充足的调查分析，不可偏听偏信。
在接受培训的四天中，我学到很多，反思了很多，通过培训，使我受益匪浅，感触良多。
一、使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。培训是一种学习的方式，是提高社区工作者素质和能力的有效手段。社区工作纷繁复杂，情况多变，面对不同人，不同的事，要采取不同的处理方式，这就需要我们有较高的应急能力和丰富的知识，懂得创新。要做到这些我们就要与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到社区工作要靠学习和培训，接受新思维。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对社区工作。只有通过加强学习，才能树立正确的社区工作理念，丰富社区工作理论，同时在学习中不断交流，取他人之长补己之短，只有这样才能提高社区工作者的素质和能力，提升服务意识，做好社区工作。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。
1、端正工作态度，树立良好的心态以应对工作中的突发情况，运用好“五个一温馨服务”，切实做好居民工作。
2、学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关单位进行沟通，要学会尊重别人，团结同事，相互协作，充分利用社区资源，发挥居民的力量，协同共建单位共同创建美丽社区。
3、敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。为人处世要心胸开阔，宽以待人。多用换位思考的方式，多体谅他人，遇事多为别人着想。
4、要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。从自我做起，从每一件小事做起，对居民以礼相待，以诚换诚。
5、洁身自好，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。认真贯彻执行单位的工作制度和规定，堂堂正正做人。
总之，通过四天的学习，我收获颇丰，感触颇深，在获得知识的同时，认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距与不足。今后，我要把握各种学习机会，本着一名小学生的态度，向书本学习，向实践学习，向身边同志学习，通过各种途径，采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为一名优秀的社区工作者。
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