如何当好一线主管考试答案(两套).doc

学习课程：如何当好一线主管
单选题
1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( )    回答：正确

1. A  通常的气泡半径都在0.5米左右
2. B  社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米
3. C  人际距离是特殊的沟通媒介
4. D  私人空间内不能容许他人进入
2.下列管理的含义最恰当的是( )    回答：正确

1. A  使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用
2. B  通过其他人的努力，去完成的工作目标
3. C  运用各种资源去达成企业目标的一个过程
4. D  维持企业运转、经营的正常秩序
3.科学管理的信条是( )    回答：错误

1. A  工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系
2. B  工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率
3. C  企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。
4. D  没有最好的，只有最合适的管理
4.评判“问题猴子”属于谁时的评估标准应当是    回答：正确

1. A  该问题的责任
2. B  下属的能力
3. C  该问题的风险
4. D  以上都是评估标准
5.在《营销管理》一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是( )    回答：正确

1 A  菲利普·克特勒
2. B  罗森塔
3. C  老福特
4. D  哈里
6. 如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是( )    回答：正确

1. A  产品次品率近期有明显升高
2. B  整理电脑文档
3. C  为一周后过生日的上司购买礼物
4. D  产品质量遭到媒体曝光
7. 在倾听对方说话时，不应当( )    回答：正确

1. A  在必要时用笔对要点加以记录
2. B  不时的点头表示一直在听
3. C  一直盯着对方的眼睛看
4. D  坐椅子的二分之一
8.下列主管的行为正确的是( )    回答：正确

1. A  没有制定明确的目标，工作中随机应变
2. B  工作出现失误先从员工身上寻找问题
3. C  对员工的相关技能加以及时的培训
4. D  刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务
9. 总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理( )    回答：正确

1. A  突发事件
2. B  紧急但不重要的事件
3. C  重要但不紧急的事件
4. D  既不重要也不紧急的事件
10. 下列说法不属于时间管理法则的是( )    回答：正确

1. A  分秒不浪费，使用工作日志法
2. B  每分每秒都做最有生产力的事
3. C  用时间换取金钱
4. D  采用节省时间的工具，通讯，交通等
11. 人际沟通媒介除了口头和书面以外还有( )    回答：正确

1. A  体态
2. B  人际距离
3. C  副语言
4. D  以上都包括
12.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应( )    回答：正确

1. A  进一步提高企业优势
2. B  不断地弥补、改进不足之处
3. C  学习同类企业的长处
4. D  加强企业监督管理力度
13.结果型管理模式使用于企业的( )    回答：正确

1. A  创业初期

2. B  发展较为成熟阶段
3. C  初具规模阶段
4. D  危机变革时期
14.关于计划，以下说法不正确的是( )    回答：正确

1. A  高层决策者解决做什么和为什么两个问题
2. B  设定计划、目标时，应符合SMART原则
3. C  执行的有效性最好的计划是周计划
4. D  各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则
15.最理想的管理者应当是( )    回答：正确

1. A  乡村俱乐部型管理者
2. B  既十分关心员工，又十分关心生产的管理者
3. C  生产推动型管理者
4. D  一半关心生产一半关心员工的管理者

1:科学管理的信条是( )    回答：正确

1. A  工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系
2. B  工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率
3. C  企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。
4. D  没有最好的，只有最合适的管理
2: 全封闭沟通模型的噪音是模拟现实人际沟通中的( )    回答：错误

1. A  沟通媒介
2. B  沟通障碍
3. C  不重要信息
4. D  沟通过程中周围的噪音
3:所谓一线主管就是指( )    回答：正确

1. A  生产一线的管理者
2. B  在企业管理中直接面对员工的那一层的主管
3. C  部门的核心业务骨干
4. D  企业的重要决策人
4:下列主管的行为正确的是( )    回答：正确

1. A  没有制定明确的目标，工作中随机应变
2. B  工作出现失误先从员工身上寻找问题
3. C  对员工的相关技能加以及时的培训
4. D  刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务
5:以下说法正确的是( )    回答：正确

1. A  主管把事情做对
2. B  员工愉快地做事
3. C  领导做对的事情
4. D  以上都正确
6:所谓老主管是指( )    回答：正确

1. A  年龄比较大的主管
2. B  工作时间长的主管
3. C  在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管
4. D  前任主管
7:关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是( )    回答：正确

1. A  PDCA
2. B  BPR
3. C  SMART
4. D  KISS
8: 总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理( )    回答：正确

1. A  突发事件
2. B  紧急但不重要的事件
3. C  重要但不紧急的事件
4. D  既不重要也不紧急的事件
9: 下列说法不属于时间管理法则的是( )    回答：正确

1. A  分秒不浪费，使用工作日志法
2. B  每分每秒都做最有生产力的事
3. C  用时间换取金钱
4. D  采用节省时间的工具，通讯，交通等
10: 无论是哪一种工作沟通都应当牢记的原则是( )    回答：正确

1. A  PDCA
2. B  KISS
3. C  KPI
4. D  BPR
11:衡量管理工作成功与否的标准在于( )    回答：正确

1. A  员工对企业制度的遵守情况
2. B  工作的努力程度
3. C  是否能让企业正常运转
4. D  工作取得的绩效多少
12:21世纪管理者工作的重点在于( )    回答：正确

1. A  激励
2. B  培育
3. C  授权
4. D  以上都正确
13:衡量优秀企业主管的标准是( )    回答：正确

1. A  绩效
2. B  经验
3. C  个人能力
4. D  专业技能
14:结果型管理模式使用于企业的( )    回答：正确

1. A  创业初期
2. B  发展较为成熟阶段
3. C  初具规模阶段
4. D  危机变革时期
15: 以下概念中在定义方式上与效能最相近的是( )    回答：错误

1. A  效率
2. B  速度
3. C  性价比
4. D  效益