DB33∕T 2188.2-2019 大型赛会志愿服务岗位规范 第2部分：注册制证志愿服务.pdf

DB33/T 2188.12019 ICS 030.80.99 A12 DB33 浙江省地方标准 DB33/T 2188.22019 大型赛会志愿服务岗位规范 第 2 部分：注册制证志愿服务 Specifications for volunteer positions at large-scale contests- Part 2: Registration certificate volunteer service 2019-02-22 发布 2019-03-22 实施 浙江省市场监督管理局 发 布 I 目 次 前言 . 1 范围 . 1 2 术语和定义 . 1 3 注册志愿服务 . 1 3.1 入口引导 . 1 3.2 身份确认 . 1 3.3 图像采集 . 1 3.4 现场注册 . 2 3.5 证件发放 . 2 3.6 信息咨询及秩序维持 . 2 3.7 后台运行维护 . 2 3.8 综合保障 . 2 3.9 机动 . 2 4 制证志愿服务 . 2 4.1 信息收集审查 . 2 4.2 证件制作 . 2 4.3 证件保管 . 2 4.4 证件发放 . 2 4.5 后勤保障 . 2 4.6 综合保障 . 3 5 特定服务要求 . 3 DB33/T 2188.22019 II 前 言 DB33/T 2188大型赛会志愿服务岗位规范分为11个部分： 第 1 部分：总则； 第 2 部分：注册制证志愿服务； 第 3 部分：抵离迎送志愿服务； 第 4 部分：礼宾接待志愿服务； 第 5 部分：赛会现场志愿服务； 第 6 部分：体育比赛志愿服务； 第 7 部分：文艺活动志愿服务； 第 8 部分：媒体宣传志愿服务； 第 9 部分：交通出行志愿服务； 第 10 部分：安全保卫志愿服务； 第 11 部分：后勤保障志愿服务。 本部分为DB33/T 2188的第2部分，本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本部分由杭州师范大学提出。 本部分由共青团浙江省委归口。 本部分起草单位：共青团浙江省委、共青团杭州市委、杭州师范大学、浙江省志愿者协会、杭州市志愿者工作指导中心。 本部分主要起草人：王利琳、陈掌军、陈晓雷、袁智杰、张敬礼、王倩、余晓婷、毛立靖、于慧倩。 1 大型赛会志愿服务岗位规范 第 2 部分：注册制证志愿服务 1 范围 本部分规定了大型赛会注册制证志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求及特殊情况。 本部分适用于大型赛会注册制证志愿服务。 2 术语和定义 下列术语及定义适用于本规范。 2.1 注册服务志愿者 协助大型赛会注册部门开展大型赛会参赛参会人员、媒体记者、工作人员等各类人员的注册及发证等工作的志愿者。 2.2 制证服务志愿者 协助大型赛会制证部门开展大型赛会中需申领证件人员及车辆的信息收集、证件制作和证件批量发放等工作的志愿者。 2.3 参赛参会人员 比赛参赛选手、会议参会嘉宾，其陪同人员和随同保障人员等。 2.4 办证专员 大型赛会筹办部门中负责办理本部门所涉及人员证件的工作人员。 3 注册志愿服务 3.1 入口引导 嘉宾到来前，提前整理分析当日证件领取预约信息。嘉宾到达后，及时询问嘉宾注册完成情况及领证预约情况，并将其引导至相应区域。 3.2 身份确认 2 帮助嘉宾进行身份确认，核验嘉宾证件和参会资格，发放身份确认卡。 3.3 图像采集 协助持有身份确认卡的嘉宾采集图像，将其引导至现场注册区；处理图像数据。 3.4 现场注册 协助嘉宾完成现场注册信息录入和提交工作，提醒现场工作人员及时导出制证数据；提交制证数据。 3.5 证件发放 接收领证预约信息，接收、分拣、整理、保管和发放证件。 3.6 信息咨询及秩序维持 提供证件领取咨询；在嘉宾等候领取证件期间提供服务；提醒嘉宾注意证件制作进度并通知嘉宾领取证件；协助维持大厅秩序；提供交通服务时应汇总并传达嘉宾交通需求。 3.7 后台运行维护 协助部署现场注册平台，调试注册现场各区域设备；导出现场注册数据并递交数据专员；管理现场领证提示系统，及时更新制证状态，关注大屏幕显示情况；完成各类注册数据的查询、导出等工作。 3.8 综合保障 协助注册部门开展信息报送、档案保密、宣传等综合文秘工作；协助开展场地搭建等建设保障工作；协助进行志愿者培训、管理、宣传及保障工作。 3.9 机动 协助接听嘉宾咨询电话；根据工作需要，配合做好志愿者调度。 4 制证志愿服务 4.1 信息收集审查 协助制证部门开展前期制证信息收集及审核工作，对接各部门办证专员，形成需制证人员信息库。 4.2 证件制作 4.2.1 封装 协助做好证件排序、封装、烫边、打孔、安装芯片等工作。 4.2.2 塑封 将封装完成的证件放入塑封机进行塑封。 4.2.3 核验 对安装过芯片的证件进行信息关联，并进行信息复核。 DB33/T 2188.22019 3 4.2.4 贴标 对审核无误的证件贴上防伪标记，清点证件数量，并与证件保管人员交接。 4.3 证件保管 清点证件入库数量，按批次号排序放置入库。 4.4 证件发放 通知各部门办证专员领取证件，协助完成证件和其他资料的发放清点及签字等手续。 4.5 后勤保障 协助保管制证材料，做好材料领用登记。 4.6 综合保障 协助制证部门开展信息报送、资料保管、宣传等综合文秘工作，协助进行志愿者每日签到、会议记录、工作简报制作、宣传等培训、管理、宣传及保障工作。 5 特定服务要求 5.1 具有高度的保密意识，并在工作中严格按照保密要求采取保密措施。 5.2 工作中应使用断网的专用保密电脑，信息传递时应使用不可重复刻录的光盘，除特殊要求外，不得对工作过程和内容摄影、摄像和录音。 5.3 因特殊原因必须提前结束志愿服务时，应自觉遵守脱密期管理。 5.4 出现特殊情况时，及时向相关部门工作人员汇报，并根据要求妥善处理。 _