医院门诊就医指南.docx

医院门诊就医指南
【新冠疫情防控期间，实行非急诊全预约，挂号窗口不挂号】
门诊就医流程检查
分诊f预约/挂号f报到、
就医f交费
'取药、注射、治疗
分诊
分诊咨询台：在门诊楼一楼大厅、挂号厅，工作人员可提供初步分诊，指导就医。
预约/挂号：
1、预约挂号：
（1）手机APP预约：手机下载“掌上中山一院”APP,或门诊一楼大厅APP服务 咨询点，找工作人员协助下载“掌上中山一院” APPo
（2）“中山一院”官方微信预约：微信搜索关注公众号“中山一院”一预约就 诊一预约挂号
（3）自助机预约：门诊大楼1-8楼自助机
（4）诊间预约：
（5）复诊预约注:①预约挂号采取实名制，凭二代居民身份证或可读取身份信息的芯片医保卡、 芯片市民卡等预约。
② 上述（1）〜（3）途径：最早可提前七天预约挂号。提前七天的上午8:00同 时开放预约号源（如1月8日的号，可在1月1日上午8点开始预约）；预约成 功的患者，可在就诊当天按短信提示自助报到；如预约专家因特殊原因停诊，科 室将安排同专科同资质的专家接诊；若就诊当日无法就诊，请提前一天晚上 23:00前,通过原预约途径取消预约，费用将原路返还。
③ 上述（4）〜（5）途径：于就诊当日凭预约凭据在医生工作站诊间加号/人工 窗口挂号。
2、当日挂号自助挂号：通过①移动手机端挂号：“掌上中山一院”APP、“中山一院”微信 公众号；②门诊自助机挂号
自助挂号时间：当日7： 00〜16： 30 （上午号需在11点前挂）注：①挂号就医须实名，首次就诊时请出示有效身份证明，包括二代身份证、芯 片医保卡、芯片社保卡、已进行身份验证的市民卡、居民户口簿等；外国人士: 出示护照；港澳台人士：出示身份证件、通行证或居住证；广州市定点我院的医 保、公费医疗患者：出示医保卡及我院定点病历、公费医疗证。
②挂号当班有效。
③退号、换号：患者到门诊楼一楼挂号厅各挂号窗办理。上午11:30和下午5PM 后可到急诊挂号窗办理。预约号不予退、换。
3、各类门诊诊查费收费标准单位：元
人员类 别 别
号
普通/专副教 科 授
正教 授
名专 家
名优专 家
特需诊 疗
急诊

自费
10
20
30
80
300
21
自费
自费（6岁以下儿童）
13
26
39
104
300
27.3

自费（持老人证）
9
20
30
80
300
21

定点医保
10
20
30
80
300
21
定点医
自费（6岁以下儿童）
13
26
39
104
300
27.3
保
医保（持老人证）
9
20
30
80
300
21

医保（优抚对象）
7
20
30
80
300
21

7元/诊次。
（1）挂号时，参保人按标准全额交付门诊诊查费。
（2）就诊后，当天凭“诊查费收据”到门诊收费处办理医保记账。
经医保系统确认诊查费记账部分，予以冲抵医疗费或现金退还，逾期不补。
•公费医疗：公医享受人按挂号级别全额交付诊查费，就诊后，当天凭“诊查费 收据”到门诊收费处办理公费医疗记账。
4. 患者携带病历要求：
（1）需携带《广东省医疗机构门（急）诊病历》，如有需要可在分诊咨询台或 自助病历售卖机购买（1.5元/本）
（2）空保门特一类、二类患者，需使用特殊病历，在门诊挂号处购买（限收现 金1.5元/本）。
报到、就诊门诊开诊时间
周一至周五：8： 00〜12： 0014： 30〜17： 301、患者需留意自己预约/挂号时段，按提示的报到时间过来报到就诊。
2、报到途径：
① 手机APP：打开“掌上中山一院” APP一登录后点击“门诊报到”一报到完成微信公众号：打开公众号一点击“预约就诊"一选择“预约挂号''一登 陆后点击“门诊报到”一报到完成
② 自助机：就诊报到一登陆一点击“报到”一报到完成如上述自助报到不成功，可持挂号凭证及病历到就诊科室护士站报到
目前产科、眼科、口腔科门诊、超声科仅能到就诊科室护士站报到3、发热患者持挂号凭条及病历到就诊科室护士站测量体温。
4、患者报到后，清在候诊区等候。留意屏幕显示及叫号，按顺序就诊。打开手 机APP点击“排队叫号”按钮，或者自助机点击“候诊等待查询”，也可实时查 看排队序列。过号后需重新排序轮候。
5、患者勿自行进入诊室，以免影响他人就诊。
交费1、患者凭处方、治疗单、检查单，到门诊3〜8楼设人工收费窗口交费。
2、自费、统筹医保患者可在手机APP、官方微信、自助机上自助缴费。
3、需享受医保门特一类待遇患者，请到人工收费窗交费。
4、需享受医保门特二类待遇患者，请到门诊楼三楼7、8、9号窗交费（周末/节假 日不能交费）特殊检查的定价、预约
（B超、CT、磁共振、PET-CT、脑电图、肌电图、脑血管功能检查、肺功能检查、 胃镜、肠镜检查等）患者按特殊检查申请单上提示，先收费处交费，或先到相应检查预约处定价后收 费处交费，再到相应检查预约处预约检查时间。
公费医疗审批患者如需要做大型设备检查的公费医疗，请先到相应检查登记处预约定价，再到 医院医保科（门诊楼四楼）领取审批表，然后回患者单位或公费医疗办公室办理 审批手续。
取药患者到门诊楼二楼药房取药。带上门诊处方单，按手机/发票上提示的窗口取药。
抽血、注射、治疗患者到就诊科室做抽血、注射、治疗。
检查患者持检查申请单按预约的时间到相关科室进行检查。
静脉输液请到输液中心（急诊科旁）。
检验结果领取1、自助机打印：门诊楼一至八楼自助机，患者持带芯片身份证/医保卡，或录入 门诊号，即可自助打印。
2、领取病理报告者，须凭领取验单凭证、发票或病历在门诊楼二楼门诊检验结 果发放处领取。
门诊疑难疾病多学科会诊办理流程患者在我院相关科室就诊，由高级职称以上医师提出会诊申请
-符合会诊条件者-门诊办公室联系会诊专家安排会诊时间患者前往门诊办公室审核、整理、登记书面材料--患者缴纳会诊费一会诊
L不符合会诊条件者-指引到普通门诊挂号就诊病假单、疾病证明书等盖章
门诊：病假单请到就诊科室报到台找护士盖章，疾病证明书需凭病历到门诊楼一 楼服务台2号台审核后盖章。
急诊：到急诊配剂室盖章。
门诊收费清单打印1、自助打印：门诊楼一至八楼自助机上打印
2、人工打印：门诊楼四楼6、7号收费窗广州医保普通门（急）诊统筹（职工医保、未成年人居民医保等）选定医院办理 参保人携带身份证、医保卡至门诊楼一楼挂号处挂号窗办理
办理入院手续患者凭入院通知到住院收费处（1号楼六楼、5号楼一楼、妇科生殖医学中心一 楼）办理
1、1号楼六楼住院收费处负责办理：入住1号楼病区的病友2、5楼一楼住院收费处负责办理：入住5、6、8号楼病区的病友
3、妇科生殖医学中心一楼负责办理：入住妇科生殖医学中心病人便民服务及提供地点
1、轮椅/车床：
① 门诊楼1楼大厅东侧、5号楼1楼设有共享轮椅咨询服务中心提供轮椅/车床租借服务
2、银行取款机ATM： 5号楼1楼3、饮水机：门诊楼1-8楼均设有饮水机
4、充电宝租借：门诊楼1、3、4、5、8楼5、自助售货机：门诊楼1-6、8楼
6、自助环保袋机：门诊楼1-2楼7、自助咖啡机：门诊楼1-2楼、5号楼1楼、6号楼1楼
8、门诊病历售卖机：门诊楼1、3、4、5、8楼周末（加班）门诊开诊科室情况说明
开诊科室：
儿科门诊、内科门诊、外科门诊、耳鼻咽喉科门诊出诊时间：
每周六上午8:00-12:00出诊地点：
儿科门诊：门诊四楼儿科门诊内科门诊：门诊三楼内科门诊19号诊室
外科门诊：门诊五楼外科门诊耳鼻咽喉科门诊：门诊八楼耳鼻咽喉科门诊
挂号及收费地点：
儿科门诊、内科门诊：门诊四楼后座儿科门诊收费窗口和APP缴费外科门诊：门诊五楼收费窗口和APP缴费
耳鼻咽喉科门诊：门诊八楼收费窗口和APP缴费