7-第七章-员工自主行为.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第七章,员工,的自主工作行为,目录,第一节,员工的组织公民行为,一,、组织,公民行为的含义,二、组织公民行为的前因变量,三、组织公民行为的影响,第二节,员工的创新行为,一、创新行为的含义,二、创新行为的前因变量,三、影响机制的全面框架,2,目录,第三节,员工的反生产力工作行为,一、反生产力工作行为的含义,二、反生产力工作行为的前因变量,三、反生产力工作行为的形成机制,第四节,员工的积极越轨行为,一、积极越轨行为的含义,二、积极越轨行为的前因变量,三、积极越轨行为的形成机制,四、积极越轨行为的影响,3,第一节员工,的组织公民行为,一、,组织,公民行为的含义,（一）组织公民行为的,定义,在,1966,年时，,Katz,和,Kahn,第一次提出,“,组织公民（,Organizational Citizenship,）,”,：,做出角色外的创造性和自发,性行为,Bateman,和,Organ,在,1983,年将,上述,行为界定为,“,公民行为（,Citizenship Behavior,）,Organ,于,1988,年出版了组织公民行为：好战士现象一书，在该书中正式地提出了,“,组织公民行为,”,的概念，并将其定义,为,：,在组织,正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接的确认，但就整体而言有益于组织运作成效的行为总和,5,一、,组织,公民行为的含义,（二）,组织公民行为的结构,二,维：,利他主义,、,一般性顺从,三维：,组织服从、,组织,忠诚,、,组织参与,四维：,人际,帮助、,个人,主动性、,个人勤奋,性,、,忠诚拥护,五维：,利他、,事先,知会、,责任,意识、,运动员,精神,、,公民道德,七维：,助人行为,、,运动员精神,、,组织忠诚,、,组织遵从,、,个人主动性,、,公民道德,、,个人发展,6,一、,组织,公民行为的含义,（,三,）组织,公民行为的相关,概念,1.,情景,绩效,情景绩效是指涉及对组织社会和心理环境的支持性活动，而不是涉及直接的生产和服务行为,。,2.,亲组织行为,为,“,当个体在执行组织中的角色时，他对与之相互影响的其他个体、团队或组织直接施加的，以提高个体、团队或组织福利为目的的一种行为,”,7,二、,组织,公民行为的前因变量,（,一,）个体因素,1.,人格特征,2.,个体态度,工作满意度,组织,公平,感,组织承诺,3.,人口统计学,8,二、,组织,公民行为的前因变量,（二）,工作特征,因素,工作任务的特征会对员工的组织公民行为产生,影响,：,员工,的任务,范围,；,具有激励性的工作,特征,；工作反馈；,工作任务相依,性,（三）,领导,因素,变革型,领导、,魅力型,领导、,道德型,领导和,辱虐型,领导,（四）组织因素,组织,结构、组织凝聚力和组织,正规化,9三、,组织,公民行为的影响,（,一,）积极,影响,组织公民行为的积极影响主要是指其对组织效能和个人效能产生的促进作用,。,在个人效能方面，员工的组织公民行为能够积极影响其工作绩效,。,（二,）消极,影响,增加投机行为；角色模糊；削弱创新行为；降低工作绩效；工作,-,家庭冲突,10,第二节,员工,的创新行为,一、创新行为的含义,（,一）创新,行为的定义,个体创新行为是员工在工作中的一种方法，它能够使人产生新奇而合适的想法、过程和解决,办法,。,同时，大多数学者都认为个体创新行为不仅仅包含创造性想法的产生，而且还涉及如对个体创新行为进行界定。,（,二）创新行为的相关,概念,创造性,通常是指产生具有潜在价值的新颖事物或者想法，而创新行为是指个体提出新想法并且将其付诸于实践的过程，同时包括了想法的产生和想法的实施。,12,二、创新行为的前因变量,（,一）个体因素,人格特质,和,认知方式；,心理状态,（二）工作特征因素,许多工作特征会对个体的创新行为产生影响，包括工作时间、工作要求、任务复杂性和工作,自主性,（三）领导因素,领导与成员之间的关系,；,领导的情绪智力,；领导支持,13,二、创新行为的前因变量,（四）组织因素,群体,特性和组织,特性,；,组织,战略,；,企业,文化,；,激励,方式,；,组织创新,氛围,（,五,）,社会因素,社会人际关系,；社会支持；顾客参与,14,创新支持,资源供应,个体,创新行为模型（,Scott&Bruce,1994,）,三、影响机制的全面框架,15,第三节,员工,的反,生产力,工作,行为,一,、,反生产力工作行为的含义,（,一）,反生产力工作行为的,定义,2001,年，,Fox,等,人正式,地提出了,“,反生产力工作行为,”,这一概念，并且将之界定为“故意对组织或其成员造成伤害的行为,”,17,一,、,反生产力工作行为的含义,（,二,）,反生产力工作行为,的,结构,反,生产力工作行为的类型,Hollinger,与,Clark,（,1983,）,：,财产,越轨,行为,、,生产,越轨,行为,Gruys,（,2003,）将反生产力工作行为划分为以下,11,类：盗窃及相关行为、破坏财物、不当使用信息、不当使用时间和资源、缺席、不努力工作、酒精滥用、药物滥用、不当语言行为、不当肢体,行为,徐世,勇,：,与,生产有关的反生产工作行为、与人际有关的反生产力工作行为、与财物有关的反生产力工作行为、破坏公司形象、领导不当行为、信息泄密、不守公德的,行为,18,一,、,反生产力工作行为的含义,（,二,）,反生产力工作行为,的,结构,2.,反,生产力工作行为,的,维度,Robinson,和,Bennett,（,1995,）通过多维尺度,分析得到,了反生产力工作行为两个维度，即行为对象（针对组织或针对个人）和行为严重程序（严重或轻微,）,反生产力工作行为的二维结构,（,Gruys&Sackett,2003),19,一,、,反生产力工作行为的含义,（,二,）,反生产力工作行为的相关,概念,1.,工作,场所,攻击行为,（,Aggression,）,工作场所的,攻击行为是,指工作场所中的一个或多个人旨在伤害组织中的一个或多个人的任何形式的行为，而且这种行为是受动者试图避免的,2.,工作场所越轨,行为,（,Workplace Deviant Behavior,）,工作场所越轨,行为是,指由于违反组织重要规范从而威胁或损害了组织或者组织内其他成员健康的员工自主行为,3.,工作场所报复,行为,成员,在感知到组织的不公正后，针对组织或其,代表所,开展,的一种惩罚性行为,20,二、反生产力工作行为的前因变量,（,一,）,个体因素,1.,人格,2.,控制点和自我控制,3.,其他个人特质,以往的研究还表明消极情感特质、自尊、自恋、道德水准,等会,对反生产力工作行为产生,影响,4.,个人态度,21,二、反生产力工作行为的前因变量,（二,）,组织,因素,影响员工反生产力工作行为的组织因素主要包括组织的伦理氛围、企业文化和组织制度,。,（三）其他因素,工作任务的特征以及领导管理方式也会对员工反生产力工作行为产生影响。,22,三、反生产力工作行为的形成机制,（一,）,因果推断,模型,该理论认为，反生产力工作行为是个人因素和环境因素之间相互作用的结果，并且个体的因果推理过程是驱使其做出反生产力工作行为的根本原因,。,这种因果推理过程主要包括两个阶段,：,（,1,）感知阶段，个体对目前的工作现状进行评价，进而感知到不平衡（即感受到与期望不符的工作结果），比如工作报酬过低,；,（,2,）归因阶段，个体对感知到的不平衡感进行归因，而个体的归因结果是其从事反生产力工作行为的主要动机,23,三、反生产力工作行为的形成机制,（二,）,压力源,情绪模型,该理论认为员工的反生产力工作行为其实是员工对工作压力源的一种反应,。,根据,该模型，反生产力工作行为的产生包括以下三个环节,：,（,1,）个体感知到工作场所中的压力源（如，人际冲突、任务负担过重等,）,（,2,感知到的压力源诱发个体产生消极情绪（如，焦虑、愤怒等,）,（,3,）最终这些消极情绪促使反生产力工作行为的产生,24,第四节,员工,的积极越轨行为,一、积极越轨行为的含义,（,一,）,积极越轨行为的,定义,Spreitzer,和,Sonenshein,（,2003,）将之定义为,“,用高尚的的方式偏离参照群体规范的故意行为,”,Warren,（,2003,）将之定义为,“,偏离参照群体但符合全球新规范的行为,”,26,个体行为的四种类型（,Warren,2003,，转引自徐世勇,&,张玉清,2013,）,一、积极越轨行为的含义,（二,）,积极越轨行为的相关概念,1.,亲社会性违规,行为,（,Pro-social Rule Breaking,）,指,员工,为了增进组织或股东福祉，而有意违反正式的组织政策、规章和禁令的,行为,2.,组织权宜,行为,（,Organizational Expedience,）,组织权宜,行为是,指员工为了达到组织所制定或批准的目标而故意违背、曲解或延伸组织的规则、指令或组织认可的规范的,行为,3.,组织公民,行为,4.,吹口哨,行为,（,Whistle-blowing,）,吹口哨,行为是,指对内部信息的曝光，往往用来指代员工对组织内发生的违反法律或违背道德的事件进行曝光的,行为,27,二、积极越轨行为的前因变量,（一,）,个体,因素,人格因素能够在预测个体的积极越轨行为。在大五人格中，外向性是唯一能够稳定预测积极越轨行为的人格特质,。,自我评价以及自我信念会影响个体的积极越轨行为，主要包括自我价值感（,Self-worth,）和行动效能（,Efficacy of Actions,）,。,个体的社会地位、认知风格等也会对积极越轨行为产生影响,。,28,二、积极越轨行为的前因变量,（,二,）,领导,因素,变革,型领导；管理开放型；领导成员交换；家长式领导,（三）团队和组织,因素,在团队因素方面，现有研究表明团队满意度和团队认同感与个体的积极越轨行为密切相关，通常而言，高满意度和高认同感的个体表现出更多的积极越轨,行为,在组织因素方面，组织文化和氛围会对员工的积极越轨行为产生影响。,29,三、积极越轨行为的形成机制,30,四、积极越轨行为的影响,从个体层面上看，一方面，积极越轨行为可能会给个体本身以及其他相关个体带来一定的负面影响,。,另一方面，积极越轨行为也可能会产生一些积极结果。,从从组织层面上看，积极越轨行为的影响同样具有双重性。一方面，积极越轨行为违反了组织内部的规则，可能会造成一定程度的混乱，进而导致不必要的损失或者风险,。,另一方面，积极越轨行为也会带来一些潜在的积极结果。,31,复习思考题,在工作场所中，员工常见的自主工作行为包括哪些行为？,员工的组织公民行为是指什么？该概念在中国情境下的结构是什么样的？受到哪些因素的影响？会带来什么影响？,员工的创新行为是指什么？该概念在中国情境下的结构是什么样的？受到哪些因素的影响？,员工的反生产力行为是指什么？该概念的典型结构是什么样的？受到哪些因素的影响？形成机制是什么？,积极越轨行为是指什么？受到哪些因素的影响？形成机制是什么？会带来什么影响？,32,