笔记本电脑典型故障50例.doc

笔记本电脑典型故障50例故障案例1： COMPAQ 1800开机无显示，有“嘀嘀”报警声。打开内存插槽，更换内存，故障排除。 故障案例2： SONY GR250一开机在DOS状态下，有蓝颜色的横竖交叉的条纹。进入Windows2000系统后故障依旧，外接CRT显示现象和液晶显示器相同。而且常有死机现象发生。此时打开机器，将显卡板拔出后重新插入（此种机型显卡板与主板是分离的，通过蜂窝插槽连接），用力把板压匀，故障排除。这种现象为显卡接触不良造成的花屏，笔记本电脑出现这种现象时通常需要对显示芯片做BGA焊接。 故障案例3： COMPAQ N800V开机运行一段时间后，系统反复自动重起，摸机子底部特别热。打开机子内部并加电检查，CPU风扇转，但转速较慢，待机子进入系统后手摸U散热片的温度越来越高，风扇转速没有任何变化。风扇转速慢，不能及时把热量排放出去，导致CPU温度过高而反复重起。更换CPU风扇，故障排除。 故障案例4： SONY GRX700按下电源开关无任何反应，插入电源适配器，电池充电指示灯也无反应。拆机测量DC-DC分配器电压均正常，检查开机3V电压，对地电压为0V。这时故障现象可以判断为BIOS保护故障，需把BIOS备份电池拔下，短接两个引脚13秒。然后把BIOS备份电池装好，开机检测，故障排除。此种故障在SONY机子上是最常见的，尤其是受到外来强脉冲电压的时候。比如说，电池和电源适配器的突然拔插、外部造成的内部电路的短路等。 故障案例5： SONY GR100开机正常，用一段时间后屏幕背光出现闪动。怀疑液晶屏的背光高压板性能不稳定造成，更换一块背光高压板故障排除。 故障案例6： 联想 E200C开机，出现图标后就死机。拆机将BIOS芯片更换，或者对BIOS芯片重新刷写新的程序。此类故障多为BIOS的损坏主机无法完成自检造成的。 故障案例7： COMPAQ X1000无法进入系统，将硬盘格式化重新安装系统后，还是无法进入系统。将硬盘用FORMAT命令格式化并没有发现有坏道。更换一块硬盘安装系统后故障排除。事后用测试软件发现在刚才的硬盘里有坏道，所以导致硬盘无法使用。 故障案例8： SONY 505LS开机后发现液晶显示器上一半可以显示，下一半则是黑屏。像这种情况很明显，更换液晶显示器后故障排除。此种故障的液晶显示器维修起来困难较大，需要一定的专业设备才可以。 故障案例9： IBM A21不能对电池充电，单插电源适配器无法开机。用电池可以正常开机。拆机检测发现电源适配器插入口脱焊，补焊后故障排除。 故障案例10： IBM R32开机后液晶显示器无任何显示，但电源和硬盘指示灯工作正常。外接显示器显示正常。怀疑液晶显示器数据线损坏，更换液晶显示器数据线后故障依旧。更换液晶显示器，故障排除。此类故障多为液晶显示器损坏。如果无法确定，可以更换液晶显示器来检测液晶显示器的好坏。 故障案例11： IBM R40开机出现0175报错，这种故障是IBM机型特有的。解决这种故障常用的方法有两种：一是用专用的软件对FLASH重新刷写；二是把FLASH芯片更换（必须找到同一种型号的机器）。FLASH内部写了许多程序，如果只是更换一块空白芯片是没有任何意义的。 故障案例12： IBM T30 66能开机，电源指示灯亮，硬盘灯闪亮。屏幕无任何显示，而且有报警声。外接显示器无任何反应，说明电脑本身无法开机。拆机检查CPU加电后是否有温度。如果有，说明CPU工作正常。接下来检查内存插接是否良好，把内存从原来的插槽更换到另一插槽，装好后开机，故障排除。此类故障多为内存和内存插槽损坏。 故障案例13： IBM T30 81U开机正常，显示IBM图标后自动断电并不重起，反复多次故障依旧。拆机检查，CPU温度正常。 故障案例14： COMPAQ N1000V开机正常，显示出COMPAQ图标后机器自动断电，反复多次开机时间会越来越短。CPU风扇转动的声音很大，一开机风扇的转速特别快，这时检查DC-DC器件温度偏高。把风扇电源取掉后（不要去掉散热片）开机，此时可以正常开机。更换CPU风扇后此故障排除。因风扇的启动电流过大而造成了DC-DC负载过高引起保护，造成不开机。 故障案例15： SONY GRX700开机正常，进入系统后自动重起，反复多次故障依然。拆机检查发现CPU风扇旋转正常，更换CPU后故障排除。 故障案例16： SONY GR100开机正常，进入SONY画面后自动断电不重起。多次开机后，开机时间会越来越短。拆机检查DC-DC的5V和3.3V输出不大正常，而且DC-DC有一定的温度。更换DC-DC后故障排除。此类故障多为DC-DC的热稳定性不好所造成的。 故障案例17： SONY GRX100开机正常，当快进入系统时，电脑自动断电或重起。拆开机器将硬盘拆除后，不出现重起现象。将硬盘安到别的机器上检测，硬盘工作正常没有任何问题。将硬盘重新安装回去，重新分区，重新安装系统后故障排除。此类故障多为软件造成的故障。 故障案例18： Toshiba 2800（CPU为P-1.3G、内存256M SD RAM、硬盘20G）从开机进入系统需要将近30分钟的时间，更换操作系统，反复开机、关机，故障依旧。一般机器只要能点亮，我们就会认为主板上的主要功能元器件不会有问题。像这样的问题只能怀疑硬盘和内存，硬盘灯并没有狂闪，说明CPU并没有在调用硬盘上的数据。可以怀疑的对象只有内存了，更换内存后故障排除。拆下的内存经过测试，内存条上有好几个芯片是损坏的，这个256M的内存条此时可用的内存数据区只有4M。 故障案例19： IBM T40（PM-1.5G、256M DDR内存、硬盘为高速40G）开机后运行极其缓慢，进入系统需要很长时间。在进入系统时，硬盘灯狂闪进度条没有多大的变化。怀疑硬盘转速过慢，盘体数据无法正常读出，拆下硬盘将硬盘放入移动硬盘盒内进行数据复制，速度也很慢。更换一块硬盘装好系统后故障排除。此种故障是由硬盘的主轴电机的损坏造成的。 故障案例20： Toshiba 1800开机正常，进入系统正常。音箱不发声，但声卡驱动正常。插入耳机也无声音。拆开机器检测，音频功放电路输入正常，但无输出。怀疑功放损坏，更换后故障排除。故障案例21： NEC FXI开机正常，进入系统正常。音箱不发声，但声卡驱动正常。插入耳机也无声音。拆开机器检测音频输出为正常，音频功放有温度。检测发现耳机插入口内部短路。更换后故障排除。 故障案例22： Toshiba 3000开机后屏幕暗，有显示。拆开机器检测后怀疑高压背光板损坏，更换后故障依旧，更换数据线后故障还是依旧。更换液晶屏后故障排除，说明问题是在液晶屏的背光灯管上，于是将坏的液晶显示器的背光灯管拆下更换，故障排除。液晶显示器只要液晶板不损坏，液晶显示器是可以维修的。 故障案例23： COMPAQ X1000开机后出现竖条纹并死机。外接显示器，也是一样。从故障现象来判断，像是显卡虚焊造成的。重新做BGA后故障还是依旧，在开机时无意中碰触了内存条芯片，竖条纹消失。从此现象可以看出，花屏好像与内存有一定的关系。于是将内存拆下对插槽重新焊接后故障排除。此类故障比较少见，一般内存有问题或接触不良，整机是不会点亮的。而且故障现象与显卡虚焊的故障现象极为相似。 故障案例24： SONY GR250在白色的背景下整个屏幕泛黄，而且进入系统后颜色不正确，有些偏色。此种故障多为液晶显示器背光灯管老化造成，液晶屏自身是没有光源的，我们所能看到的亮光是通过背光灯管反射过来的。所以，如果灯管老化会对显示效果造成很明显的影响。只要将液晶显示器背光灯管更换，故障便可排除。 故障案例25： SONY GR-3F单独使用电池，使用不到十分钟就会报电量不足。在机子使用半年到一年之后，大部分机子的电池都会出现这种电池容量下降的现象。将电池拆开，把里面的电池组取出，更换同样电压、同一容量的电池组。这样电池使用的时间可以大大增加。切记！在更换电池组时千万不要使电池过压过充以免电路板损坏。 故障案例26： IBM R32开机正常，在使用时移动机器就会花屏而且整个屏幕泛白，并死机。拆机检测发现，数据线和主板的连接插槽虚焊，因而移动机器时容易造成短路。将其补焊后，故障排除。此类故障也较为多见，花屏是因为接触不良而造成的，短路会造成死机。 故障案例27： COMPAQ 1800开机白屏，外接显示器正常。在排除了数据线损坏后，确定液晶显示器损坏。将液晶显示器拆开，露出逻辑电路板。开机，测量液晶显示器上数据芯片的工作电压为0V。说明液晶显示器并没有工作，检测输入熔丝为断路，更换后故障排除。此类故障较为多见，导致了液晶显示器出现白屏和黑屏等故障现象。 故障案例28： COMPAQ 700开机后字幕抖动，显示信息无法看清，外接显示器可以正常显示。拆开液晶显示器检测，发现液晶显示器数据线松脱，重新插好数据线后故障排除。 故障案例29： SONY F430 开机后，屏幕发白。外接显示器可以正常地显示，拆机检测液晶显示器数据线损坏，更换后故障排除。 故障案例30： IBM T23 开机时或者在DOS下显示正常，进入系统后便花屏。把操作系统删掉后再重新安装操作系统和显卡驱动程序，故障排除。故障案例31： ACER 350 开机后屏幕忽明忽暗，拆机更换高压板无效，故障依旧。经检测高压板的3.3V时有时无，因不了解PCB内部走线图，无法跳线，只能从液晶显示器数据线接口的供电脚取电。接好后故障排除。 故障案例32： Toshiba 3000 无法开机，电源指示灯亮。经检测内存和CPU没有损坏，继续检测各主要部分电压均正常，重新开机并测量H8/S2149的25脚并无复位信号，怀疑H8/S2149损坏，更换后故障排除。 故障案例33： 清华同方F3600电池不充电。电池放在别的机器上可以正常地充放电，拆机检测发现充电控制芯片损坏，更换后故障排除。 故障案例34： SONY F430 USB接口无法使用，拆机检测发现5V供电熔丝断路，更换后故障排除。此类故障多为5V短路造成。 故障案例35： IBM T21 开机进入系统后，喇叭没有声音，而插上耳机可以听到。拆机检测发现两个喇叭损坏。更换后故障排除。 故障案例36： IBM T23串口无法使用，在系统属性里找不到串口的硬件设备。拆机检测后，怀疑串口控制芯片MAX3243损坏，更换后故障排除。此类故障较为多见。 故障案例37： COMPAQ PCMCIA插槽不能用，无法插入PC卡。拆机检查PC卡槽内部插针部分弯曲，需要更换PC卡槽。此类故障多为用力过度，给卡槽内部造成的机械性损伤。 故障案例38： Toshiba 2400并口、串口、软驱都无法使用。如果几个同时损坏的话，故障的原因就会很明显，因为这些端口都是由SIO（超级输入输出控制器）控制的。一般的机器都会采用PC8739这个芯片，所以只要将它更换，故障便可排除。 故障案例39： SONY SR5K 接显示器投影机无法使用，外接显示接口的小辫子损坏。更换小辫子即可（这是这款机型独有的）。 故障案例40： 联想昭阳S600键盘的“O、P、；、M、N、空格”等键不能用。进入系统后打开写字板“O、P、；、M、N、空格”无法使用，怀疑操作系统有问题，于是把系统重新安装后故障依然存在。从这里看出，出现故障的部位不是操作系统而是硬件设备。把键盘拆卸后测量其每根与主板的连接线都正常导通。可以排除主板键盘接口损坏的可能。继续往下检查发现键盘的导电银膜漆上有黑色的斑点。用万用表的欧姆档检测阻值很大呈现断路状态，检测完毕后发现有四根主线呈现此状态。说明连接线的断路造成了这几个键的不能正常使用。这时可用导电银漆对其进行修补，涂抹银漆后需要对涂抹的地方进行加热烘干，否则涂抹是无效的。因为导电银在液态时的电阻是很大的，随着温度的上升，它的阻值逐渐减小，但温度也不能太高，太高的话会把键盘的底膜（塑料薄膜）损坏。加温烘干后，把键盘装好。加电试机，故障现象消失。 键盘故障多为进水后键盘底膜上的导电银漆氧化脱落造成短路、断路，致使键盘不能正常使用，再就是键盘鼠标的控制电路。 故障案例41：SONY FX120 进入系统后整个键盘失效，按任何键不管用，鼠标正常。鼠标可以正常使用说明鼠标、键盘的扫描电路并没损坏。可能是键盘接触不良造成的。经过检测发现键盘数据线接口处有裂痕，更换后故障排除。 故障案例42： IBM T30 81U键盘进水后按鼠标左键不起作用，拆机检测发现左键连接线和地线短路，将其分开并用酒精擦洗左键后，故障排除。 故障案例43： Toshiba 3000按一次M键N键连续出现，将键盘拆卸后发现M和N键的上下膜粘在一起，分开后用清水擦洗，用热风烘干后装好，故障排除。 故障案例44： ACER 350TE开机后进入系统找不到光驱盘符，将光驱拆卸后放到另一台机器上光驱可以正常使用，怀疑光驱接口损坏，把接口焊接后用酒精清洗，故障排除。此类故障常常出现在光驱可以热插拔的机型上。 故障案例45： SONY 505LE开机后，有光盘盘符但放进光盘后不读盘，可以听到光盘旋转的声音。插入光盘后，读盘指示灯一直在闪，也可以听到激光头上下寻迹的声音。将光驱弹出并强行把激光头组件向外移动，然后合上光驱。等到指示灯不闪时再将光驱弹出，此时看到激光头组件并没有移动也没有复位，根据此故障现象怀疑，光驱的寻迹电机损坏。更换后故障排除。 故障案例46： COMPAQ EVO N1000V设备属性正常，但放进光盘不读，也听不到读盘声音。拆下光驱检测发现，光驱内部电路板与激光头组件的数据连接线脱落。重新装好后，故障排除。 鼓掌案例47： COMPAQ EVO N800V放入光盘，开始读盘正常，半小时后读盘指示灯闪但没有进度显示，此时光盘上的数据是可以读取出来的，但因数据处理芯片热稳定性能不好无法传输到计算机内。更换数据处理芯片或逻辑电路板，故障即可排除。 故障案例48： IBM A21M光驱有时能读有时不能读，拆下光驱放入别的机器内进行检测，光驱读盘完全正常。怀疑主机的IDE接口有问题，经检测发现接口与主板焊接处有两个引脚虚焊，补焊后故障排除。 故障案例49： SONY 505GL进入系统后没有光驱盘符，在系统属性里也找不到光驱硬件设备。此类机型的光驱是在底座上的，底座可以和机体分离。此类底座是不支持热插拔的，如果直接热插拔会对底座里的主控制芯片造成损坏导致机器找不到光驱。如果可以更换同一型号的芯片或将内部的程序重新刷写便可以将故障排除，否则必须更换整个底座。 故障案例50： Toshiba 2400光驱硬件设备驱动程序加载正常，就是不读盘。放入光盘无任何反应。拆开光驱检测，发现激光头可以正常复位。而放入的光盘却无任何反应。将主轴电机拆卸加电检测发现主轴电机损坏，更换后故障排除。 常见的笔记本故障解决办法一、系统过热笔记本电脑在使用过程中经常出现死机的情况，触摸其底部发现温度过高。 笔记本电脑空间狭小，散热不好。各元器件散发出来的热量容易积蓄，最后造成电脑工作不正常，甚至将机器烧毁。因此在使用笔记本电脑时，由于笔记本电脑通常是通过底部和侧面来散热的，所以在使用过程中：一是要避免在高温环境中长时间使用；二是最好不要在过于柔软的平台上使用，这样会不利于热量的散失。一定要将笔记本电脑放在一个通风良好的硬平面上，同时要经常清理笔记本电脑，除去尘土，使通风口空气流动畅通，保证系统散热良好。某些需要依*处理器的程序会导致笔记本电脑的温度升高到某一程度，使笔记本电脑自动放慢CPU的速度，藉以保护其不会因为高温而损坏。 如果笔记本电脑工作过程中温度很高，则应该迅速保存文件后关闭电源，然后更换工作环境。如果上述问题仍然出现，则将笔记本电脑送到专业维修部门检测。需要特别指出的是，使用台式机CPU的笔记本电脑，在炎热的夏季长时间使用后，非常容易发生过热死机。笔者强烈建议，对于稳定性要求比较高，同时经济条件较好的用户，最好不要选择这类笔记本电脑。二、电源故障作为移动办公的重要体现，笔记本电脑中的电源系统是一个重要且脆弱的部分。 1. 电池损坏的原因电池在使用了一段时间之后就会“衰老”，具体表现是内阻变大，在充电时两端电压上升比较快。这样容易被充电控制线路判定为已经充满，容量也自然下降。由于电池内阻比较大，放电时电压下降幅度大、速度快，所以系统很容易误认为电压不够，电量不足。总之，电池的衰老是一个恶性循环的过程。在发现电池工作时间比较短时，应采取相应的措施。 另外，很多锂电池失效是电池包中的某节电芯失效导致的，这种现象无法避免。因为每节电池的电芯性质不可能完全一致，用久后有些质量稍差的开始老化，而破坏了整体(串联之后)的放电曲线。有兴趣和能力的读者可以尝试打开电池包，在万用表的帮助下，可以很快找到损坏的电芯(电压异常)。如果条件允许，根据电芯对应参数更换合格晶即可。2. 保养和恢复保养和恢复电池的过程也称为“激活”或“活化”，活化一个电池的基本原则是充放电时电流一定要小(过小将导致时间过长)，另外尽量要充满、放完全。3. 充放电锂离子电池充电开始时为恒流方式，电压达到一定值后以恒压方式慢速充电。系统负载大时，充电电流小，反之则大，这个电流由AC电源适配器的功率余量决定。很明显，系统充电时电池将与其他部件，如CPU、硬盘和LCD等争夺电源。笔者试过一边运行Super，一边充电的方式，发现充电电流在070A170A之间变化，不能满足锂离子电池的充电要求，所以这种工作时充电会损坏电池。IBM笔记本电脑的说明书中要求电池充电时不要执行其他操作可能原因也在于此。三、LCD的故障 笔记本电脑的LCD的故障主要来自使用过程中的砸、压或摔等人为故障，使显示器出现大量坏点，偏色，面板破碎，甚至完全没有图像。这类故障很难自行修理，通常交由专业维修人员处理。如果是液晶板和主机的信号线接触不良或断裂造成的问题，比较容易处理。如果液晶板本身损坏，则只有更换。液晶板的造价根据机型不同，占到总成本的3050不等。 另外,一般情况下笔记本电脑的薄膜场效应管液晶显示屏（即TFT LCD）包含了多达两百万个的场效应管。正是由于这种技术的生产过程，出现一定数量的像素失效（包括像素点丢失、或像素点失色、或像素点常亮无法关闭）是薄膜场效应管液晶显示屏技术的一种特性。对于任何一个生产厂家，这样的现象都是不可避免的。四、内存故障笔记本电脑内存故障较少，尤其是原装内存。如果内存出现问题，系统将无法启动。根据使用的BIOS的不同，有不同的报警声，多数为连续不断的长“嘀”声，或者是连续不断的短“嘀”声。解决的方法是打开内存槽的盖板更换内存，通常不用购买原装内存(价格昂贵)。注意笔记本电脑使用的内存与台式机不同，长度只有台式机内存的一半。 1内存不规范：目前大多数笔记本电脑使用的是PC100或者PC133规格的内存；这些内存都应该有一个SPD芯片来存储内存的基本参数和规格，以提供BIOS识别和系统调用，但是一些杂牌的内存是没有SPD芯片或者是只用一块针脚相同的空芯片来冒充SPD芯片。这样的内存能用便是侥幸，稳定性毫无保障，对于没有SPD芯片的内存，不管价格多么便宜都建议你不要购买。此外，有些较老的机器使用的是144针的EDO内存，这种内存和SDRAM的封装完全相同，外观也看不出来，最高容量为128M，不过其工作电压为5V而不是SDRAM的3.3V，如果误插了SDRAM就很可能被烧毁。 2内存的形状问题：主要是指内存的高度和厚度问题，因为采用单面封装因此比较薄，当年的一些笔记本电脑没有在内存插槽中预留足够的空间，结果就是现在的大容量高板双面内存安装不下。 3内存的兼容性问题：这个问题对于Compaq和IBM的超轻薄机器尤为常见，即使是KingSton；KingMax这样的内存大牌子也可能出现问题，因此最好不要不试机就盲目的买，插上内存条认到正确的容量是基本的要求，如果是机器都开不了的黑屏或者嘀嘀的报错那就根本不用考虑，然后将机器置于待机状态，看看能否正常的唤醒。最好是可以用一些内存测试软件（推荐DocMem）跑一下看看稳定性如何。 4耗电量和发热问题：许多用户在升级内存后发现自己的电池寿命缩短了，而且整机的发热加大，这主要是新加入的内存在工作的时候发热所至，通常两条内存的机器比一条内存的机器热一些（两个发热源），而且内存工作的时候是需要耗电的，耗电量加大也是正常。 5最大内存支持的问题：目前市面上所销售的笔记本电脑内存从单条64M到单条256M（SDRAM）都有。有时我们会遇到单条256M只认成128M的情况，这就是最大内存支持的问题，这个问题和主板的芯片组及笔记本电脑的BIOS都有关系，至于厂商的BIOS也对最大内存总量有影响，如果厂商在BIOS中限制了最大的内存量，则无论如何都不可能超过这个设置。 6关于专用内存：专用内存通常用于超轻薄的小机器，是厂商为了减小机器的体积而设计的，Toshiba，SONY，Fujitsu和Sharp等日系厂家最喜欢这样做。而欧美的厂家则极少有采用专用内存的产品。 由于是为特定机器定做，这些内存的成本较高，相应的售价昂贵，但是不会有兼容性和质量问题，在选购内存之前，请注意你自己的机器是否是专用内存。下图就是SONY和Toishiba机器专用内存与笔记本电脑通用SODIMM内存的比较。五、硬盘故障 硬盘数据发生问题主要可以区分成两种状况:第一种为硬盘本身的故障，此类问题的预防方式，除了避免在开关机过程摇晃计算机外，平时的备份数据的习惯是最重要的。 第二种为操作系统损毁或中毒造成无法开机。针对此情况，如果我们在安装操作系统之前，就已经将硬盘以适当的比例进行切割，且将重要的数据都已经备份在不同于储存操作系统的分割区中，这时我们就可以透过其它方式或工具来设法挽救操作系统甚至于重新安装操作系统，而比较不用害怕硬盘中辛苦建立的数据受到损害。一般而言，建议将硬盘以6:4的比例将存放操作系统以及存放其它数据的分割区以分割。(操作系统60%，数据区40%)。倘若操作系统已经安装在整颗硬盘中，也就是硬盘中只有一个分割区，这时候若您想要再加入一个分割区来运用，则可以透过支持windows的硬盘切割软件，如Partiton Magic来进行。六、其他问题 1光软驱无法引导机器：这往往不是光软驱出现了问题，而是启动顺序不正确所致，大多数Phoniex BIOS在开机自检的时候按F12就可以临时选择启动的设备，如果你想要永久的改变启动顺序，可以在BIOS的Boot选项中改。 此外，不是所有的笔记本电脑都采用标准的IDE光驱，例如SONY的R505；SRX和VX系列机型就采用i-link接口（其实就是IEEE1394接口）的光驱来引导机器，部分的IBM笔记本电脑也可以用IBM原厂的USB光驱引导，还有SONY可以直接启动机器的PC卡接口CD51DA光驱。 在这种非标准情况下，Win98和ME的启动盘是无法启动的，即使你使用的是正版的操作系统安装盘，也只能启动到DOS状态，但是会找不到光驱的盘符。因此你就无法在DOS下读取光盘和进行操作系统的安装。WinNT和Win2K得 安装盘也会遇到同样的情况，但是Windows XP的安装盘可以很好的支持这些非标准接口的光驱。解决的办法很简单，就是这些非标准的光驱必须要使用自己专门的启动镜像，不能使用标准的Windows启动文件，你必须将这些特殊启动镜像刻录入光盘才能让这些光驱实现引导。需要这些启动镜像的朋友可以到本站的下载中心去下载。对于SONY i-link的光驱还需要注意，你必须要在BIOS里面打开“i-link Boot”的选项才能够让I link光驱引导。 2软驱无法引导机器：除了好像光驱那样的启动顺序问题外，请注意许多笔记本电脑尤其是超轻薄笔记本电脑都有自己专用接口的外挂软驱（大多数用并口）。或者支持通用的USB接口软驱，如果你的启动顺序设置无误，请确认你已经在BIOS中打开了并口或者USB接口。 大多数笔记本电脑都有一个软驱是否启用的选项，请确认你已经打开了它。这些办法应该可以让你的软驱正常使用，如果还是不行，请确认你的软驱工作正常，如果是USB软驱，请确认笔记本电脑支持从USB接口设备启动，绝大多数的新款超轻薄全外挂机器都支持从USB软驱启动，但并非是所有的机器都支持的，对于全内置机器或者光软互换机器来说，支持USB软驱启动的比较少，因为它们本身已经带有可以启动的软驱。 此外，如果你的笔记本电脑上面使用启动型优盘来引导机器，请注意先在98或者ME下面用厂家的专用程序让优盘写入启动文件，其他注意事项同USB软驱。 3硬盘丢失或者不能引导：这种情况通常发生在更改了BIOS中的硬盘设置后，如果是电脑无缘无故的出现这种故障可能说明你的BIOS电池没电了，以致设置丢失。 笔记本电脑的BIOS中都可以设置一些硬盘的参数，例如硬盘的DMA模式等，大多数情况下，我建议将硬盘放在Auto模式，让BIOS自动检测硬盘的参数，User模式则可以手动定义所有的参数，但是容易出现问题，最好不要设为User模式。 在一些设计不完善的国产机型BIOS中，一旦硬盘的主引导区变得不标准（例如你安装过Linux），硬盘就会丢失，开机显示硬盘找不到，这时你只需要把硬盘安装到其他有光软驱的笔记本电脑上面或者通过转接器转接到台式机上，在该硬盘上执行一次Fdisk /mbr指令就可以了。 4内建触控板无法使用1）请确定您的手部没有过多的汗水或湿气，因为过度的湿度会导致指标装置短路。请保持触控板表面的清洁与干燥。2）当您打字或使用触控板时，请勿将您的手部或腕部*在触控板上。由于触控板能够感应到指尖的任何移动，如果您将手放在触控板上，将会导致触控板的反应不良或动作缓慢。5无法使用红外线装置 如果出现这情况，解决的步骤如下。 1）开机后，按Del键进入Setup。 2）选择PeripheralSetup(物理设置)的选项，然后选择COM21nfraredPORT(COM2输入口)的选项。 3）将COM21nfraredPORT选项改为Auto，mMode的选项改为IrDA。 4）按Esc键，选择SaveSettingandExit(存盘退出)选项保存后退出Setup。6不能打开COMl将一台外置3COM 56Kbs调制解调器安装在串口COMl后，拨号时出现问题，系统提示不能打开COMl。 执行开始，t程序IIBMServicelThinkPadadFeatures，启动笔记本电脑的配置窗口。单击SerialPort图标，发现SerialPort为Disable，选择Enable和COMl单选按钮，单击OK按钮退出配置窗口，重新启动笔记本电脑后，拨号正常。7USB装置无法使用WindowsNT4.0并不支持USB通讯协定。（）请检查Windows“控制面板”中的设定值。（）请确定您已经安装了必要的装置驱动程序。4请检查硬盘的针脚上有没有跳线帽，许多从原装笔记本电脑上拆下来的旧硬盘都带有跳线帽，而这个跳线帽在大多数的优动硬盘盒上面都会造成不认移动硬盘的假故障。（）关于其它的帮助，请与厂商联络。8无法正常关机 这大多数是由于使用者在添加（或删除）软件时，改动了系统注册表文件，造成关机程序无法执行造成不能正常关机。解决方法首先是按“Power”键持续4 5秒钟，看是否能关机，如还不能关机可采取移除外接电源并取出电池的方法强行关机。重新启动后，可采取重新安装系统的方法，修复注册表文件。9.密码问题 笔记本电脑的BIOS密码不是台式机那么简单，绝大多数台式机BIOS的密码只要拔掉主板电池就会丢失，而在笔记本电脑上面这种方法是没有用的。在笔记本电脑中，密码有专门的密码芯片，或者写在FlashRom中，如果你忘记了密码，真的可以是机器报废的局面，而且各大厂商都明言不会为这种忘记密码的情况保修，如果你要修的话就只能更换主板了。 笔记本电脑的BIOS密码大致分为开机密码（Power On Password）；超级用户密码（Super Visor Password）和硬盘密码（Hard Disk Password），有些机种还有自己特有的密码。对于开机密码，绝大多数机种都可以通过拔掉BIOS电池的方式去掉，但是前提是你没有设置超级用户密码，否则即使去掉了开机密码，超级用户密码还是会出现，不输入正确密码不能进入BIOS。有一个许多人不知道的地方，就是开机密码和超级用户密码不能设置成一样的，否则在你取消了超级用户密码之后，开机密码会跳出来，而且你输入原来的密码也是不能通过的，这时你就只有拔电池放电了。硬盘密码是一个比较少人了解的部分，它的作用是防止在笔记本电脑被盗后硬盘里面的资料被盗用，加了硬盘密码的硬盘，超级用户的密码同时生效，在本机上面没有超级密码不能读取硬盘，即使拆硬盘到其他的机器上面，硬盘密码仍然存在，硬盘仍然不可读取。所以我并不建议大家用这样的硬件级方法加密硬盘，采用软件加密文件夹即可。第 10 页 共 10 页