移动增值业务.docx

社保增值业务
商业谋划书
2022年9月
目录
第一节名目简介3
第二节行业分析4
1.行业前景及政策分析4
2.市场份额分析6
3.需求分析7
4.需求分析8
5.行业结构分析9
第三节公司安排11
1.开发战略11
2.治理人员11
3.组织结构12
4.人力资源13
第四节产品组织13
第五节技术开发14
第六节营销谋划14
1.市场定位14
2.营销渠道及推广14
第七节财务规划16
1.融资规划16
2.盈利能力分析17
第八节风险分析与对策18
第一节名目简介
社保增值侍候业务确实是基本指利用通讯网络本源设施，向社保用户提供社保信息侍候的业务。
社保增值侍候能够为用户提供各方面的侍候内容，包括社保办理指南、社保个人账户余额及明细查询、退保转保、社保咨询答、政策法规通知、社保新闻推送等等。社保增值侍候成为人们足不出户就可猎取各种社保信息，便利生活一种方便快捷的方式。此行业尚处于酝酿、开发时期，参照移动的短信侍候方面，能够判定，人们迫切社保增值侍候应运而生，以此来满足社保用户的各项需求，近几年参与社保的用户差不多进进爆炸式增长时期，而社保信息的查询方式，社保用户的各种侍候名目尚处于起步时期，社保侍候行业急需开发一些好的侍候名目注进来满人人们的日常需求。
作为电信增值业务侍候提供商〔SP〕来讲，具有一个特不成熟的商业模式
首先，作为侍候提供商，通过与移动运营商〔中国移动/中国联通〕合作，向终端用户提供侍候，同时向用户以包月或按使用侍候的次数的方式收取信息侍候费。
侍候提供流方向
侍候提供商
〔SP〕
内容提供商
〔CP〕
终端用户
移动运营商

资金流方向
第一节 行业分析
我国移动通信行业近年来一直成高速开发态势，依据国家统计局资料，自1987年我国开办了移动通信业务，进进90年代，开发迅猛，年均增长速度抵达100％以上,1998年，全国共有移动通信基站3.2万个，移动通信信道139.6万个，移动交换机总容量超过4000万门，移动网覆盖了全国98%的地市和90%的县市，并与38个国家和地区的60家运营公司实现了自动漫游。到2002年，中国移动和中国联通的用户数量差不多抵达2亿户，中国移动的移动通信业务收进完成1509亿元，同比增长12.1%。中国联通的移动通信业务收进也抵达442亿元。通信业已成为我国国民经济本源产业中开发最快的产业之一。
随着用户的增加，移动和联通同时也发觉ARPU值〔每用户平均收进〕在不断下落，如何在扩大用户量的同时维持甚至提高ARPU值，成为中国移动和中国联通所关注的一个重要咨询题，而移动增值侍候正是扩大ARPU值的最要紧的途径。
随着移动通信网络的迅速开发，运营商之间的竞争日渐加剧。为了争夺用户，运营商将把精力集中在两个方面：一是维持和提高根基业务的侍候质量；二是迅速开发和部署移动增值业务。在运营商之间根基业务侍候质量相差不多的情况下，迅速地提供丰富、新奇、切合用户需要的移动增值业务就成为运营商生存和开发的必经之路。
同时，随着制造技术和网络技术的开发，功能越来越多，如除了语音功能外，人们能够利用听音乐、瞧电影、听新闻、定制各种消息等种种侍候，但假如没有人提供丰富的内容，再好的功能也是陈设。因此，客瞧上，厂商也有鼓舞配合移动增值业务开发的需要。
最重要的一点是人们的需要，现在，移动增值侍候正逐渐走进人们的生活，成为侍候人们生活、娱乐的又一好的方式，依据我们在工作实践中的发觉，现在特殊在年轻人中，对移动增值侍候有着强大的需求，蕴躲着巨大商机。
随着国内电信运营市场竞争和加速开放，通信技术的开发、互联网的普及和人们需求的多样化，电信的传统产业链正在延伸和开发，一个包括“设备提供商——本源网络运营商——内容收集者和生产者——业务提供者——用户〞的新型产业价值链正在形成。在如此的背景下，再由一个本源电信运营商跨越整个价值链条，并将每个环节都做得非常好已不可能，也不现实。这必定要求电信运营商改变过往的经营模式，由传统的封闭式运营模式逐步走向开放，树立新的经营理念，建立能够吸引足够多有实力的电信增值侍候商参与价值链侍候提供的运营新机制。在这种条件下，增值电信业务运营商应运而生，通过与本源运营商进行了全方位的合作成为一种全新的运营模式。这种运营模式是目前运用最广泛的模式。国外闻名的运营商如日本NTTDoCoMo、J-Phone、韩国SK、英国Vodafone基本上此种模式的成功案例。
目前，移动增值行业还没有自己的主管机构或行业协会，对SP行业的治理目前要紧由本源运营商来进行，本源运营商与SP企业事实上是合作伙伴关系，因此目前中国移动和中国联通对SP企业一直持鼓舞和典型态度〔中国移动今年差不多出台了?移动梦网SP合作治理方式?〕，为移动增值行业的健康和典型开发提供了良好的机遇。
截止2022年底湖北省就有社保用户4000多万余户〔含养老和医保〕。考虑到不是每个用户都有查询的需要，依据我们市场调查的结果，社保用户对每月知晓社保情况感爱好的比例是30%。亦即意味着，社保短信业务的市场规模起码是1200万户
3.社会效益分析
1.提高省人力资源和社会保障厅政府部门形象，方便辽阔市民和社保用户。
2.普及社保知识，完善社保体系建设。
3.引导社会舆论，监督企业行为。
4.业务目标
近期目标：普及湖北省10%——30%的用户使用社保增值侍候业务。
远期目标：对接12333平台，开发社保短信侍候业务，实现12333平台未能实现的短信侍候功能，陆续开发出一些社保增值侍候方面可持续开发的业务。
5.适用人群
阶梯式推广
1、机关、企事业单位
2、企业高收进人群
3、一般用户
第二节 公司安排
关于一个新进进的公司，同时公司资金不是非常雄厚、规模不是非常大的情况下，我们采取以下经营战略：
短信业务作为公司的本源业务：
所有的用户均是短信业务的潜在用户，同时短信业务在国内已开展了2年多，具有最为成熟的商业模式和市场用户群大、收益见效快的优势，因而在公司的经营上将短信业务作为公司的本源业务，优先开展短信业务，并以此以尽早获得一个稳定的用户资源，站稳足跟，保证短信业务为公司提供一稳定的现金流进和一定的投资回报。
跟进新业务以保证公司的持续开发：
新业务〔包括WAP业务、JAVA/BREW业务、彩信/彩E等业务〕尽管用户群少、普知率低，但随着2。5G/3G移动通信网络的商用及新一代终端的普及，基于新一代移动通信网络上的应用将会有一个快速的开发，成为数据业务的要紧来源，而短信业务因只支持文本信息、受字符数限制等因素的制约而娱乐性相对较低，在将来两年将会有一个显著的回落。从长远开发来考虑，及时的跟进新业务，以保证公司的持续开发是特不重要的。
在产品策略上，因自行编辑、自主开发的周期相对较长，在公司成立初期为争取早日有业务〔包括短信业务和新业务〕推出，以合作引进为要紧策略，与国内、外优秀的内容提供商合作，在引进产品并推出产品的同时，组织人员进行产品的编辑与开发，培养公司的核心产品。
此名目发起人之一，编辑人员张永利女士，出生于1973年，武汉大学环境工程学士，北京航空航天大学MBA硕士，早期从事电力行业环境监督与治理工作，后任和君创业治理咨询公司名目经理，负责组织架构设计和薪酬体系设计工作，2001年进进某闻名上市公司从事移动增值业务工作。
张永利女士从事移动增值业务两年来，在那个新兴的行业中从具体名目做起，先后负责不同工作，差不多积存了丰富的从业经验。具体如下：
2001年8月-2003年5月，担任移动互联部名目经理，负责短信业务的治理工作。2001年9月公司成立互动娱乐名目组，担任该名目组组长，负责短信业务的产品编辑、业务申报及市场推广等工作。期间编辑了公司的第一个短信产品-“聪明大风暴〞，工作内容包括用户界面及开发需求的编辑、组织开发与测试、业务商业谋划书的撰写及向移动运营商的申报，此产品成为公司进进电信增值业务的第一个产品；此后编辑了公司短信业务的第二个产品短信谈天游戏-“短信情缘〞，此产品于2001年12月正式上线，是同类产品中上线较早的产品之一，该产品为公司进军电信增值业务领域奠定了本源，同时成为短信业务的拳头产品，目前该产品的用户数占公司全部短信产品用户数的50%。此后为习惯短信业务的快速开发，组织与国内外内容提供商的合作，为公司引进多个合作名目，丰富了公司的产品种类，为用户数的总体提升提供了条件。
2003年6月至今，任新业务部部门经理。2003年随着中国移动GPRS网络商用的普及和中国联通CDMA1X网络商用的全面起动，针对新一代移动网络和终端的增值应用有了新的进展。本人负责组建新业务部，用于开展WAP、JAVA、BREW业务。在不到半年时刻内，组织编辑、引进WAP产品8个，其中已有6个产品已上线，2个产品在测试；JAVA产品4个，目前已通过中国移动的内部评审；同时，与中国联通关于BREW业务的开展建立了合作关系，并组织进进中国联通最新成立的Unija平台技术联盟。
现在，移动互联事业部已成为公司的主营业务和公司收进的要紧来源。在新业务方面，成功的业务跟进为公司从短信业务向新一代网络技术应用的过渡奠定了本源，为公司的持续开发提供了条件。
组建新公司后，公司组织结构将设计为如下模式：
总经理
业务部
人力资源部
财务部
技术部
开发部
运营维护部
网站部
短信业务部
新业务部wap
java
brew
客户侍候部

公司的组织结构如上，但在初期，我们将本着少而精的原因此，尽量精简人员。其中人力资源、行政、财务一个人即可，最多不超过两人，业务部四人，技术部三人。总之，最后总人数将可不能超过十人。
人员招募方面，首先利用往常行业内的资源关系为主，按公司组织架构将要紧部门先搭建起来，同时向社会公司招募具有电信增值行业经验的人员。
第三节 产品组织
1.业务介绍
本信息侍候通过武汉市劳动和社会保障局与湖北省劳动保障信息中心合法授权使用。
前期可实施业务：用户能够通过此侍候查询自己的社保帐户的情况，如账户金额、个人缴费基数、缴费时刻、社保常识与新闻等。
后期可持续开发业务〔聘请信息、短信平台〔实现12333平台未能实现的短信侍候功能〕、刷卡〔医保账户与号绑定〕〕
1.1信息侍候内容
1.1.1账户明细
1) 用户成功定制“社保短信〞业务后，在每月的月初我们都会将用户查询人的最新社保帐户信息发送到用户定制上。
2) 在每星期用户都会同意到有关最新社保新闻及社保常识等信息。
3) 在月中的任何时候，用户都可在需要时任意查询定制用户的社保帐户信息，方法是：发送短信内容为身份证号的信息到xxxxxxxxxx即可，我们可不能重复对用户收费。
4) 用户可获知的社保信息有：您的养老〔医疗〕帐户合计金额，其中个人缴纳金额，单位缴纳金额，利息合计金额；您的养老〔医疗〕缴费工资金额，共缴月数，欠缴月数，其中单位欠缴金额，个人欠缴金额。
1.1.2政策法规通知
在每星期用户都会同意到有关最新社保新闻及社保常识等信息。
1.1.3定时发送的要紧内容和频率
1) 定时发送的内容要紧是以下三类，总的发送频率是平均每人每月xxx条。
2) 每月的月初，在武汉市劳动局完成了全市的当月社保数据汇总后，系统会依据用户定制档案中的养老和医疗号码，主动向用户发送其当月的账户变动的情况，发送频率是每月xxx条。
3) 定时向用户发送社保常识和社保新闻等增值侍候，频率是每月xxx条。
4) 不定时的向用户发送武汉市劳动局的最新通知。

1.2使用方式
1) 开通方法
用户发送短信，内容为需要查询的人的身份证号码、社保号码、养老保险号的数字〔15或18位都能够〕到xxxxxxxxxx均可定制开通社保短信业务。
在用户成功发送与系统确认定制成功后，每月系统就会自动给用户需要查询人的xx条养老及xx条医疗信息。
2) 退订方法
用户发送短信内容为xxxxx的退订指令到xxxxxx。
1.3资费情况
包月定制：xxx元/月
注：一可定制一个或多个社保账户，统一收费xxx元/月。
1.4.产品优势
1、利用现有的设备与技术实现12333平台未能实现的功能
2、切实贴合群众需求，提高省人力资源和社会保障厅政府部门形象，方便辽阔市民和社保用户。
3、后期业务的可持续开发前景宽阔
4、朗泰公司有过做社保增值业务名目的案例，已有八年的社保增值侍候业务的开展经验，不管是技术人员依然市场人员都有深厚的行业背景和经验。有能力开发出针关于社保用户需求的增值侍候业务。
第四节 技术开发
SP行业的技术工作要紧包括三内容方面：一方面是开展业务与移动运营商的对接，这要求技术人员能够按照移动或联通对各业务平台〔如短信业务平台SMSC/彩信平台/WAP平台/JAVA平台/BREW平台〕网关接口的典型或要求来开发或修改各应用的通讯接口，保证SP的业务能够按照移动运营商的要求成功接进平台网关；另一方面确实是基本对差不多成功接进的业务的运行维护，以保证各业务的主程序能够24小时不间断的正常运行。技术应用的另外一个方面是开发，可自行开发各业务，如此由此产生的收益就全部属于公司所有，无需分成。假如技术能够跟踪了解最新的业务开发需要的工具及要求，如中国联通的BREW应用等，就能够紧跟移动运营商的业务需求，及时推出移动运营商需要或开展的新业务。
技术人员的招募上，我们预备要害人员利用业内的资源关系招募，非要害人员通过外部聘请。
第五节 营销谋划
依据目前对社保增值侍候市场的客户调查，客户群要面对整个省的社保用户，我们的目标市场也将集中在那个客户群上。依据目标市场的情况，社保用户社保增值侍候的需求非常大，且经济实力雄厚，我们的产品将考虑到那个因素，再依据市场价格和本钱情况，制定一个合理且有竞争力的价格。
在产品的营销方面，按业务的不同能够采取不同的方式：
短信业务：
短信业务面对的是所有用户，因此具有目标用户群大而集中的特点和优势，同时在短信业务的市场推广中能够采取与电视、传播等媒体合作宣传及报纸广告宣传的方法。另外，短信业务还能够得到移动运营商的支持，移动运营商通过对SP的短信业务的群发宣传，来协助支持SP的短信业务的推广，同时在现有的短信业务的推广方式中，短信群发是推广效果最好的方式。因此，在短信业务的营销中，首先是与移动/联通建立好的合作关系，并争取尽可能多的群发资源，以群发宣传作为主导和重要营销手段，其次，与地点电视媒体/传播媒体建立合作关系，一方面可结合电视/传播的节目内容做相应的营销宣传，另一方面，以广告的方式进行短信业务的营销宣传，最后，确实是基本结合短信业务的具体内容，编辑相应的市场推广活动，用以吸引更多的目标用户和培养用户的忠诚度。
第六节 风险分析与对策
我们认为关于社保增值侍候行业来讲，风险要紧集中在市场需求、产品开发、市场竞争三个方面。
一、 市场需求风险
毋庸置疑，强劲的市场需求是企业开发的前提。我们那个名目也必定的面临那个咨询题。假如在将来几年内市场情况发生巨大变化，社保增值业务量大幅萎缩，名目风险必定大大增加。
对策：以我们对行业的深刻了解来瞧，社保增值业务目前正处在启动和萌芽开发时期，市场需求非常大，市场情况发生突变的可能性非常小。
二、 产品开发风险
能否寻到消费者喜爱的产品，能否取得成功的要害因素之一。假如不能寻到消费者喜爱的产品，只能寻到一些与不的企业产品雷同的侍候名目，就增加了推广难度，使竞争加剧，同时也增加了风险。
对策：我公司差不多从事社保增值业务名目8年，不管是技术人员依然市场人员都有深厚的行业背景和经验。同时，我们谋划在名目投进时，在精选名目的同时依据SP开发情况选择地区，使自己的在地区内产品具有创新性，减少风险。
三、 市场竞争风险
面临市场竞争，我们能否站住足并取得开发，也是我们要考虑的咨询题。高收益必定带来更多的进进者，从而会加大名目风险。
对策：从行业开发历程、行业利润率、行业集中度来综合分析，我们认为社保增值行业正刚进进起步时期，迅速开发的市场容量将在近期内一定程度上落低竞争的热烈程度，落低我们进进此行业的难度。同时，我们在进进此行业站稳足跟后，将努力扩大实力，力争在以后不断的竞争与开发中寻到自己的道路。