会议礼仪的学习规范课程.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第五章 会议礼仪,学习目标,主要内容,自测习题,会议礼仪的学习规范课程,第1页,学习目标,使学生掌握会议礼仪规范,返回,会议礼仪的学习规范课程,第2页,主要内容,一、洽谈会,二、公布会,三、展览会,四、赞助会,五、联欢会,六、宴会,七、其它会务礼仪,会议礼仪的学习规范课程,第3页,一、洽谈会,本节点睛,内容讲授,返回,会议礼仪的学习规范课程,第4页,洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指相关各方代表充分阐述己方各种构想，听取他方不一样意见，并经过详细陈说己方理由，重复同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间距离，最终各方取得一致，达成协议。,本节点睛,返回,会议礼仪的学习规范课程,第5页,内容讲授,（一）洽谈会准备,（二）洽谈会上礼仪规范,会议礼仪的学习规范课程,第6页,（一）洽谈会准备,1、人员配置,洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头脑，能拍板成交主谈人员，也要有懂业务、懂技术人员和有洽谈经验翻译人员，普通以私人为宜。一个精干，具备T型知识结构而又重视仪表、谈吐自如、举止得体洽谈班子，不但会给洽谈创造有利条件，同时也是对对方尊重。,2、,信息准备,要作好市场调研，了解对方业务情况，对对方参加洽谈人员基本情况，每个人谈判格调、对己方态度等要了如指掌，方便指定对应策略。,3、议程准备,洽谈议程是决定洽谈效率高低主要一环，每次洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，怎样谈，到达什么目标，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之处。,返回,会议礼仪的学习规范课程,第7页,（二）洽谈会上礼仪规范,1、座位安排,普通洽谈会以椭圆桌或长桌为宜，双方人员各自在桌子一边就坐。,倘若将谈判桌横放，那么洽谈室正门一侧为上座，应请客方就坐。被队谈判室正门另一侧则为下座，应留主方就坐。,如谈判桌是竖放，进们时担忧册为上座，由客方就坐；进们时作册为下作，由主方就坐。双方主谈人员应各自做在己方一侧正中间。副手或翻译坐在主坦然能源右边第一个座位，其它参谈人员以职位高低为序，依次“右一个，左一个，右一个”地分别坐在主谈人员两侧。,下一页,会议礼仪的学习规范课程,第8页,2、谈吐举止,3、衣着打扮,4、语言使用,5、提问方式,返回,会议礼仪的学习规范课程,第9页,二、公布会,本节点睛,内容讲授,会议礼仪的学习规范课程,第10页,公布会普通指新闻公布会，又称记者招待会。政府、企业、社会团体或个人都可公开举行，邀请各新闻媒介记者参加。,本节点睛,返回,会议礼仪的学习规范课程,第11页,内容讲授,（一）公布会准备,1、时机选择,（1）注意事项：,一是确定新闻价值。,二是应确认新闻发表紧迫性最正确时机。,（2）召开时机：要避开节日与假日，避开当地重大活动，避开其它单位公布会，还要避开与新闻界宣传报道重点相左或撞车。恰当时机选择是公布会取得成功保障。,2、人员安排,3、记者邀请,4、会场布置,5、材料准备,下一页,会议礼仪的学习规范课程,第12页,（二）公布会进行过程中礼仪,1、,搞好会议签到,2、严格恪守程序,3、注意相互配合,4、态度真诚主动,（三）公布会善后事宜,1、整理会议资料,2、搜集各方反应,返回,会议礼仪的学习规范课程,第13页,三、展览会,本节点睛,内容讲授,会议礼仪的学习规范课程,第14页,组织经过举行展览会，利用真实可见产品和热情周到服务，全方面透彻资料、图片介绍和技术人员现场操作，吸引大量参观者，使其留下深刻印象。它是组织主要公共关系活动之一。,本节点睛,返回,会议礼仪的学习规范课程,第15页,内容讲授,（一）展览会特点,1、形象传输方式,展览会是一个非常直观、形象、生动传输方式。展览会通常以只能出事物为主，并进行现场示范演出，如在产品展览会上，有专员讲解和师范产品使用方法。,2、极好沟通机会,3、各种传媒利用,下一页,会议礼仪的学习规范课程,第16页,（二）展览会组织,1、明确展览会主题,2、搞好展览整体设计,3、成立对外新闻公布机构,4、进行展览效果测定,（三）展览会礼仪,1、主持人礼仪,2、讲解员礼仪,3、接待员礼仪,返回,会议礼仪的学习规范课程,第17页,四、赞助会,本节点睛,内容讲授,会议礼仪的学习规范课程,第18页,赞助是指组织对某一社会事业、事件无偿地给予捐赠和资助，从而扩大组织著名度与美誉度，树立美好形象活动。赞助会是某项赞助举行时采取详细形式。,本节点睛,返回,会议礼仪的学习规范课程,第19页,内容讲授,（一）赞助意义,1、提升组织著名度,2、提升组织美誉度,3、推行组织社会责任,（二）赞助类型,1、赞助体育事业,2、赞助文化活动,3、赞助教育事业,4、赞助社会福利事业,下一页,会议礼仪的学习规范课程,第20页,（三）赞助会礼仪,1、场地布置,2、人员选择,3、会议议程,第一，宣告会议开始。,第二，奏国歌。,第三，赞助单位正式实施赞助。,第五，宾客代表讲话,第四，双方代表分别讲话。,返回,会议礼仪的学习规范课程,第21页,五、联欢会,本节点睛,内容讲授,会议礼仪的学习规范课程,第22页,联欢会是一个宽泛概念，它包含各种组织举行节日联欢会（如新年联欢会、春节联欢会），各种文艺晚会（如歌舞晚会、电影晚会、戏曲晚会、相声小品晚会），游艺晚会等。联欢会对于提升组织凝聚力、向心力，活跃员工文化生活，加强与外部公众文化沟通，提升组织形象都其着主动作用。联欢会重在娱乐，但也不可忽略其礼仪，不然会事倍功半。,本节点睛,返回,会议礼仪的学习规范课程,第23页,内容讲授,（一）联欢会准备,1、确定主题,2、确定时间、场地,联欢会时间普通应选在晚上，有时也可依据情况选择在白天。其会议长度普通在两小时左右为宜。联合会场地选择非常主要，最好选择宽大、明亮，有舞台、灯光、音响场地。,3、节目,要从主题出发来选定节目，尤其是开场和结尾节目一定要精彩、有吸引力。节目应各种多样，健康而生动，各种形式穿插安排，不可头重尾轻，更不可千篇一律。,4、确定主持人,5、彩排,下一页,会议礼仪的学习规范课程,第24页,（二）观众礼仪规范,1、提前入场,2、专心观看,3、适时鼓掌,返回,会议礼仪的学习规范课程,第25页,六、宴会,本节点睛,内容讲授,会议礼仪的学习规范课程,第26页,宴会是在社交活动中，尤其是在商务场所中表示欢迎、庆贺、饯行、答谢，以促进情谊和融洽气氛主要伎俩。招待宴请活动形式多样，礼仪繁杂，掌握其礼仪规范是十分主要。,本节点睛,返回,会议礼仪的学习规范课程,第27页,内容讲授,（一）宴会种类,（二）宴会组织,（三）赴宴礼仪,（四）吃西餐礼仪,会议礼仪的学习规范课程,第28页,（一）宴会种类,1、工作宴会,又称工作餐，是一个多边进餐非正式宴请形式。工作餐不重交际形式而强调方便务实，不需事先发请柬，只邀与某项特定工作有一定关系领导、技术人员和其它相关人员，普通不请配偶。,2、冷餐会,又称冷餐招待会、自助餐，是一个方便灵活宴请形式。这种宴请形式，一是不设固定席位，客人能够自由活动，边走边吃；二是便于接触交谈，广泛交往；三是能够容纳更多宾客。其布置也比正式宴会简便，能够在室内也可在院子里进行。,3、酒会,又称鸡尾酒会。以招待酒水为主，略备小吃。,4、家宴,即普通在家中设便宴招待客人，以示亲切、友好。它在社交和商务活动中发挥着敬客和促进人际交往主要作用，西方人喜欢采取这种形式。,返回,会议礼仪的学习规范课程,第29页,（二）宴会组织,1、确定宴会目标与形式,2、确定宴请时间和地点,普通来说，宴会时间不应与宾客工作、生活安排发生冲突，通常安排在晚上6-8点。同时还应注意宴请时间上要尽可能避开对方禁忌日。,3、邀请,当宴请对象、时间和地点确定后，应提前1-2周制作、分发请柬，方便被邀请宾客有充分时间对自己行程进行安排。,4、确定宴会规格,宴会规格对礼仪效果影响是十分显著。宴会规格普通应考虑宴会出席者最高身份、人数、目标、主人情况等原因。,下一页,会议礼仪的学习规范课程,第30页,5、席位安排,（1）由两桌组成小型宴会，当两桌横排时，其桌次以右为尊，以左为卑。（面门定位）,（2）当两桌竖排时，其桌次则考究以远为上，以进为下。这里所谓远近，是以距正门远近而言。（以远为上）,(3)三桌或三桌以上所组成宴会。通常它又叫多桌宴会。在桌次安排时除了要遵照“面门定位”、“以右为尊”、“以远为上”这三条规则外，还应兼顾其它各捉距离主桌，即第一桌远近。通常距主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，桌次约低。,(4)席位安排,排列位次方法是主人大都应该面对正门而坐，并在主桌就坐；举行多桌宴请时，各桌之上均应有一位主桌主人代表就坐，其位置普通一主桌主人同向，有时也可面对主桌主人；各桌之上位次尊卑，应依据其距离该桌主人远近而定，以近为上，以远为下；各桌之上距离该捉主人相同位次，考究以右为尊，即以该桌主人面向为准，其右为尊，其左为卑。,会议礼仪的学习规范课程,第31页,（三）赴宴礼仪,1、认真准备,2、按时抵达,3、礼貌入座,4、注意交谈,5、文雅进餐,6、学会祝酒,7、告辞致谢,返回,会议礼仪的学习规范课程,第32页,（四）吃西餐礼仪,1、上菜次序,西餐上菜普通次序是开胃前食；汤；鱼；肉；色拉；甜点；水果；咖啡或茶等。菜肴从左边上，饮料从右边上。,2、餐巾使用,入座后先取下餐巾，打开，铺在双腿上。,3、刀叉使用,吃西餐时，通惯用左手持叉、右手持刀。用叉按住食物，用刀子切割，然后用叉子叉起食物送入口中，切不可用到送食物入口。,4、用餐礼节,返回,会议礼仪的学习规范课程,第33页,七、其它会务礼仪,（一）茶话会礼仪,1、茶叶种类,绿茶，红茶，乌龙茶，白茶，黑茶。,2、饮茶礼仪,共分十个步骤：,（1）嗅茶，主要向客人介绍茶叶品种、特点、风味、客人传递嗅赏。（2）装茶，用茶匙装，切勿用手抓。（3）润茶。（4）冲泡。（5）浇壶。（6）温杯。（7）运茶，茶泡好后，将茶壶提起在茶船边巡行数周，以免壶底水珠滴入茶盅变味。（8）倒茶，将茶盅一字排开，往返冲注，以免浓淡不均。（9）敬茶。（10）品茶。,3、茶话会准备,4、茶话会举行,下一页,会议礼仪的学习规范课程,第34页,（二）座谈会礼仪,1、发送通知,2、会前礼仪,3、会中礼仪,4、结束礼仪,会议礼仪的学习规范课程,第35页,自测习题,判断正误,1）签字时，双方人员身份应该对等。,2）签字时候，各方陪同人员分主客两方各自以职位、身份高低为序，自左向右（客方）或自右向左（主方）排列站于签字者之后。,3）剪彩时不许戴帽子，或戴墨镜，能够穿便装。,4）迎送中，乘车时应请客人坐在主人右侧，翻译人员坐在司机旁边。,5）开业仪式仪式上是由主办单位责任人来致辞。,会议礼仪的学习规范课程,第36页,