苹果销售技巧及功能.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2,0,1,4,Apple,苹果销售技巧及功能培训课件,罗干响,1,苹果怎么卖？,首先我们要对苹果的产品非常的了解，包括苹果所生产的每一款机器，能够详细的知道每一款手机的配置，什么上市的。,掌握产品对销售有什么好处,？,1.,当顾客说到任何一款机器，你都可以轻松应对。,2.,可以询问客户用的什么机器，从而了解客户的需求，对苹果的认识程度，可以拿客户所使用机器跟你要推出的机器进行对比，不经意的突出你要推出去的机器的好，打动客户的购买欲望，被你的专业所吸引，从而获取客户的信任，促进成交。,2,3,4,苹果发展历程：:,1、勇于创新。别人想到的，他们已经做出来了。,2、定期更新。几乎定期的更新，无论是软件还是硬件，提供更新、更快、更便捷的服务，始终让人们保持高昂的购买激情，甚至于期待。,ipod 每年9月更新至下一代,iphone 每年9月更新至下一代,ipad 每年3或4月更新至下一代,cpu 每年2月更新至下一代,3、精益求精。每一个苹果产品无不是一件艺术品一般精致细腻。,4、深入简出。无论多么复杂的功能，只需轻轻一点或者轻轻一按，就可打开或者退出。,5,iphone6s和iphone6的区别：,1：处理器不同,iPhone 6s与iPhone 6s Plus采用全新的A9处理器，它是第三代64位处理器，全新晶体管架构，运行速度比A8处理器快70%，GPU速度快90%。而iPhone6/6 Plus是A8处理器。iPhone6S/6S Plus的运行内存为2GB，iPhone6/6 Plus的运行内存只有1GB。,2：重量不同,iphone6重129g,相比iphone6的重量，6s相对来说还是重了一点，iphone6s重172g,3：屏幕对比度不同,iphone6 对比度1400:1，而iphone6s 对比度是1300:1,4：屏幕分辨率不同,iphone6 屏幕分辨率是1334750，而iphone6s 屏幕分辨率是19201080,5：相机部分功能不同,iPhone6 相机没有光学防抖功能，但是在iphone6中相机已经加入了光学防抖功能了。,6：电池容量不同,iPhone6的电池容量是2915mA，而6s的电池容量是2910mAh,7：待机时间的不同,iPhone6的理论待机时间为250小时，而6s待机时间更加的长是384小时。,6,8,：苹果6s机身采用7000系列铝材,新一代iPhone会比现有iPhone 6大一圈，高度、宽度、厚度分别会多出0.15毫米、0.15毫米、0.2毫米。苹果公司还有可能采用等级较高的7000系列铝材，下一代iPhone的机身硬度可因此增加60%，而密度只有不锈钢的1/3，但这也可能导致外壳的CNC加工更复杂。,9,：iPhone 6s与iPhone 6s Plus增加了全新的玫瑰金颜色款式,10,：iPhone 6s带来了M9运动协处理器，嵌入式/一直在线，运动监测会更加精确。,11,：,I,phone,6S,还采用了第二代的Touch ID指纹识别系统，不过这一点只是提了一下，并没有明确的表现在哪方面有提升，这一部分可能要等到以后深度使用之后才会有所发现。在网络方面，iPhone6s Plus支持23个频段的LTE网络，并且最高可以达到300MbPS的网速。,12:iPhone 6s搭载还搭载全新1200万像素iSight摄像头，双色温LED，相机依然略突出机身，前置500万像素摄像头。,13:而且iPhone6s Plus还拥有Live Photos功能，说得直白一些就是有声照片,。,14,：iPhone,6S,还支持了4K视频拍摄，每帧拥有8百万像素，全新高清移动摄影时代到来。,15,：iPhone,6S,最重要的变化在于采用了3D Touch技术，这可以说是增强版的Force Touch。,3D Touch可以让iPhone有更好的应用体验，例如，用力按快进按钮会使快进的速度更快、用力度触摸代替了长按拖拽选项、用力按屏幕时用户可以自行调节应用界面等等。比如用力按压某个应用图标，就可以弹出一个功能菜单，然后直接在菜单中选择要进行的操作，松手之后，就可以跳到该应用的相应功能，而无需先打开应用，再在应用中寻找这个功能。这让应用操作方便了不少,7,8,销售技巧：,一、在接触客户时，态度很重要。微笑、沟通、和客户聊天,1、我们是浏阳最大的连锁店，为你的后顾之忧做到全方位覆盖。我们是连锁，不是加盟。,2、我们浩骐手机连锁不销售二手机、翻新机，保证是全新机，我们浩骐手机连锁是正规店面，确保是全新机。,3,、会员卡可以让你可以享受免费软件服务，购买配件可以打88折扣。刷机，升级，装软件，全方位覆盖免费，而且办理会员卡的这个号码有,300,元自由话费每个月还可享受,3G,的流量和,500,分钟通话。,9,还价策略：,跟客户还价时，最好不要跟客户一次还价到整数，例如150、100、50、等等，要还价到高于整数，如：170、160等，让客户自己还价到整数，造成以客户为主体的假象，最后促成成交。当然有的客户不喜欢还价，可以一次将价格降到最低，这个适用于老客户较多。,念想策略：,当因为价格搞不定客户时，最好留下客户的电话，或者在客户临走的时候说上一句很有诱惑的话，留给客户最后一个念想，让客户在潜意识里觉得你这里还是最便宜的。,配合策略：,有时候销售跟演戏一样，要有扮黑脸的，当然也要有扮红脸的，给客户造成一种身临其境，好像真的是在为客户考虑问题一样。,主导策略：,这个一般说在价格和客户有争执的时候，要有一个起主导作用的人站出来为这个价格做一个定义，这个一般是情况而定。主导人物可以相互转换。但在谈客户的时候，其他销售人员尽量不要插嘴或打断。,10,轰炸策略：,这个一般在第一销售员压榨以后进行，由多个销售员轮番上阵，进行再一次又一次的压榨。一般适用于大哥级人物或者单次不能深入消费的，这两类客户属于两个极端。,断层策略：,适用于只购买主机的客户。服务要断层，软件要断层，然后让客户不断的来找你做售后，在不断的接触中，慢慢榨取，这个是长线任务，中途最好不要换销售人员。,常用技法：,三拉三放：在谈不好时，客户郁郁而走，这个时候拉住他，再谈，一般到这个地步的都是价格的问题，可以往复用此办法。此类方法一般使用于新员工。,比较法：可以将某些同类商品进行比较，或者是同行间的比较。注意用词，是比较而不是中伤，比较时注意比较的重点，以优比次。,11,反比较法：这一般是客户将同类产品的低价拿来对比，比较的提出方是客户，这个时候我们要以官方来对比说明，同时暗喻竞争对手的产品怎样怎样。,强硬法：你不刷机这手机就用不了，你不怎么就怎么怎么。这一般在经验比较成熟的销售员身上使用的较多。,恐吓法：吓唬客户不怎么就怎么怎么样。这个要看这个客户随自己设备的爱惜程度，一般刚买新机器的客户都经不起此法。,示弱法：跟客户示弱，让客户感觉你给他还价好像跟赔钱了一样，让客户有成就感。这时候为了有说服力一般要给自己冠上一个冠冕堂皇的理由。,藐视法：藐视客户，从言谈举止藐视客户，但要有度。这个方法一般女销售员比较适用，特别是针对男客户。,打击法：先给客户以个深深的打击，然后再给客户推荐自己的产品。因为被打击以后，人的自信心会迅速降低，这个时候是你帮他树立自信心的最佳时机。这个方法要求专业知识比较全面，当然那种自信满满的人不在此列。,12,iphone 6S,的功能介绍,1、“嘿Siri”设置专属你的声音为了能够更好地辨别自己的发音，可以手动设置Siri语音，在iOS 9设备上点击设置-通用-Siri，看到第一个界面点打开允许“嘿Siri”，可以调控Siri男声或者女声，进入“嘿Siri”设置界面设置专属你自己的声音，这样能够更精准的辨别你的声音，让iPhone 6s/iPhone 6s Plus只“认得”你的声音。,132、Siri语音功能介绍,在iOS 9系统上设置好Siri语音后，长按住Home键不会发出“叮叮”的声音，而是直接震动进入Siri界面，当你回复“我爱你”或者“天空是什么颜色”，Siri会做出相应的处理,14,3、关闭或开启Siri语音反馈声音,在iOS 9系统的iPhone 6s上，Siri功能激活后不再发出“叮叮”的提示音，语音反馈内容是否发声，也可以根据需要进行设定，或者让其跟随系统铃声设置状态自动改变设置。,4、搭载iOS 9系统下的“低电量模式”,本次iOS 9系统新增加了一项“低电量模式”，开启后软件方面将会停用邮件获取、后台应用刷新以及后台软件自动更新等等，而硬件方面，CPU频率减低、关闭一些视觉效果、禁止后台消息推送等等，此外可以额外新增1个小时的续航时间，该功能是在设置-电池-低电量模式，打开后右上角电量颜色由黑色变成黄色，自动出现电量百分比，也可以进入设置“启用自动亮度调节”,15,5、iPhone 6s相册连续快速选择多张图片,搭载iOS 9系统中的“照片”应用，点击右上角“选择”，然后想要在删除的图片中随着手势滑动，就可以快速连续的选择多张图片删除，也可以选用手单个点击选择。,16,6、照片中快速翻找图片,在“照片”应用中，单击查看某张图片，然后滑动底部的滚动条即可快速翻找某张照片。,7、Safari开启“无痕浏览”模式时，多任务切换界面自动隐藏网页内容。在iOS9中，当你开启“无痕浏览”模式使用Safari浏览器时，双击Home键打开多任务管理页面，网页中的内容会被自动隐藏。,17,8、Safari浏览器快速打开桌面版网页,浏览WAP版网页时，只需要按住右上角地址栏后面的“刷新”按钮，在弹出的快捷菜单中，选择“请求桌面站点”即可。,9、将网页内容保存创建为PDF,在iOS9中使用Safari浏览器浏览网页时，遇到好的内容，可以直接点击下方工具栏中间的“分享”按钮，并从中选择“将PDF存储到iBooks”选项，之后网页内的所有内容都将会被转化成一个PDF文件，并使用iBooks打开。,18,10、在书签页面使用3D Touch,对于苹果iPhone6s、iPhone6s Plus用户来说，在Safari浏览器书签页可以直接使用3D Touch，轻压是显示网页的预览，重压则是直接将该网页放大到全屏浏览，松手则会自动关闭。,11、Safari地址栏快速搜索剪贴板中的内容,非网址的文字内容复制后，按住Safari浏览器地址栏，就会弹出“粘贴并搜索”选项，而不是上面的“粘贴并打开”。,19,12、使用Spotlight搜索第三方应用内信息,在iOS9系统中，部分应用更新后已经加入了对于“Universal Search”通用搜索的支持，直接在Spotlight搜索栏中输入内容，即可查找系统以及第三方应用的具体对应信息。例如我们输入“Safari”，系统就直接给出了APP应用的对应图标搜索结果。,13、屏幕朝下时接收通知但不会点亮屏幕,在iPhone5s、iPhone6、iPhone6 Plus、iPhone6s、iPhone6s Plus等具备M运动协处理、光线以及距离传感器的iOS9设备上，当我们将手机屏幕朝下放置时，即便收到通知也不会点亮屏幕，对于通知提醒较多的用户来说，能起到一定的省电作用。,20,14、使用Spotlight进行计算或者换算汇率,主屏幕下拉开启Spotlight搜索，直接输入“100*100”后，即可在下方看到相应的计算结果。如果输入“100美元”，则会直接显示根据当前汇率换算后的人民币数额，例如这里显示的是“89.38欧元”。,15、使用Siri语音输入搜索内容,在Spotlight搜素条中，点击后方的语音标识，就可以调用Siri进行语音输入，无需再敲击键盘。,21,16、在通知栏中查看Apple Watch等所有设备的电量,iOS9在下拉的通知栏“今天”部分，新增了一个电池小插件，可以直接显示与iOS设备相连的其他设备的电量信息。,17、如何让Spotlight搜索功能不检索特定的某个应用程序?,默认情况下，Spotlight搜索会默认对第三方应用内的信息同时进行检索，如果你担心某些应用下的隐私信息被检索到，可以在“设置通用Spotlight搜索”中，将这些应用后面的开关取消掉。,22,18、基于时间和地点的Siri提醒功能,现在在不同应用下，呼出Siri并告诉她“稍后提醒我”，即可自动记住当前页面信息，稍后提醒时，可以直接点击提醒应用中的图标，跳转到刚刚记录的页面，例如自动回到刚刚浏览的网页、自动加载到iBooks书籍中的阅读位置、打开刚刚查看的邮件等。还可以要求Siri在具体时间或具体地点给出提醒。,18、在相机应用中快速查看已拍摄的图片,在拍照完成后，从左下角的缩略图位置快速上滑即可查看刚刚拍摄的照片，再次下滑到缩略图位置，则可以将照片收起。,23,19、智能相册分类,iOS9对于相册照片的分类加清晰，默认提供自拍、全景照片、视频、屏幕快照、最近删除等多个分类，而且带有不同样式的图标，从而便于区分，点击“照片相簿”即可查看。,2,0、从照片应用中可以看到更加清晰的上传信息提示,开启iCloud图库功能后，可以直接在照片应用底栏上方位置看到需要上传的照片以及视频数量，文件的具体大小情况等。,24,21、将小圆点设为单独的Home虚拟键,苹果iOS9对于AssistiveTouch小圆点的功能进行了加强，允许用户进行自定制，可放置18个图标按钮，仅保留一个主屏幕按钮时，即可将其当作虚拟Home键使用，直接点击无需从弹出的菜单中选择，担心iOS设备Home按键的朋友们不妨尝试下。,22、第三方应用通知快捷回复,苹果为iOS9赋予了第三方应用快捷回复的支持能力，需要后续应用更新并提供支持，随后可以在收到通知时，下滑打开输入框键入内容进行快速回复，无需再单独打开应用。,25,23、快速使用Hand off特性,在iOS9中，“Hand Off”模式进入方式变得更加方便而且清晰，直接拉动或点击多任务管理界面下方的提示条即可快速跳转进入Hand Off应用。,24、滑动删除已经添加的闹钟,在“时钟”“闹钟”页面下，已经设定的闹钟，可以通过向左滑动并点击“删除”按钮的方式进行快捷删除。,26,25、深度链接,在iOS9中，当在“信息”中收到来自第三方应用的链接时，系统会首先查找设备上是否已经安装该应用，如果已经安装则使用该应用进行开启，若没有再调用浏览器打开。不像此前那样，通通调用浏览器开启。,26、快速返回此前的应用,在iOS9中，如果从一项应用跳转到另一个应用之后，会在左上角显示一个返回某某应用的提示信息，点击它即可返回此前的应用。,27,27、3D Touch快速移动光标或进行选定,在iPhone上，直接用力按压键盘即可将键盘变成触控板，可以像操作鼠标那样任意移动光标位置，再用力按压一下可以在光标以及选择模式之间进行切换。,28,28、使用3D Touch快速开启任务管理器,在iPhone6s、iPhone6s Plus上，用力按压主屏幕左侧即可快速打开后台任务管理界面，如果重压之后继续向右滑动则可以在已经打开的应用之间进行快速切换。,29,29、在哪儿调整3D Touch功能的压感触发力度,3D Touch提供“轻、中、重”三种级别的触发力度，需要到“设置通用辅助功能”下进行设置。,30、如何进入并管理iCloud Drive文件夹,默认情况下，iCloud Drive应用APP图标是不显示的，需要进入“设置iCloudiCloud Drive在主屏幕上显示”，即可将“iCloud Drive”图标显示在桌面上，点击进入即可以清晰的文件夹方式管理iCloud文件。,30,31、如何将默认的锁屏密码改为4位、6位或字母数字混合密码?,iOS9初始化激活引导界面中，默认的锁屏密码提升为6位，用户需要点击下方的小字“密码选项”进行修改，可选更强大的字母和数字混合密码或者像此前一样，继续使用4位密码，后期可以通过“设置Touch ID与密码”选项进行设定更改。,32、如何在Safari中快速粘贴并打开网址,复制网址之后，打开Safari浏览器，直接按住地址栏，然后在弹出的浮动窗口上选择“粘贴并打开”选项，即可打开相应的网址。,31,33、任意添加多种格式的邮件附件,现在iOS9邮件的“添加附件”功能支持从iCloud Drive中进行添加，多种格式和应用下生成的文档都可以用此方式来进行发送，可选择的范围大了很多。,34、英文键盘大小写状态实时显示,在iOS9中，为了更加清晰的显示字母大小写状态，现在点击一侧的大小写切换按键之后所有的字母都会以大写或小写的方式显示，更加清晰直观，无需单独依靠之前切换按键的颜色状态来判断大小写。,32,35、在设置中使用上方的搜索条快速查找定位设置项目,iOS9设置页面最上方加入了一个搜索框，直接输入关键字即可查找进入对应的设置项，无需挨个查找。,36、字符预览功能允许手动关闭,所谓字符预览，其实就是按压某个按键时，上方所浮现出来的放大字符，如果你担心开启该功能后，输入的文字容易被周围人看到，可以在“设置通用键盘”中，将其彻底关闭。,33,37、利用3D Touch压力触控功能进行作画,现在备忘录功能变得强大了许多，除了此前的文字之外，现在也开始允许插入图片或者绘画等内容，通过触控力度轻重的变化，即可表现出笔迹的深浅。,38、使用TouchID保护Safari中保存的账户以及密码信息,iOS9现在默认启用TouchID对于Safari中保存的账户名称及密码进行保护，必须通过指纹识别或输入iCloud账户密码才能查看保存的数据，如果要单独查找某一项内容，直接在上方的搜索条中键入即可。,34,39、外接蓝牙键盘让iPad操作更加快捷、便利,在iPad上，连接蓝牙键盘后，直接使用“Command Tab”组合键即可看到如上图所示的多任务切换界面，看起来与Mac有几分神似。除此之外，还可以在任意界面下，按压Command键，显示当前应用可以使用的更多快捷键组合。,35,40、邮件中的照片附件可直接添加标记,在iOS中，在邮件中插入照片之后，再次单击添加的照片，即可看到上方出现了“标记”字样，点击它即可进入编辑界面，像是局部缩放、添加注释文本框、自定义绘画标记等操作都可以在此完成。,41、WiFi助理,为了解决在WiFi网络不良情况下的数据传输过于缓慢问题，通常是WiFi信号格数在一格或以下，苹果加入了WiFi助理功能，可以自动切换到数据网络获取数据，对于流量用不完的朋友不妨开启保持更好的网络质量，如果你和笔者一样流量月光的话，那还是关闭为好。,36,42、查找最耗电的前台/后台应用,在iOS9中，可以通过新增的电池设置项，查看具体应用在过去24小时、或过去7天的电池使用占比情况，点击旁边的时钟按钮，还可以显示具体的前后台工作时间，找到那些不合理的耗电应用，然后果断处理掉吧。,43、将iPad键盘变成触控板,在iPad上，使用双值触控键盘区域，便可以将其变为一个触控板，支持快速移动光标位置或者进行文本的选择。44、如何使用iPhone6s、iPhone6s录制4K视频默认情况下，iOS9的视频录制格式为1080P、30帧，需要到“设置照片与相机录制视频”中修改格式，每分钟的4K视频所占空间约为375MB。,37,45、在iPhone6s、iPhone6s Plus上启用更好的1080P分辨率120帧慢动作视频录制,iPhone6s依然默认选择了720P/240帧慢动作视频录制，不过，另外可选1080P/120帧慢动作视频，而此前的iPhone6等机型只能选择720P/120帧，用户需要到“设置照片和相机慢动作视频”中进行修改，两者每分钟的视频大小分别为375MB和300MB左右。,47、信息搜索高亮结果显示,在主屏幕上下拉打开Spotlight搜索功能，然后输入内容对信息进行检索，点击相应的结果进入信息页面后，可以发现，结果项信息会加深高亮突出显示，方便你第一时间从对话列表中找到它。,38,46、屏幕锁定时间可以选择更短的30秒钟,此前iPhone的屏幕锁定时间最短为1分钟，iOS9则是将该时间进一步缩短为30秒钟，这样也可以使得iPhone本身更加省电。48、开启丢失模式后自动开启低电量模式，争取更多找寻时间。当发现手机丢失后，通过iCloud将其标记为丢失后，低电量模式会自动开启，从而为找寻手机争取更多的宝贵时间。,39,49、如何启用iOS9中自带的News新闻应用?,苹果iOS9默认搭载了一个原生的新闻应用，不过国内的用户仍然无法使用，如果你想先睹为快，可以尝试将“设置通用地区”一项，从中国改成美国，确认更改后等待设备完成重启，之后就可以在主屏幕上看到News新闻应用。,40,50、iPad可用分屏以及画中画功能,iPad现在支持侧滑互动、以及真正的分屏多任务功能(必须是iPad Air、iPad mini 4等2GB内存机型)，以及画中画功能。侧滑互动只需从侧面往内侧滑动即可开启，支持该功能的应用将在侧面边栏中进行显示，不过此时后台的应用会处于暂停冻结状态，无法操作。画中画功能则可以将视频从窗口中剥离出来，让它浮动在最上方，一边看视频一边处理其他事情，互不影响。,41,iPhone 6s隐形功能,iPhone 6s/iPhone 6s Plus除了性能各方面提高之外，当然还有一些我们不知道的神奇隐形功能，下面一起来盘点只有在iPhone 6s/iPhone 6s Plus上才能实现的强大隐形功能吧!,1、Live Photos动态图片,Live Photos动态图片是苹果在此次iPhone 6s和iPhone 6s Plus的主打功能之一，这一功能允许消费者在拍照的同时录制前后总计1.5秒的视频影像，因此可以让图片变得更加栩栩如生。而且，我们甚至可以将这些动态图片设置为桌面使用。,42,2、3D Touch功能,通过最新加入的3D Touch功能，iPhone 6s和iPhone 6s Plus用户可以在不进入应用的前提下直接打开部分功能。举例来说，如果你希望上传一张Instagram图片的话，你完全可以在iPhone 6s和iPhone 6s Plus上用力按压应用图标调出菜单，然后选择“New Post”按钮直接发送新图片。,3、3D Touch多任务功能,通过内置的3D Touch功能，我们可以通过在屏幕边缘用力按压的方式直接调出多任务界面，因此完全解放了一直被用户重度使用的Home键。,43,4、3D Touch网页预览功能,由于3D Touch功能的加入，我们完全可以在不离开现有界面、应用的情况下快速预览一下所出现的网页链接。举例来说，如果有人在短信息中添加了一个网页连接，那么你完全可以在短信界面下通过轻触链接的方式进行网页预览。,5、Retina Flash技术,苹果为iPhone 6s和iPhone 6s Plus加入了一项名为Retina Flash的全新技术，即设备的屏幕会在检测到用户进行自拍的时候以最大亮度(这一亮度相当于正常使用状态下屏幕最高亮度的三倍左右)点亮屏幕充当闪光灯的效果。因此，iPhone 6s和iPhone 6s Plus在拍摄自拍照时候的成效效果也相比旧款iPhone更为出色。,44,6、虚拟触控板,在进行文字插入等操作的时候，我们可以通过用力按压屏幕的方式将键盘变成一个“虚拟触控板”，并在此精确移动光标的位置。,7、Siri语音助理服务,即便iPhone 6s和iPhone 6s Plus没有插入电源，你也完全可以通过“嘿，Siri”来激活Siri语音助理服务。这主要是因为iPhone 6s和iPhone 6s Plus搭载的M9协处理器直接集成在A9芯片内，这一设计使得M9拥有更低的功耗，也让“嘿，Siri”功能变得更加可行。需要指出的是，全新M9协处理器还配备了Apple Watch上S1芯片的部分功能，即可以监测用户的步行和慢跑，提供卡路里消耗和运动量等信息。,45,谢谢大家,YOURNAME,46,