如何做一名优秀员工PPT学习课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,编 制：,日 期：,2016,年,12,月,21,日,如何做一名优秀的员工,1,好员工需要了解的知识,公司请你来做什么？,1,、请你来是解决问题而不是制造问题,2,、如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题,3,、你能解决多大的问题，你就坐多高的位子,4,、你能解决多少问题，你就能拿多少薪水,5,、让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课,1,问题就是你的机会,公司的问题：就是你改善的机会；,客户的问题：就是你提供服务的机会；,自己的问题：就是你成长的机会；,同事的问题：就是你提供支持建立合作机会；,领导的问题：就是你积极解决获得信任的机会,竞争对手的问题：就是你变强的机会。,1,不要轻易离开团队,1,、不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点。,2,、跟对领导很重要，愿意教你的，放手让你做的领导，绝对要珍惜。,3,、团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会！,4,、心怀感恩之心，感谢,公司,给你平台，感谢伙伴给你配合。,5,、创造利润是你存在的核心价值。,6,、遇到问题先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。,1,谁能享受到,公司成长的,成果,第一：能始终跟着团队一起成长的人。,第二：对团队的前景始终看好的人。,第三：在团队不断的探索中能找到自己位置的人。,第四：为了团队新的目标不断学习新东西的人。,第五：抗压能力强且有耐性的人。,第六：与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦的人,。,第七：不计较个人得失，顾全大局的人。,第八：雄心博大，德才兼备，有奉献的人！,1,不为失败找借口,你的责任就是你的方向，,你的经历就是你的资本，,你的性格就是你的命运。,复杂的事情简单做，你就是专家；,简单的事情重复做，你就是行家；,重复的事情用心做，你就是赢家。,你若不想做，总会找到借口；,你若真想做，总会找到方法！,1,好员工，请用业绩证明你的存在！,每个老板为了,公司,的利益，都会留下那些业务能力最强的员工。只有你努力工作并取得一定的成绩，老板才会重用你。,公司,是,经营实体，必须靠利润去维持发展，而要发展，需要公司中的每个员工贡献自己的力量和才智。公司是员工努力证明自己业绩的战场，员工证明自己的唯一法则就是业绩。无论何时何地，如果你没有做出业绩，你迟早,会被放弃。,因此，业绩就是我们的尊严，业绩就是我们的荣誉！,1,一个人没出息的根源！,1,优秀员工的典型案例,华为优秀员工,的,16,项标准,1,重,在参与，敢于向自己挑战,任正非告诫员工，做一件事无论是否成功，你都要找到自己的那份感觉。只要你参与并与之拼搏过，你就是成功了,。,2,重视向别人学习，取长补短,任正非说，做人要积极吸收别人的优点，对伙伴则应积极指出他的缺点。别人指出你的缺点，批评你的缺点实际上是在帮助你，希望你进步,。,3,要善于归纳总结,任正非与员工座谈时说，现在给你一把丝线，你是不能把鱼给抓住的。你一定要将这把丝线结成网，这种网就有一个个网点。,你不善于归纳总结，就会像猴子掰玉米一样，掰一个，丢一个，你将没有一点收获。大家平时要多记笔记、写总结，不想进步的人肯定不会这么做。你只要一小步一小步地前进，过几年当你回头总结时，就会发现你前进了一大步。,1,4,实事求是地做职业生涯设计,强调员工要,“,爱一行，干一行,”,，你不爱就别干。要结合自己的专长和专业设计自己的职业生涯。去严格地要求和约束自己，使自己朝着目标走。,5,培养专家，不要“万能将军”,要求每一个人要对自己从事的一行热爱、精通、超越，在条件许可、有充沛精力的情况下，多了解一些与工作相关的周边的其他业务的运作状况与技能。华为强调，没有基层工作经验的人不能提拔，学历只是选拔干部的参考因素，主要依据实际才干选拔干部。,6,要宽容好心犯错的员工,任正非认为，员工都是在犯错中成长，对于由于经验不足犯错的员工要宽容，鼓励大家改进工作。那种善于动脑筋的人，就越来越聪明。,1,7,员工要热爱工作,希望员工,把,工作当成一种热爱，当成一种献身的驱动，是一种难得的机遇和挑战，应该好好珍惜。每个员工要认真地做好每一件事，不管是大事还是小事。,只有全身心的投入、潜心钻研，才会成就自己。,8,员工应从小事开始关心他人,培养员工从小事开始关心他人。华为要求员工要尊敬父母、帮助弟妹、对亲人负责。在此基础上关心他人，支持希望工程、寒门学子、烛光计划并且平时关心同事以及周围有困难的人。,9,对基层员工注重专长培养,华为对基层主管、专业人员和操作人员实行岗位相对固定的政策，提倡“爱一行，干一行；干一行，专一行”。“爱一行”的基础是要通得过录用考试，已上岗的员工继续这一行的条件是要经受岗位考核的筛选。,1,10,提倡,“,干一行,爱一行,”,华为允许员工适当地挑选工作岗位，但不鼓励员工频繁地更换工作岗位。,允许员工有挑选岗位的机会，不过首先在工作中要先服从分配，尽快磨合，让思想火花在本职工作中闪烁出来，慢慢爱上这个岗位。如果发现很不合适，还有调换机会。万不可这山望着那山高，结果哪座山也爬不上，最后被公司淘汰。,11,由“抬石头”变成“修教堂”,华为要求员工了解公司的奋斗大目标，要以企业发展大目标来牵引日常工作，这样工作的意义不同了，工作的质量也更高了。,12,员工要长期坚持自我批判,任正非认为，青年人要长期具有自我批判精神。一个人只有坚持自我批判，才能不断进步。在公司内部，一定要打掉好面子的思想。,1,13,加强自我培训，超越自我,接受培训是重要的，但自我培训更重要。要真正想成为一个高级人员，就要自己培训自己，只有自我培训才能实现超越。,任何时间、任何地点都有自我培训的机会。要开放自己，广泛地吸收别人的营养，珍惜时间，珍惜机会，加强自我培训，超越自我。培训主要靠自己努力，而不是天天听别人讲课。其实每个岗位天天都在接受培训，培训无处不在。,14,给敬业的员工更多的机会,要给那些敬业的员工更多的成长和发展机会。要创造更多的机会，给那些严于律己，宽以待人,，,对工作高度投入，追求不懈改进，时而还会犯小错误和不善于原谅自己的员工。敢于坚持真理，敢于讲真话，敢于自我批判，在没有深刻认识事物的时候不乱发言，不哗众取宠的员工是我们事业的希望。,1,6.,1,15,茶壶里倒不出的饺子等于没饺子,华为不以学历、知识作为确定收入的标准，而是以贡献和业绩评定薪酬。,有知识没业绩就好比茶壶里有饺子但是没倒出来，没倒出来就等于实际上没有饺子。一个人文凭如何并不重要，一个人要努力提高自己的基础知识和技能，这很重要。,企业不是按一个人的知识来确定收入，而是以他拥有知识的贡献度来确定的。,16,不要有打工仔心态,员工不要认为“这公司跟我没关系，我就是打工的”。如果总以这种“打工仔”观念来想问题，就没有跟公司建立起一种生死与共的命运观念。,1,提问：做优秀的员工有哪些要素（条件）,1,、听话，紧跟领导；,2,、主动工作；,3,、努力学习；,4,、团结同事；,5,、不计报酬；,6,、遵守纪律；,。,1,一、学会沟通,二、执行能力的提高,三、心态与忠诚度,优秀员工的三要素,2,沟通为什么,研究表明，我们工作中,70%,的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。,赢得信任 抱怨,告诉、通知 谩骂 赞扬,学习 销售 买东西 消除疑虑,干蠢事 挣钱 激励,获得友谊 娱乐,警告 社交往来 表达自我观点,1,你需要了解对方,是谁改变了他们？究竟是谁动了你的,“,奶酪,”,？,随着奶酪的变化而变化。,你需要有效地表达自己,良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。,美国保德信人寿保险公司总裁,Robert Beck,沟 通 的 重 要 性,信息时代的到来，市场竞争的加速,使沟通能力更加重要。,信,息,爆,炸,无所适从,1,成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息,就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰,.,公正,.,有说服力。,所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。,1,据 成 功 学 家 们 的 研 究 表 明，一 个,正 常 人 每 天 花,60-80%,的时 间 在,“,说、听、读、写,”,等 沟 通 活 动 上,。故 此，一 位 智 者 总 结 到：,“,人 生,的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福，人 生 的,幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福，人 生 的 成 功,就 是 人 际 沟 通 的 成 功。,”,还 不 重 要 吗？,1,沟通的定义,沟：水道,通：贯通、往来、通晓、通过、通知,沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。,1,沟通失败的原因,-,沟通的陷阱,沟通中的种种不当,傲慢无礼,1,、评价,2,、安慰,3,、扮演或标榜为心理学家,4,、讽刺挖苦,5,、过分或不恰当的询问,发号施令,6,、命令,7,、威胁,8,、多余的劝告,回避,9,、模棱两可,10,、保留信息,11,、转移注意力,1,常见的沟通障碍,过早的评价 一心二用,注意力分散 直接跳到结论,简单思维 偏见,模式化 猜想,不善于倾听 思想僵硬,先入为主 听力障碍,压力 精力不够集中,只选择想听的内容,1,收集正确的信息,：,学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的第一步！,收集信息的两个重要方法：,发问,倾听,1,沟通技巧,-,恰当的提问,提问的艺术在于知道什么时候该提什么问题,如何来提问？,选择有助于实现自己目标的问题,了解情况使用开放式的问题；促成则用封闭式问题,具体问题具体发问,沟通前列出所有问题,控制语气,1,上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。,聆听是首要的,沟通技巧,聆听：,取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。,医学研究表明：,婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。,让聆听成为一种习惯,聆听,1,不良的倾听习惯,打断别人的说话,经常改变话题,抑制不住个人的偏见,生对方的气,不理解对方,评论讲话人而不讲话人所发表的意见,贬低讲话人,在头脑中预选完成讲话人的语句,只注意听事实，不注意讲话人的感情,在对方还在说话时就想如何进行回答,关于听,反省自己是否做过,1,使用情绪化的言辞,急于下结论,不要求对方阐明不明确之处,显得不耐心,思想开小差,注意力分散,假装注意力很集中,回避眼神交流,双眉紧蹙,神情茫然，姿势僵硬,不停地抬腕看表等,1,有效倾听的九个原则,不要打断讲话人,设身处地从对方角度来着想,要努力做到不发火,针对听到的内容，而不是讲话者本人,使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等,避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、“绝对,”,不要急于下结论,提问,复述、引导,1,有效沟通的八大原则,一、尊重对方并表达你的真诚,二、认真地倾听别人的谈话,三、记住别人的名字和职务,四、面带微笑,五、把赞美当成一种习惯,六、避免不必要的争论,七、留心自己和对方的身体语言,八、求同存异,单翅膀的天使,1,执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业管理在实践过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现，是企业生存和发展的关键。,一个企业的成功，完全是由于公司的员工在每一环节、每一阶段都能够一丝不苟地切实执行。,二、执行能力的提高,1,执行力是决定企业成败的一个重要因素，是构成企业核心竞争力的重要环节。,没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要牢记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。,战略的正确并不能保证公司的成功，成功的公司一定是在战略方向和执行力两个方面都做到位。,1,导致执行力不好的四个原因,1,、在上级传达了决策内容后，执行者出于畏惧或其他考虑，不懂的地方没有及时询问这属于心理障碍；,2,、在上级传达决策内容后，执行者没有认真思考，想当然认为理解了，没有及时了解细节和重点这属于经验问题,;,1,3,、对决策的内容不能理解，根本不知道从何问起这属于能力问题；,4,、在上级传达决策内容以后，执行者发现了问题，有疑问，但不愿意提出来这个属于态度问题。,1,执行力强的员工具备九个特征,自动自发,充分发挥自己的主观能动性和责任心，想尽一切办法把工作做好。,注重细节,细节决定成败，,1,的失误，会造成,100,的失败。,为人诚信，敢于负责,诚信是立身处世的准则，是人格魅力的体现，是衡量个人品行优劣的道德标准之一。,善于分析判断，应变力强,善于分析、快速应变能力是在竞争日益、变化日益迅速的今天有效执行的必要条件。,乐于学习，追求新知，具有创新,学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力，其中，善于学习又是最基本、最重要的能力。没有善于学习的能力，其他能力业就不可能存在。,对工作投入,有了对工作的热忱，在执行中就不会斤斤计较得失，不会吝啬付出和奉献，而是富有激情，勇于创新，不断进取。,有韧性,韧性指具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力等；能够在艰苦的、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。,有团队精神，人际关系良好,团队精神包括：认同别人，主动帮助，无私奉献，团队自豪感。,求胜的欲望强烈,欲望是一切行动的源泉，是人生必备的条件，也是支持人生的动力。没有欲望，任何事情都不可能坚持和成功，其人生也将变得空洞平淡、没有人性的魅力。,提升员工执行力的方法,正确的工作思路和工作方法,系统的、讲究方法的工作是把能力转化为结果和成就的关键。,良好的工作方式和习惯,有效的工作方式日程管理优先顺序管理授权管理会议管理备忘录管理。,正确的管人和管事的方法,管人的方法岗位任务目标责任,责任心努力认真细致协调性计划性成就感,.,管事的方法,1,）工作任务；,2,）做事的目的；,3,）组织分工；,4,）工作切入点；,5,）工作进程；,6,）工作工具和资源；,7,）工作结果。,授权负责人,责任和权力是统一的，只有责任，没有权力，是无法完成好任务的。,做好工作分解,工作目标分解落实到具体人。,督促下属及时汇报,汇报，强调的是双向的、自动的沟通和反馈。,让下属既报喜又报忧,小 结,潜质是执行力提升的前提,技能是执行力提升的关键,用心是执行力持久的动力,勤奋是执行力实际的体现,三、心态自我调节与忠诚度,1,什么是心态,心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。,98%,心态,+1%,努力,+1%,机会,=,成功,成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。,1,一、积极的：,1,、积极心态能激活脑啡。,2,、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。,二、消极的：,1,、能使人际关系恶化，创造力受损。,2,、影响人的身心健康。,三、影响态度的因素是自己。,态度问题,1,积极乐观的心态,强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。,任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。,机会总是会关注那些对生活有热情的人。,处理方法,1,、避免与悲观的人为伍。,2,、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。,3,、不要整日怨天尤人。,4,、早上起床，心情要愉快。,1,平常的心态,平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事物的时候保持一种平常临危不乱的态度。,感恩的心态,感谢公司，感谢周围的同事和领导，感谢身边一切一切的人。,感谢缘分相聚。,感谢社会、国家和父母。,感谢自己，感谢自己的选择以及自己的努力。,1,付出的心态,付出三水：口水、汗水、泪水。,每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。,所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何的爱别人，付出我们的爱心。,1,自律的心态,很想弃甲而逃，却终于坚持下去；,很想破口大骂，却按捺情绪；,心虚情怯，脸上却仍带着笑容；,真想放弃，却仍苦撑到底。,用工作和学习来磨练自己,养成良好的表现习惯,训练自己求胜,自律,自我训练,1,观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。,百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。,自我改变,1,结束。谢谢！,我们是伙伴,我们会双赢,!,2,