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在全省医德医风建设先进个人
和标兵表彰大会上的讲话

甘肃省文明办主任 武来银

（2010年1月8日）

同志们：
经省委、省政府批准，省文明办、省卫生厅联合召开全省医德医风建设先进个人和标兵表彰大会，总结近年来全省卫生行业医德医风建设的情况和经验，研究部署深化以医德医风建设为主题的精神文明创建任务。这对推动全省卫生系统的两个文明建设，将起到重要的作用，并对影响和推动全省的文明行业和文明单位建设，也将起到积极的作用。在此，我代表省文明办对获得全省医德医风建设先进个人和标兵殊荣的医疗从业人员，表示热烈地祝贺。
在全省开展文明行业、文明单位创建活动，是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是把窗口行业和单位两个文明建设任务紧密结合、落实到基层的有效载体，是促进行业经济效益和社会效益共同提高的有效途径。近年来，在省委、省政府、省文明委的正确领导下，各地、各部门认真贯彻党的十七大、十七届三中和四中全会精神，开展了内容丰富、形式多样的文明行业、文明单位创建活动，广大干部群众参与创建活动的热情持续高涨，各项工作稳步推进。目前，从各级党委政府到行业系统主管部门，对文明创建工作越来越重视，文明行业和文明单位创建活动已经从部分行业、部门发展到各行各业和各个单位，从窗口单位延伸到整个行业系统。通过开展创建活动，使一些行业、单位冷、硬、拖、卡，“门难进、脸难看、事难办”的状况明显改善，行业、单位的社会形象显著提升，人民群众正在越来越多地享受着文明服务、满意服务、规范服务、优质服务的创建成果。全省卫生系统同其他行业一样，坚持以实践科学发展观为统揽，把医德医风建设作为卫生系统开展文明行业、文明单位的主要内容，摆上议事日程和工作日程，在全省卫生系统广泛深入地开展以医德医风建设为主题、以提升行业文明程度为目标的精神文明创建活动，经过坚持不懈地努力，以医德医风建设为主题的创建工作取得了明显成效，广大医务工作者为民服务的理念得到进一步加强，先后涌现出了一大批医疗技术精湛、医德高尚、医风优良的先进典型，推动了全省卫生系统文明行业和文明单位创建工作的健康发展。为了扩大成果，乘势而上，不断提升全省卫生系统精神文明创建工作的质量和水平，借此机会，我讲几点意见，供大家参考。
一、开展文明行业、文明单位创建活动，要进一步提高思想认识
各行各业的工作直接面向群众，直接关系到群众的衣食住行、身体健康和安居乐业，直接影响到社会的人际关系和安定团结。能不能把群众的切身利益保护好，把群众关心的问题解决好，直接影响到党和政府在人民群众中的威信。我们要清醒地看到，全省创建文明行业、文明单位工作与形势发展和群众要求还有不少差距，特别是职业道德和诚信缺失问题日益成为影响经济发展和社会稳定的一个热点难点问题。深入开展文明行业、文明单位创建工作，是推动规范市场经济秩序工作深入开展，践行科学发展观的迫切需要；是适应进一步扩大对外开放的新形势，提高国民经济整体素质和竞争力的迫切需要；是提高公民素质和社会文明程度，把用先进思想武装和提高人民群众素质任务落到实处的迫切需要；是促进各行各业服务人民奉献社会，密切党和政府同人民群众关系的迫切需要。我们一定要从贯彻落实科学发展观的高度，从维护改革发展稳定大局的高度，从促进经济社会又好又快发展的高度，充分认识在全省卫生系统深入开展文明行业、文明单位创建工作的重要性，进一步增强责任感和紧迫感，切实把这项工作抓紧抓好。
二、开展文明行业、文明单位创建活动，要在树立“爱岗敬业”道德规范上求实效
“爱岗敬业”是社会主义职业道德最基本的道德规范,是对各行各业工作人员最基本的要求，是每一个公民必须履行的基本义务。爱因斯坦说“一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什么”。从这个意义上讲，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作,勤奋努力,精益求精,尽职尽责。开展文明行业、文明单位创建活动，必须在树立“爱岗敬业”道德规范上下功夫、见成效。
1、树立“爱岗敬业”道德规范，就是要在强化围绕大局、服务中心上出实招、见实效。医疗保障工作，是事关亿万群众身体健康、家庭幸福的民心工程，事关社会稳定和经济发展的战略工程，广大医护人员要以正确积极的态度对待自己的职业，努力培养热爱自己所从事的工作的自豪感、荣誉感，要牢固树立立足本职岗位、做好本职工作，就是实实在在地为中心服务、为大局服务的思想。
2、树立“爱岗敬业”道德规范，就是要在践行为人民服务的理念上谋求新进展。全面建设小康社会的伟大事业呼唤着亿万个具有爱岗敬业、无私奉献精神的人，践行为人服务的理念，就要大力弘扬白求恩毫不利己、专门利人的无私奉献精神，在本职岗位上实现自我修养的不断提升，在履行本职职责的点滴工作实践中，把自己锤炼成“一个有道德的、一个高尚的人、一个纯粹的人、一个脱离了低级趣味的人、一个有益于人民的人。”
3、树立“爱岗敬业”道德规范，就是要为广大群众的健康幸福着想，不断提高自身的医疗救护水平，大力推广普及健康知识，尽最大努力解除每一位患者的病痛，引导群众树立良好的卫生习惯和健康的生活习惯，以提高全民健康素质为目标推进全省卫生事业的健康发展。
4、树立“爱岗敬业”道德规范，就是要积德行善、忠实履行医护人员治病救人的天职。卫生事业是一个高尚的事业，医疗救护工作是一个崇高的职业。行善积德、忠实履行治病救人的天职，就要在平凡的医护工作中培养广大医护人员的爱心、善心，在服务广大患者的每一个具体细节上加强广大医护人员的职业道德修养，真正做到想病人所想、急病人所急，时刻把病人的冷暖放在心上，倾心构筑和谐友善、礼让宽容的医患关系，以医护人员的实际行动推进全省卫生行业医德医风建设的深入发展。
5、树立“爱岗敬业”道德规范，就是要充分发挥典型的示范带动作用。这次荣获全省医德医风建设的10名标兵和100名先进个人，是全省卫生行业医德医风建设中“爱岗敬业”的优秀代表，是全省广大医护人员学习的榜样。全省卫生行业要持续不断地选拔、培养一大批先进典型，通过大力宣扬先进典型的优秀事迹，用先进典型的示范带动作用推进全省卫生事业和文明创建活动的深入健康发展，为全省卫生事业的改革与发展注入新的生机和活力，为树立卫生行业良好形象、提升卫生行业的文明程度做出应有的贡献。
三、开展文明行业、文明单位创建活动，要不断加大工作力度
1、要坚持不懈地在加强思想道德教育、着力提高干部职工的思想道德素质上下功夫。全省卫生系统要把加强思想道德教育放在创建文明行业、文明单位工作的首位，并贯彻始终，努力提高广大干部职工的思想道德素质和科学文化素质。紧密结合全省卫生行业特点和职工工作、生活实际，深入进行党的基本理论、基本路线、基本纲领教育和形势政策教育，引导人们树立正确的世界观、人生观和价值观。大力开展爱国主义、集体主义、社会主义教育和社会公德、职业道德、家庭美德教育，倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的社会主义公民基本道德规范。要深入进行职业理想、职业责任、职业纪律、职业技能教育，引导人们树立社会主义职业观，形成诚实守信、爱岗敬业、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。
2、要着力在规范行业行为、开展优质规范服务上下功夫。要按照全省卫生系统特点、工作职责和创建任务，制定具体可行的职业行为规范，全面规范行业系统的生产行为、服务行为、经营行为、管理行为和执法行为，实现安全生产、优质服务、守法经营、科学管理、公正执法。建立健全各项规章制度，完善管理考核机制，逐步实现全系统服务和管理的科学化、制度化和规范化。要在面向社会、服务群众的窗口行业、执法部门、生产单位和社会服务组织，推广承诺制、公示制、信誉制、首问负责制、服务反馈等工作制度，向社会公布岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法、赔偿规定等自觉接受群众监督。
3、要不断在深化基层单位创建、树立行业文明新风上下功夫。要按照内强素质、外树形象的要求，在全省卫生行业和单位中广泛开展职工培训、素质教育、岗位竞赛、技术革新等活动，充分发挥广大干部职工的主动性、积极性、创造性，不断增强广大干部职工的责任感。要深入开展争创文明单位、文明窗口、文明班组、文明柜台、文明科室活动，开展争当文明职工、文明标兵、先进工作者、职业道德建设“双十佳”、青年文明号、巾帼建功活动，使争先创优蔚然成风。
4、要努力在加强文化建设、培育行业精神上下功夫。大力发展健康向上、丰富多彩、各具特色的行业文化，努力培养艰苦奋斗、团结一致、勇于创新、争创一流的行业精神。充分利用职工活动中心、图书室、俱乐部、健身房等文体活动场所和各类职工业余文艺团队，经常开展形式多样、健康有益的文体活动，满足干部职工的精神文化需求。办好行业系统的职工学校，运用板报、内刊、闭路电视、有线广播等宣传教育阵地，宣传科学理论，传播先进文化，陶冶高尚情操，塑造美好心灵，弘扬社会正气、营造良好的文化氛围，引导干部职工学习科学知识、树立科学思想、增强科学精神、掌握科学方法，自觉抵制各种歪理邪说及黄赌毒丑恶现象。
5、要切实在改善基础设施、优化服务手段上下功夫。要加大对全省卫生行业单位环境改造和基础设施建设的投入，服务场所和工作单位要做到环境整洁卫生、净化美化，设施完好齐全、方便实用，特别是直接为群众服务的基层站、所、店、场，要不断改善条件，包括建设方便残疾人、老年人的无障碍设施，拓展服务功能。要进一步完善各项治理污染、保障职工健康、保护生态环境的设施和措施，促进行业发展与自然环境改善的协调同步。大胆借鉴和采用现代管理方法、高新技术成果，不断改进服务手段，方便群众办事，提高工作效率。
四、开展文明行业、文明单位创建活动，要切实突出工作重点
1、要营造诚信建设的良好社会环境。增强信用观念，建立和维护良好的社会信用体系，是建立规范的社会主义市场经济秩序、应对市场竞争的重要保证。创建文明行业、文明单位工作要适应新形势的要求，以加强诚信建设为重点，深入开展各项活动，不断探索和创新开展创建工作的方式方法，为促进市场经济秩序规范化和实现诚信兴业提供有力的思想保证，创造良好的舆论氛围和社会环境。
2、大力倡导诚实守信的职业道德。要注意引导行业领导者和企业经营者牢固树立正确的行业发展思想和经营管理理念，切实端正行业经营管理思想，正确处理局部与全局、竞争与协作、效率与公平、先富与后富、经济效益与社会效益等各种关系，保证行业和单位的各项工作沿着正确方向健康发展。要运用多种方式在各行各业大力开展以诚实守信为主要内容的职业道德教育和信用道德教育，引导干部职工强化信用观念和信用意识，树立适应社会主义市场经济发展的思想道德观念。
3、认真纠正行业不正之风。加强诚信建设要坚持纠建并举、标本兼治、着力治本。要以损害群众切身利益、严重危害社会的突出问题为着力点，切实加大纠正部门和行业不正之风的工作力度。全省药品生产单位要认真抓好生产企业的产品质量管理，严禁假冒伪劣产品出厂，杜绝假冒伪劣药品进入流通领域的各个环节。要在医院和药品销售领域大力倡导阳光服务和公平竞争，切实解决广大群众看病难、看病贵的问题。要继续加大民主评议行风工作力度，以“讲”促“纠”，以“评”促“建”，推动行业风气不断好转。
各级文明委和文明办，要进一步加强同卫生部门的沟通协调，跟踪指导当地卫生系统开展以医德医风建设为主题的精神文明创建活动。各级卫生主管部门要切实把医德医风建设的任务要求融入和渗透到各项工作落实的全过程，纳入各自的工作职责，以求真务实的工作作风和更加优异的工作成绩，为推进全省基本社会保障体系建设持续、快速、协调发展做出新的贡献。
同志们，今天参加这个会议，对我而言，也是一次很好的学习机会，对卫生系统在开展以医德医风建设为主题的文明行业、文明单位创建中的好经验、好做法，我们要在全省其他行业推广。预祝全省卫生系统在今后的精神文明创建实践中取得新的更大的成绩。
谢谢！
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