1、急诊病人就诊流程图
急诊病人
拨打急救电话
120救护车接患者
一楼急诊科
分诊护士预检
红区：抢救监护
濒危、危重患者？
（Ⅰ类、）是
急症患者？
立即处理？
立即处理？
（Ⅱ类）是 是
是
再次评估
生命体征
异常？
2、 否
黄区：观察
优先处理？
（Ⅲ类）是
优先叫号就诊
否
（Ⅳ类）否
急诊挂号处办就诊
绿区：待诊
处方
治疗
住院
叫号、就诊
进入住院流程
是
否
留观
医技检查
收费处交费
进入留观流程
是
3、 否
复诊？
药房取药
治疗室治疗
门急诊复诊
是
4、
离院
否
急诊预检分诊流程
1. 安置病人至急诊呼吸道传染病区域。
2. 医护人员按规定穿戴防护用品。
3. 上报医务科、院感科。
4. 填写传染病登记本、传染病报告卡。
急诊病人就诊
接诊病人
快速评估病情
综合分析
准确分诊
完善相关登记记
1. 主动询问，文明用语。
2. 救护车及危重病人到达，推车快速出迎。
Ⅰ类：立即安排病人进入抢救室。
Ⅱ类：立即监护生命体征。
Ⅲ类：安排病人优先救治（<30 分钟）。
Ⅳ类：安排病人顺序就治（<90分钟）。
1. 收集主观资料（问、看、听、闻）。
2. 收集客观资料（生命体征、体格
5、检查）。
3. 运用评估方法和分诊技巧判断病情的轻重缓急，用不同颜色标记，Ⅰ类、Ⅱ类为红色，Ⅲ类黄色、Ⅳ类为绿色。
1. 完成病人就诊登记，记录姓名、年龄、家庭住址、初步诊断。
2. 身份不明者按无名氏登记，并上报保卫科，联系家属。
急诊患者（成人）分级标准
级别
症状体征
Ⅰ类（红区）
Ⅱ类（红区）
Ⅲ类（黄区）
Ⅳ类（绿区）
症状体征
危急（抢救室）等候时间0分钟
紧急（抢救室）等候时间10分钟
亚急（优先就诊）等候时间30分钟
非紧急（候诊）等候时间90分钟
一般情况
昏迷
意识模糊
年龄＞75周岁
可门诊就诊的随访者
惊厥
突
6、发偏瘫、口角歪斜
行动不便需帮助者
癫痫持续状态
呼吸
呼吸骤停
呼吸困难
哮喘发作(无缺氧表现)
哮喘持续状态
胸闷、气促
循环
心跳骤停
ECG提示心肌梗塞
腹泻、呕吐伴有轻度脱水症状，无休克表现
休克
胸痛
体温
体温≥40℃伴生命体征改变
体温＞39.5℃
体温38.5-39.5℃
体温＜38.5℃
创伤
多发伤
严重开放性骨折
闭合性骨折
四肢受伤但无开放性伤口
重度颅脑外伤
头面部烧伤
单纯撕裂伤
活动性大出血
小面积烧伤
大面积烧伤
7、
过敏反应
过敏性休克
呼吸窘迫，面部肿胀
轻度变态反应
疼痛
评分≥8分
评分≥6分
评分≥4分
评分0-3分
备注：符合每条分级标准中的任意一项，即可按相应级别
急诊患者(0-14岁儿童)分级标准
级别
症状体征
Ⅰ类（红区）
Ⅱ（红区）
Ⅲ（黄区）
Ⅳ（绿区）
危急（抢救室）立即进行抢救
紧急（抢救室）
立即监护生命体征
亚急（优先就诊）等候时间30分钟
非紧急（候诊）安排病人顺序就诊，等候时间60分钟
一般情况
无应答
嗜睡
既往有惊厥史
昏迷
惊厥后
惊厥
呼吸
儿童/婴儿急性呼吸窘
8、迫
呼吸困难
呼吸轻度困难
可门诊就诊的病人及复诊病人
气促
无呼吸窘迫
氧饱和度＜90%
轻度哮喘
急性喘鸣
氧饱和度＜95%
氧饱和度＜95%
循环
心脏骤停、紫绀
腹泻、呕吐伴有中度脱水症状
腹泻、呕吐伴有轻度脱水症状
腹泻、呕吐伴或不伴有脱水症状
休克
体温
高热惊厥
新生儿发热体温≥38℃
体温≥39.5℃（口表/肛表）；
腋表≥39℃
体温≥39℃（口表/肛表）；腋表≥38.5℃
创伤
脊椎、颈部受伤；需进行ABC处理
开放性伤口伴活动性出血； 眼头部受伤
单纯撕裂伤/扭伤
四肢受伤但没有开放性伤口
过敏反应
呼吸窘迫，面部有肿胀
没有全身反应，有皮疹
过敏性休克
备注：符合每条分级标准中的任意一项，即可按相应级别安排就诊。
4
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