做一个的中层.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,“,直线职能制,”,的组织结构,所谓,“,中层危机,”,1.,中国企业普遍缺乏优秀的中层！,2.,千军易得，一将难求！,3.,中层与高管的矛盾关系造成人才的争斗、流失。,4.,中层遭遇,“,天花板,”,，长时间不能升迁。,5.,中层与下属关系紧张。,中层怎样想,“,中层是什么？,”,中层是,“,顶梁柱,”,“,中层是,夹心饼,！,”,中层有三苦：,一苦得不到上级的信任；,二苦得不到下级的拥护；,三苦得不到同级的支持。,中层分为三类：,一流的中层，将自己当作栋梁，是公司的中流砥柱，主动担起公司的重任；,二流的中层，将自己当作,“,夹心饼,”,，被动地完成任务；,三流的中层，处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成。,别拿自己不当干部,剧照,别拿自己不当干部,剧照,别拿自己不当干部,剧照,我们自己职工吃了亏，我这当领导的连屁都不敢放，那叫嘛领导？,第一单元,中层是企业的中坚,一、中层的定位与通病,企业的,汉堡结构,决策力,执行力,行动力,一、中层的定位与通病,为什么会有中层？,因为高层没时间、没精力，,或者不适合直接从事某些工作，,从而 委托,中层,做,管理,；,在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。,为什么会有中层经理？,因为企业高层没时间、没精力、,或者不适合直接从事某些工作，,从而 委托,某些人,做,某些事,；,谁对谁负责？,一、中层的定位与通病,优秀中层的三大难关：,领导认可,同僚支持,下属推崇,一、中层的定位与通病,优秀中层两大误区：,1,群众领袖，民意代表,2,一方诸侯，小国之君,一、中层的定位与通病,中层领导的一大软肋：,推卸责任,平行推卸责任,向外推卸责任,向下推卸责任,向上推卸责任,二、中层如何得到领导认可,不议论领导是非：,秩序：君君臣臣 父父子子,不仅仅上传下达，不出卖领导,淡化非工作的人际因素,二、中层如何得到领导认可,维护领导威信：,自我退后,不可熟不拘礼,在外人面前不要瞎表现,三、中层如何得到同僚支持,惜缘：因为看法不同，所以必有冲突,你可以不同意他的见解，但必须维护他发表见解的自由,三、中层如何得到同僚支持,克己：谦让名利，无欲则刚,勤奋做事，简单做人,圆心理论,圆心理论：上司和下属之间的距离是一种艺术。任何过于亲近或疏远的关系，在中国这样的社会环境中都有可能造成不必要的误会，甚至对管理产生严重的负面影响。人们把这种距离的艺术总结为一套“圆心理论”：“如果公司是一个圆，,CEO,是圆心，那么所有下属都必须站在圆心周围。唯有如此，,CEO,方能和所有下属保持等距。”,三、中层如何得到同僚支持,助人：,予人玫瑰，手有余香,让他人变得伟大,四、中层如何激励下属,金钱激励：,很重要但不唯一,岗位的可替代性决定岗位价值，从而决定薪酬,横向比较、纵向比较、可替代性比较,四、中层如何激励下属,晓之以利：让下属明白为谁工作,做工作就是做生意,经营自己,耐得住寂寞，受得了诱惑,愿景激励 情感激励 荣誉激励,四、中层如何激励下属,四、中层如何激励下属,我认为你是对的,引而不发：把自己意见变成他人意见,把他人意见变成大家意见,没有谁拒绝改变，但永远拒绝被改变。,四、中层如何激励下属,多头并举：,经常动用的激励菜谱,好的行为是表扬出来的,激励，,从不花钱的开始做起,四、中层如何激励下属,防微杜渐：糟糕中层的几句坏话,伤害下属自尊的话,不积极、不健康的话,五、中层如何辅导下属,角色转换做教练而不做警察,教练员与运动员之间的关系,减少敌对，增加认同,好的管理者就是一所学校,五、中层如何辅导下属,灌输数字：修“路”而不是修“人”,为什么教不会？,代劳,主学西医，兼学中医,治标兼治本,消灭形容词,不作价值判断,五、中层如何辅导下属,聚焦绩效：多谈行为，少下结论,谈行为是对人的尊重,五、中层如何辅导下属,抓住关键：重视什么，就得到什么,只对影响结果的关键要素感兴趣,五、中层如何辅导下属,目标管理：,让下属进步最快的有效手段,承诺是金。,控制过程，,就是为了控制结果。,六、中层如何带团队,团队为王：做英雄还是做领袖？,管理，就是运用他人努力实现目标,唐僧与悟空，刘邦与项羽,六、中层如何带团队,既然是一个团队,就得有规矩,讲清规则：游戏也得先说玩法,人在江湖，身不由己,行为规则，心态规则,六、优秀的中层如何带团队,同舟共济：,一起营造安全感、归属感,让成员感觉到“家”的温暖。,制度化，人性化。,唐骏在微软发月饼（快递）。,六、优秀的中层如何带团队,双管齐下：一手抓制度，一手抓文化,制度管理是保障，文化管理是长效。,文化是一种习惯，文化实现无为而治。,六、优秀的中层如何带团队,基业常青：好员工是培训出来的,培训是第二生产力。,高明者管理思维，平庸者管理行为。,第二单元,如何当好中层管理者,一 中层管理者的现状与内伤,优秀中层经理的,3,种具体表现,正确贯彻上司意图，深得上司器重；,与同僚协同作战，颇受同僚喜欢；,带领下属实现目标，广被下属推崇；,中层经理的,4,种错位,把自己当成群众领袖，民意代表,把自己当成一方诸侯，小国之君,把自己当成劳动模范，生产标兵,把自己当成小兵一个，自然一卒,中层经理的身份,在领导面前，我是下级，是命令的执行者,在公司决策方面，我是情报提供者、建议者,在其他部门经理面前，我是服务者和配合者,在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表,受公司委托，我是本部门的管理者,企业文化的传播者与建设者,做经理,坐经理,作经理,打冲锋,做管理,树威信,中层经理的三层境界,中层的定位与通病,优秀中层的定位：,劳工领袖,组织领袖,精神领袖,做经理,(,做着事情当经理,),作经理,(,作为形象的经理,),中层经理的三大职责,承上启下,承前启后,承点启面,基层抱怨而去，很大程度是中层的原因,糟糕中层经理的,三大内伤,危机感淡薄，学习力不足,心态浮躁,借口太多,缺乏老板意识,公司需招聘一位业务部门经理，作为总经理，我看中了一位应聘者，他的简历中辉煌的课程一大堆，从事过的经历也不错，从人力资源经理、市场经理一直干到总裁助理。我相信这个经理的经历和资历，也相信他所学过的课程，更对他的能力深信不疑，但他和我的一番对话最终改变了我的注意。,现摘录如下：,案例讨论：,这样的经理能用吗,总经理,：现在全世界涉及管理学的著作堆在一起，真是太多了，一个人从生下来要读完这些书要活到多少岁？企业家每天处理的问题由这些理论所形成的指导效用又有多少？恐怕全世界没有一个人能回答出这个问题。但另一方面，大学里的管理系照样开得热火朝天、莘莘学子们照样趋之若骛、企业家天天在生生死死，你是怎样看这个问题的？,应聘经理,：学者研究是学术问题，大学教育是办学问题，学生学习是就业问题。你需要中高层管理，我来应聘，只要谈得来，待遇合适，我们就能成交。我相信自己的能力一定能应付得了。,总经理,：我看了你的简历，确实很不错，经验、学识都优秀，业绩也说得过去，为什么选择我们公司？,应聘经理,：我来之前看了贵公司的网站，也从侧面详细地了解了您的一些情况，我觉得在您手下工作一定会很好，也能发挥我的特长。至于说我离开那家公司，是因为我和老总的关系紧张。,总经理,：能具体说说吗？,应聘经理,：那家公司的老总文化层次不高，我在他手下直接工作有问题，他理解不了我的思想，对管理理论一无所知，一个人说了算，独断专行，对我的方案多次置之不理，我感到很憋屈。,总经理,：你工作过不少公司了，大概有五、六家了，另外几个公司的情况如何？,应聘经理,：那几个公司的老总水平更差，每天只知道赚钱、亲自跑市场，每周开会，没完没了，我适应不了。,总经理,：可是我们公司也是这样的呀，你准备如何改变这种状况？,应聘经理,：如果我来的话，首先要改革公司制度，从老总抓起，亲自搞好员工培训，让一切顺理成章，你们老总天天等着享福就行了，我能搞定这一切。,总经理,：你在我们这里享受多少待遇比较合适？,应聘经理,：当然不能低于那家公司，能高出就比较满意，而且年终能拿红包最好。,总经理,：这个不成问题，只要业绩突出就好。,应聘经理,：但是我有一个小小的请求，你愿意另外支付给我一部分钱吗？我可以把我在这几家公司积累的档案和客户资料给贵公司，这样你们会少走弯路，我想这是公平的。,总经理,：,（略沉思）这样恐怕不合适吧，尽管你所提供的是我们急于知道的。,应聘经理,：实在不能先给我钱，也可以在我的业绩中补贴，以实际效益说话，这样可以吗？,总经理,：我考虑一下吧。今天先到这里，我会让人事部通知你。,送走应聘者，我在他的应聘表上打了一个大大的叉，,交给了人事部经理。,二 与上司相处的,7,大原则,与上司相处的,7,大原则,1,无论如何，必须给足面子,2,合理地坚持，圆满地沟通,3,不能让上司道歉（即使被骂错）,上司永远是对的,与上司相处的,7,大原则,1,尊卑有序，是组织力量的保证。,2,上司是自己最大的客户。,3,就算是朋友，也要简化为上下级关系；天大的秘密和牢骚，最好放在肚中。,与上司相处的,7,大原则,见微知著，,不可熟不拘礼。,不该出现的场合不要出现。,该出现的场合不要瞎表现。,不可表现得比上司更聪明。,不与上司抢功劳,不要抢上司的风头,认清自己很重要,与上司相处的,7,大原则,独立承担责任,1,不仅仅传达命令，比上司想得更多一点,2,上司首先要结果，然后要过程,3,不犯两次同样的错，让上司安心,1.,努力理解上司意图，让上司省心。,2.,用适当的方式反映现实。,3.,上司不喜欢听的 话：我们没有经验，我们资源有限，我们时机还不成熟，等。,与上司相处的,7,大原则,与上司相处的,7,大原则,适时报告工作进度，让上司放心。,不要瞎请示，否则他会认为你太没能力。,出现状况，要问自己：,为什么会这样？差距有多少？该怎么解决？,如果总是听指示，你也难有出息。,与上司相处的,7,大原则,大家都做好人，事情就做不好；,你做好人，高层做坏人，企业就要倒掉；,你做坏人，上司做好人，好人就会保护你；,勇于担当，甘愿当坏人，做得罪人的事情。,执行惩罚性制度时，自己下手要狠。,让上司赏识的,20,个细节（,1,）,1.,比别人早一点到公司,。别以为没人注意到你的出勤情况，如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。,2.,不要一到下班时间就消失得无影无踪。看看公司还有什么事要做，如果你不能留下来帮忙，那也应抵家后打电话回公司表示一下自己的关心。,3.,不要谈论自己的私事，不要炫耀自己的私生活，更不要期望倾诉衷肠。,4.,不要提交一份连你自己都不想收到的报告，不要搪塞上司，上司不是傻子。,5.,要守时，该什么时候到就什么时候到，该啥时完成任务就啥时完成任务，否则会让人觉得言而无信、不堪重用。,让上司赏识的,20,个细节（,2,）,6.,工作时间不要高谈阔论，这样做只能造成两个影响，一是谈论者觉得你很清闲，二是别的人觉得你俩都很清闲。,7.,不要在老板不在的时间偷懒，纸是包不住火的，迟早有一天你的所作所为会暴露无遗。,8.,不要将公司的财物带回家，哪怕是几张手纸或鼠标垫。,9.,不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔,的牛仔裤，这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。,10.,不要把办公室家庭化，这是不专业的表现，也是侵犯,公司领地，更何况没几个人愿意知道你的家庭是什么样。,让上司赏识的,20,个细节（,3,）,11.,不要在工作时间打私人电话，也不可接听私人电话因为这是你的私事，你没权利让其他人接受干扰。,12.,不要拖延，要将“我马上办”挂在嘴上,。接到工作立刻动手，迅速准确及时完成，这种印象是金钱买不到的。,13.,不要长时间泡在网上，即使阅读邮件、处理邮件，也不需太多工夫。,14.,不要每日都是一张苦瓜脸，要试着从工作中找寻乐趣，表现得苦中作乐，上司会从心里感激你。,15.,不要推脱一些你认为不重要的、辅助别人的工作，能做配角的人，谁都喜欢。,让上司赏识的,20,个细节（,4,）,16.,不要与竞争对手有太多往来，更不要为了私利，就将机密外泄或者兼职，这是一种职场不忠，员工之大忌。,17.,不要只是一味等候吩咐，觉得自己不做决策，因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，并永不将你列为升迁之列。,18.,天大,的情绪也不能发泄到客户身上，哪怕是在电话里。,19.,千万不要抱怨薪水太低。薪水是你自己发给自己的，要想提高自己薪水，就想办法提高自己能力和业绩。,20.,不可用撂挑子的方式发泄不满、显示自己价值。这样做非常愚蠢，除非你决意离开公司。,三 如何与其他经理共事,二 关注全局 团队为王,一 不要以为只有自己最重要,要有“打群架”的思想,吉列公司总裁两个问题：,1,我们公司是不是成本太高？,2,谁认为自己部门的成本过高？,因为看法不同,所以必然冲突,横向管理的三大难点,没有强制性,不向当事人说，却向别人讲,你不说我也装糊涂，都不主动,1,强化内部客户链,2,找当事人沟通,3,主动，不猜疑,对策,跟同僚相处的两个原则,2,高调做事，低调做人,1,面子第一，道理第二,亲和力是什么力？,亲和力沟通力包容力,沟通力,=,表达能力,+,理解能力,孙悟空是不是一个好经理？,内敛：高调做事，低调做人,活泼型性格,博得同僚好感的三点建议,1,彼此尊重，从我做起,2,适当保持距离,3,懂得分享 勇于担当,四,如何带领下属取得好业绩,员工的四种类型,态度,能力,人财,人才,人在,人灾,做教练，不做警察,明确绩效伙伴关系，帮别人就是帮自己,做教练式经理,1,、先问他对现在的岗位职责清楚了没有？,2,、跟他确认，这几项职责他是否都准确理解了,3,、既然都清楚了，请他说说这些职责他是否能全部执行,4,、如果他的能力和职责不匹配，没关系！告诉他：你现在做不了，我来替你做,5,、让他确认什么时候才能具备履行这个职责的能力，,3,个月还是半年？,迫使下属进化,下属的素质差不是你的错,但不能提升下属的素质 是你的大错,第五单元 执行中角色定位,快乐地进化、痛苦地进化,把制度比做火炉,碰了肯定,-,烫,碰了立即,-,烫,事先你应该知道,-,一碰就烫,法治,长治久安,人治,同舟共济,制度要实用,制度要有刚性,制度要对结果负责,（三假设）,对下管理中的情、理、法,以情为先,以理为主,由情入理,法不容情,最实用的管理手段,-,目标管理,制定目标,绩效考评,绩效面谈,绩效辅导,引爆下属的工作情绪,用人就是为人服务,不能既当主管又当哥们,金钱激励不是万能,激励无处不在,是否维持了对方的自尊？,1.,你怎么这么笨，这点小事都不会做！,2.,我不明白，像你这样有经验的人怎么会做出那样的事来？,3.,几年前我们就试过，没有用的。,4.,就你这点水平还想当主管，癞蛤蟆想吃天鹅肉。,5.,小刘，这件事再做不好就请你滚蛋！,6.,别站着说话不腰疼，有本事你来试试。,多谈行为，少下结论,1.,你上个月迟到了三次，太懒惰了。,2.,大家都在加班，你却溜了，真自私。,3.,小李，你的工作老是拖后腿，我明确地问过你三次了，你是不是不愿意跟我工作？,4.,老王，大家说你惹是生非，我看确实如此，这个星期你已和别人吵过两次了，而今天才星期三。,5.,张小姐，你是能力不行还是怎么啦？你在这张表格里搞错了三个地方？,糟糕经理的八句坏话,我是,的人,团队建设问题,大家给我一个面子,员工关系问题,好好干，过段时间我提拔你做副经理,激励问题,做不好我把你们都开掉,忧患意识问题,是我们的骨干，大家都不许惹他,骨干员工问题,比较捣蛋，你们不要与他接近,内部团结问题,这几个人没有一个好东西,人才优势调动问题,如何向下属推行新政策,听多数人意见,和少数人商量,由自己说了算,把自己的意见变成他人的意见,把他人的意见变成大家的意见,安排新任务：变上级指示为下属主动请求。,让所有人忙起来,管理,-,就是运用他人努力实现目标。,管理者如果,“,大小通吃,”,，,往往做不好。,聪明的管理者主要做例外管理,谢谢！,