认识企业概要.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,1,员工培训第一讲：,认 识 企 业 成 就 自 己,企业是什么？,当你有了好的思想,你就改变了信仰,当你有了好的信仰,你就改变了期望,当你有了好的期望,你就改变了态度,当你有了好的态度,你就改变了行为,当你有了好的行为,你就改变了表现,当你有了好的表现,你就改变了一生,父母座右铭,生活在批评中的孩子学会指责,生活在仇视中的孩子学会斗争,生活在恐惧中的孩子学会躲避,生活在妒忌中的孩子学会内疚,生活在包容中的孩子学会忍耐,生活在鼓励中的孩子学会信心,生活在称颂中的孩子学会欣赏,生活在诚实中的孩子学会真理,生活在公平中的孩子学会公义,生活在接纳中的孩子学会博爱,生活在安全中的孩子学会自信,你的孩子生活在什么环境中呢,教养孩童，使他们走当行的路,就是到老也不偏离,4,企业五要素,一个企业，它包含以下五个要素：,员工,顾客,利润,竞争,社会关联,5,员工,员工与企业应该是怎样的一种关系呢？,柳传志说得好：“一位好的员工首先在,德方面,应该有很高的要求，要有很强的,责任心,，强烈的,上进心,，并能逐渐地把上进心转化为,事业心,；上进心是员工为了自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在工作中做到胜不骄，败不馁，,说话要算数,。,6,顾客,顾客可以说是企业的衣食父母。,连,IBM,这样的大公司，面对顾客也,不敢掉以轻心。,7,顾客,IBM,的创始人老托马斯.沃森出席一个销售会议，目的是研究一些有关用户的问题。桌上摆着八到十滩文件，分门别类地标明了问题的原委，如,“,制造问题,”,、,“,技术问题,”,等等。讨论了好大一会儿，身材魁梧的沃森先生站起来缓步走到房子前端，然后突然一挥手，把桌上文件一扫而光，弄得那些文件满屋飞舞。他说：,“,根本没有那么多问题。问题只有一个：,你们有些人对我们的主顾关心得不够。,”,他说完一转身，扬长而去，留下一屋子发呆的人。所以，企业的活动要以顾客为中心。,8,利润,华为总裁任正非在,“,北国之春,”,里写到：,“,我们的价值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格评价的话，那肯定是公平的。但如果用精密天平来评价，那肯定公平不了。我们要想做到绝对公平是不可能的。,”,做为员工的你又是如何看待公司的利润分配呢？,9,竞争,营销大师科特勒有一句名言：,“,顾客是没心没肺的，没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，他们就会马上离你而去，投入竞争对手的怀抱。,”,其实，科特勒是非常尊重顾客的，他的这句话从一个侧面放应了竞争的激烈。,做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企业做点什么呢？,10,社会关联,松下公司的七项精神的第一条就是：,产业报国精神,。,海尔公司定义它的海尔精神是：,敬业报国，追求卓越,。,惠普公司在,“,惠普之道,”,里定义道：,我们尊重我们对社会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富。,11,社会关联,企业不是独立于社会的，它必须与客户、供应商、分销商、政府部门、金融机构等等各种外界打交道。社会是企业生存的土壤、企业对社会也不能是只取不予。,12,企业的组织,作为一名新晋员工，需要尽快了解本企业的组织架构，了解企业组织的目的，才能融入这个企业，尽快完成从新晋员工到职业人士的角色转换。,13,企业的组织,企业是由各方人才汇聚而成的团体，但每个人并不各自为政，在企业组织体系的规范下，团体中的每个人能条理分明、环环相扣地进行企业的活动，达成企业的目标。,14,企业的组织,彼得.杜拉克曾说：,“,企业的目的不在于企业本身，而在企业外部,也就是满足社会大众的顾客。,”,因此，企业的组织是透过工作的划分（如生产、销售、人事、财务、研发等）以及分配（上层经营者、中层主管、一般合体）一起协力来达成的满足客户的团体，它是以下两者的组合体，一个是,“,工作分配（业务）,”,的组合体，另一个是,“,工作执行（人）,”,的组合体。,15,企业的组织,一个能发挥效能的组织有下面的这些特性：,组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。,组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。,组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。,报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才,16,组织框架图范例,总经理,总经理助理,人事部门,财务,销售,生产,工程,加工,采购,生产工艺,工业工程,生产计划,质量控制,综合生产,收购和储存,催货,购买,17,讨论,工作场所是什么？,18,总 结,1,、学习的场所,2,、个性、能力发挥的场所,3,、人际关系的场所,4,、竞争的场所,5,、获得生活费用的场所,19,1,、学习的场所,离开学校后，并非就可告别学习；事实上，离开学校后更需学习，而且是另一种新的学习方式。新晋员工刚从学校出来，并不意味学习生涯的结束，恰恰相反，你们开始了另一种形式的学习在职场上的学习。,20,2,、个性、能力发挥的场所,工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让您展开身手，尽情发挥的场所。您能从工作中大胆地证明自己、实现自我。,21,3,、人际关系的场所,在企业里，你,面对,的同事有着不同的年龄、性别、个性、喜好、目的等等。因此，如何与他们相处，是你学习、体验人际关系的最佳场所。,22,4,、竞争的场所,在工作场所，你不仅要与同事竞争，更要与自己竞争。与同事竞争不是把同事踩下去，而是你做得好，我要做得比你更好。与自己竞争意思是不要满足于现状，不要满足于已取得的成绩，而是不断的超越自己，不断地提升自我。,23,5,、获得生活费用的场所,工作场所是你凭自己的力量获取生活费的场所。,24,新晋人员的职业化素质,敬业,协作,规范,创新精神,服务意识,25,敬 业,敬业是职场从业者最基本的素质,对敬业者而言，工作是事业而非生计。工作就是娱乐，是人生的一种享受，没有工作的人生是灰色的。,26,协 作,大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈,“,人,”,字型或,“,一,”,字型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它后面的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行节省,12%,的力气,。,同样，协作在现代企业中也是非常重要。,27,规 范,行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原则，行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩，是公司不能接受的行为。,28,创 新,3,M,公司副总裁,哈斯特,说：,“,自从本公司推出透明胶带之后，,20,多年来，没有一项产品那么简单，用途却那么广。,”,只有变化才是不变的。对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。,29,服务意识,服务意识包括两方面，一是服务顾客，一是服务你的同事，是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签。,成功的企业就是将人们集合在一起共同为他人服务。,美。加里，胡佛,30,您是如何认识服务与效益的,31,服务是提升公司形象的最佳途径,服务是保持竞争优势最关键环节,服务是企业稳定发展的根本保证,服务是企业拓展市场的不二法则,服务是要付出代价的，但它能给你的是最长远的效益。,32,企业成功的秘诀,1、观察和了解别人的需要、渴望、兴趣、价值观和口味是如何随着时间变化的。,2、为这些人服务，使他们的生活过得更好一点。,3、建立一种企业运作模式，在服务于别人的同时传达你自己的梦想和热情。,33,企业发展的精髓：愿景的作用,清晰,持久,独特,服务精神,好奇心,历史因素,地理因素,热情,34,企业员工的工作自觉性,提供有用的情报供上级参考,“有用的情报”这里包括企业组织内部的情报，比如说公司内部运作上的问题、改良建议等，情报也包括一些外部情报，比如竞争对手的情况、市场的情况、市场朝什么方向发展、什么产品更能适合市场的需求、我们的产品有什么优势、竞争对手的产品有什么优势等等。,35,企业员工的工作自觉性,遵从组织的命令系统,也就是说我们在日常工作中，要逐级地汇报、逐级地跟进，在做一项工作的过程中，要阶段性地向自己的直属上司汇报，不要轻易跨级汇报。,36,企业员工的工作自觉性,命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事,37,请您思考？,上司给你安排了任务，但是他的做法你不是很认同，你该怎么办？,38,请您思考？,其实这个时候，你可以坦言自己的看法，并且说出你之所以不认同的理由，而且还可以讲出自己的解决方案，但是最后如果你的上司还是决定按照他的做法去做，那么你就应该依照命令全力以赴地去支持。,39,请您思考？,如果在按照上司的意思做的过程中，你发现了一些问题，你是说还是不说？,应该继续给他一些反馈的建议，让他及时了解实际的情况，以便他作出调整。,40,遵照组织的规章、基准,进行,工作,每一家企业的运作都有它自己的规章与基准。我们进入了一家企业，就要适应这家企业的企业文化以及工作要求,41,进行的工作不要疏于向上司报告,有的人觉得经常向上司汇报有拍马屁的,嫌疑,，其实经常和上司沟通可以令组织的运作更有效。因为这样上司可以了解到你目前工作的状况，有没有必要进行调整、有没有必要进行支持。,42,指示的工作一定彻底完成,上司交给你的工作你要全力以赴地、彻头彻尾地做好。,43,不要隐藏错误，坦率向上级报告,很多人由于是刚进一家企业，所以当做错了一件事时就会担心，如果向上司汇报的话，会不会令上司对自己的能力产生怀疑、或有错误的判断，所以他就不向上司汇报，“报喜不报忧”，他觉得这样做才会让上司觉得他是一个很有能力的人。而事实上，在工作当中不可能不遇到困难，当遇到困难就应该拿出正确的解决方案，因此，当我们碰到困难时就应当拿出来与上司沟通，而且越早沟通问题越容易解决。但是，与上司沟通绝不是把难题推给上司，由他来想办法，而是带着自己的答案与他沟通。,44,积极主动地与同事协调合作,大家都在一家企业、甚至一个部门工作，彼此在升职或薪水上就会存在竞争，所以我们在工作中就会自觉不自觉地给对方制造一些障碍，或者有所保留。其实，如果我们把同事当作是一个互相学习的对象，那么两个人进步得都会很快；如果,我们把同事当作是一个互相学习的对象，那么两个人进步得都会很快；如果把对方当作敌人，那么你自己的工作也会受到阻碍。,45,如何在企业中成就自己,46,推销自我的智慧,人的才能需要表现，只有善于推销自己，才能获得更多的成功机会。,安东尼。罗宾,47,善于表现自我,争取更多的机会,含而不露与锋芒毕露,谦谦君子与毛遂自荐,48,竞争的社会就是要“竞”要“争”,社会发展的节奏加快，需要干脆利索,市场竞争的形势加剧，需要充分表现,但是，我们要清楚地知道，展示自己的才华与“出风头”,不是一回事，自我表现和自我吹嘘是有着本质区别的。,自我表现是靠真才实学，靠实实在在的行动，靠看得见,的成果来表现自己的价值的。而自我吹嘘者则拿不出什,么实实在在的东西，而是靠谎言和欺骗等虚假的东西来,表现自我的价值。一旦被人识破，就将被人们所唾弃。,49,巧妙地推荐自己,勇猛的老鹰，通常都把它们尖刻的爪牙露在外面,如果你具有优异的才能，而没有把它表现在外，,这就如同把货物藏于仓库的商人，顾客不知道你的,货色，他如何会掏腰包呢？,21世纪的今天，想做大事业，就必须放弃,“,薄薄的面子,”,更新观念，大胆地推销自己！,50,巧妙地推荐自己,1、要学会表现自己（,桃李不言下自成蹊,）,年轻人大都好表现自己，但如果表现不好，就会给人一种夸夸其谈、轻浮浅薄的坏印象。因此，最大限度地表现你的美德的方法是行动而不是你的自夸。,在适当的时候，在适当的场合，在适当的表现自己那才是水平的体现。,把信送给加西娅,51,巧妙地推荐自己,2、将期望值降低一点（,难酬蹈海亦英雄,）,人有百种，各有所好。如果你费尽精力还无法打动别人，那么，不妨把自己的期望值降低一点，就如择业也是一样。,美国咨询专家奥尼尔说,“,如果你有修理飞机引擎的技术，你可以把它变成修理小汽车或大卡车的技术。,”,52,巧妙地推荐自己,3、最大限度地表现自己的美德,（到中流击水，浪遏飞舟）,江上往来者，皆都为名利。收起你对名利的渴求，那是人人都渴望的，更多的是要展示你的美德和才华。那就是,热情、自信、乐观、大方、奉献、真诚，,这些都不是能力，但很多时候，他们比能力更重要！,53,巧妙地推荐自己,4、适当表现自己的才智,（随风潜入夜，润物细无声）,一个人的才智是多方面的，假如你是想表现你的口语表达能力，你在谈话中注意语言的逻辑性、流畅性和风趣性；假如是想表现你的专业才能，当上司问到你的专业学习情况时，要详尽说明，你也可以主动介绍，或者可以主动问一些与你的专业有关的新单位工作的情况；假如你想让上司知道你是一个多才多艺的人，你就要在你擅长的方面多主动的去工作，不是用嘴，而是用行动和成果。,你要记住：领导喜欢的是建议而不是意见,同仁喜欢的是指点而不是指指点点。,54,巧妙地推荐自己,5、推销自己是自然地流露而不是做作地表现,（采菊东篱下，悠然见南山）,成功者从不夸耀自己的功绩，而更多的是谈自己失败的教训；,成功者从不只在口头上动脑，而更多的是靠行动实现来证明。,成功隐藏在每天的日常工作之中。,55,巧妙地推荐自己,、顽强的工作毅力,（随意春芳歇，王孙自可留）,行动的可贵之处在于：,雷厉风行,坚定不移,追求卓越,若结果是痛苦的话，我会竭力避开眼前的快乐；,若结果是幸福的话，我会百般忍耐暂时的痛苦。,哲学家。蒙田,56,使自己表现的与众不同,人的才能需要表现：在你的表现得到认可时，就是机遇来临之日。费雯丽与飘中的郝斯佳,避免平淡，追求特色：,高、端庄、稳重永远是一种成熟标志,虚伪做作真实坦然,得过且过追求完美,乍见之欢相处之乐,不修边幅注重仪表,信口开河保持沉默,自命清高亲切随和,57,日本企业员工训词,如果你有智慧，请你贡献你的智慧；如果你没有智慧，请你付出你的汗水，如果你没有智慧，又不肯付出汗水，请你离开本单位。,