谈逆商AQ兼论应对挫折的方法.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,谈逆商,（,AQ）,兼论应对挫折的方法,罗钢,二00三年十二月,引言,蝴蝶出生的启示,蝴蝶的启示,一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察着，蝴蝶艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了,接下来，蝴蝶似乎没有任何进展。,看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了,这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。,蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小，翅膀紧紧地贴着身体,这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，是上天的安排，它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔,经历逆境是成功旅程的必有过程,没有经历逆境挑战的成功，无法充分体验成功的喜悦,提高克服逆境的能力，是走向成功的重要条件,蝴蝶故事的启示,目录,一,、,什么是逆商（,AQ）,二、为何讨论逆商（,AQ）,三、逆商（,AQ）,的主要理论,四、如何提高个人逆商（,AQ）,五、小结,一、什么是逆商（,AQ）,新的成功观,让人费解的现象,逆商的理解,新的成功观,在人们内心深处，存在着一直处于,昏睡状态的能力,。这些能力使人们惊异，人们做梦都没有想到自己有这样的能力。这些能力的力量巨大，如果能将它们从,沉睡中唤醒,，并付诸行动将会使生命发生革命性的变化。,奥里森.马登,登山队员维塞斯的故事,登顶过程他昏倒在雪中,神奇的力量将他唤醒,寒冷超出想象,想起妻儿的期待,妻子已接到他遇难的通知,他奇迹般的找到了队友，并活了下来,昏睡潜能的发挥,王石登上珠穆朗玛峰的启示,潜能的测试,自我极限的挑战,领导行为的影响,体验新的成功,2.,让人费解的现象,为什么许多智商高的人，在远远没有发挥自己的潜能就停止不前了，,为什么有些人遇到挫折就一蹶不振，有些人却雄心不改，抗争到底,面对同样的挫折或打击，有些人能东山再起，有些人却自暴自弃,两个高材生的故事,博士生的悲剧,清华本科生的壮举,3.,逆商的理解,来自三方面的科学：认知心理学、神经免疫学和神经生理学,关于理解和增强成功各方面要素的一个新的概念架构,是一个度量，标示人们面对逆境时反应如何,是一套科学的工具，帮助人们提高面对逆境的反应能力,3,.逆商的理解（续）,告诉您如何忍受逆境，如何战胜它,预测谁将胜逆境，谁将草草收兵,预测谁将超常发挥自己的潜力,肯德基创始人的故事,60岁的想法和行动,有过多次失败的经历,1001次的拒绝,坚持与韧性,潜能的测试,智商,情商,逆商,成功要素,二、为何讨论逆商（,AQ）,走向成功的要求,逆境时代的挑战,提高能力的重要途径,走向成功的要求,高智商并不一定导致成功（高材生博士悲剧）,高情商也不简单等于成功（缺乏毅力）,逆境体验是成功的重要内容,成功之树,才华欲望,表现,品质,健康,智力,逆商、遗传、后天培养、信仰,马斯洛需要层次理论,生 理,安 全,社 交,尊 重,自我实现,遇难而退者,中途而止者,攀登者,企业寿命,欧洲和日本的企业平均寿命为12.5岁,美国每年有50万户企业出生，一年内死40%，5年内死80%，10年内死96%,北京中关村企业平均寿命在3-5年,中国民企的寿命为2.9岁,引自中外管理2001年第五期，第62页,台湾画家谢坤山,16岁意外事故,坚持自立的信念,体验逆境的挑战与磨练,实现自己的理想,发挥了潜在的能力,2.逆境时代的挑战,竞争、信息时代，节奏越来越快,加班、充电成为工薪族的必修课,下岗、再就业、大学毕业找工作竞争激烈,环境污染、绝症病种增加（如非典）,地区冲突，战争不断,知识更新的频率越来越快,求职的艰难,搜狐网的一条报道：一位女大学毕业生，经历61次的求职挫折，最后找到了一份工作,大学生就业竞争激烈，许多没有学术兴趣的学生被迫挤入考研的独木桥,高校收费、经济压力与勤工俭学,3.提高能力的重要途径,逆境是人生无法避免的问题,正确对待逆境需要具备控制能力,逆境的体验、把握和处理，是走向成功的必修课,生病,自然灾害,堵车、意外事件（停电、电脑病毒）,迟到、挨批评,经常遇到的挫折,三、逆商（,AQ）,的主要理论,认知心理学,神经免疫学,神经生理学,认知心理学,认知心理实验：人对房间噪音的控制,A组：进入噪音房间：可用仪表控制噪音,B,组：进入噪音房间：无法用仪表控制噪音,C,组：进入无噪音房间，,A,组：进入噪音房间：可用手放在一个梭子盒子移动来控制噪音，大家采取行动控制噪音,B,组：进入噪音房间：条件同上；不行动,C,组：进入噪音房间：条件同上；行动,第一阶段,第二阶段,认知心理学,习得无助：,里程碑式的世纪理论,它不断向人们灌输这种信念：做与不做都是老样子，以此削弱人们的控制感（对狗的电击实验）,对逆境的反应,悲观者,乐观者,永久的、普遍的、个人化,暂时的、有限的、外在化,集中营里的犯人案例,认知心理学的结论,习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力,不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的,乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同,归因理论、解释理论和乐观主义,案例研究,认知心理学测试,将一组游泳运动员集中起来训练,高原训练,先让大家努力游50米,告诉他们，游的成绩比平时低很多,让他们再试游一次，逆境商高的成绩改进很多，逆境商低的，成绩更差,2.神经免疫学,疑问：,为什么有些人较其他人更容易地从大手术中恢复过来,大脑活动是如何影响一个人感染疾病的,特定的思想或情感类型对健康有什么影响,神经免疫学的结论,人们的思想、情感受大脑里的一种化学物质调节,这种化学物质也调节人体抵抗力,人们情感的化学物质直接影响人的生理健康,逆境产生的挫折感、无助感的反应，比逆境本身重要,如何对待逆境与精神健康和生理健康有直接联系,如何对待逆境，将影响一个人的免疫功能,3.神经生理学,学习发生在大脑外层有意识区或大脑灰质,学习是一种富有血液和氧气的活动，知晓所作所为,思想和行为重复的次数越多，就变得更加潜意识化、无意识化，形成习惯,消极思想和行为的多次重复，也会变得无意识，形成习惯,大脑随时随地能形成习惯,习惯慢慢固化到大脑潜意识区,四、如何提高个人逆商（,AQ）,什么东西也不能代替毅力,才能不能，有才能而不成功的人随处可见,天才不能，没有成就的天才比比皆是,教育也不能，这世上到处都是受过教育而无所事事的人,毅力加上决心才更加完美,卡尔文.古利吉,四、如何提高个人逆商（,AQ）,逆商的四个维度,控制能力提高的方法,逆境起源与结果分析,逆境影响范围的控制,逆境影响的持久性分析,逆商的四个维度,逆境的控制感,逆境原因和结果承担,逆境的影响范围,逆境感的持续时间,2.控制能力提高的方法,面对一个逆境，您感觉自己有多少控制？,控制力强的人：,一定有办法的,我一定找条出路,没有冒险就没有收获,控制力弱的人：,这是我力所不及的,对这件事我无能为力,没办法，何必认真呢,电脑硬盘损坏、数据丢失的案例,硬盘损坏的原因,我能做哪些补救,其他人是否有可能丢失的文件,类似的问题以后如何避免,电脑硬盘损坏、数据丢失的案例,哪些证据我未加控制,哪些证据使逆境渗透到生活其它领域,哪些证据使逆境实际存在的了更长的时间,电脑硬盘损坏、数据丢失的案例,我还需一些什么信息？,我能做些什么以便限制逆境的扩展？,我做了哪些以便减少逆境持续的时间？,3.逆境起源与结果分析,谁或什么是逆境的起源,当事人在多大程度上应承担逆境的结果,责备的两个功能：帮助学习提高，导致懊悔和伤害,合理控制责备的程度,合理分担逆境的结果,高逆境商的表现,适当的懊悔,可能有的后果,保持对未来的信心,不断的进步,保持斗志,高责任感,可能有的行为结果,采取行动,高控制感,责任感,李嘉诚推销被拒绝的反应,拒绝的原因是什么,有什么办法不再发生类似问题,采取什么行动,自己对结果负责,李嘉诚对拒绝采取行动的分析,他还需要一些什么信息？怎样得到？,他怎样做才能对拒绝有些控制,他怎样做才能控制逆境的扩展？,他怎样做才能缩短逆境的持续时间？,他应该首先采取上述行动中的哪一个？,他何时采取这个行动？,低逆境商的表现,过分自责,士气降低,弱的自我定位,人际关系紧张,免疫系统功能降低,不承担逆境责任,指责别人,对别人发火,成绩降低,自己没有责任,一位考研落榜者的反应,忿忿不平,指责制度有问题,指责出题、改卷人有偏见,自己是一个受害者，并且打击很的大,奥数预选班的错题分析,分析失败,透视失败,总结失败,失败是成功之母,4.逆境影响范围的控制,面对逆境事件，是否全盘崩溃？,面对逆境事件，是就事论事，还是涉及其它,分心技巧，做其它不相关的事,停止负面影响的扩散,做些对别人有帮助的事情,一位父亲失去儿子的反应,已成为不可改变的事实,与太太的关系,健康为重,尽量不扩散负面影响,5.逆境影响的持久性分析,面对逆境，过度的沮丧会伤及免疫系统,长时间的沮丧会导致疾病,要从长远的角度看暂时的逆境与挫折,逆境事件是一个个案，是暂时的,一次失恋引起的悲剧,神经分裂症,将一次恋爱看成终身情感的归属,一次失败，将永无机会,失恋影响一生,“,挑战者号,”,航天飞机失事反应,一次重大的挫折,检查失事的原因,如何接受教训,如何避免类似的事件再发生,五、小结,正确理解逆商（,AQ）,重视对逆境或挫折的反应和处理方式,逆商（,AQ）,是可以提高的,改善对逆境的看法，是克服逆境的重要步骤,成功离不开对逆境的征服,事件本身并不重要，重要的是对事件的反应和处理方式,谢谢大家,13622354351,罗钢,Luogang,