保安管理服务安保工作和消防安全培训.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,保安管理服务 安全保卫工作及消防安全培训,第1页,第一章 保卫安全管理工作,第二章 消防安全基础知识,第2页,第一章 保卫安全管理工作,一、门卫服务,二、巡查服务,三、守护服务,四、安保常见问题处置,A、遗失物品招领程序,B、可疑人员处置程序,C、电梯被困人处置程序,D、停电处置程序,E、易燃易爆气体泄漏处置程序,F、大风或雷暴处置程序,G、斗殴处置程序,H、对不执行要求、不听劝阻人员处置程序,J、发觉有些人触电处置程序,第3页,一、门卫服务,门卫保安人员应严格按照服务企业与部门规章制度及警容风纪管理要求做好门卫安保服务。门卫保安人员服务内容与要求包含：,1、应按相关物品出入管理要求对带入、带出建筑物物品进行检验、控制。,2、应按部门或项目标要求对车辆、行人进行管理。,3、应监督、控制施工人员、供给商、推销人员入内。,4、应与巡查保安、车场保安及消防监控室值班员紧密协作联防，最大程度地保障人员生命和财产安全。,第4页,一、门卫服务,5、在碰到异常事件时应按次序汇报领班、主管、部门经理，紧急时直接向部门经理汇报。,6、应劝阻在禁烟区域吸烟行为。,7、在碰到客户、员工情绪激动或其它紧急情况时应保持冷静，并采取控制办法，防止事态深入恶化。,8、应汇报值岗范围内项目财产受损情况及所需要维修。关系到安全问题时应马上上报部门经理或主管。,9、应清扫岗位区域卫生，统计当班主要事件，交接物品，如：钥匙、对讲机、传呼机等。,第5页,二、巡查服务,巡查目标是巡视和检验企业公共区域，预防不安全事件发生，维护公共秩序。,A、工作职责,1.熟悉各执勤岗职责和任务，帮助各个岗位处理疑难问题。,2.巡查楼层等共用部位、共用设施设备完好情况，做好统计。,3.维持公共区域治安秩序。,4.帮助班优点理紧急情况。,5.当值班长负责抽检本班巡查人员工作质量，并做好统计，及时将当班情况反馈给对应部门。,第6页,二、巡查服务,B、巡查内容,1.检验治安、防火、防盗、水浸等情况，发觉问题，马上处理，并通知中心控制。,2.检验消防设备、设施（烟感器、温感器、报警按钮、消火栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等）是否完好。,3.检验防火门是否关闭，机房门等是否锁闭及有没有损坏。,4.巡视建筑外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏应做好统计，并上报主管或管理处领导。,5.在管理公共区域内巡查，发觉有可疑人员，前往盘问，检验证件，必要时检验其所带物品。假如是摆摊叫卖推销人员，应劝其离开管理区域。,6.详细统计意外情况发生时间及确切位置。,第7页,三、守护服务,A、守护安保工作程序,1.保安人员上岗前进行自我检验，按要求着装，仪容、仪表端庄、整齐，做好上岗署名。,2.保安人员应精神饱满、站姿端正、真诚微笑地在岗哨上执行安全保卫任务。,3.对来访者值班人员应先联络所去部门，办理相关手续后方可允许入内。做好交接班工作安排。,4.严格执行各项规章制度，严格工作作风，树立保安良好形象,。,第8页,三、守护服务,B、应急情况处理,在守护安保工作中，经常会碰到各种复杂情况、棘手问题，只有给予及时、妥善处理，才能有效地保护守护目标安全。执行守护任务保安人员，一定要提升警觉，努力提升处理应急问题能力，从容冷静、机智勇敢、及时稳妥地处理好各种问题。,第9页,四、安保常见问题处置,A、遗失物品招领程序,1.物业服务企业员工在工作中如发觉遗失物品，应主动交到保安部门，保安部门内保员在街道送来遗失物品时，要登记、立案，逐项登记查对，珍贵物品必须存入保险箱。,2.在确认所拾物品物主无误时，才能发还，并请物主在丢失物品认领本上签字认领。,3.遗失物品逾期无人认领，可经保安部经理签字，上交上级部门处理。,第10页,四、安保常见问题处置,B、可疑人员处置程序,1.发觉可疑人员，对其进行跟踪观察，暗中进行监视，预防其制造破坏事件。,2.及时汇报保安部门责任人，并发出信号，通知门卫及其它保安人员对其严密监视。,3.情况确属可疑，应对其进行盘问，查验其证件，注意对方神态，查明原因后视情况进行处理，确认没有问题后放行，必要时送公安机关。,第11页,四、安保常见问题处置,C、电梯困人处置程序,1.当有乘客被困在电梯内，如有闭路电视或对讲机，应观察电梯内活动情况，详细问询被困者情况及通知管理处人员到电梯门外保持联络。,2.马上通知电梯维修单位紧急维修站派人解救被困者及修理电梯，在打电话时必须问询对方姓名及通知有些人被困。,3.被困者如有儿童、老人、孕妇或人多供氧不足须尤其留心，并马上通知医护部门、消防部门等。,4.被困者救出后，需问询被困者：,（1）是否有不适，是否需要帮助；,（2）姓名、地址、联络电话及来访原因；,（3）如被困者不合作或自行离开，则统计立案；,（4）必须统计从开始至结束时间、详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员抵达和离去时间，消防车、警车及救护车号码等；,（5）必须统计被困者救出时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。,第12页,四、安保常见问题处置,D、停电处置程序,1.接到停电通知时，写出通知通知相关部门和管理人员。,2.准备充分照明工具，保安人员与管理员逐层检验备用照明配置情况，确保停电后，照明系统正常使用。,3.保安人员加紧巡查预防偷窃、火灾等事件发生。同时加强出入企业管理区域人员登记工作。,第13页,四、安保常见问题处置,E、易燃易爆气体泄漏处置程序,1.当收到怀疑易燃易爆气体信息时，应马上通知主管部门，并尽快赶到现场。,2.抵达现场后，要慎重行事，敲门进入后，,不可打电话、开灯、开风扇及任何电掣,，必须马上打开全部窗门，关闭煤气或石油气掣，,禁止在现场吸烟,。,3.相关人员到场检验，劝阻围观，若有围观者，应劝离现场。,4.如发觉有受伤不适者，应小心妥善处理，等候救护人员及警务人员抵达现场。,5.将详细情况统计下来，尽快交主管。,第14页,四、安保常见问题处置,F、大风或雷暴处置程序,1.检验应急备用工具，确定其性能良好，检验抢救箱，确定各种基本药品齐备。,2.将应急时使用电话号码表张贴在宣传公告栏上。,3.紧闭全部门窗、电梯机房及垃圾房等门窗，还必须做好防水办法。,4.留心电台播放相关大风或风暴进展消息，及时将最新台风信息张贴出来，通知大风或风暴进展。,5.如大风或风暴连续昼夜不停，须安排管理人员值班，不论任何时刻，应有值班人员接听电话等。,6.在参加抢险工作时，要注意本身安全，采取适当安全办法，并通知其它员工，防止逗留在空阔地方。,值班人员要认真负责，勤巡查，善于发觉问题，及时做好现场督导工作。做到在关键时刻，出现在关键地方，处理关键问题。加强各部门沟通与联络，做好协调配合工作。,第15页,四、安保常见问题处置,G、斗殴处理程序,1.马上劝阻斗殴，并劝双方离开现场，如能确认属违犯治安管理要求或犯罪行为，应及时汇报公安机关或将行为人送公安机关处理。,2.提升警觉，预防坏人利用混乱之际，进行破坏活动或偷窃活动。,3.说服围观群众离开，确保物业管理区域正常治安秩序。,第16页,四、安保常见问题处置,H、对不执行要求、不听劝阻人员处置程序,对不执行相关要求者，要马上劝戒。对不听劝阻者，查清姓名及单位等情况，如实统计并向保安部汇报。发生纠纷时，要保持从容冷静，任何情况下不要与人发生争吵，以理服人，对蛮横无理者或有意扰乱滋事者，视情节汇报公安机关。,第17页,四、安保常见问题处置,J、发觉有些人触电处置程序,发觉有些人触电，应马上赶到现场，关闭电源，在未关掉电源之前切不可用身体接触触电人，以预防自己触电，用绝缘体把电线或人拉开，马上进行抢救，并叫救护车。,第18页,第二章 消防安全基础知识,一、消防工作概述,二、火灾分类,三、燃烧条件及类型和燃烧产物及毒性,四、惯用消防器材使用与养护,五、防火灭火常识,六、火灾预防及扑救方法,七、发生火灾火警时紧急疏散,八、常见火灾隐患处置,九、火灾自救逃生常识,十、消防术语与标示,第19页,一、消防工作概述,消防工作意义,消防工作是国民经济发展和社会进步主要组成部分，它包括到社会各个领域，与各行各业和人们生活都有着十分亲密关系,。,消防工作方针和标准,消,工作落实“预防为主、防消结合”方针。实施“专门机关与群众相结合”标准。,第20页,一、消防工作概述,火灾起因,火灾起因有以下几点：电气、用火不慎、吸烟、玩火、放火、违章操作、自燃、雷击及其它等。,第21页,二、,火灾分类（,按其燃烧性质）,火灾定义：依据国家标准消防基本术语 第一部分GB5907要求，火灾是指在时间或空间上失去控制燃烧所造成灾害。,A类火灾：固体物质火灾,B类火灾：液体火灾或可熔化固体物质火灾,C类火灾：气体火灾,D类火灾：金属火灾,E类火灾：物体带电燃烧火灾,第22页,三、燃烧条件及类型和燃烧产物及毒性,（一）燃烧条件及类型,条件：,1、可燃物(还原剂)：凡能与氧或其它氧化剂起燃烧反应物质。,2、助燃物(氧化剂)：凡与可燃物结合能造成和支持燃烧物质。,3、点火源：凡能引发物质燃烧点燃能源，统称为点火源。,4、燃烧充分条件,类型:,燃烧类型按燃烧状态可分为闪燃、着火、自燃和爆炸。,一定可燃物,一定含氧量,一定着火量,相互作用,第23页,四、燃烧条件及类型和燃烧产物及毒性,燃烧产物含义,由燃烧或热解作用而产生全部物质，称为燃烧产物。,燃烧产物通常指燃烧生成气体、热量、可见烟等。,几个经典燃烧产物及其毒性,统计资料表明，火灾死亡人数中大约80,%,是因为吸入毒性物质而致死亡。火灾产生烟气中含有大量有毒成份，如一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、氰化氢、二氧化氮、醛等。,第24页,四、惯用消防器材使用与养护,（一）灭火器使用与管理,灭火器是一个由人力能够移动轻便灭火器具，,灭火器是扑救火灾工具之一。灭火时能在其内部压力作用下，将所充装火剂喷出，来扑灭火灾。要了解灭火器分类及性能，熟悉不一样类型灭火器使用方法，做好灭火器日常管理维护。选择正确灭火器，能够快速、有效地扑灭初起火灾。,第25页,四、惯用消防器材使用与养护,1.干粉灭火器（手提式）使用方法,一手托底,一手提环,拔去销子,按下压把,握住皮管，对准火焰,距离火点5米左右处，放下灭火器，在喷粉灭火过程中应一直保持直立状态，不能横卧或颠倒使用，不然不能出粉。,第26页,1.干粉灭火器（手提式）使用方法,3、向火焰根部喷出干粉灭火,1、拿起灭火器，拨出保险销,2、左手握住喷嘴胶管，右手按下压把,第27页,2、二氧化碳灭火器使用方法,第28页,2、二氧化碳灭火器使用方法,距起火点5米左右，一只手握住喇叭根部手柄，另一只手压下压把。应使二氧化碳射流由近及远向火焰喷射。保持直立，不可平放或颠倒使用，应戴防护手套，以免冻伤。用二氧化碳灭火后，应打开门窗通风，以防窒息。,第29页,3、空气泡沫灭火器,距燃烧物6米左右，先拔出保险销，一手握住开启压把，另一只手握住喷枪，紧握开启压把，将灭火器密封开启。,第30页,灭火器管理（干粉灭火器）,应放置在保护物体附近干燥通风和取用方便，预防筒体受潮，防止日晒及强辐射，灭火器各连接件不得松动，喷嘴不得脱落，确保密封性能。灭火器应按制造厂要求要求和检验周期定时检验，如发觉灭火器储气量不足，应更换灭火器和补充气量。灭火器满5年或每次再充装前，应进行1.5倍设计压力水压试验，合格方可使用。,经修复灭火器，应有消防监督部门认可标识，并注明维修单位名称和维修日期。,第31页,灭火器适用范围,1211灭火器,泡沫灭火器,二氧化碳灭火器,干粉灭火器,电气设备火灾,适用,不适用,适用（电压600v）,适用,可燃气体火灾,适用,适用,不适用,不适用,易燃气体火灾,适用,适用,不适用,不适用,普通固体物质火灾,不适用,适用,普通不用,适用,消防器材,适用范围,适用情况,表1 灭火器适用范围,第32页,四、惯用消防器材使用与养护,（二）消火栓使用与管理,消火栓是消防供水主要设备，它分为室内消火栓和室外消火栓。,第33页,1.室内消火栓,消防水枪,消防水带,消火栓阀门,第34页,室内消火栓使用方法,1、打开消火栓箱,2、取出消防水带向着火点展开,第35页,室内消火栓使用方法,3、接上水枪 4、连接水源,5、手握水枪头及水管打开水阀门，即可灭火,第36页,2、室外消火栓,室外消火栓与城镇自来水管网相连接，既可供消防车取水，又可连接水龙带、水枪，直接出水灭火。室外消火栓分为地上消火栓和地下消火栓。地上消火栓适合用于气候温暖地域，而地下消火栓则适合用于气候严寒地域。,地下消火栓,地上消火栓,第37页,3、火灾自动探测报警系统,普通由探测器、区域报警器和集中报警器等组成。,（1）感烟式探测器：,离子感烟探测器和光电感烟探测器。,对可见或可不见烟雾粒子响应。,（2）感温室火灾探测器：,定温式和恒温式,。适宜安装在起火后产生烟雾较小场所，平时温度较高场所不宜。,（3）感光式火灾探测器：,红外型和紫外型。,响应火焰辐射出红外线、紫外线及可见光探测。,（4）可燃气体火灾探测器，测出现场内可燃气体危险性，提醒人们注意，有发生火灾危险。安装在可燃气体可能泄露，有可能造成发生燃烧和爆炸场所。,第38页,4、自动灭火系统,自动喷水灭火设备可分为喷雾水冷却设备、喷雾水灭火设备和喷洒水灭火设备（俗称自动喷水灭火设备）喷雾冷却水灭火设备和喷雾水灭火设备射流水滴较小，而喷洒水灭火设备射流较大。,自动喷洒水灭火设备主要用于扑救普通固体物质火灾和对设备进行冷却，不适于扑救易燃、可燃液体火灾和气体火灾。,自动喷雾水灭火设备能够有效扑救固体物质火灾，对于汽车库、汽车修理车间、电力变压器、配电室等。,第39页,五、防火灭火常识,烟头引发火灾原因 烟头虽是个不大火源，但它能引发许多物质着火。烟头表面温度为200300，中心温度为700800，般可燃物燃点大多低于烟头表面温度，如纸张为130，布匹为200，松木为250。一支香烟延烧时间为415分钟。在这段时间内能将普通可燃物点燃，经过一段时间阴燃后，便着火燃烧。据在自然通风条件下试验，将烟头扔进深5厘米锯末中，经过7590分钟阴燃，便开始出现火焰：将烟头扔进510厘米刨花中，有75机会，经过60100分钟即开始燃烧。而对化学危险物品来说，香烟明火会马上引发它们发生燃烧爆炸。,第40页,五、防火灭火常识,哪些情形属于火灾隐患？火灾隐患绝大多数是因为违反消防法规、消防技术标准造成，大致有三类情形：一是增加了发生火灾危险性。如违反要求储存、使用、运输易燃易爆危险品，用火、用电、用气，明火作业等。二是火灾时会增加对人身财产危害。如建筑物防火分隔、建筑结构防火、防烟排烟设施等被随意改变，失去应有作用；建筑物安全出口、疏散通道堵塞，不能通畅无阻；消防设施、器材不完好、有效；建筑内部装修、装饰违反要求，使用易燃可燃材料等。三是火灾时会影响灭火救援行动。如缺乏消防水源；消防车道堵塞；消火栓、水泵结合器、消防电梯等不能使用或不能正常运行等。发觉并及时消除火灾隐患是单位一项主要消防安全职责。,火灾隐患分几个:,依据火灾危险程度和危害后果，分普通火灾隐患和重大火灾隐患,第41页,五、防火灭火常识,怎样拨打119火警电话,1、拨打火警电话，要从容镇静，稳定情绪，听见拨号音后，再拨“119”号码。2、拨通“119”后，应再追问一遍对方是不是“119”，以免拨错电话。3、准确报出火灾详细地址（路名、门牌号等）、起火物、有没有人员被困。假如说不清楚时，请说出地理位置，说出周围显著建筑物或道路标志。4、简明说明因为什么原因引发火灾和火灾范围，方便消防人员及时采取对应灭火办法。5、不要急于挂电话，要冷静地回答接警人员提问。6、电话挂断后，应派人在路口接迎消防车。发觉火灾应及时报警,这是每个公民应尽消防义务。,第42页,六、火灾预防及扑救方法,（一）火灾预防,执行消防检验,1.消防保安人员定时进行消防安全巡查，做好检验统计，发觉问题及时上报。,2.定时对消防器材、设备、设施进行检验。,3.每逢重大节日、活动前夕进行消防安全检验。,4.每年进行年底消防安全大检验。,5.全部检验过程中发觉问题，有保安部及时发出整改保修通知，并在完成后进行复查。,第43页,六、火灾预防及扑救方法,（一）火灾预防,应对火灾准备工作,1.定时检验机保养消防设备，以确保设备正常。,2.熟悉灭火设备使用，包含各类水枪、灭火器种类及使用范围和使用方法。,3.制订及熟悉逃生路线，消防通道必须保持通畅无阻，防火门不能上锁并保持关闭及没有损坏。,消防应抢救灾,1.报警：发觉火灾险情后，马上向值班室报警。,2.接到报警后通知:火警经确认后，值班保安员应马上通知其它部门，并及时汇报各分管领导直到总经理。,3.请求支援：火灾难以控制时必须拨叫,119,请求支援。,4.明确职责，按照疏散程序进行人员和物品转移。,第44页,六、火灾预防及扑救方法,（二）火灾扑救,应在初起火灾时，抓住时机，组织消防队员，集中精力，快速、果断地把火灾扑灭在早期阶段。要求做到：,1.及时报警，组织扑救 2.集中使用力量，控制火势蔓延,3.毁灭飞火（预防死灰复燃）4.疏散物资，建立空间地带,5.注意安全，主动抢救被困人员 6.留证，详细事件汇报，清理火灾现场,火灾扑救基本方法以下：,1.冷却法。,开启消火栓向燃烧物喷水或用各种容器盛水泼向燃烧物，使燃烧物温度降低至燃点一下，到达灭火。,2.窒息法。用浸透水棉被、湿麻袋、沙子等不易燃烧物盖在燃烧物上，阻断氧气灭火。,3.隔离法。将火灾现场周围还未燃烧可燃物与货源隔离，将其拆除或转移至安全地点，预防火势串联蔓延。,4.抑制法。即使用各种灭火器具，如泡沫、干粉灭火器中化学灭火剂灭火，控制火势。,第45页,七、发生火灾火警时紧急疏散,（一）紧急疏散办法,当火灾或其它意外事故（如爆炸）一旦发生，而又无法阻止或控制险情，处于紧急状态情况时，应马上报警、切断火源或事故源，并主动组织人员疏散。尤其是高层住宅和商贸楼宇，疏散路线长，人员分散，组织疏散困难大。,普通做法是，先及时切断火源，利用楼宇内分割装置，如商场内防火卷帘门等将事故现场隔断，阻止灾情扩大；组织人员经过紧急通道、疏散楼梯灯快速撤离。紧急情况下疏散关键是组织工作，平时应进行一定 训练，方便有备无患。,第46页,七、发生火灾火警时紧急疏散,（二）紧急疏散程序,1.疏散人员,：火灾、火警发生时，组织疏散小组。,a、发出紧急疏散通知。,b、保安部留部分人坚守岗位，预防无关人员进入，造成财产损失；准备照明器材，设置安全区；办公室留人值守，随时接收应急命令；与医院或抢救中心联络；在疏散通道指挥疏散，检验各房间内是否有些人滞留。,c、将电梯停置在首层，检验轿厢内是否有些人，切断与消防无关全部电源。,d、准备破碎门窗工具，首先应确保人员生命安全。,2.转移危险品,3.抢救珍贵财产,4.清点人员,第47页,八、常见火灾隐患处置,1.煤气或液化石油器具火灾,煤气或液化使用器具起火时，应先用浸湿麻袋、棉被覆盖在起火器具上，使或窒息，然后关闭阀门断绝气源，再用水扑灭燃烧物或起火部位火，灭火后打开门窗通风。,2.油锅火灾,油锅起火时，不要慌乱，将锅盖盖在油锅上即可使火熄灭，不可将起火油倒入其它器皿中或倒在地上。,3.儿童玩火引发火灾,儿童玩火引发火灾多发生在厨房、床下等部位，在灭火同时应快速将液化气罐搬走，防止高温引发液化气罐爆炸扩大火势，然后用水灭火。,4.电器设备、电路火灾,快速切断电源，用干粉灭火器或水扑灭。,第48页,九、火灾自救逃生常识,1、火灾袭来时要快速逃生，不要贪恋财物。,2、平时要了解掌握火灾逃生基本方法，熟悉逃生路线。,3、穿过浓烟逃生时，要尽可能将身体贴近地面，并用湿毛巾捂口鼻。,4、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。,5、遇火灾时不可乘电梯，要向安全出口方向逃生。,6、室外着火，门已经发烫，千万不要开门，以防大火窜入室内。要用浸湿被褥衣物等堵塞门窗缝。,7、若全部逃生路线被大火封闭，要马上退回室内，打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向外窗发送求救信号，等候救援。,8、千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救。也可用绳子或把床单、被套撕成条状连成绳索、紧栓在窗框、暖气管、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布条等保护手心，顺绳滑下，或下到为着火楼层脱离险境。,第49页,十、消防术语与标示,1.火情：指期货地点、部位、燃烧物及火势大小等,2.火警:指怀疑有火情相关信息，包含糊味、烟火、不正常温度等。,3.火灾：指着火原因在时间和空间山失去控制，对人身及财物造成损害燃烧现象，按火情大小和损失情况分为：特大火灾、重大火灾、火灾3种。,4.消防设施。,（1）消防供水系统。水源及传输系统。,（2）自动喷水灭火系统,（3）检测报警系统。包含烟感、温感、光感、煤气感、手动报警器、总控制等。,（4）消防联动系统。包含防火卷帘门、排烟风机、紧急广播、电梯等设备。,第50页,十、消防术语与标示,5.消防标识。,（1）疏散路线,（2）灭火器,（3）地下消火栓,（4）地上消火栓,（5）消防水泵结合器,（6）火警电话,（7）紧急出口,（8）禁止堵塞,（9）禁止锁闭,（10）禁止吸烟,（11）禁止烟火,（12）禁止存放易燃物,（13）禁止带火种,（14）击碎面板,（15）疏散通道方向,（16）手动报警装置,第51页,十、消防术语与标示,第52页,第53页,谢谢！,第54页,