1、岗位业务技能大练兵活动实施方案 岗位大练兵活动实施方案 为了进一步提高全体员工理论水平和专业岗位技能，激励员工比学赶超，不断提高自身素质。按照公司统一部署，决定在我部门内开展岗位大练兵活动。为确保岗位大练兵活动的顺利开展，特制定本实施方案。 一、活动目的 以公司办公室为指导，按照“全员参与、立足岗位、切合实际，因岗施教、注重实效”的要求，通过个人自学、集中培训、经验交流等多种方式，大力抓好本部门各岗位的安全意识和服务技能训练，从而进一步增强全体员工的工作能力，实现“做中国旅游行业风向标”的总体目标，推动全体员工服务质量再上新水平。 二、活动时间 及地点： 时间：2013年4月27日-5月25日
2、地点：扶梯运营部 三、岗位大练兵的组织形式 根据本部门岗位服务流程及岗位安全操作的要求，一线操作人员为练兵重点对象，重点提高服务和安全操作技能，内容包括岗位应知应会及景区相关知识。岗位练兵内容分为理论知识学习和电梯安全操作技能训练，考核分为理论考试、岗位实操比赛两种形式。岗位练兵具体内容根据办公室制定的练兵方案确定。 三、组织领导组长：王冰副组长：李天丽 组员：孙尚华童晓丽李娟李院青邵新芳丁佳李萍 四、实施步骤 （一）安排部署 1、制定方案。根据扶梯部门岗位实际情况，制定出本部门的具体练兵方案，明确内容、时间、规则、激励办法等，并于2013年4月27日召开部门工作会议进行岗位大练兵通告。 2、
3、思想动员。要求本部门员工进一步统一思想，提高认识，活学活用，使全体员工充分认识到岗位练兵的重要性，进一步增强责任感和紧迫感，激发他们的自觉性和主动性，积极投身到岗位练兵和技术比拼的活动中来。 （二）组织实施 1、部门利用岗前十分钟对全体员工进行安全操作、服务流程、礼仪规范及景区知识的培训。 2、要求全体员工在岗位工作中具体实践，让岗位大练兵坚持常态化、规范化，增强针对性和实效性，有力推动员工技能水平稳步提升。 （三）检查评比 根据考核结果及岗位工作表现情况，对安全意识强、责任心强、服务技能优秀、工作能力强的员工进行物质奖励及精神奖励，对成绩末位者给予批评教育及惩戒。 扶梯运营部2013年5月25日第3页 共3页
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