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1、销售案场保洁服务细则 序号 类别 项目 标准 周期 1 展厅外墙 1、玻璃幕墙 无灰尘、无水迹、无污染 1、 每月清洁3次，特殊情况及时清洁 2、 可以集体活动的方式组织全员参与 2、外墙石材 3、外廊顶棚 无蜘蛛网、无灰尘、无杂物 2 展厅大堂 1、玻璃门 无灰尘、无手印、无水迹 每日清洁1次（玻璃水），并做好循环保洁维护 2、大理石地面 无灰尘、无污染，保持原光泽 1、 地面每日清扫、尘推清理一遍，并做好循环保洁维护 2、 大理石、钛金装饰、木装饰晶面每周保养一次（专用保养用品） 3、 展厅地面大理石每月晶面保养2次，装饰台面每月1次
2、4、 地毯每日吸尘一次，每月清洗1次（特殊情况及时清洗） 3、展厅石材挂面 5、展厅软装饰面 6、展厅顶棚 无灰尘、无蜘蛛网 每日检查清理一遍 3 大堂装饰 1、装饰隔断、隔栏 无灰尘、无污渍 每日清洁1次，并做好循环保洁 2、装饰小品 3、门、窗 4、装饰花卉、盆景 花卉、花盆无灰尘、泥污、托盘无水迹 每日检查清理，花卉、盆景绿植叶面保持干净 4 装饰家居 1、沙发、茶几 无灰尘、无污染、无蜘蛛网，饰面保持原光泽（包括沙发、茶几底座） 1、 每日清洁1次，做好循环保洁维护，茶几晶面每周保养1次 2、 沙发抱枕每月清洗一次（根据实际情况），并保持摆放整
3、齐 3、装饰台 4、吧椅 无灰尘 每日清洁1次，并做好循环保洁维护 5 展厅设施 1、大厅照明 无灰尘、无蜘蛛网 每月清理1次（根据实际情况调整） 2、开关、插座面板 无灰尘（包括地插） 每日清洁1次 3、灭火器、消火栓 无灰尘、无蜘蛛网 每日清洁1次 4、台灯、饰品 无灰尘、无蜘蛛网 每日清洁1次 5、导示牌、宣传墙 无灰尘、无蜘蛛网 每日清洁1次 6、果壳箱 无灰尘、无污渍、无异味 每日清洁1次，烟蒂及时清理 7、桌上物品 无灰尘（包括小盆花、烟缸、纸巾盒等） 每日清洁1次，循环保洁，烟缸满足三个时即清理。 6 水吧设施 1、水吧
4、电器 无灰尘、无水迹、无锈蚀 每日清洁1次，每周1次保养（碧丽珠） 2、水吧物资 无灰尘、无水迹（包括酒柜物品） 每日清洁1次，并摆放整齐有序（常用物资） 3、水吧台、洗刷池 无灰尘、无污染、无水迹 每日清洁1次，并做好水吧整洁维护 7 洗手间 1、门、窗 无灰尘、无水迹、无污渍、洗手间无异味 1、 每日清洁1次，并做好循环保洁 2、 每30分钟检查1次，并根据实际做好保洁维护 3、 做好“香薰”的液位检查，并及时补充 4、 小便池、座便器、洗手盆，无污渍、黄迹，边缘无水迹，无烟蒂杂物，排水保持畅通（及时补充洁厕灵、卫生球） 2、洗漱台、镜 无灰尘、无污染、
5、无水迹、无手印 3、便池、座便器 无灰尘、无黄渍、无水迹、保持畅通 4、墙、地面 无灰尘、无水迹、面砖保持光泽度 5、手纸、洗手液等 无灰尘、无水印，发现不足及时补充 每日清洁1次，及时补充物资，并做好循环保洁维护 6、台面盆花、饰品 无灰尘、无水迹 每日清洁1次，并做好循环保洁维护 7、隔断设施 无灰尘、无污渍、无水迹 每日清洁1次，并做好循环保洁维护 8、垃圾篓、箱 无灰尘、无污染、无异味，垃圾及时清理 定时清理垃圾篓垃圾（包括擦手纸垃圾箱） 9、水龙头、阀门等 无灰尘、无污渍、无水迹，保持原光泽 每日清洁1次，并做好循环保洁维护 8 沙盘模型
6、1、沙盘、模型台面 无灰尘、无污染、石材、玻璃保持光泽 每日清洁1次，并做好循环保洁 2、沙盘、模型 无灰尘、无颗粒杂物 每日清洁1次，根据实际情况，及时清理吸尘 3、模型玻璃 无灰尘、无手印 每日清洁1次，并做好循环保洁 9 电梯 1、召唤、按键面板 无灰尘、无手印 1、 每日清洁1次，并做好循环保洁 2、 电梯轿厢每2天保养1次 2、电梯门 无灰尘、无污渍，保持原光泽 3、电梯轿厢 无灰尘、无污渍、保持原光泽 4、电梯导轨、地面 无灰尘、无污渍，导轨畅通无阻 5、电梯装饰面 无灰尘、无污渍、保持装饰原色 6、电梯媒体、宣传 无灰尘、无污渍
7、10 样板房 1、地面 无灰尘、无污染、无水迹 1、 每日彻底清洁1次；根据内部清洁程度可安排局部清洁； 2、 样板房客服做好循环保洁。 2、家具家私 无灰尘、无污染 3、厨卫设施、设备 无灰尘、无污渍、无水迹 4、饰品饰物、器具 无灰尘，摆放有序 5、照明设施，设备 无灰尘、无蜘蛛网 6、墙面、顶棚 无灰尘、无蜘蛛网 7、门、窗，玻璃门 无灰尘、无污染、无手印 11 外围广场 1、广场、道路地面 无灰尘、无杂物、无积水、无乱写乱画、无蜘蛛网，镜面大理石保持原色 每日清洁1次，并根据现场实际情况做好巡视、循环保洁 2、景观小品 3、树池石材 1
8、2 外围喷泉 1、池边石材 无灰尘、无污染 每日清洁1次，并做好循环保洁，镜面大理石保持原色光泽 2、水质 水质无漂浮物、无污染 每日检查清理，根据水质情况及时更换 3、池底 无泥沙沉积、无污染 每日检查，根据池底沉积情况及时清理 13 外围绿化 绿化带 无杂物、垃圾，无枯枝放置、无蜘蛛网 每日检查清理1次，并做好循环检查 14 外围设施 1、照明 无灰尘、无蜘蛛网、无乱写乱画 每日清洁1次，并做好巡视和循环保洁 2、控制柜、消火栓 3、道旗、导示牌 15 停车场 停车区域 无灰尘、无杂物 每日清洁1次，并做好巡视和循环保洁 16 其他
9、设施 1、岗亭设施 无灰尘、无乱写乱画 每日清洁1次 2、垃圾箱 无灰尘、无污渍、无异味 每日清洁1次，垃圾袋装及时清理 3、电视、音响等 无灰尘、无蜘蛛网 每日清洁1次 17 办公区域 1、办公区设施设备 无灰尘、无蜘蛛网 每日上午、下午各清理1遍，地面清洁1次，垃圾及时清理 2、办公区域 保洁说明 1、 案场负责人根据案场保洁实际情况，予以保洁内容确定，并明确相对应的保洁标准，对保洁区域进行合理划分，责任到人。 2、 日常保洁完成后，必须每1小时对所属区域巡视1次，洗手间每30分钟巡视一次，发现问题及时清理。 保洁节点 销售案场9：00前，必须完成展
10、示区外围、停车场、展厅大堂地面、接待设施、水吧物资、洗手间、VIP室、影音室、样板房、电梯、公共通道、办公区域的一次性保洁，9：00之后重点开展区域巡视，循环保洁，区域细部保洁和计划性的保养、保洁工作 保养说明 1、不锈钢、钛金装饰面、木装饰晶面、铝合金等均可以使用“碧丽珠”进行保养维护，保持原光泽 2、玻璃类、镜子使用“玻璃水”进行保洁维护；大理石使用“大理石清洁剂”进行日常保洁，日常维护使用“大理石光亮剂”。 保养/保洁计划周期 序号 类别 项目 周期 备注 1 保养 项目 1、地面大理石晶面保养 每15天1次 特殊情况下，根据保养项目的实际情况及时安排保
11、养 2、台面大理石晶面保养 每1.5个月1次 3、墙面大理石晶面保养 每3个月1次 4、地毯清洗 每1个月1次 5、沙发抱枕清洗 每2个月1次 6、沙发清洗 每3个月1次 7、钛金装饰面 每1个月1次 8、软装木饰面（晶面） 每1个月1次 9、洗手间龙头、阀门类 每周1次 10、电梯轿厢 每2天1次 2 保洁 项目 1、玻璃幕墙清理 每月3次 根据保洁项目实际情况情况随时进行保洁周期调整 2、雨棚、顶棚 每月3次 3、沙盘、模型彻底清理 每周1次 4、展厅照明清理 每月1次 5、展厅顶棚、角落清理 每周1次 6、花卉、盆景彻底清理 每周1次 7、水吧酒柜彻底清理 每周1次 8、水吧杯具（非常用） 每周1次 9、室内2米高度以上的 每周1次 10、室内果壳箱烟灰沙 每日清洗1次 11、广场地面冲洗 每周1次 12、喷泉水质更换 每月1次 13、洗手间垃圾清理 每日4次 14、展厅果壳箱清理 每日2次 15、办公室保洁 每日2次 每日2次 3 日常 保洁 1、全面清扫、擦拭、拖拭 每日先全面清洁1次，再巡视检查，循环保洁 每1小时巡视1次，循环保洁 2、局部污染、污渍清理 3、计划性项目保养 按照保养/保洁周期 巡视后穿插进行
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