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人力资源部部长述职报告
1、人力资源战略的制定。
通程是XX省第一家商业上市公司，但商业的真正快速发展应该是从2002年开始，特别是到近两年更是以一日千里的速度发展，因此对公司人力资源管理也相应地提出了更高的要求。公司2005年提出经营管理体系理顺的目标，2006年正式确定向一个新的领域进军，鉴于此情况，本人在充分分析公司内外部环境、关键优势和劣势、人力资源状况、所处的发展阶段、公司的企业文化、下一步的发展方面等各个方面之后，制定了通程三到五年的人力资源战略规划，明确地提出要把通程的人力资源管理做成XX省一流的企业。针对此，本人从国内的人力资源状况、湖南相关行业人才的状况、公司目前的人才结构制定了详细的人力资源规划，从2003年起便开始有计划地从全省的大中院校进行人才的招聘和储备，经过连续三年的运作，已有了较为显著的成效。
2、人力资源甄选与调配。
根据人力资源规划，设计了公司三年发展的组织架构的动态调整图，在公司发展到不同的阶段需设置什么样的岗位，都做了详细的说明书和任职资格，根据此实施公司的招聘与合理地配置，并适时地建立了一个按is9000标准的招聘调配体系，分为外部选聘、内部选聘与调配。干部的管理与流动，制定公司通用的素质模型和多岗位的能力素质模型，制定了详细的招聘策略和详细的招聘流程，如针对应届大学生的招聘就建立了一系列的制度、方案、流程，从发布招聘启示、资料的收集筛选到现场的面试，面试的过程分为笔试、无领导小组讨论、演说、组成评审小组多对一的提问面试，专业的复试，有一部分有潜力的人员还进行重点的性格和职业性向测试，从而使招聘的质量得到了保证，留下的人员对企业文化的认同度高，为塑造“通程人”打下了良好的基础，进到公司后再进行有计划和有针对性地调配与配置，从而使人才在公司有序地流动。
3、人力资源培训与开发。
通程一直是一个注重培训与开发的企业，2003年正式成立了培训与开发小组。经过几年的建设，有了一套比较完善的培训与开发体系。首先，是建立了培训的组织体系，这是为保证公司的人力资源战略落地的一个组织、协调、宣传贯彻的执行体系，即在公司的各事业部和公司的各部门、各个分支机构和门店都设立了培训管理员，在业务上受人力资源部直接管辖和领导，他们的工作绩效不但直接影响其本人的绩效考核分，而且对部门的负责人也有间接的影响，因为在培训的基本制度中规定了部门的负责人是本部门培训的第一责任人；其次，是定义了公司的培训种类，如岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研习会等，同时对每一种培训都单独制定了管理办法和程序文件，并制定了相应的激励制度以保证培训工作的落实，而且人力资源部培训组经常到各事业部及门店进行抽查，定期评比公示，并做到奖优罚劣；第三，是建立了分层级的培训课程体系，每一层级都规定了全年的必修课程、专业课程和选修课程，按照年度课程表，每月组织公司级的培训和考试，结合时代光华移动商学院的课程，在观看完名家的讲座之后，定期进行公司案例分析和讨论，运用头脑风暴的方法，找出公司目前存在的突出问题，并提出解决方案，这样不但使培训的内容得到了消化，同时到了公司培训的最终目的；第四，是成立了公司的内部培训导师队伍，通过对公司内部培训导师的认证和管理，一般的课程基本上是由公司内部培训导师进行开发和培训，避免了外部培训老师作企业内训时张冠李戴的现象；另外结合送高层出去考察和送一些公司的骨干出去培训目
前紧缺的课程，回到公司以后加以整理同时固化下来并进行二次培训，再结合员工入职培训、转岗培训、晋升培训等等，使员工进入到公司可以得到全方位的培训，专业化和职业化得以不断提升。
4、绩效管理体系的建立。
通程集团于2002年8月成功地进行了员工身份的置换，并于2003年推行新薪酬绩效制度，经过三年来不断地修正、完善，已经形成了一整套较为成熟的薪酬绩效体系。特别是从去年下半年开始对原薪酬绩效体系重新审视之后，又大刀阔斧地进行了修改，现在的薪酬绩效体系更显得科学、合理和富有人性化，而且整套薪酬绩效体系都是由本人根据企业的现状亲自设计和组织实施。虽然原绩效方案在考核观念的导入等方面起到了作用，但在运行过程中仍暴露出原方案设计中的不足之处：从考核的机制以及考核指标的设置等方面与商业公司战略的结合不紧密，未能起到推动公司战略有效达成的作用；考核指标的衡量标准过于定性，定量评价不够，使得各级考核者在考核过程中难以把握考核的标尺；经济指标考核与员工的行为考核揉合在一起考核，考核者在考核员工的行为指标时有所顾虑（要扣绩效资金），打分时不够客观，以致绩效考核在一定程度上流于形式，并未能起到客观衡量员工优劣、如何提升员工绩效等方面的作用。在新方案中针对上述问题及其他不完善之处作了大量的改进：依据商业公司年度工作任务，提取公司年度关键工作目标，并按部门、按时间、按标准进行分解，加强了公司战略的层层落实；区分了经济指标考核与非经济指标考核（目标行为考核）。经济指标考核与绩效奖金挂钩，非经济指标考核（目标行为考核）仅与员工晋升、降职、培训、定薪、评优等方面挂钩的形式，消除了公司各级考核者在对员工的非经济指标考核时的心理顾虑，使得考核结果能更加客观、真实的反映员工的绩效表现，为公司的绩效改进提供了真实的第一手资料；加大了薪酬结构中绩效奖金的占比，强化了员工对公司年度经济指标达成的关注；通过降低固定人力成本的比例，提升可变人力成本比例的方式，使得人力成本的整体支出与公司的经营效益挂钩得更加紧密；将绩效奖金季度发放改为月度发放，并采取“下不保底、上不封顶”的原则，更加有效的对员工进行短期激励；细分了各部门、各层级经济指标对应范围，使绩效奖金的核算依据更加趋向于合理。如店长依据门店的销售及毛利完成进行核算，品类主管依据本品类的销售及毛利完成进行核算，营业员依据本品类的销售完成进行核算；通过对各级员工月工作计划的考核，加强了员工、干部对工作的承诺和责任心、危机感；通过月、季、半年度、年度四种周期的考核形式，完善了考核机制，更能及时、有效的对员工绩效提升，针对性的提出解决方案，以更好的保障商业公司年度工作任务的达成；通过考核等级的强制比例分区，并细化和强化绩效考核的结果运用等，建立“能者上、庸者让、劣者汰”的干部任免体系。
5、完善了人力资源薪酬体系。
薪酬方面，也对原薪酬方案进行了完善和系统的建设，包括：职责分配、工作标准要求等。通过根据岗位的工作性质、贡献方式和管理幅度等纬度，商业公司的岗位进行了职系、职等以及依据职系、职等对薪资进行了级别的设定：职系：分为管理类、技术类、营运类、业务类、后勤类五大类；职位等级：分为公司行政管理层、事业部管理层、部长级、经理级、主管级、助理级、员工级、见习级八个层级；部门类别：根据部门不同性质，将公司的部门进行分类，根据分类的结果区分绩效工资在工资总额中的占比，分为业务、营运、后勤职能三个部门性质；在进行商业公司职位等级划分时，考虑到公司部门的增加、各事业部的专业发展
等实际情况的需要，故设置了事业部管理层级；在薪资层级带中引入了专业工资类。虽然，从内部结构而言，技术类工资还比较零散，没有形成系列和整体，但对一些迫待改变的技术类岗位薪资进行了调整，如设备维护工程人员等。另在薪酬的发放方面也做了大量的改进，全部核算到天，也做大量的人性化的改进。在员工福利方面除了对公司的宿舍进行重新改造之外，在公司的五险一金外又增加了商业公共保险和商业意外险、女职工体检、中国传统节日金的发放等，以前在员工福利方面一直没有一个健全的制度作为保障，本人对以前的制度重新进行设计和完善，已经用制度搭建了一个较为完善的福利体系。
6、在劳动关系管理方面本人更是做了较大的改进。
因为从2002年起通程商业公司的电器连锁事业部进入到一个快速发展时期，而且整个公司由3年前的4个店面迅速扩张到现在的全省18家店面，7个XX省内外区店，从而对劳动关系管理提出了很高的要求，况且现在员工的劳动法制观念也在不断地加强，因此，本人主要从以下几个方面来进行完善：首先清理公司所有涉及到员工劳动关系方面的法律文本、合约、协议等，通过整理、修订和与通程律师集团的资深律师的不断沟通，修订和完善了11份合约、协议，制订了16份相关的表格；其次，是对员工从招、录、用、调、升、降、汰、离等方面也做了大量的改进和完善，参照国家的劳动法律法规，制定了详细的操作标准，为公司劳动关系的良性循环打下了良好的基础。
7、组织变革。
本人致力于组织文化的建设和推广、组织变革和组织发展的直接推动。在商业公司走过了快速发展的三年之后，从2005年1月起，本人就建议公司要进行组织的变革和企业文化的建设，本人也联系了国内几家咨询公司准备对企业进行组织的变革的项目启动，最后公司研究讨论由我们自己来做，并成立了通程商业公司“管理体系理顺工作项目小组”并任命本人与信息部部长同时担任项目推进小组组长。本人重新设计了公司现行的组织架构和两到三年渐进的组织架构图，即在不同的阶段采用不同的组织架构，动态地适应形势和现状。随后对各个部门的职能和职责进行清理，再确定
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