高职院校实训室全过程集成化管理研究——以江苏经贸职业技术学院为例.pdf

年第 期江苏经贸职业技术学院学报总第 期：高职院校实训室全过程集成化管理研究 以江苏经贸职业技术学院为例李嘉丽（江苏经贸职业技术学院 智能工程技术学院，江苏 南京）摘 要：运用现代管理学理论，从计划、组织、领导、控制等方面详细分析高职院校实训室管理现存的问题。为了提升实训室管理效能，建议采取实训室全过程集成化管理策略，建立前馈反馈管理控制系统模型，从安全管理、基础管理、信息平台建设等方面进行集成化管理。关键词：实训室管理；现代管理学；管理控制模型 中图分类号：文献标志码：文章编号：（）高职院校肩负着培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重任。新修订的职业教育法明确提出“建设教育强国、人力资源强国和技能型社会”的愿景。教育部发布的关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见明确要求“实践性教学学时原则上占总学时数的 以上”。高职院校必须加强实践性教学，切实提升学生的实践能力，提高人才培养质量。实训室是高职院校教学体系的重要组成部分，是开展实训教学、科学研究、技术开发、生产试验等活动的重要场所。实训室管理水平直接影响着高职院校的办学质量。本研究以江苏经贸职业技术学院为例，聚焦高职院校实训室管理中的主要问题，运用现代管理学理论，多维度分析问题产生的原因，并设计相关管理模型，提出实施全过程集成化管理策略的具体方法，以期优化实训室管理。一、实训室管理存在的突出问题实训室主要服务于专业课程教学、技能培训、学术科研、观摩交流等。相应的管理工作包括安全管理、资产管理、耗材管理、实训室环境维护等。目前，高职院校实训室管理模式主要有两种：第一种是成立专门机构，统一管理全校的实训室；第二种是由二级学院独立管理各自的实训室，这种模式最普遍。江苏经贸职业技术学院校采取第二种实训室管理模式。随着学校各项建设项目持续推进，实训室管理问题相继暴露。第一，师生的安全意识不强。近年来，实践类课时不断增加，涉及操作精细、复杂仪器设施的实训活动越来越多。然而，由于宣传不到位，部分师生的安全意识薄弱。第二，常规流程管理不够规范。如：中小型设备采购、耗材申购、出入库管理、资产管理、实训室维护、安全检查等工作流程设计不够科学、合理；应急方案、备选方案不够完善、科学；设施设备维修周期长，致使实训室无法正常使用。第三，实训室利用率不高。闲置设施设备较多，或年久失修，或功能单一，无法满足实训教学的需要。二级院系与财务、资产、教务等管理部门之间沟通渠道不畅，存在重复购置仪器设备、资产管理不到位等现象。二、从管理职能角度剖析问题根据现代管理学理论，实训室管理是营造并维持良好的环境，使学校不同层次（高层、中层、基层）和不同领域（教学、科研、教辅、行政）的活动能够协调、顺畅运行，达到效率最高、效益最佳的过程。该收稿日期：基金项目：江苏经贸职业技术学院科研项目“基于过程维集成化体系的高职院校实训室建设与管理”（）作者简介：李嘉丽（），女，江苏经贸职业技术学院智能工程学院实验师，硕士。过程包括决策制订和决策实施两个阶段，有计划、组织、领导、控制等四项管理职能。针对实训室管理存在的突出问题，分别从四项管理职能的角度进行分析，剖析问题产生的原因（见表），为制订科学有效的管理策略提供支撑。表 实训室管理过程分析 管理过程管理现状计划过程组织过程领导过程控制过程工作人员安全意识不强安全宣讲、培训、演习、考核等计划不成体系部门间协作机制不够成熟跨部门协作的弹性不足过程控制能力良好常规管理流程不够规范没有设备耗材申购、出入库管理、资产管理、实训室设备维修、保养等计划跨部门运行机制不成熟、权责利划分不清部门内的非强制性手段不足纠偏能力不足突发事件处理不及时应急预案计划具有随意性任务分配不明确部门内的沟通协调不够过程监测不足实训室利用率不高人才培养方案、实训室建设升级改造使用、社团学习等计划之间的衔接不够各项资源配置到位协调不够充分过程控制能力良好 从表 可以看出，实训室安全问题主要成因在于部门间协作机制不完善；管理流程不规范是最突出的问题，其主要成因在于部门间沟通不畅导致信息不对称，未能有效纠偏，权责利划分不清；突发事件处理是否及时与应急处理能力相关，因重视程度不够、应急预案及实施计划不够完善、任务分配不明确，一些紧急事务未能及时有效地予以解决而演变成安全事件或者常规事务；实训室利用率不高主要是因为各部门衔接不畅、缺少协调，实验室资源未能得到有效分配。三、实训室全过程集成化管理的策略构想 针对上述问题，可以尝试采取集成化管理策略，在完善计划、组织、领导、控制等过程管理的基础上，建立全过程前馈反馈管理控制系统模型，进行集成化管理。（一）实训室计划过程管理策略实训室计划过程管理应由二级学院基于管理目标，对内外部环境进行综合分析，针对计划过程中存在的问题，完善、细化各项计划和方案，包括安全宣讲、安全操作培训、安全演习、应急预案、过程性考核、出入库管理、资产管理、年度预算、设备及耗材申购、设备维修保养等计划方案，并做好协调工作。（二）实训室组织过程管理策略实训室组织过程管理应由人事处、教务处等职能部门与二级院系协作，合理设置工作岗位，明确岗位职责。学校要建立相关运行机制和规章制度，保障二级院系和职能部门充分沟通、高效运转。组织过程管理的主要职能是拆解并分配任务，合理配备人力、物力资源，保障任务顺利完成。针对常态事务流程不规范、应对突发事务不及时等问题，要在组织过程管理中明确部门间的协作机制和手段，确立并细化部门和成员的权责利关系，充分授权，客观考核绩效，将组织资源与个体价值有效链接，促进部门间顺畅沟通，使跨部门协作类事务流程结构化，确保实训室各项资源配置达到最优状态。（三）实训室领导过程管理策略实训室领导过程管理应由管理者充分发挥影响力，通过激励、沟通、协调、服务等管理手段，增强凝聚力。应充分认识师生的个体差异，将个人目标与组织目标有机融合，通过充分沟通和协作，统一师生的认识，使其形成共同行为模式，遵守实训室管理规定。（四）实训室控制过程管理策略实训室控制过程管理应由各二级学院不断对照管理目标，以预防为主，实时纠正管理过程中可能发生的行为或信息偏差。针对实训室管理中的问题，结合完善四项管理职能过程的策略，建立基于事前预防、事中控制和事后反馈的全过程前馈反馈管理控制系统模型（见图），通过预测、检测手段，形成完整的管理信息回路，便于学校、二级院系在制订相关决策和计划时充分考虑组织、领导和控制过程中反馈的问题，及时采取措施调整控制计划和方案，形成横向双重闭环式集成化管理体系。从图 可以看出，控制过程主要分为两个环节。（）在决策计划制订阶段，前馈控制器综合考虑有图 全过程前馈反馈管理控制系统模型关实训室管理内外部环境等事前信息，结合反馈的前期实施结果等事后信息，对照组织目标，找出偏差事件或信息，调整实训室管理的工作计划、内容、流程及方法。对于常规事务和处理流程明晰的问题，经过结构化处理后可纳入新的决策体系。对于偶发突发性非结构化问题，则要有针对性地个别解决。（）在管理控制阶段，前馈控制器和反馈控制器汇集前馈信息和事中偏差比较信息，对照控制目标，由现场控制器确定控制方案，通过组织和领导职能实施管理措施，并由执行器解决实际问题。对于事中疏漏或者无法解决的问题，通过反馈控制器进行反馈，按照流程逐步处理。通过该模型建立的双重闭环式控制机制优化管理策略，可以制订既符合实际又具前瞻性的实训室管理决策，继而完善实训室管理流程和规则，调整管理岗位职责，有效保障实训室管理的效率和效果。四、实施实训室全过程集成化管理策略的具体办法 （一）实施实训室安全管理全过程集成化策略的方法本着“安全第一、预防为主”的原则，综合考虑安全管理事务的影响因素，自上而下地落实每个环节，及时总结安全管理情况，为修订计划、及时纠偏提供依据。一是建立健全实训室安全教育机制，定期开展培训工作。利用入学教育、课堂教育、班会等形式强化师生的安全意识，内化安全行为，做到技能培训和安全培训并举。二是明确实训室开放权限，建立实训室准入制度。将设施设备按照关键设备、主体功能等属性进行归类并贴上标识，符合一定条件的师生可申请使用。三是明确安全责任，实行常态化管理。学校领导、教师、安全员三级联动，签订安全责任书；定期维护设施设备，及时更新操作规范，张贴警示标语；定期检查，公开举报渠道，接受监督。（二）实施实训室基础管理全过程集成化策略的方法首先，必须按照“”管理模式对实训环境、参与人员、设备、耗材等进行有效管理，营造安全、整洁的实训环境。其次，有序管理实训室资料，将实训计划、方案等材料分类归档。最后，制订应急预案。针对不同类型的突发事件，应明确紧急处理机构、联络人及其联系方式，并设定应急处置流程。对于无先例的突发事件，要及时总结经验教训，并将其纳入新的应急预案。（三）实施实训室信息平台建设全过程集成化策略的方法管理现代化主要体现为原理、方法和手段的现代化。可根据实训室管理制度等政策文件和相关规定，设计信息平台的功能和相应流程，通过 方式实现信息查询、使用申请、管理台账登记、资产管理、政策法规查询等功能。信息平台基于物联网技术和大数据分析，采集所有流程的业务数据并进行多维度分析，根据业务所处的不同阶段，生成前馈、正馈或反馈建议，进一步优化业务办理流程，实现实训室全过程管理 的 数 字 化、智 慧 化、集成化。参考文献：阳富强，谢程宇，黄萍，等基于 理论的高校实验室安全 管 理 实 验 技 术 与 管 理，（）：，王承明，白连万，王健，等基于云平台的计算机公共实验教学中心建设的研究与实践实验技术与管理，（）：张智光管理学原理：领域、层次与过程北京：清华大学出版社，赵子云，王得燕，胡俊平“双高计划”背景下基于绩效考核的实验（训）室管理研究实验技术与管理，（）：，程载和，黄春麟“双高计划”背景下高职院校实训室绩效评价实验技术与管理，（）：张润基于流程管理的高职院校实验实训室建设与管理实验室研究与探索，（）：胡蔓，朱德建，冉栋刚，等实验技术队伍能力提升路径研究与实践实验技术与管理，（）：责任编辑：邓 渝（英文部分下转第 页）参考文献：顾亚林，赵龙祥视频化、移动化、立体化：全媒体时代学术期刊融合发展路径传媒观察，（）：陶继华媒体融合环境下学术期刊的传播方式及维度建设长江师范学院学报，（）：孔文静高校学报媒体融合纵深发展瓶颈突破新媒体研究，（）：郭潇雅融媒体时代学术期刊数字化转型路径探析河北经贸大学学报（综合版），（）：孟超，胡国豪融媒时代学术期刊传播路径多元化研究中国出版，（）：郭晨有声阅读对青年价值观的影响研究采写编，（）：责任编辑：邓 渝 ，（；，）：，：；（上接第 页）：（，）：，：；