十二次微笑教案.doc

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《十二次微笑》第二课时教学设计
一、教学目标
知识与技能：
1、能结合课文理解“小心翼翼、投诉、热情洋溢”等词的意思。
2、能正确、流利、有感情地朗读课文。
3、学习课文详略得当的写作方法。
过程与方法：
引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时创设问题情境，进行角色体验和换位思考，感受微笑的巨大力量。
情感态度价值观：
理解课文内容，体会空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任，懂得人与人之间只要真诚相待，就没有化解不开的矛盾，解不开的结。
二、教学重难点：
重点：正确、流利、有感情地朗读课文。
难点：理解课文内容，从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。
三、教具准备：幻灯片
四、教学过程：
（一）、导入课题
上节课我们学习了十二次微笑的生字，也初步了解了文章的内容。那么这节课我们就来继续欣赏这篇课文。
（二）、带着问题品读课文
同学们，在这篇课文中写空姐微笑的语句一共有几处？让我们带着这个问题来读读这篇课文吧。
（三）、研读赏析。
第一处微笑（课文1—3自然段）：
1、请同学们自由朗读1---3自然段，边读边找出空姐微笑的语句。（课件出示句子）一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点什么？”

2、接下来请同学们想一想从空姐和乘客的对话中，你体会到了什么。
（1）、体会到了空姐服务很周到。
从哪里看出来的？
从空姐说的第二次话体会到的。
谁能把这句话读读吗？抽一学生朗读。
（生读：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”）
（2）、体会到了空姐很有礼貌。
你从哪些地方体会到的？
从“面带微笑”“很有礼貌地说”中感受到的。
谁能面带微笑地读读空姐的话？指一名女生上台读。
（3）、你还体会到了什么？
体会到了乘客也很有礼貌。是从“请”字中感受到的。
看来同学们读课文很仔细。请大家同桌练读空姐和乘客的话。
指一组学生展示，师组织评价。
第二处微笑（第4自然段）
可是由于空姐的疏忽，忘记了给乘客倒水，此时他们的心情怎么样呢？请同学们自由朗读第四自然段。
1、读后找出空姐的第二出微笑。（课件出示句子）她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”
2、这个时候空姐和乘客的心情怎么有呢？
学生再次朗读第四自然段后汇报。
（1）、理解体会乘客的心情。
乘客此时很生气。
师：你从哪里看出来的？。
……
师：你能试着读一读吗？学生练习朗读乘客的话。（怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？）
（2）、理解体会空姐的心情。
我们知道了乘客此时很生气，那么空姐的心情又如何呢？
空姐满怀歉意和不安。
从哪些词语中看出来的？
小心翼翼。
什么是“小心翼翼”呀？
“小心翼翼”就是很小心的意思。
你能用它说句话吗？
A、地很滑,我们（ ）地走。
我（ ）地把玻璃杯放在茶几上。
B、小心翼翼……
C、空姐为什么小心翼翼？（担心乘客生气）
现在你能带着歉意和不安的心情读读空姐的话吗？
指名学生读，组织评价。
组织学生分小组练习朗读对话，师生分角色朗读。
第三处微笑（第5自然段）：（课件出示句子）
接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
1、 理解空姐的真诚。（“每次”“特意”）
如果你是这位空姐，你会怎么想？接下来的旅途你会怎么做？
教师指名读第五自然段。
从这位空姐的做法中你体会到了什么？
感受到了空姐这种歉意的真诚。
教师板书“真诚”。
2、了解乘客的表现。
乘客的表现可以用哪个词概括呀？
余怒未息。
那“余怒未息”是什么意思？
就是乘客还在继续生气。
乘客的余怒未息表现在哪里？
他不理睬空姐，甚至要投诉空姐。
如果你是这位空姐会怎么做？说给你的同桌听听。
刚才同学们都发表了自己的意见，那空姐是怎么做的呢？请同学们自由朗读第七自然段，边读边想，从空姐的话中你体会到了什么？
生自由读课文并汇报。
体会到了空姐的真诚。
请带着你体会到的真诚再读读空姐的话。
学生练习感情朗读。
如果你是这位乘客，听到这么真诚的话语，你会怎么想？
请同学们想一想，想好后在小组内交流一下你们的想法。
第四处微笑（第七自然段）：（课件出示句子）
姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”

请同学们自由朗读第八自然段，看看到底是什么让乘客最终改变了决定？
是空姐的十二次真诚的微笑打动了乘客的心，使他决定将投诉信改成了一封热情洋溢的表扬信。
谁能带着自己的感受和理解去读读这封热情洋溢的表扬信！
请同学们带着你的热情一起来朗读这封表扬信。
生齐读这封信。
师：好，这个时候我请同学们从课文中画出“微笑”的语句，看看是不是写了“十二”次？那么具体写了几次，哪里是略写了？找出来，想想这样写的好处。(这样写有详有略，避免了叙述的“流水账”想象。
四、总结延伸

1、总结谈话：学到这里，我想起了一个成语：精诚所至，金石为开。是的，我们只要真诚地对待别人，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。课文中的空姐，就是用真诚的十二次微笑打动了乘客。所以，我想说：（课件出示句子）
微笑是朵热情的花，
微笑是首温馨的诗，
微笑是……
微笑是……
微笑是……
2、学生补充诗句。（师生共同完成这首诗）
五、板书设计：

人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结
19十二次微笑

空姐: 微笑 真诚

乘客：不原谅 不理睬 投诉 表扬
冷若冰霜 热情洋溢

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