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关于钢铁销售实践论文
关于钢铁销售实践论文
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随着市场经济的发展，中国的钢铁业面临着新的机遇和挑战。现在己经不是仅仅依靠高质量的产品就可以使企业得到生存和发展的时期。营销方式的不断突破给企业带来了生机和发展。作为营销重要手段之一的市场营销渠道的重要性也越来越明显。为了更好的发挥营销渠道的作用，有必要对钢材市场的营销渠道进行组合研究。1钢材市场现行市场营销渠道分析
1.1钢材市场现行市场营销渠道种类现行的钢材市场上有五种主要的销售方式：“一条龙”服务销售：钢材市场销售公司直接对客户服务，为的客户办理订货和发货。代理销售：本着“互惠互利、共同发展”的原则与具有良好信誉、固定仓库的经营单位和生产单位签订“质押(代理)销售”协议，根据协议和质押汇票的金额与质押用户合作，共担市场风险。专项产品代理：主要是钢材市场与中国铁路物质总公司的重轨专项代理。外埠销售：现在在全国的各地共有北京、天津、广州等17个销售网点。现货配送：主要负责到市场上购买量较少的客户的现货的购买。
1.2钢材市场营销渠道目前存在的主要问题
目前，钢材市场的营销渠道构架明显地带有计划经济遗留的痕迹和处于钢铁市场转型变化时期的若干特征，典型的表现为:(1)国内市场渠道与国际市场渠道分离，缺乏全球钢铁市场的整体营销观念和系统思维。在我国加入WTO以前的市场以国内为主，出口量较少，由于国与国之间的贸易壁垒，钢铁市场被分为国内市场和国外市场是符合钢材市场的实际状况的。但由于现在我国已经加入WTO，国与国之间的贸易壁垒将越来越弱，国内钢铁市场与国外钢铁市场之间将不再有明显的界限，国内市场将不再受保护，国际市场的大门也渐渐打开，因此我们既要维护现有的国内市场，同时还要努力开拓国际市场。
(2)渠道成员缺乏主动性。在对钢材销售公司的调查中发现，员工缺乏积极主动性，对于销售队伍成员没有有效的激励措施，因此销售成员行为还停留在卖方市场时的水平，对于市场潜在的机会缺少意识。(3)市场营销渠道缺乏灵活性。根据钢材市场营销渠道调查发现，近几年钢材市场营销渠道没有明显的改进，钢材市场营销情况是随着钢材各品种的市场情况而波动，现有的市场营销渠道缺乏灵活性，没有针对西部大开发以及中国加入WTO所带来的种种机遇有的放矢的发展部分渠道，同时对于一些市场上供过于求的产品没有适宜的渠道策略抢占市场。
(4)市场营销渠道缺乏持续性发展能力。目前随着中国网络建设的飞速发展，越来越多的企业和个人将网络作为信息平台，利用网络加快各项事业的进程和减少不必要的投入。实现真正意义上电子商务不是一朝一夕的事，但钢铁事业发展电子商务是必然的趋势，一旦电子商务建立，将是任何其它市场营销渠道所无法比拟的。随着市场经济的不断发展变化，市场营销渠道在商品流通中发生的作用也在变化，冶金企业又经历了由卖方市场到买方市场的巨大转变，同时中国加入WTO所引起的市场的变化都决定了钢材市场需要对市场营销渠道进行调整，市场营销渠道的优劣在很大的程度上将影响企业的销售状况。
2.市场营销渠道的经济性分析经济性作为市场营销渠道的一个最重要的指标，是选择市场营销渠道的重要依据，运用最佳的渠道组合将各种产品送到客户并达到经济性成为我们研究的重要内容。2.1成本分析产品到达用户手中的具体市场渠道往往是多种多样的，但所有的这些渠道又可以简单的分为直销和间接销售两大类。而钢铁产品的间接销售又是以代理销售为主，因此，下面仅对直销和代理销售进行经济性分析。直销成本分析：作为市场营销渠道的最重要的经济性标准是决定是否选择此种渠道的关键因素，直销作为钢材市场的重要手段之一，现在占据每年近70%的销售总量。直销当销售量比较小时，单位销售成本比较高，而达到一定的销售量时销售成本就趋于稳定。其销售成本的组成主要是：员工工资、销售网点支出、员工提成。根据钢铁交易行为的特征分析，可以看出直销的普遍应用的原因，但是随着市场竞争的进一步激烈，由于直销的覆盖深度和广度的限制等局限性，因此还不能全部满足市场的需求。代理销售成本分析：尽管企业想控制整个渠道，但有时也近乎不可能或者并不经济，客户分布在全国甚至全球各地而且他们的购买习惯也不尽相同，因而一些中间商就在渠道的终端扮演了重要的角色。这种商业功能尤其是在对一些需求量小的客户有时作用更为突出。虽然随着目标市场的销售量的增加，对于厂商而言，代理销售的经济性指标无法与直销的经济性指标相比较，但是由于市场竞争的激烈不断增加和面对国外钢铁企业进一步威胁国内市场，仅仅依靠直销往往难以达到预期的销售总量，同时，由于代理商拥有自己的顾客群体或良好的关系网，可以与生产厂商分担风险、降低成本、覆盖更广阔的地域领域等。对于某些产品如：钢轨、石油套管等由于归国家的相关机构直接控制，代理销售将作为此类产品的主要市场营销渠道。
2.2经济效益分析市场营销渠道在产品的销售过程中起到十分重要的作用，但并非决定性作用，从钢材的经济效益的分析可以发现重点需要调整的部分渠道。对于市场上供过于求的产品尤其需要选择适宜的市场营销渠道来提高市场的竞争能力。钢材市场近几年销售额平均在8亿元以上的产品是重轨、无缝管、带钢、高线；销售额在5-8亿元的为方钢、线材、圆钢；销售额在5亿元以下的为槽钢、工字钢、焊管。从产品销售增长率和销售构成比来看，重轨、无缝管趋于稳定；带钢、焊管、圆钢、方钢、槽钢、工字钢受经济景气和市场影响波动幅度较为剧烈；线材销售增长率总体趋于负增长，构成比趋于减小；高线销售增长率则持续增大，构成比增长较快[1]。可以得出重轨、无缝管、高线具有稳定的市场，竞争能力强，获利空间大，在钢材市场经济效益上占有重要地位；带钢、方钢、线材、圆钢、工字钢在销售额中却占有主导地位，也创造了不小的经济效益；其他产品由于市场、工艺技术等问题，销售额所占比例增长缓慢，经济效益随市场波动较大。总体来着，钢材市场钢铁产品的销售收入主要集中在重轨、无缝管、高线、带钢、线材及圆钢六类产品。国内进口量大、紧缺的高附加值产品所占比例不高，其销售额易受国家经济政策和市场环境的影响。没有形成自己的特色及主导产品类型，影响了其整体经济效益的提高。目前，钢材市场正在建设的连铸连轧薄板厂，必然要使资源重新分配，要最大限度地发挥资源的效用，实现企业经济运行[2]。只有通过合理地配置资源，产品向经济效益好、有市场竞争能力、高附加值方向转化，才能为企业创造更好的经济效益。3.钢材市场营销渠道的构架从现实的环境和发展趋势出发，寻找出适合钢材市场的实际情况的市场营销渠道组合方式。企业选择产品销售方式时，应考虑多方面因素，其中最主要是企业自身情况、产品特征和市场情况。如钢材市场企业规模大、资金多、信誉高，产品品种稳定，供求关系也较稳定，市场集中度高，用户一般购买批量大，购买次数较少，因此主要采用直接销售的方式；但随着市场经济的发展和钢材市场供求关系的变化，小批量、多品种的需求越来越多，这时可以采用间接销售。
应此企业应加强和完善自己的经营模式是自己在竞争中占得先机。
钢材销售实习报告
201*年8月7日我在山西阳高钢材市场开始了自己的暑假实践，帅印建材公司是一家私营的钢材零售及批发一体的独立经营企业。我做的是业务员，主要的工作是针对上门的顾客，对其进行产品的介绍，并进行报价销售，了解客户在产品使用方面的一些问题跟使用的情况，再有就是是否有再次需求的意向，稳固客户关系，促进公司产品的销售。工作还是很辛苦的，有很多地方会用到书本上学到的相关知识，在工作的过程中一些知识跟技巧都要灵活应用，这些都是需要长时间的不断学习与积累的。实习内容
刚开始步入公司的时候自己根本什么都不知道对钢材更是一窍不通。在开始的将近一个礼拜的时间里主要是熟悉环境，学习产品知识并初步了解一些业务流程。
开始我的工作就是有老业务带着到各个货场认识产品，了解一些简单的产品知识，另外最重要的一点就是认识货场，这里需要记住的就是在某个货场有哪几家的库房分别在什么地方存放着那几种钢材；再有就是那个公司有什么现货分别存放在哪个库房哪个货场。这些都是方便以后自己工作的，比如有顾客需要某种钢材而我公司没有现货，那哪家公司有这种现货，哪家公司的货物既符合顾客要求，价格又算合理，就去那家调货，而顾客又要求看货，领去哪个公司的哪个库房顾客会比较满意，这些环节都不能出错，因为顾客也是很精明的，有的顾客一看就知道你有没有现货，这些都决定着一笔交易的成交率。这些别看听起来好像很简单其实根本就没有那么容易。在阳高钢材市场上有三个大货场：商业库，储云库还有一个东胶仓库，而每一个货场上都有不同公司存放不同钢材的库房。要把这些认全认清并且记清楚还是要花不少精力的。这就需要不停的走货场，一个库房一个库房的去看，去看有那些品种那些规格的钢材存放在这个库房，并且最关键的是要记住是哪个公司的货。有些公司做的比较大就会有不止一个的库房，而各个库房存放的货物有一样的也有不一样的，很麻烦的，更不能记混了。有些一样的货放在一块却不是同一个公司的，比如清源进发的无缝管北边就是海润腾发的无缝管而它们的周围却是三源聚鑫的镀锌角钢跟扁铁。真的是很复杂不过多跑几次货场，这些也就很容易的记住了。那一段时间我基本上每天都会去货场有时有老业务带着有时就自己去，这样慢慢的也就记的差不多了。
其余的工作时间公司给发了一些有关钢材的产品知识，自己学习，不会的问老业务员。其中有一些钢材米重的计算公式，还有就是公司有现货的钢材的米重表，都是要记下来的，计算公式不仅要记下来还要会算，比如一根的价钱，一平米的价钱，一张1.26*4*3的板有多重等等，总之就是凡是顾客能问出来的你都得能算出来并且不能出错。再有就是一些钢材的基本规格，比如板吧钢板最薄的是3个厚的，再薄的就是盒板了，而盒板又分为热盒板跟冷盒板，中厚板宽面都是1.26米或是1.51米的再厚的板就有1.81米的了，再厚的板就有大一点的宽面了，这样的在这个市场上的要的就少了。在这段时期还让我们接触一些业务方面的东西。比如用公式计算钢材的重量等等。
在不断的转一些货场，看一些资料，接触一些业务，对市场上的这种调货进行销售的模式也有所了解，同时也知道了一些竞争者的情况，对这个钢材市场上的一些规定，一些销售方式也都有了一定的了解。同时在学习实践过程中也发现了自身的一些不足，并及时的改进了自身的缺点，对自己也有所提高
经过了一段时间的学习跟接触自己也想真正的接触一下顾客，有了上一段时间的学习我们开始接触顾客，了解顾客的需求，并更进一步的对顾客进行报价销售产品，并逐步的由自己来完成整个业务流程。
刚开始接触的时候有老业务在旁边协助，我们也要看老业务是怎样来跟顾客进行交流的。公司是一种静候顾客上门再进一步销售的模式，这样对我们销售人员来讲是有一定的优势的，这样就要求我们不仅要学会跟顾客如何交谈，同时产品也要相当的了解，大部分的顾客对钢材要比我们都了解，当也有的顾客是第一次采购或是对钢材不是很了解，这就需要我们进行介绍，这种钢材干这个用有没有问题，能不能承受这样的压力，用哪种更合算。还有些顾客他也说不清楚自己要的是什么但见着东西他知道是不是要这个，还有的顾客不知道这种钢材叫什么但知道是什么样的，总之是什么样的顾客都有，我就要对他们的问题进行解答并销售我们的产品，只要是顾客要的产品你就得知道是什么。记得有个顾客来公司是我接待的他说要镀锌卷板并且要切成很多小块，问我们有没有货，我说有，他说改天把尺寸拿来，我说行有需要就过来，过了一段时间换了一个人来说是要明晃晃的那种板，我说是镀锌板吗，他说是上次另一位先生来过的要切成很多块的那个后来又出了好多问题，付款的时候谈到切割费，因为我们市场上有专门切割的人员是不让公司有这种人员的，公司只负责为顾客找切割的师傅，费用是顾客根师傅算的。上次那个顾客来的时候销售经理根顾客说切割费公司可以给出，这次就又不给出了。我们没有现货又是给调的，顾客等的都烦了，心情也很糟，说要去看货，我就领他去了，结果顾客说那货不行有污不够明亮，不要了。老板说不要算反
正不想跟他做交易了，这个顾客也是很麻烦，嫌货贵又嫌货不好还不付款，最后还说幸好我没付款。送他走的时候还得说以后有需要打电话。过了几天无意中我看到了那个顾客从旁边不锈钢加工那里出来了，看到的他的那些货，根本不是镀锌板是雪花板。雪花板要比镀锌板亮并且也要贵好多，我也是刚知道有雪花板的。并且也知道他是从主营无缝管的昌朋立买来的。这其实就是自己没看透顾客真正要的是什么而丢失了顾客，当时只问了问顾客是不是不锈钢板啊！因为那时自己也不知道还有雪花板。产品知识也是在不断的实践中不断的增加。要满足顾客的各种需要自己要学的还很多尤其是在这样一个销售混乱的市场
再有就是调货询价给顾客报价。有顾客要到公司没有的产品时我们就要献给有这种产品的公司打电话询问这种产品还有货吗，现价是多少，我们再适当的在这个基础上加钱报给顾客，顾客要是看货就带他去有货的公司库房看货，所有的库房都不会标上任何一个公司的名字，这样就可以跟顾客讲这是本公司的库房，因为一旦达成了交易以后再要货一般顾客都不会再去看货就避免了船帮。当顾客要是决定要货了付款了，我们的调货人员就会在顾客不察觉的情况下把货调过来。整个过程其实就是这样，看似简单操作起来并不容易，那个环节稍有差池交易都有可能完成不了。尤其是在洽谈的过程中顾客就坐在你的对面你要不让顾客发觉自己是在调货，询价的时候说话的方式，语气都得有掌握，一般我们都会说是打给库房问是否还要库存，价格有否变动，因为钢材是一天一个价尤其是现在正处于钢材价格上涨的时期。顾客一般都不会怀疑。像这些比较细节的东西更是要谨慎。刚开始的时候自己会犯这样的错误，顾客要H型钢，我打电话打到中铁不经意间第一句话就是你好！顾客很快就会猜测，我们到底有没有现货，这样也就丢失了客户。
其实还有很多，比如在顾客要货需要我们送货的时候，是跟切割一样的我们只负责帮忙找车，运费可以跟我们结由我们给司机也可以顾客自己给司机，有时也要看我们的利润多少能不能给顾客出运费，因为顾客都会这样要求。还有就是去别的市场调货也要看值不值这一趟，顾客不会知道你是在调货。还有就是顾客要求切割，尺寸不能错，拉直怎么收费都很重要，稍不注意公司就赔钱。我们刚做很多东西都不知道因此也出了不少的错，给公司也带来了一定的损失，不过都很好的解决了，但还是吸取了不少的教训，增长了不少经验。实习总结
通过这段时间实习学习，也认识到实际的工作跟书本上的知识是有一定距离的，就是一个自己不断改进不断进步的过程，由刚开始的什么都不知道到现在的能跟顾客进行业务洽谈同时促进产品的销售，确实有了一定的提高,经过这一段时间的学习与实践，自己本身有了一定的提高。真正认识到了这个社会的残酷，记得一位同事跟我说过的一句话：没有什么
不理解，这就是社会！确实是这样无论是在顾客身上还是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只有自己挂心也只能自己干，别人都不会理解你。在工作的过程中，还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。同时也感谢富佳商贸有限公司给我这样一个宝贵的实习机会，预祝实习公司明天更好。