1、
全市创建文明城市活动的倡议书
各位市民：大家好。争创全国文明城市，是市委、市政府落实科学发展观、全面提高城市文明水平的重大战略举措。医院作为政府的窗口，城市的窗口，我们南医人的精神面貌、服务质量、人性化服务、行业作风、工作效率等都体现着城市文明的水平，这就要求我们医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。规范医疗行为，提高人员素质，提升医院形象和服务竞争力。根据《xx区卫生局创建全国文明城市工作实施方案》的总体安排，作为医务工作者，我们要立足本职，踏实工作，廉洁自律、诚信服务、文明行医；作为普通市民，我们是创建文明城市的一份子。为此，我们提出如下
2、倡议：
一、弘扬职业道德，规范行业行为。进一步树立良好的职业道德意识，切实纠正行业不正之风，形成与时俱进、开拓创新、敬业奉献、团结协作的工作氛围。
二、强化服务意识，提高服务水平。大力开展文明礼仪培训，进一步强化窗口服务意识，完善窗口服务规范，不断提升窗口服务质量和服务水平，倡导热情、文明、高效服务。
三、共铸窗口诚信，展示良好形象。努力构建良好的社会信用体系，积极推行服务承诺制度，让患者明白看病、放心就医。
四、简化就诊流程，提高服务效率。进一步完善便民服务设施，推进便民服务；不断简化病人就诊流程，加强窗口单位内部管理，做好“一站式”服务，有效
3、缩短病人等候时间。
五、优化服务环境，敢于争先创优。做到服务设施完善，服务标志齐全，服务环境整洁；大力开展职业技能竞赛和岗位练兵活动，鼓励医务人员学业务、练技能，积极争当“服务明星”。
六、强化质量管理，保证病人安全。加强医患沟通，履行告知义务，维护与尊重患者的知情权；做到合理用药、合理检查，减轻患者负担；加强核心医疗制度的有效执行，健全质量控制体系，确保病人安全。
七、自觉接受监督，工作落到实处。接受社会各界的监督，坚持月检查、月通报、月点评等制度，狠抓工作落实。让我们携起手来，以最大限度满足广大人民群众日益增长的健康需求为目标，不断提升窗口人员人文素养，不断改善窗口人员服务态度，不断优化窗口服务流程，为实现南医快速发展做出更大贡献。
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