国有企业后勤精细化管理策略.pdf

189人力资源管理ENLIZIYUAN GUANLIR国有企业后勤精细化管理策略张伟栋（中煤华晋集团有限公司，山西运城043300）摘要：国有企业要进行后勤管理，就要先了解后勤工作有哪些主要任务，做好对工作的定位管理，确定工作的目标及方向，并应结合实际工作情况，分析工作的优缺点，积极研究如何简化工作流程，提升工作效率。目前，很多企业常用的一种后勤管理方法就是将精细化管理观念融入其中，为日常管理工作指引方向。不过，这项工作有一些基本原则需要遵守，如果工作态度不达标，工作行为不规范，都将直接影响工作成效，极大地增加了后勤管理难度。基于此，企业应当收集工作资料，总结工作经验，结合现阶段后勤精细化管理环节遇到的实际难题，分析引发问题的原因，有针对性地研究解决问题的对策，让企业在新时代的发展进程中无后顾之忧。关键词：国有企业；后勤管理；精细化管理；以人为本中图分类号：F272文献标识码：ADOI：10.12317/j.issn.1673-3169.2023.14.064 0引言国有企业是我国经济社会发展中的重要组成部分。国有企业需完善内部组织结构，优化内部管理机制，营造和谐内部运行氛围，并应确定企业战略发展方向。实际上，企业经营活动的稳步开展离不开后勤部门的支持。因此，本文结合时代的发展要求，着重对企业后勤精细化管理思路进行简要地分析和介绍。1国有企业后勤精细化管理工作的常见模式及基本要求1.1常见的几种工作模式后勤管理指的是管理部门运用专业知识、技术，在企业经营过程中采取的多种管理措施。一般主要应完成物资采购及取用管理、生活管理、人力资源管理等多个方面的工作。在国有企业中经常使用的管理方法有以下几种：1.1.1构建内部服务团队在国有企业开展后勤管理工作的过程中，如果要融入精细化管理观念，全面落实管理责任，就要先从合理分工的环节着手，在内部组建一支专业的服务团队，关注工作人员的个人态度是否符合工作要求，真正依靠人力资源的价值作用来提升企业的后勤管理水平。关键要充分体现后勤工作的服务属性，全心全意地为基层员工服务，让全体员工都能主动配合后勤人员完成每一项工作任务。但这种工作模式下的人工成本比较高，有一定的实施难度，需要企业结合自身具体情况判断是否适宜使用这种管理模式1。1.1.2购买后勤管理服务当企业内部的管理方案不科学、不合理时，企业应尝试投入资金，在市场上寻找专业的后勤团队，通过签订合作合同的方式，让专业人才参与到企业的后勤精细化管理工作中，全面提升后勤工作的质量及效率。与传统工作方式相比，这种模式可以减轻企业内部员工的后勤工作压力，让员工可以将工作精力放在企业的创新发展问题上。但实际工作时仍然需要使用大量的资金，无法达到节约资金成本的目标。而且，也比较容易因为人为因素而影响工作的最终效果，企业应当积极结合工作经验研究如何优化管理方案。1.1.3采用信息化管理方案国有企业在落实后勤精细化管理任务时，应结合时代发展进程，引进现代化管理观念及技术方法。比如，可以使用信息化管理方案，在大数据技术的支持下收集和整理工作信息，让后勤工作具有智能化的特点。这样可以公开透明地关注后勤物资的使用情况，判断是否存在重复投入物资的问题，避免浪费物资。还能第一时间补充后备资源，为国有企业各项业务工作的稳步开展奠定良好基础。不过，这项管理方法的技术水平较高，对后勤管理人员的信息化操作能力及信息素养提出了较高的要求，需要企业引起重视。1.2日常工作的基本要求结合国有企业的特殊工作性质来分析，企业在进行后勤精细化管理工作时，还有一些基本原则需要遵守。首先，国有企业要合理分配资金，避免物资大量闲置的问题。这就要求后勤工作人员具备节约意识，根据实际情况计算物资的采购量，确定物资种类，并应以货比三家的方式选购物资，管控物资质量，节省采购成本。其次，后勤管理工作不仅要由专业人才来管理物资，还要进行办公秩序管理、卫生管理和人力资源管理。在具体管理时，应严格遵循以人为本的工作原则，提高全体员工对管理工作的满意度2。最后，应遵循合190 首席财务官HIEF FINANCIAL OFFICERC理合法的原则，在研究如何细化管理条例、丰富管理内容的过程中，应结合国家给出的管理制度来优化管理方案，让这项工作具有权威性特点。这样员工才能真正主动地服从企业的管理，避免由于人为因素降低后勤工作质量而造成物资浪费的问题。同时，完成后勤管理任务还要让工作具有适应性的特点，要结合不同企业对后勤工作提出的不同要求以及企业发展的实际现状，明确后续的管理方向，编制配套的管理计划。2国有企业后勤精细化管理工作的重要作用及实际难题2.1后勤精细化管理作用国有企业进行后勤精细化管理工作之前，应当先结合现阶段工作的实际开展情况，分析这种新管理模式的价值作用。据了解，精细化管理能提升企业的核心竞争力，让企业的市场地位得到显著的提升。与此同时，精细化管理的核心任务就是分解工作目标，促进企业的可持续发展。将这种管理思路融入后勤管理中，能提高后勤管理工作的科学性。比如，进行后勤物资管理工作时，可以避免物资大量闲置的问题，并能避免项目运行中出现物资短缺的情况。而且，能通过后勤管理提高人力、物力、财力的使用价值，让工作效率得到显著的提升，达到物尽其用的目标。另外，后勤工作质量的提升还可以稳定工作秩序，让企业管理者更加省心省力。所以，很多企业都在尝试转变工作观念，希望能够让全体员工正确认识到后勤精细化管理工作的价值作用，主动关心工作的开展情况，为后勤管理工作贡献个人力量，这样才能真正满足企业在新时期的发展需求。2.2后勤精细化管理难题2.2.1工作理念问题结合国有企业进行后勤管理工作的具体情况来看，目前在渗透精细化管理观念时存在的主要难题是：工作观念过于陈旧、缺少创新意识。这容易导致管理工作无法落到实处的问题，要求企业及时找到引发问题的原因。实际上，会出现这种情况与企业没有提高对后勤管理工作的重视度有关，而企业的经营理念将直接影响员工对待各项工作的态度。因此，可能会在日常后勤管理时，出现人员工作效率不高、工作态度不端正的问题。2.2.2管理制度的问题企业要完成后勤精细化管理工作，需要结合精细化管理观念以及后勤工作的具体内容，建立完善的管理机制，利用制度来约束员工的工作行为，发挥后勤工作的价值作用。然而，现阶段很多国有企业在设置管理制度时仍然存在管理机制不完整、权责分配不清的问题。这主要是因为企业在引进新的管理方法时，没有遵循适应性原则3。同时，后勤工作要渗透到企业经营建设的方方面面之中，如果工作分工方案不合理，设置的管理指标不科学，在严格的管理制度下，就会导致员工产生消极工作态度，不愿意遵守管理规定的问题，直接影响着企业内部的工作的高效开展。2.2.3现有管理方式的问题目前，企业在编制管理计划时，由于后勤工作的覆盖面广、工作任务量大、工作内容多，如果使用了不合理的管理方案，会出现浪费时间、精力，增加管理成本的问题。上文中提到，企业在后勤管理环节中可以使用的精细化管理方案有很多，不同的管理方法有不同的优缺点和适用范围，企业需要根据自身实际情况进行合理的选择。然而，在具体开展管理工作时，企业不愿意进行工作变革，没有及时总结以往的工作经验、反思工作问题，这导致企业无法第一时间发现管理环节存在的不足之处，长期使用存在漏洞的后勤管理模式，就会影响后勤工作成效。2.2.4内部沟通交流的问题基于后勤工作人员日常需要参与到经营建设的各个环节中，如果与其他部门的员工无法进行有效的沟通交流，就会造成后勤管理工作的滞后性问题。以大型国有企业的发展建设情况为例，基于企业经营规模大，内部组织结构复杂，会设置很多与后勤工作职能相似的岗位，来分摊后勤工作压力。但这比较容易出现职能重叠的情况，要求企业合理划定不同部门的工作范围。3提升国有企业后勤精细化管理水平的可行对策3.1强化精细化管理理念与普通的后勤管理模式相比，在工作中提升精细化管理水平，可以让管理工作具有规范化、程序化的特点。基于这项工作有一定的开展难度，要依托人才的力量来处理问题。但员工可能会受到多种因素的影响，出现工作态度不端正的情况。因此，企业在给出管理计划、对员工的行为进行严格的管理时，也要同步落实宣传教育工作，引导员工树立正确的工作目标，以便于全面调动员工的工作积极性。通过定期组织文化交流活动，在活动主题中融入团结意识，并着重介绍后勤管理工作的重要性4。目的就是为工作人员提升责任感，让员工能够积极参与到后勤工作中，以便于减轻后勤人员的工作压力、提高工作效率。需要注意的是：不同的活动方案对员工的吸引力有一定的差异，应及时了解员工的兴趣爱好，鼓励员工参与活动设计工作，以此来提升活动的趣味性。191人力资源管理ENLIZIYUAN GUANLIR3.2提升管理工作的制度化和标准化水平国有企业要从精细化管理角度处理后勤工作难题，需要建立健全的管理制度体系，让这项工作具有制度化和标准化的特点。常规工作流程如下：第一，应落实责任管理机制，合理确定每个岗位的工作职责，如果发现有工作职能交叉的情况，则应当考虑科学地合并工作岗位。第二，应设置奖励机制，当员工的工作表现较为出色时，为员工提供升职加薪的奖励，并面向全体员工对优秀人才进行公开表扬，这样可以让优秀人才发挥模范带头作用，带领基层员工保质保量地完成日常工作任务。第三，应尝试优化基础工作流程，找出每个工作环节的着力点，建立相应的管理机制。3.3创新国有企业的后勤管理方法企业在工作中融入创新意识，能让新时期的后勤管理工作具有与时俱进的特点。比如，目前很多国有企业都开始意识到人才对企业发展起到的积极促进作用，正在着重提升人才的工作地位。在进行后勤管理时，通过站在员工的角度上思考问题，在保证企业集体利益的基础上，满足员工的个人发展需求，以便于活跃工作氛围，提高员工的工作主动性。与此同时，企业应当综合各种管理方法的应用优势，展开全面、全过程、全员管理。并应当合理提高人才的创新能力，引导人才进行工作反思，判断现有工作方案的优缺点。关键是要让人才具有较强的工作能力和较高的服务意识，这样才能从根本上发挥后勤管理作用。企业可以要求员工将工作过程中产生的数据信息记录下来，不断更新管理观念，给出新的管理方向和方法，顺利完成精细化、科学化的后勤管理任务。3.4构建信息化沟通交流平台为了解决内部工作人员在后勤精细化管理工作中沟通交流渠道不畅通的问题，企业应当加大信息化管理平台的建设力度，尝试使用信息技术手段为员工提供实时互动的渠道，方便员工及时将工作中产生的数据信息上传到网络平台上，由后期人员进行统一的整理和分类，从中判断后勤物资的使用情况是否存在不科学、不合理的问题，有针对性地采取解决对策。另外，后勤工作单独依靠人工来完成，会受到人员主观因素的影响。如果能运用信息技术来处理问题，则可以降低工作失误的概率，还能减少后勤管理的人力资源成本投入量。基于此，企业开始完善计算机基础设施，并将工作重心放在了网络安全管理和系统优化升级这两个方面。还应同步开展信息化制度的建设工作，组织后勤人员专项学习信息技术的操作方法，确保人才能掌握对技术的灵活应用能力5。3.5优化企业内部的组织架构体系国企进行后勤管理工作时，要让工作具有精细化的特点，就要合理完善内部组织结构体系，为员工分配具体的工作任务。从后勤部门的分工情况来看，可以根据后勤工作在卫生、安全、人员管理等方面的基本要求，进行工作类别的划分，并为每位员工建立个人档案，记录员工的实际工作情况，综合判断出员工适宜的工作岗位。由于后勤工作不是一项短期任务，而是长期性、持续性的工作，企业在优化内部组织结构体系时，应设置联动机制，让员工之间相互监督、相互协助，共同高效处理工作问题，这可以有效降低后勤精细化管理工作的成本。4结语国有企业在开展后勤管理工作任务时，渗透精细化管理观念可以降低管理难度，减轻工作压力，并能保证这项工作可以全面覆盖到日常业务工作的各个环节中，是避免浪费资金的一项重要保障。具体开展工作时，企业应遵循以人为本的工作观念，并从提高工作的规范化水平等多个角度分析问题，加大管理力度，完善管理结构体系，管控全体员工的工作行为。另外，应融入创新意识，引进现代化工作设备、观念及技术方法，真正达成智能化、精细化管理目标，让后勤工作的价值作用在企业经营发展过程中得到充分发挥。参考文献1 皮新伟.国有企业行政后勤的精细化管理研究J.中国市场,2022(18):112-114.2 李广仲.供电企业后勤管理工作实践分析J.首席财务官,2019,15(13):97-98.3 吴泽璇.电力企业后勤管理精细化策略J.中国电力企业管理,2021(36):52-53.4 张璠.企业后勤服务管理如何做到精细化J.活力,2021(22):129-130.5 廖集彬.电力企业后勤工作精细化管理策略J.企业科技与发展,2021(5):211-213+216.