统一Centrex业务介绍PPT参考幻灯片.ppt

HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,P,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,英文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级):20-30pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,Thank you,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,英文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Content Page Title,35-40pt,Color:R153 G0 B0,Corporate Font:,FrutigerNext LT Medium,Font to be used by customers and partners:,Arial,Content Page Text,:,28-30pt,Bullets level 2-5,20-30pt,Color:Black,Corporate Font:,FrutigerNext LT Medium,Font to be used by customers and partners:,Arial,单击此处编辑母版标题样式,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,华为机密，未经许可不得扩散,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,Ltd.,Page,*,HUAWEI Confidential,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,英文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,目录,统一,centrex,主要功能,统一,Centrex,架构,统一,Centrex,业务流程,统一,Centrex,运营,P,理解,IMS,核心功能实体,PLMN,H.323,PSTN,HSS,互通,Cx/Dx(Diameter),P/I/S-CSCF,ISC(SIP),Mr(SIP),MRS,MGCF,Mg(SIP),GSM/WCDMA,xDSL/LAN,CDMA,WiMAX/,WiFi,AC,BAS,PDSN,GGSN,MGW,IMS Core,CSCF(,Call State Control Function,),最核心的网元，,地位相当于,MSC,其中,S-CSCF,负责路由、业务触发,P-CSCF,负责接入,I-CSCF,负责与其它,IMS,网络互通,在小规模网络里三者一般合设,HSS,（,Home Subscription,Server,),用户签约数据库，保存用户的签约属性,地位相当于移动网里的,HLR,MRS,（,Media Resource Server,),提供放音收号等媒体功能,地位相当于移动网里的,AIP,AS,（,Application Server,),应用服务器，提供接入无关的,IMS,业务,地位相当于移动网里的,SCP,包含部分,MSC,功能,MGCF,（,Media Gateway Control Function,),提供,SIP,信令和,ISUP,信令转换,负责与现网信令面互通MGW,（,Media Gateway,),提供,IP,承载和,TDM,承载转换,因此负责与现网承载面互通,S-CSCF:Serving Call State Control Function,P-CSCF,：,Proxying-Call State Control Function,I-CSCF,：,Interrogating Call State Control Function,AS,P,SCP,和,AS,软硬件的形态对比,SCP,平台通过软件升级，增加,SIP,接入模块，该,SIP,模块可内部调用,VPMN,业务能力实现,Centrex,短号功能，同时还支持其他,Centrex,补充业务能力。,平台,SCP,AS,软件,CAP,接入,VPMN,业务能力,(,手机短号互拨等,),平台,软件,CAP,接入,VPMN,业务能力,(,手机短号互拨等,),SIP,接入,MSC,CSCF,MSC,SIP,模块,(IMS,固话与手机短号互拨，补充业务,同时支持话务台，一号通能力,),2,、,Centrex AS,直接沿用现网的,VPMN,业务互联接口实现跨省企业的长短号拨打,Centrex AS,其他省,SCP,Execute,互联接口,硬件,小型机,硬件,小型机扩容或替换为,ATAE,3,、,Centrex AS,存放,IMS,固话用户数据以及新增号段手机用户数据。,P,统一,centrex,业务功能,统一,centrex,1,融合,VPMN,（包含现网,VPMN,功能）,短号互拨 群内优惠 网外号码组 呼叫权限管理,2,多媒体桌面电话业务,(,补充业务,),呼叫等待 呼叫前转 黑白名单 号码显示限制,呼叫代答 轮选组 免打扰,4,融合总机（,Centrex,话务台）,移动,/,固话均可做总机号码 通讯录 话务员,G,网手机,/IMS,固话同振、顺振 按时间段智能路由,3,融合一号通,1,手机用户,GSM,网络,/TD,网络的移动手机用户（四类）,3,软终端,IMS,网络中的,PC,软终端,(,一类,),IPPBX(,三类,),IMS,网络中的,SIP,固话（一类）,2,固话用户,业,务,能,力,五,种,接,入,能,力,基于,CS,网络和,IMS,网络提供统一,Centrex,业务，该业务支持多种用户的接入，允许,CS,域手机用户、,IMS,域用户组成统一,Centrex,群，从而提供,跨网络、跨区域、跨终端,的统一,Centrex,。,总体业务,需求,通过,SIP GW,接入的,TDM-PBX,固话（,二类,）,AG,、,IAD,下挂的,POTS,固话（五类）,5,点击拨号（,CTD,）,P,融合,VPMN,群内呼叫,“,群内呼叫,”,指一个,Centrex,用户可以对同属于一个,Centrex,群内的其它用户发出呼叫，,Centrex,用户在进行群内呼叫时既可以拨打被叫用户的短号码，也可以拨打被叫用户的真实号码。若被叫用户呼转到群外或其他运营商的终端，则显示主叫的真实号码。,群外呼出,“,群外呼出,”,是指一个,Centrex,用户向本,Centrex,群以外的固定、移动用户发起的用户呼叫，,Centrex,群可以通过权限设置允许或禁止,Centrex,用户拨打群外呼叫。群外呼叫的拨号方式有两种：,(1),“,出群字冠,”,+,“,被叫号码,”,(2),“,被叫号码,”,企业可以自行设置上述两种方式之一。对于第（,1,）种拨号方式，企业需设置,“,出群字冠,”,，例如,“,0,”,或者,“,9,”,。,群外呼入,“,群外呼入,”,是指,Centrex,群外的电话用户呼叫一个,Centrex,群内的用户。,Centrex,群通过权限设置允许或禁止,Centrex,用户接受群外用户的呼叫。主叫用户直接拨叫,Centrex,用户的真实号码,如果该,Centrex,用户具有接受群外用户呼叫的权限，则呼叫可以被建立，否则呼叫被拒绝。,网外号码组,Centrex,集团可以设置若干个网外号码（包括所有中国移动的移动电话和其他运营商的电话电话用户）组成该集团的网外号码组（作主叫和被叫时相同）。当,Centrex,用户和网外号码组内的号码进行通话时，,Centrex,用户将享受优惠（是否包括长途话费优惠视市场需求而定）。,Centrex,集团可以通过权限设置允许或禁止,Centrex,用户拨打网外号码组呼叫。,分集团级和个人级网外号码组，和原,VPMN,业务特性一致。,视频回落,呼叫建立过程中的音频和视频协商回落是指主叫向被叫发起视频呼叫，但是被叫终端能力有限，只支持音频呼叫，双方通过媒体协商后，在呼叫中仅使用音频进行通信。,业务通过透传信令透传自动支持，无特殊设置。,融合,VPMN,融合,VPMN,业务指的是,CS,域用户和,IMS,域用户可以组成跨网络的,VPMN,群，享受固定和移动用户间的长短号互拨等融合业务特征。,和综合,VPMN,的区别：,综合,VPMN,的固话接入是通过,PBX,叠加网触发或者号段方式触发，只支持,CS,域窄带接入方式。两个功能是独立的。,跨省,VPMN,能够支持,CS,域用户与,IMS,域用户跨省组成同群，可进行长短号拨号，支持互联接口。,原,VPMN,也支持跨省虚拟网。,缩位编号,Centrex,用户可通过拨打为群外或群内用户已设置缩位编号，来呼叫群外或群内用户。,仅针对,IMS,固话用户开发该功能。,核心功能,-,支持五类用户组成融合,VPMN,群。,P,补充业务一,补,充,业,务,区别振铃,“,区别振铃,”,业务使得用户可以听到不同类型的振铃铃声，铃声类型取决于主叫方是来自群内还是来自群外。铃声由终端指定。由此用户仅仅根据电话振铃音即可判断呼叫来自群内或是群外。使用该功能必须先通过业务集激活区别振铃功能。,由,AS,在,Alert-Info,头域中插入,alert-internal,或,alert-external,的,info,参数，需要终端支持该参数。,主叫号码显示,“,主叫号码显示,”,业务为被叫用户显示呼入方的号码。通过适当的主叫号码显示设备，,IP,，数字或者模拟电话均可以使用本功能。,主叫号码显示限制,“,主叫号码显示限制,”,业务允许用户禁止自己的号码在被叫的电话上显示。设置好该功能后，用户在拨打电话时，被叫将无法显示主叫的号码。但如果被叫有主叫号码显示限制逾越权限，即使主叫即使登记了该业务，其号码仍然会显示在被叫终端上。,主叫号码显示限制逾越,“,主叫号码显示限制逾越,”,业务是指在主叫登记有,“,主叫号码显示限制,“,业务的前提下，被叫可以通过登记本业务，在来电显示中得到主叫的号码信息。,呼叫等待（支持,IMS,用户间，,PLMN,与,IMS,用户间）,“,呼叫等待,”,业务，当用户在一个已经存在的通话中收到新的呼叫请求时，用户将听到呼叫等待提示音，表示另有用户等待与之通话。同时通知新呼叫方等待接听，并向该呼叫方播放呼叫等待提示。,呼叫保持（支持,IMS,用户间，,PLMN,与,IMS,用户间）,呼叫保持业务允许用户保持现有呼叫的通信，并且在其后恢复已建立的通信。,无条件呼叫前转,“,无条件呼叫前转,”,业务，无论当前用户在什么状态下，允许用户将所有来电前转到一个号码上，可以是群内号码或者群外号码，如固定、移动用户的号码。无条件前转优先于遇忙前转、无应答前转、用户未注册前转。,遇忙前转,“,遇忙前转,”,业务允许用户的电话占线时，让用户自动转接所有来电到另一个电话号码上，可以是群内号码或者群外号码，如固定、移动用户的号码。,无应答前转,“,无应答前转,”,业务允许用户的电话无人接听时，让用户自动转接所有来电到另一个电话号码上，可以是群内号码或者群外号码，如固定、移动用户的号码。用户可以设置无应答计时器的持续时间。,未注册呼叫前转,“,未注册呼叫前转,”,业务，允许用户在未注册状态时将所有来电前转到一个号码上，可以是群内号码或者群外号码，如固定、移动用户的号码。未注册呼叫前转优先于遇忙前转、无应答前转。,增强型呼叫前转,可以根据时间，日期，主叫号码及主叫号码列表进行选择型前转，避免一些恶意呼叫也被转移。,设置不互转的号码：支持设置最多,10,个不进行互转的号码；,按时间互转：指定时间段或日期的呼叫才进行互转。,P,补充业务二,补,充,业,务,呼叫限制（特服号码）,“,呼叫限制,”,业务让管理员允许限制其管辖下的用户进行下列电话的呼叫：例如：紧急呼叫,长途运营商呼叫,信息呼叫,国际呼叫，国际接线员呼叫，本地呼叫，本地接线员呼叫，长途接线员呼叫，声讯电话或者免费电话等。当用户拨打被限制的呼叫，呼叫将被拒绝。同时，网络给用户播放相关提示音。,黑名单,/,白名单,“,黑名单,”,业务允许管理员通过设置业务集的拨号限制，并结合企业拨号计划，阻止员工拨叫或者接听特定的字冠或者号码。同时也允许用户设置自己的,“,黑名单,”,。,“,白名单,”,业务允许管理员通过业务集的拨号限制，结合企业拨号计划，允许员工拨叫或接听特定的字冠或者号码。同时也允许用户设置自己的,“,白名单,”,。企业可以选择,“,呼出白名单,”,或,“,呼出黑名单,”,中的一种进行呼入呼出限制。同时企业黑白名单优先级高于个人黑白名单。,叫醒服务,“,叫醒服务,”,允许群内用户通过终端操作设置一个或多个闹钟，到达设置时间时该终端振铃，用户摘机听叫醒提示音。叫醒服务也可以由话务员通过话务台为群内用户设置。话务员可以根据用户的要求设置不同的叫醒提示音。话务员可以进行多模式叫醒服务设置，例如周一到周五是一种叫醒模式，周六到周日是另一种叫醒模式。,需要启用,AS,上的后台程序,VPNBill,发起呼叫。,语音信箱,“,语音信箱,”,允许群内用户通过设置，在特定条件下：如设定时间内无应答、设置免打扰，来话自动转到语音邮箱，由语音信箱对来话内容进行录音。事后被叫用户可通过拨打业务号码收听语音信箱中的留言,.,语音邮箱功能本身不由,Centrex,提供，而是直接呼转到第三方或者现网的语音邮箱平台。,免打扰,“,免打扰,”,允许用户在不希望接到来电的时候，设置电话的状态为免打扰，此时所有的呼叫都被转入语音信箱或是送忙音。,盲转,“,盲转,”,业务是指用户通话建立以后，其中一个用户直接将呼叫转接至另一个用户，不经过询问过程。,询问转接,“,询问转接,”,业务是指用户通话建立以后，其中一个用户先询问通话外另一个用户，若经得同意，再进行会话转接。,三方通话,“,三方通话,”,是指两个用户在通话建立以后，其中一个用户先把对方呼叫保持，然后呼叫第三方用户，然后待第三方用户应答后，通过终端上的操作把这三方加入三方通话。,P,补充业务三,组业务（补充业务）,同组代答,每一用户群可以分成若干个用户组，组内用户属于同一,Centrex,群，每一个用户组的任一分机的来话无应答时，可以由组内其它用户通过特定操作代为应答。,指定代答,某一分机来话无应答时。可以由同一用户群内的其它分机通过拨打被代答的分机号码指定应答。代答分机和无应答分机属于同一,Centrex,群。,代答权限管理,具有代答功能的用户，具有三种权限：无权，组内有权，群内有权。,顺序轮询,对于进入组内的呼叫，由,Centrex,业务平台记录上一次呼叫接通人员，选中上次接通人员的下一个来接续本次呼叫。,优先级选,企业管理人员可以将组内的人员设置不同优先级。外部进入的呼叫，始终从优先级最高或最低的人员查询开始。如果闲，就将呼叫接续到该人员，否则将继续进行查询。,P,融合一号通,一,号,通,去话功能,(,主叫一号通),当用户使用融合一号通主号码或者任一去话时的绑定号码发起呼叫时，被叫终端的来电显示为主号码（手机或,IMS,终端的号码）。支持的绑定号码为,1,3,个。,主叫一号通绑定的号码只能为只具有,SIP URL,的软终端，当软终端做主叫时，号码格式带有后缀,_S,，其号显对绑定的手机号码或固定号码。,不需要手机做主叫锚定。,去话功能（被叫一号通）,可以设置同振或者顺振；支持按照时间、用户场景设置同的振铃模式。,主号振铃模式：设置需要同振或者顺振的号码以及顺序；,时间场景模式：自定义同振顺振的开始结束时间点，精确到秒；,工作场景模式：自定义需要顺振的星期，以及每天的工作时间；如设置周一到周五，每天早上,8,点到下午,5,点同振；,P,融合总机,Centrex,话务台,Centrex,虚拟话务台,话务员注册,具有权限的用户可以注册为话务员，从而享有话务员特性，从事话务员相关的一些操作。,话务员注销,话务员可以通过按业务键注销自己的话务员身份，注销后该用户将不会收到呼入话务员号码的呼叫。,欢迎词,群外用户拨打话务台号码时，首先会听到设定好的欢迎词，在此之后，虚拟话务台应该向用户播放提示音，让用户选择使用自动转接服务或者人工台服务。,该功能即总机欢迎词，话务台号码即总机号码不是话务员号码。,自动转接,用户拨打虚拟话务台号码，听提示音后选择使用自动转接服务并输入要拨打的分机号码，话务台自动帮助用户连接该分机号，被叫摘机后建立通话。,呼叫排队功能,用户拨打虚拟话务台号码并选择人工服务，但所有话务员都处于忙状态，无法应答，此时虚拟话务台向用户播放排队提示音；这种情况下，用户可以选择直接挂机，也可以选择等待；当有话务员空闲后，虚拟话务台应该按照既定策略从等待队列中选择用户进行应答。,话务台振铃,当用户呼叫话务台并选择人工服务时，虚拟话务台应该可以采用以下方式对话务员进行振铃：,1,、话务员同时振铃（可选）；当用户选择人工服务时，当前空闲的话务员同时振铃；,2,、话务员轮选振铃：用户选择人工服务时，所有群内话务员轮选振铃，即对于进入组内的呼叫，由,Centrex,业务平台记录上一次呼叫接通人员，选中上次接通人员的下一个来接续本次呼叫；,3,、话务员优先级振铃：用户选择人工服务时，所有空闲话务员按照优先级振铃。话务员优先级可以在统一,Centrex AS,中进行配置。话务员振铃按照优先级从高到低进行，若级别高的话务员处于忙状态，则优先级次之的话务员接听来话。,号码查询功能,虚拟话务台应当向话务员提供号码查询功能。当有用户来话，并要求将会话转至某群内用户时，话务员应该能通过一个,portal,或者其他操作手段查询到群内用户的号码，并将来话转至该用户。,话务员盲转来话,用户拨打虚拟话务台号码并选择人工服务，某话务员接通来话，按照用户的需求，直接将来话转接到某分机号码（无需听到分机振铃，话务台直接退出会话），且该分机来电显示的号码应该是来电用户的号码。分机接听后，可与来电用户正常通话。,话务员询问转来话,用户拨打话务台号码并选择人工服务，某话务员接通来话，按照用户提供的信息，呼叫某分机号码；分机应答并得到其允许后，话务员将来电用户与分机接通，退出会话。,话务台呼叫群内用户,虚拟话务台的话务员可以直接拨打群内用户的分机号，此时群内用户的来电显示应该为总机号码或话务员短号。,话务台呼叫群外用户,虚拟话务台的话务员可以直接拨打群外用户的号码，且此时群外用户的来电显示应该为虚拟话务台总机号码。,P,CTD,点击拨号,移动集团业务规范,5,月中旬刚完成，版本,6,月份开发，,7,月份在研究院测试；,用户携带,CTD,发起人、,CTD,主被叫的,CTD,请求到达,CTD,平台后，由,CTD,平台建立,CTD,主被叫之间的呼叫连接。业务体验是,CTD,主叫侧终端先振铃，主叫摘机听业务提示音，然后,CTD,被叫侧终端振铃，被叫用户摘机，与主叫通话。,目录,统一,centrex,主要功能,统一,Centrex,架构,统一,Centrex,业务流程,统一,Centrex,运营,P,统一,Centrex,业务逻辑组网,SIP,用户,IP-PBX,用户,AG,用户,PBX,用户,GSM/TD,用户,IP Core,PLMN/3G,HLR,Billing,$,$,B/OSS,NMS,BSS/OSS,MRS/URP,个人,Portal,CG/CCF,Omc/i2000,Mobile,Centrex AS,SS7 links,TCP/IP links,Service Products,3rd Equipments,IN-VPN,SMP,SBC,PBX,IP-PBX,SIP Phone,AG,用户,GMSC,PC Client,IMS,网络,SIP,CAP,SIP,MGW,HSS,MGCF,AG/IAD/PON,Internet/VPN,IMS Core,MSC,CAP,ISUP,ISUP,SIP,GSM,网络,SIP,ISUP,ISUP,接入：,支持五类,用户接入,网络：,支持,PLMN,以及,IMS,接入,业务平台：,与现网,VPN,互通，统一计费,/,管理,运营：,业务发放计费,OMC,SMP/,统一开通平台,CG,Portal,P,IMS,IMS Core,PC Client,PLMN,MSC/GMSC,Mobile,业务支撑单元,Portal/FS/CTI/IVR,1/2/3/5,类用户接入,Centex,基本业务,/,补充业务,/,一号通,/,话务台,CAMEL,模块,/USAU,SIP,模块,/ENIP,排队,MRFC/MRFP,cap,ISC(SIP),Mr(SIP),Centrex AS,UAP/MRS,Centrex AS,逻辑组网,AS,MRS,业务支撑单元,P,统一,Centrex,接口对接,IMS Core,BSS,NMS,CCF,PC Client,PLMN,MSC/GMSC,Mobile,Diameter,FTP,SNMP,PBX,IP-PBX,SIP Phone,AG,用户,MGW,AG,Internet,Centrex AS,UAP/MRS,SMP,I2000,RBI,SIP,FTP,MML/SOAP,CAP,1/2/3/5,类用户接入,SIP,SIP,H.248,目录,统一,centrex,主要功能,统一,Centrex,架构,统一,Centrex,业务流程,统一,Centrex,运营,P,统一,Centrex,呼叫流程,主叫,被叫,呼叫流程方案,关键数据,手机,手机,SCP VPMN,实现，呼叫在移动网全部完成。,手机用户在,HLR,签约,VPMN,业务的,CSI,手机,IMS UE,主叫在,VPMN,实现，被叫在,Centrex AS,实现。呼叫在移动网和,IMS,网络来完成,移动网,GMSC,根据,IMS,固话号段路由到,IMS,网络,IMS UE,IMS UE,统一在,Centrex AS,实现。,固话用户在,HSS,签约,Centrex,业务的,IFC,融合,VPMN,融合一号通,主叫,被叫,呼叫流程方案,关键数据,手机,手机,统一,Centrex AS,实现，需要,SCP,锚碇,Centrex AS,手机用户在,HLR,签约,VPMN,业务的,CSI,并做,SCP,锚碇数据,手机,IMS UE,主叫在,VPMN,实现，被叫在,Centrex AS,实现。呼叫在移动网和,IMS,网络来完成,移动网,GMSC,根据,IMS,固话号段路由到,IMS,网络,IMS UE,IMS UE,统一在,Centrex AS,实现。,固话用户在,HSS,签约,Centrex,业务的,IFC,P,统一,Centrex,呼叫流程（续）,融合总机,主叫,呼叫方式,呼叫流程方案,关键数据,群内手机,呼叫话务台对应的总机号码,(,建议固话号码,),或者短号,(,要求为,3,位,-6,位,),主叫在,VPMN,实现，被叫在,Centrex AS,话务台,Server,来实现,给话务台分配总机号码，并且分配短号,群内,IMS UE,呼叫话务台字冠,(0,或,9,，可配置,),主叫在,Centrex AS,实现，被叫在,Centrex AS,话务台,Server,来实现,在,Centrex AS,上配置呼叫字冠,补充业务,主叫,被叫,呼叫流程方案,关键数据,手机,手机,无,无,IMS UE,（呼叫保持,/,等待）,手机（呼叫保持,/,等待）,保持由主叫侧（,Centrex AS,）发起；等待由被叫侧（手机）支持。,固话用户在,HSS,签约,Centrex,业务的,IFC,手机（呼叫保持,/,等待）,IMS UE,（呼叫保持,/,等待）,保持由主叫侧（手机）发起；等待由被叫侧（,Centrex AS,）支持。,固话用户在,HSS,签约,Centrex,业务的,IFC,IMS UE,IMS UE,统一在,Centrex AS,控制实现,固话用户在,HSS,签约,Centrex,业务的,IFC,P,融合,VPMN,流程,2G,手机的流程在,VPMN SCP,上完成，,IMS,用户的流程在,Centrex AS,上完成；,GSM,网络,HLR,主叫归属,PLMN,Pon,PC,用户,Pon,用户,手机用户,A,MGW,MSC,Internet,MSC/GMSC,统一,CentrexAS,HSS,MGCF,I/S-CSCF,P-CSCF,IMS,网络,VPMN,手机用户,B,被叫拜访,PLMN,MSC,1,2,6,7,4,1,、手机用户,A,拨打,IMS,用户短号，,setup,呼叫至,MSC,2,、,MSC,查询,HLR,，主叫签约,PPS,业务通过,IDP,触发至,SCP,3,、,VPMN,查询被叫长号和群信息，由于被叫是,IMS,用户，因此需要到省,GSCP,查询长短号。,4,、主叫流程中获取长号后通过,Connect,下发被叫长号。,5,、,MSC/GMSC,根据,IMS,用户号段将呼叫转接至,IMS,网络，,IMS,网络可根据号码,IFC,触发,Centrex AS,。,6,、统一,Centrex,处理被叫流程完成后，下发被叫号码接通被叫,IMS,用户。,省中心,3,VPMN SCP,主叫：长号,被叫：短号,主叫：长号,被叫：短号,主叫：长号,GN,：短号,被叫：长号,PAI,：长号,From,：短号,R_URI,：长号,PAI,：长号,From,：短号,R_URI,：长号,被叫：短号,VPMN,保存,A,省手机号码数据。,统一,Centrex,保存新号段以及,IMS,用户号码数据。,大区,P,融合一号通流程,GSM,网络,HLR,主叫归属,PLMN,Pon,Pon,用户,手机用户,A,MGW,MSC,Internet,MSC/GMSC,统一,CentrexAS,HSS,M