医院管理创新.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,医院管理创新,医院管理创新,第1页,医院是一个特殊企业组织，早已不是单纯社会公益性组织，所以，其生存和发展必须要适应市场经济客观规律性。伴随我国社会主义市场经济体制日益完善，医疗市场已由卖方市场转变成买方市场，医院在观念转换痛变中，正面临生存考验和前所未有发展机遇。一个医院假如没有经营创新意识、创新战略及办法，就难以在激烈市场竞争中立足，难以实现社会主义医院基础功效。,医院管理创新是当代医院连续健康发展永恒主题！,医院管理创新基础内涵,医院管理创新,第2页,医院管理创新必须要面正确主要问题,我国医院医管理创新要面正确问题是各种多样，但就其要方面而言，我认为主要有以下五个方面。,公平与效率问题,责任与利益问题,监管与支撑问题,结构与均衡问题,管理效率与管理效益问题,医院管理创新,第3页,管理创新是医疗卫生事业改革必定结果,管理创新是医院发展主要抓手,管理创新是知识经济条件下医院发展内在要求,医院管理创新作用,医院管理创新,第4页,医院管理创新内涵,医院管理创新就是指医院管理,医院成长发展,，,管理，或者,，开创,系统活动。这一概念突出强调了医院管理创新应尤其注意把握好以下四个基础点：,必须针对,；,是对医院,；,是依医院市场竞争优势建立需要，对管理方法、方式、模式进行一个,；,是一个有,活动。,医院管理创新,第5页,医院管理创新目标,型医院,型医院,型医院,型医院,创新型医院,医院管理创新目标应该是：创建以,、资源,、,、,型医为主要特征创新型医院。详细而言，就是要经过医院管理创新不停地提升医院资源利用率、降低成本、开发和利用先进医疗技术、实现优质医疗服务。所以，也能够将创新型医院本质特征归纳为：,、,、,、,八个字。,医院管理创新,第6页,医院管理创新基础标准,医院管理创新必须要一直坚持以人为本基础标准。因而，正确解读和利用人本管理原理就成为医院管理创新成功是否关健。,人本管理原理正确解读,欲读懂人本管理，咱们必须要从医院这个特殊企业企字变异与拆分说起。,企,？,？,？,？,问题：这里三个？是,？对医院实施人本管理原理又有什么启示？,医院管理创新,第7页,这里三个人分别是指：医院,、医院,（,）、,（,）。,所以，当代医院管理必须追求,！可见，人本管理必须是,。,即：咱们必须要建立当代医院管理基础任务是发觉、创造,；必须确立维护,，反对任何形式,，追求,最大化关键价值观念！这就为当代医院管理创新指明了正确方向。,医院管理创新,第8页,当代医院管理创新基础思绪,从医院管理体系示意图能够看出，医院管理创新内客及其丰富，创新空间也十分辽阔。但就主要方面而言：医院管理创新可沿医院管理理念创新、医院经营业务创新、医院管理体制创新、医院管理组织创新、医院管理制度创新、医院经营模式创新等六个方面展开。其中，,医院管理理念创新是最主要和最紧迫创新工作，也是我今天讲述重点。,按照分工所组成医院管理体系,基层管理,中层管理,高层,管理,经营决议层,专业管理层,作业管理层,按照内容组成医院管理体系,基础管理,职能管理,战略,管理,医院管理创新,第9页,医院管理是指,医院,经营者为其运作对象，创造一个环境，使之在这一环境里能充分合理地利用各种资源，并充分发,挥,各自潜能，从而达成预期组织目标一系列活动过程。,对这一概念应从以下六个方面去了解,：,管理是,管理还是,管理应该是,怎样了解管理科学内涵，将直接影响医院管理创新与运作水平。那么，什么是管理呢？,创新医院管理理念,医院管理创新,第10页,首先是做正确事，然后才是把正确事做正确。即先讲效益，再论效率；先论目标，再论过程。,管理无常势，业绩论英雄。全社会都要建立没有功劳就是过失思想！,从多快好省地建设社会主义到又好又快地建设社会主义（一块石头论与猫论）反思：,一切管理都应出发于,一切管理都应归宿于,两点基础结论：管理目标性说明了当代医院管理必须要确立两大基础观念，即：,这一理念强调医院管理含有鲜明目标性,医院管理创新,第11页,管理艺术性突出强调了管理没有唯一解，其解水平取决于管理者实践情况；因而管理追求,“,满意,”,解，而非追求,“,最优,”,解（执行中效率论：,0,0.1,思想：过于追求完善结果往往是,00,为基础多个,0.1,积累就会实现,1,突破，过分追求,1,结果往往是,0,，速度比完美更主要）。,邓小平,“,让一个别人先富起来,”,，,“,发展中问题经过发展来处理,”,思想正是上述观点完美表达！,管理科学性：表现为对事物客观内在规律反应；,管理艺术性：表现为不一样管理者对同一事物因其经历、所处环境、立场等不一样，会产生不一样认知，从而提出不一样处理方案。,管理科学性与艺术性正确了解,管理科学性说明管理本身不具阶级性，它是人类共同财富（管理科学继承性和学习性）。,管理科学性说明管理生命力在于不停创新。世界总是处于永恒改变之中，用改变、发展眼光认识事物是管理科学基础要求。,这一理念说明医院管理是科学性与艺术性有机统一,医院管理创新,第12页,让,，就是,概念，决不是追求,。但正是因为这个不,，才带来了咱们国人观念突破，带来了国家繁荣与发展。中国取得了速度，是以先放弃完美为前提。,逻辑背后，包含就是,“,”,基础思想！不停地开展医院管理创新正是对这一思想充分表达。,医院管理创新,第13页,管理层级性之本质了解与把握,正职四不：总揽不独揽；宏观不主观；,果断不武断；放手不撒手。,副职四不：献策不决议；到位不越位；,超前不抢前；出力不知名。,相互四不：了解不误解；补台不拆台；,分工不分家；交心不存心。,对下四不：用人不整人；管事不多事；,讲话不多话；严格不严厉。,严格恪守管理层级性就是追求医院管理者行为科学性和严谨性，从而创建上级信赖、同级合作、下级追随，心情舒畅，互利共赢医院管理新局面。,管理者在医院经营详细实际中，一直处于管理与被管理、平行协作等角色交换之中。所以，找准自已位置，明确自已工作职责是搞好管理工作关健所在；,作为医院管理者，必须要知道管理层级性充分表达在,“,四个四不,”,准则准确了解和利用之中。,这一理念要求医院管理须严格遵照管理层级性,医院管理创新,第14页,高层管理者角色与功效,双重角色：最高决议者最高执行者；要一手抓战略，一手抓执行,力，两手都要抓，两手都要硬；所以应强化用人、推进、提倡、维护、,监控功效；应信仰狼哲学,迫使员工进化。,高层管理者工作基础着力点是一手抓思想，一手抓行为。这两,个能力缺一不可，不然咱们许多宏伟规划只能是空想，在这首先海尔,张瑞敏为咱们作了很好诠释。,例：,张瑞敏管理。海尔广,告语是：“真诚到永远。”这个理念,是张瑞敏灌输给海尔员工，他把,这个理念落实到底，表现出他含有,很强灌输思想能力，海尔人都,会把这个理念挂在嘴上就是一个很,好证实。,但这个理念能否化作全部海尔人行动，还取决于以张瑞敏为代表管理者,落实行为能力。假如大家只是口头上叫着“真诚到永远”，而行动上却不加以实,施，那么，这个理念充其量只不过是一个空洞口号而已。,医院管理创新,第15页,中层管理者角色与功效,中层管理者是管理体系,“,腰,”,，是三明治中间料,”,；,应强化领悟、指挥、协调、判断、创新能力；应信仰蚂,蚁哲学,责任才能使人进步。中层管理者管理能力,是选拨医院高管队伍基础条件，,GE,筛选总裁四个标准,都是基于管理能力要求。,要有应付急剧改变“精力”。,能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能勉励大家去行动。,要有“锋芒”，要有自信去面对棘手问题，要说“是”或“不是”，而不是“可能”。,要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望。,医院管理创新,第16页,基层管理者角色与功效,基层管理者是直接执行者，是医院管理活动出,发点和终止点；应强化执行标准、完成任务、激励下,属、管理现场功效；应信仰镜子哲学,走出,“,自我,中心主义,”,，一直把医院利益和客户价值放在至高,无上位置。,基层管理工作二标准：,“,天下难事，必做于易，,天下大事，必做于细,”,和,“,先僵化，后固化，再优化,”,；,在工作方法十六字方针：,“,结果提前，自我退,后；锁定目标，简单重复。,”,医院管理创新,第17页,这一理念强调医院经营者必须职业化,为何医院经营者（医院院长）必须要职业化？,这是医院作为特殊企业属性所决定,医院作为特殊企业，其本质就是追求效益（社会效益和经济效益）最大化，盈利性则是对当代医院必定要求。显然经营医院比经营单纯地追求营利性普通型企业要艰巨和复杂得多。众所周知，在激烈市场竞争中，即便咱们企业家全身心地投入到企业经营中，而企业破产事实也在天天发生！作为市场经济条件下当代医院院长，面对即将完全失去政府政策保护、非国有资本快速进入严峻形式，职业化道路是其唯一选择。,当代医院管理复杂性迫使医院院长职业化,当代 医院管理包括到大到医院发展战略，小到医院环境卫生等各个方面工作，这就使战略、市场营销、理财与成本控制、组织设计与组织行为、人力资源调配,等等成为医院院长本质工作。这就要求咱们医院在进行经营者职业化创新过程中要尤其注意处理好以下问题：,医院管理创新,第18页,医院经营者医学知识与管理学知识关系处置,医学知识与管理学知识,；,医学知识只能使管理学知识,；,医学知识是医院经营者职业化,，管理学知识是医院经营者职业化,。,双重或多重教育背景并不意味着经营者职业化,双重或多重教育背景只处理了,；,职业化关键是处理在具备上述条件基础上能否,医院管理工作,问题。,医院经营者职业化是对管理科学尊重,院长应怎样分配自已时间？大量时用于医疗工作，对医院管理是否负责？,国王喜欢,活动,领导喜欢,责任,化,院长喜欢,医院管理创新,第19页,经营者职业化有利益处理“看病难、看病贵”难题,任何企业,CEO,都不会让,，医院经营者职业化就必定会,现象；,“看病贵”是医院管理非职业化突出表现,非职业化管理必定造成,缺点，出现,不合理乱象，诱发,等现象；,非职业化管理就会对供给商经过医生诱导消费产品行为睁一眼、闭一眼；,职业化管理可促进医院向降低收费、讽整结构、降低成本方向努力，并经过医疗品质征服病患，实现经济效益和社会效益双赢局面。,医院管理创新,第20页,创新医院管理经营业务,医院作为特殊企业，是独立事业法人实体。他必须既追求社会效益，同时也追求医院本身经济效益。即医院必须要不停地依据市场发展改变，调整充实产品（服务结构），创新用户价值，延伸医院价值链。经营业务创新应一直坚持“,:,一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”办院理念，拓展“病人”范围。,创新医学模式，拓展医院经营领域,创新用户价值，发展医院价值链,创新业多内涵，适应社会改变需求,医院管理创新,第21页,创新医疗管理体制,医院管理体制创新是处理我国医疗卫生事业中效率与公率、结构与均衡等现实问题必定要求。医院管理体制创新基础思绪主要有两点点：,落实医院自主经营管理权,自主经营、自主管理应设是医院固有权力，不容剥夺。这些权力包含：,经营领城决议权、经营方式选择权；,医院内部机构设置权；医院内部机构设置权应还给医院下放，不要要求上下对口，应以确保中心工作为前提,.,降低层次、精简机构。,人力资源任用管理权。人力资源任用管理权十分广泛，包含中基层干部任用、薪酬设计与管理、人员录用与调配等。其点体创新方向应设是,将中层干部任免、考评权交给医院，行政主管部门重点考评院级领导班子，班子好坏关键在“班长”，所以应重点管好“班长”。,对工资、奖励进行总额控制，使医院有权进行薪酬分配，充分调动医院员工主动性。,卫生行政部门保留医院编制管理权，将人员录用、调进、调出权力交给医院，使医院能够依据本身可连续发展需要，科学安排人员进出。,政府部门分流人员应依据实际能力和实际需要，由医院自主实施聘用。,医院管理创新,第22页,明确行政主管部门监督管理权,行政主管部门监督管理权应重点表现为维护公平与效率、结构与均衡上，所以，行政主管部门监督管理权创新思绪是：,医疗卫生机构布局管理,卫生行政部门应抓好医疗机构布局和网点建设，对医疗机构集中地域大型设置配置实施审批制，预防因大型设备过多、过滥，造成过分竞争、过分消费或闲置浪费。对使用率不足设备可考虑向缺医少药、经济困难地域实施计划有偿调配，提升医疗设备利用效率，降低国有资产无效占用或低效占用问题。,关注民生，维护市场秩序,卫生行政部门对社会呼声和群众反应要及时应对，如以药养医、药品昂贵、医务人员责任心差,等问题，应快速调查，及时拿出处理方法或做出必要说明，上报并公告结果，一是确保患者利益，二是就像对商业贸易中反倾销必须应诉一样，以维护医院整体形象和利益。,医院管理创新,第23页,医院内部管理组织结构创新,医院内部管理组织构创新基础目标，就是要提升医院管理组织运行效率，降低组织运行成本。,医院内部管理结构创新方向,医院内部管理结构创新方法,医院业务流程创新方法,医院管理创新,第24页,医院管理规范与制度创新,健全各项规章制度是医院自我约束有效工具。并将制度作为全院职员行为规范，尤其要强化责任控制内容。把医疗质量、护理质量、医德医风、工作指标与各级人员切身利益挂起钩来，严格奖惩。充分发挥门诊部、医务科、护理部等职能部门作用。建立起三级质控网络，定时对各项制度执行情况实施监督、检验、监控，发觉问题及时纠正，严厉处理。不停地探索完善卫生事业改革之路，逐步健全和完善医院管理机制。医院管理规范与制度创新应尤其注意以下几个方面。,医院管理规范与制度创新要注意区分规范与制度创新要求,医院管理规范与制度创新要表达绩效导向创新要求,医院激励制度创新应按能让,70,以上员工都有获奖机会设计,医院管理规范与制度创新要关注风险管理制度设计与风险管理机制,医院管理创新,第25页,创新医院经营模式,医院经营模式创新应着力处理医疗卫生资源分布不均，地域地结构等问题。为此，医院经营模式可朝向联合经营，即集团化经营,:,实施强强联合，强弱联合，优势互补方向发展。详细可分以下情况开展：,联合能够是涣散，也能够是紧密；隶属关系、全部制性质能够不变，也能够进行实质性重组整合，改变原全部制和隶属关系，建立起以品牌和规模为优势医疗集团。,中小医院也能够依据本身特点，以自己为中心，将服务延伸至小区，建成连锁式医疗服务网，以方便、快捷、全科医师、家庭病房、助老助残等服务外延取胜。,加紧医院信息管理系统建设，开设网络医院，推广电子病历等。,医院管理创新,第26页,结束赠语,天行健，君子以自强不息 地势坤，君子以厚德载物,当代中华民族强大与崛起，必须造就一代医院巨人，这些巨人将就是在座咱们。咱们将是财富和经济活力真正创造者，咱们将重塑当代人灵魂，在树立坚定信念、提倡苦干与献身精神方面，咱们将以先驱者姿态出现。咱们一定要也一定会成为中国人民骄傲。,医院管理创新,第27页,