信访工作应急处置预案 .docx

信访工作应急预案 为保证我社区在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，维护改革发展和稳定大局，制定本预案。 一、工作原则 本应急预案的工作原则是。在社区党支部、居委会统一领导和指挥下，条块结合，以块为主，重点稳控，紧急处置，协调一致，服从全局。 二、组织保障 成立aa社区信访工作领导小组，组长由党支部书记担任，副组长由社区主任担任，成员为各站室所有成员。 三、主要职责 1、处理日常的来信来访工作。 2、对集体上访人员进行思想教育、政策解释和劝返工作。 3、加强与有关部门的沟通与联系，对上级交办的有关案件进行督办、督查，并严把结案质量关，随时向信访局报告工作和结案情况。 4、按时参加上级工作会议，并抓好会议精神的贯彻落实。 5、及时了解全社区的稳定工作情况，研究提出做好工 作的意见和建议。 四、制度保障 （一）把信访工作列入重要议事日程，认真研究群众来信来访反映的新情况、新问题及合理化建议。 （二）坚持信访领导责任制，谁主管谁负责。要明确本地区信访工作的重点单位、重点问题并组织力量深入调查，提出解决方案并跟踪落实。 （三）坚持民政信访领导责任制，不断完善领导干部接待群众来访、阅批群众来信、亲自处理重大信访问题的制度。 （四）实行责任追究制，对因工作不负责任、失职、处置失当而引发大规模群众集体上访造成严重后果的，必须追究有关领导的责任。 （五）坚持下访工作制度，转变工作方法，由上访变为下访，深入基层，广泛宣传民政政策，倾听民政对象的呼声，摸清潜在的上访苗头，有针对性地研究解决带有普遍性的问题。 （六）坚持信息通报、预测排查制度，对群众来信来访反映的普遍性、突出性问题，研究制定解决办法，发现群众集体上访苗头，要及时就地化解。 五、应急措施 发现重大民政信访苗头或事件发生后，启动本预案，并开展以下工作： （一）立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。 （二）立即将上访情况和接访情况向社区领导小组报告。 （三）对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。 （四）立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。 （五）对问题复杂、规模较大的集体上访，有关领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见。 （六）坚决劝阻集体赴京、赴自治区上访，对已进京、进自治区的集体上访群众，立即通知有关单位，尽快将他们接回，做好疏导工作。 （七）对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请有关机关采取应急措施。 （八）对多年上访的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。 关于成立aaa社区信访工作 领导小组的决定 为保证我社区在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，维护改革发展和稳定大局，现成立沟西路社区信访工作领导小组，成员名单如下： 组长：aaa（社区党支部书记、街道副主任）副组长：aa（社区居委会主任） aa（社区民警、司法警务室主任） 成员：aaa（社区党支部副书记） aaaa（社区综治专干）aaa（社区协警）aa（社区干部） aa（社区居民副主任） aa（社区干部）aa（社区公岗）aa（社区公岗）aa（社区公岗）aa（社区公岗） aaa社区 2013年1月13日第4页 共4页