青口镇安监所“创建群众满意科室站所”活动的方案.docx

青口镇安监所“创建群众满意科室站所”活动的实施方案
青口镇安监所
关于开展“创建群众满意科室站所”活动的
实施方案
根据青口镇党委《关于开展“群众满意科室站所”创建活动的实施方案》（青委发［2011］26号）文件精神，从今年开始到2012年底，青口镇安监所将开展“群众满意科室站所”创建活动，为切实抓好这项工作，结合我所实际情况，特制订此方案。
一、创建活动指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“提升服务质量，改善经济发展环境”为主题，以服务企业、服务群众满意为目标，认真开展“三项行动”（安全生产宣传教育行动、执法行动、治理行动），扎实抓好“三项建设”（加强安全生产法制体制机制建设、保障能力建设、监管队伍建设），切实搞好安全生产执法工作。增强服务群众、服务企业、服务社会意识，主动为企业和群众解决安全生产工作中的困难和问题为重点，努力把安监所队建设成为公正执法、勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。
二、创建目标
通过创建活动，力求使我所干部、职工的政治素质、业务水平、行政能力以及服务质量、办事效率明显提高，群众
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诉求渠道快捷畅通、突出问题基本解决，政风行风建设机制进一步健全。
三、活动内容

（一）依法行政。能严格依法审批、依法收费、依法处罚、行政执法行为规范；行政执法责任制、行政过错责任追究制落实；认真实行政务公开、办事公开；没有发生滥用职权，办事不公、执法不公、执法违法，乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。
（二）勤政高效。认真贯彻“安全生产年”活动的要求，主动为企业服务；积极推行为民、便民、利民措施，简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率。
（三）服务优质。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问制、失职追究制、一次性告知制落实到位；作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到、认真负责；没有发生门难进、脸难看、话难听、事难办或刁难群众作风粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。
（四）制度健全。内部教育、管理、考核、奖惩等制度完善，内外监督机制健全，落实到位，各项工作纪律严明。
（五）廉洁自律。认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定。廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，勤政为民。
四、创建活动的方法与步骤
（一）动员学习阶段（2011年6月）。组织召开开展创建“群众满意科室站所”活动动员会，统一思想，形成共识，
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对活动进行总体部署。学习阶段组织干部职工学习科学发展观重要论述、有关法律法规、创建“群众满意站所”学习资料等内容强化党纪政纪条规、行业行为规范和职业道德教育，学习和掌握应知业务知识，开展好“三个一”活动，即：所长作一次辅导报告，本所人员每人写一篇学习体会文章，组织一场专题学习讨论会。
（二）查摆问题阶段（2011年7月至8月）。通过走访服务对象、召开评议代表座谈会、发放问卷调查等形式开展政风行风问题调查，收集群众意见和建议，并及时进行反馈。同时，在全所开展自查自纠工作，认真查摆在思想观念、依法检验、办事效率、服务意识、廉洁自律等方面存在的问题。
（三）落实整改阶段（2011年9月至11月）。逐条梳理走访、座谈、调查和自查收集的政风行风问题及群众、企业的要求和建议，制定整改措施，严格对照创建标准，全面落实整改。坚持边查边整边改，及时向社会公布整改措施，接受群众监督。同时强化督办检查，对已经形成的规范措施抓好落实，跟踪办理；对整改不到位的环节和新出现的问题，将一抓到底，确保我所队伍形象、作风纪律、服务水平和业务技能有进一步的提高，群众反映的问题得到有效解决。
（四）迎评阶段（2011年12月至2012年1月）总结创建成果，制作创建活动展示汇报资料，迎接县、镇组织的评议、测评。
（五）总结、巩固阶段（2012年2月至评议周期结束）。深化创建成果，建立长效机制。
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六、创建活动的要求
（一）加强监督检查和宣传工作。领导小组负责创建活动全过程，通过各种形式促进创建工作不漏项和严格落实；组织和开展多种形式的社会宣传，营造浓厚的“创建活动”氛围。督促全所成员加强创建学习、落实创建要求。
（二）力求创建实效。创建活动要始终把服务群众放在第一位，以群众是否满意作为评价标准，着力解决群众反映突出和最期盼解决的现实问题。要通过创建活动提高安监所工作人员的服务意识、服务水平，展现良好的安监形象。
二〇一一年六月二十二日
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