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优秀质控代表发言稿 凡志迎 亲爱的charls的老师与 同学们： 大家下午好。 我叫凡志迎，是一名北京大学光华管理学院大二的学生，很荣幸能作为2015charls的质控代表在项目组的总结会上跟大家一起分享彼此的收获，并共同期许charls能变得更加的卓越。 可能很多人对质控还不很了解，尤其访员同学。所以这里我先对质控工作做个简单介绍。质控，就是质量控制，这个部门的设定体现了charls数据采集的严谨性项目组并不是直接录用访员实地采回的数据，而是通过质控组对数据采集过程的评测来对数据质量把关，从而使项目最终得到的分析结果更有可信度和影响力。 我们工作内容简单而明确。工作之前先培训一遍问卷逻辑、问题的提问规范以及易错点，再进行一次实地的陪访练习；工作时就是一看二听三反馈，一看访员收集的照片、二听访员传回的访问录音、三反馈我们记录的问题。一份样本会有两个质控人员把关，以此总结出访员的优点和错误再给他打电话做个反馈，并最终给这个样本质量定一个等级。 我认为，质控主要有两大作用。一是，给已完成的样本确定一个质量等级，筛选可用数据或者说调整不同质量的数据被最终采用的权重；二是监督访员，而且更重要的是争取纠正访员存在的一些不规范行为，为以后样本数据的质量提供保障。 至于质控的这两个作用能否有效地发挥出来，我认为则取决于质控与访员之间能否充分地交流，并形成在彼此尊重、信任的基础上的理解与配合。从我工作的一个月给上百个访员打过反馈电话的经验来看，总体来说我们的关系还算和谐，但也不是不存在问题。其中最显著的一个问题是，有些访员没有主动地与我们互动，而只是在我们每提出一个问题之后都说是，更有甚者把我们当成了老师，因而全盘接受却不愿或不敢提出自己的意见或者解释。我们不是老师，可就算是老师也未必权威。质控没有亲临现场，所以很可能不知道访员是因为某些实地突发的困难甚至是系统的bug才出现我们检查出的问题，所以你们一定要主动地、以一个平等的姿态跟我们沟通，我们会通情达理。更重要的是，如果你们对题目不理解、对我们制定的标准不认同，你们一定不要说是。如果你们不提出自己的想法，不与我们讨论或者争辩，你们的印象就不会深刻，就不能真正意识到正确与错误的差别，日后的改正也就无从谈起了。反馈不是一个形式。恰恰相反，正是由于访员与质控这两只最基层的队伍的有效交流与配合而发现的实际的问题，charls这个庞大的系统才会有不断创新、不断完善的活力源泉。 然后，我想跳出具体工作的圈子，讲一讲我对我们到底该怎样做社会实践、我们又能从社会实践中得到什么的看法。据我一个月的工作见闻来看，绝大多数同学确实能做到不辞辛劳地工作，不少同学也可以说已经具有高度的责任感。但是，如果charls要能真真正正拿出高质量的数据，要能稳稳当当地成为国内相关研究的权威，这些就远远不够。李时珍凭借三十余载的全心投入才能于贫困无闻之中著成本草纲目，徐霞客依靠半辈子的全心热爱才能于风餐露宿之下完成徐霞客游记。我们同样需要高涨的热情来做研究你不是作为一个雇工在做一份工作，而应该是一个有志青年在用双脚丈量祖国的土地，用双手触摸祖国经济发展的脉搏，用心记录祖国社会生活的现状，用脑思索祖国未来发展的方向。只有有了高涨的热情，社会实践才会给我们带来最有价值的收获社会责任意识的唤醒和精神世界的充实，而不仅仅是经验的积累与能力的提升。我相信祖先的研究精神仍在炎黄子孙的血液里流淌。我们作为这个社会的精英，更要担负起这份责任发扬这种热情，做出造福社会造福未来的东西。 当然光有决心与热情还不够，我们还需要硬件的支持。charls体系虽已成熟但仍不完善，许多程序实践起来还是状况连连。我相信项目组都要求访员和质控写实习体验并提出意见了吧，我就认真提了很多建议。虽然我们的想法还很稚嫩，但都是从基层实践中总结出来的，所以希望各位负责人能够聆听一下，择优而从，让charls更加有效率有品质。 我们在charls的工作已经正式结束了，但我们永远都会是它的一份子。在此我谨代表2015所有质控人员向对我们耐心指导的师长和在后台默默提供支持的工作人员说一声谢谢;我也想向charls说一句话，今天，我们承诺，我们会成为肩负社会责任与历史使命的中国青年；charls，你也要答应，你会不断成长，越变越好。 谢谢大家。第4页 共4页