医院纠风工作领导讲话.docx

医院纠风工作领导讲话 医院纠风工作领导讲话篇1200x年，xxx医院紧紧抓住xx市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实十六届三中全会精神，按照科学的发展观，始终把三个代表科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面的战略思路，籍此，院长xxx率领全体职工在区卫生局坚强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高。 一、成立组织加强领导 行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻谁主管谁负责的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。 二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。 我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强思想、心理等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习邓小平理论、三个代表重要思想，学习公民道德建设实施纲要、执业医师法、药品管理法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例等。组织党员学习十六届四中全会的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。坚持一切以病人为中心为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将评行风活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。 三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。 1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要回扣、红包等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。 2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。 3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。 4、以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以病人为中心，继续深入开展以诚信服务为主要内容的三满意和五个一活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行十必须和十不准内容，广泛开展弘扬白求恩精神，做白求恩工作者的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。 5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。 6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门您好到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。 四、为确保后半年任务的顺利完成，我院特制定计划如下： 1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。 2、狠抓业务，提高职工专业素质。 3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知识。 半年来，我院在学习中不断壮大，在泪水中学会了坚强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水。对于开拓者，过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我院将不断总结经验，更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗服务市场，让xxx医院这个响亮的牌子走得更远。 医院纠风工作领导讲话篇2今年我院在巩固去年纠风先进单位的基础上，纠风工作继续坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，按照上级纠风工作的总体要求。紧密结合我院工作实际，围绕落实我院工作计划，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防的方针，加强党风廉政建设和反腐败工作，切实纠正红包、回扣、开单提成、乱收费等医药购销和医疗服务中的不正之风，积极探索建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。取得了一定的成效。 一、健全领导机构，落实一把手负责制 医院按照谁主管，谁负责的原则，坚持一把手负总责，分管领导直接负责，明确责任和分工。成立了领导小组。 二、认真组织医德医风学习，培养职工的拒腐防变能力。抓好医德医风学习是从源头上防治腐败的根本举措，对于提高医务人员的思想道德水平及拒腐防变能力，具有极其重要的意义。坚持惩治和预防腐败相统一;坚持与时俱进、开拓创新结合的精神和观点。 三、严格执行廉洁自律各项规定，狠抓各项措施落实。 1、坚持院务公开制度，实行药品价格，检查服务项目、收费标准公示，坚持医疗服务承诺，对各项工作开展情况，工作检查情况，通过公示栏进行公开，受到群众的表扬，群众普遍反映，现在就诊条件、服务态度、医疗质量比前些年好的多。 2、坚持院长接待日工作制度，每周五上午为院长接待日时间，解决医患纠纷等问题。全年无医疗纠纷发生。 3、提高服务意识，改善服务态度，构建和谐的医患关系 （1）健全、规范和落实了医患沟通的各项制度，主动聘请社会监督员，接受社会监督，拉近患者和医护的距离，进一步改善医患关系。每季度进行患者满意度调查，均在95%以上。 （2）建立了扶贫门诊和扶贫病床，按有关规定落实贫困人员各项优惠政策，减轻贫困人员就医负担。全年减免医疗费3000元。 （3）向患者介绍医院规章制度、科室就医范围、医务人员基本情况介绍、患者注意事项、患者的权利和义务等。 （4）为扩大患者的知情权、选择权，医务人员积极与患者沟通治疗方案、检查、用药等情况，并在使用科室公布大型检查、大额耗材收费标准和性能，以供患者选择。 4、加强财务管理，提高经济管理水平 （1）积极探索新形势下的医院经济运行管理模式，实行绩效考核、医疗质量、医德医风、行政管理等制度，并加大了科室监督执行力度。 （2）严格规范了药品、医疗设备、医用材料集中招标议标采购和定点采购工作，制定和完善了各类物资招标采购工作制度。对各种合同的签订和履行进行了全过程监督，切实控制了医疗成本，降低了病人医疗费用。 （3）医院财务科完善各项规章制度，加强内部管理，严格财经纪律，严禁私设小金库，加强了内部审计工作。 5、严格医药费用管理，杜绝不合理收费 （1）严格执行了国家药品、医疗服务价格政策。 （2）通过多种方式如公示栏、价目表等，公示了医疗服务价格、药品和医用耗材的价格。 （3）加大对临床合理用药的监测、控制力度。对抗菌药物临床应用情况进行督导和调查。坚持抽查药品使用情况，对不合理用药及时进行警告、停用和查处，公布全院抗生素使用情况。 6、加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风 （1）建立健全了行业作风建设和医德医风教育组织机构和工作职责，加强了医德医风教育。 （2）加大宣传教育力度，通过院会、科会、晨会传达中央、省、市重要会议精神，宣传卫生部八不准及医院纠风工作安排。 （3）建立健全了服务承诺制。 （4）完善了患者投诉（来信来访）接待、处理制度，并向社会公开，投诉电话和举报箱;建立健全了医疗纠风（投诉）处理流程和预警机制。 （5）严格检查和考核。通过检查和考核，及时发现纠风工作中存在的问题和不足，责令相关科室和部门提出整改措施，并落实到位，以保证纠风工作的顺利进行。 （6）加大了查处力度，凡违反医德医风规定、卫生部八不准要求和医院对社会公开承诺的，按医院奖罚规定严肃处理。 （7）严格执行治理商业贿赂的各项工作制度，加强对设备采购、药品采购、财务、人事等敏感岗位人员的监管力度，按层次、管理权限进行了廉政谈话，并将治理商业贿赂作为主要内容进行了重点谈话和提醒。 （8）积极开展廉政文化进医院活动，增强医务人员反腐倡廉意识，运用廉政文化影响的长期性和广泛性，形成廉洁行医，诚信服务的良好文化氛围。组织并开展了以廉政文化进医院学习活动月活动，起得了良好的教育效果。 7、进一步完善医师定期考核制度，抓好三级医师制度，提高诊断质量，提高了医疗效果。在各科室推行卫生厅下发的新的病历书写规范，基本实现了病历的规范达标。抓紧专科建设，加强科室专病专项治疗，力争做到具有专人专药。大力提倡和鼓励各科室发挥好蒙医药特色。抓紧对护士的基础理论、基础知识、基础操作教育、实施考试制度，提高全体护士业务水平，全面实施了整体护理工作。 四、存在的问题 1、个别医护人员服务态度生、冷、硬的现象时有发生，责任心有待进一步提高，医德医风建设需进一步加强。 2、个别医护人员在诊疗、护理过程中，有简化医疗技术规程和要求的现象。 医院纠风工作领导讲话篇32013年，医院认真贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好医院的行风建设，促进医疗服务质量、管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，现将全年工作总结如下： 一、深入执行国家药品基本药物制度和零差率销售工作，降低医疗费用，减轻病人负担 为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，我院着 重抓好药品采购工作、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作，严格执行收支两条线，把好药品购销和调价工作，最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道，医院对所有药品进行零差率销售，解决职工群众看病难、看病贵的问题。严格执行收支两条线，今年认真把好药品购销和调价工作，做好财务预算、报帐、每日清单和日清月结工作。认真执行国家基本药物制度，所有基本药物及非基本药物均按照发改委、卫生局的规定，由配送企业进行配送，与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实。同时加强医院医务人员对基本药物临床应用的学习，及时对接国家基药政策，鼓励医务人员使用基本药物、宣传基本药物，坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分级管理，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。实行收费价格公开、透明，坚决落实一日清单制度，切实抓好规范医疗服务收费，杜绝无据收费，分解收费，重复收费，自立项目收费，坚决查处乱收费的情况，要切实解决群众看病贵的问题。 二、强化医疗质量监控，提高医疗服务能力 为加强医疗质量监控，严抓医院医疗质量，我院积极组织医疗文书的书写、质控、归档、医护人员的业务培训、考核工作，提高医护人员的业务水平，完善了医生外出会诊、参加学习、培训、进修的管理制度，健全了医院核心管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。以中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国药品管理法、中华人民共和国护士管理办法和医疗机构管理条理、医疗事故处理条例等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，全年共组织学习三次。 三、加强医德医风建设，改进服务态度，提高服务水平加强医德医风建设，强化服务意识，转变服务观念，医院党支部经研究通过了新的医德医风考核细则，细化医德医风考核标准，规范医务人员行为。年初召开全院职工大会，要求所有医务人员从自身做起，从行医的一点一滴做起，共同维护白衣天使形象，带头遏制医疗行业不正之风，杜绝红包回扣开单费的发生，要求医护人员向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响，并与医护人员签订责任书，凡发现违规者，将根据医院制定的相关制度处理。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。努力改变脸难看惜话如金的现象，开展百日无差错红旗台、每月服务明星评比等工作，在全院形成比、学、赶、帮、超的良好风气，变被动服务为主动服务，变单一服务为全方位服务。 四、狠抓纠风工作的执行和落实，健全廉洁行医监督机制 医院在医德医风、服务质量方面继续贯彻quot;谁主管谁负责quot;和管行业必须管行风的原则，坚持党政主要领导quot;一岗双责quot;的领导格局;规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的quot;十必须quot;和quot;十不要quot;继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度，聘请为社会行风监督员，定期召开行风监督员会议，请监督员进行行风医德医风测评，测评结果做为医务人员奖励的重要条件之一。对举报一经查实，处理决不手软。设监督投诉电话：，专门处理行风问题的来电来访等，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者服务的思想。第11页 共11页