2022年导游资格考试导游业务习题答案四.docx

导游资格考试导游业务习题答案四一、单项选取题1、海外领队带团出国旅游时要为游客分派住房,贯彻分房时间普通为( D )。A、到旅游目地入往第一家酒店时 B、到旅游目地入住每家酒店时C、由领队拟定后在出国前书面告知游客 D、在出国前阐明会上2、核对、商定日程是旅游团到达后一项重要工作,商定日程并宣布活动日程是 职权。( B )A、全陪 B、领队 C、地陪 D、游客3、入出境旅游团行李托运手续普通是由 办理。( C )A、全陪 B、地陪 C、领队 D、旅游者。4、为维护旅游团内部团结,当旅游团中客人产生矛盾时,普通由 协调。( D )A、全陪 B、地陪 C、司机 D、领队5、在团队用餐过程中,导游人员要巡视旅行团用餐状况,解答客人提问,并解决餐饮中关于问题。每次用餐导游人员普通要巡视:( A )。A、1-2次 B、2-3次 C、3-4次 D、4-5次6、办理国内旅游团住店登记和分发房卡,普通应由 来完毕。( C )A 、游客代表 B、地陪 C、全陪 D、宾馆前厅接待员7、下列服务项目中,哪项不属于地方导游生活服务范畴。( A )A、上下站联系 B、行李票证 C、安全服务 D、生活照顾8、游客进饭店后,若遇房间尚未打扫,地陪应及时( B )。A、敦促饭店方面予以换房 B、敦促饭店方面予以打扫 C、报告旅行社 D、宽慰游客9、当领队提出规定与原行程不符时,导游员普通应( A )。A、婉言回绝 B、尽量满足 C、报告旅行社 D、和谐协商10、下列各项中,不属于地陪工作范畴是( D )。A、景点解说 B、购物促销 C、集中交运营李 D、分发住房卡11、全陪监督服务质量重要体当前监督 接待质量。( C )。A、地陪 B、领队 C、各地旅行社 D、有关旅游协作公司12、游客暂时规定增减游览项目,要经( D )批准,方可视状况安排更改。A、组团社 B、地接社 C、导游员 D、团内大多数游客13、因客观因素需要暂时变更筹划内容,如客人对此有异议,导游员应先 ,避免矛盾激化。( A )A、 与游客协商B、 先执行变更行程C、 向组团社请示D、 导游员自行解决14、旅游团队已经到达宾馆,但房间还没准备好,此时,导游员采用何种办法较为妥当?( D )A、当着游客面责怪总台服务员 B、敦促服务员打扫C、让游客自由活动 D、向游客简介宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息15、旅游团队已到达宾馆,但行李还没到达,此时,导游员采用何种办法较为妥当?( C )A、及时向旅行社报告 B、让游客去宾馆商场购物C、安抚游客,阐明状况 D、回避行李之事,让游客自由活动16、旅游团进入寺院,发现大雄宝殿内人特别多,此时,导游员采用何种办法较为妥当?( C )A、告之游客放弃,去其她景点参观游览 B、原地等待C、先去其她殿堂,然后再进入参观 D、带着团队排队入内17、地陪送乘坐国内航班旅游团离站,在 后可以离开机场。( C )A 、协助办理好登机手续 B、 游客进入隔离区 C、飞机起飞 D、行李清点交接结束18、导游员要遵从导游规范,严格禁止( B )。A、去异性游客房间 B、擅自给患者用药 C 、带游客去筹划外景点 D、帮游客传递物品19、下列属于地方导游员接团前筹划准备是( A )。A、理解不熟悉景点 B、带好导游旗、导游证 C 、整顿仪容仪表 D、安排活动日程20、下列关于地陪为旅游团送站服务论述对的是( C )。A、如果旅游团乘火车离开本地,应提前面30分钟到达火车站B、如果旅游团乘火车离开本地,应提前面60分钟到达火车站C、如果旅游团离开上海赴北京,应提前面90分钟到达机场D、如果旅游团离开上海赴北京,应提前面120分钟到达机场21、地陪在同领队核对和商定日程时,发现领队旅行筹划中有东方明珠,而自己接待筹划中没有这项游览内容,地陪应持态度是( C )。A、对合理而也许满足出入某些竭力予以安排 B、对无法满足出入某些进行解释,耐心说服C、及时报告接待旅行社,查明因素 D、如果是接待方责任,则实事求是地阐明状况22、在导游服务集体中,起协调角色是( B )。A、领队 B、全陪 C、地陪 D、旅行社23、地陪在旅游团到达前,应将旅游活动日程安排( B )。A、告知组团社 B、告知司机 C、告知汽车公司 D、告知协作接待单位24、地陪理解旅游团基本状况和安排活动日程重要根据是( A )。A、接待筹划B、导游人员经验 C、旅行社经理意见 D、国家政策法规25、全陪 贯穿于旅游活动始终。( D )A、与地陪交接工作B、交通服务 C、解说服务D、对游客旅途生活照顾26、在接团前要熟悉旅游接待筹划,其中旅游团整个行程安排是 必要熟悉。( C )A、全陪B、地陪 C、全陪和地陪D、景点导游员27、在严格遵守旅游合同内容前提下,如何在时间上和空间上合理地组织游客在一地游览活动,属于工作范畴。( D )A、全陪 B、地陪 C、景点导游 D、领队28、在对乘坐火车旅游团提供送团服务时,地陪必要提前 到达车站。( B )A、45分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟29、在对乘坐国内航班旅游团提供送团服务时,地陪必要提前 到达机场。( C )A、45分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟30、在对乘坐国际航班旅游团提供送团服务时,地陪必要提前 到达机场。( D )A、45分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟31、旅游团到达前,地陪应提前 向机场(火车站、码头)问讯处询问旅游团所乘航班(车次)精确到达时间。( B )A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、1个半小时32、接待国内旅游团队全陪与接待入境旅游团队全陪在服务内容上有所不同,其中 不属于接待入境旅游团全陪服务内容。( C )A、游客入境后,对境内旅游注意事项以及整个行程作概要性简介B、旅游团每到达一旅游目地,全陪作主持人式简介C、每到一都市,全陪应为旅游团分派住房D、各站之间联系工作33、为了使游客保持良好精神状态和较高旅游兴趣,导游员在制定旅游活动日程时应作到( C )。A、听取游客意见 B、尽量安排新景点 C、自然景观和人文景观结合 D、延长景点游览时间34、沿途风光导游( A )。A、就是见人说人,见物说物 B、就是与游客加强彼此间信任C、并非见人说人,见物说物 D、一定要“寓教于乐”35、旅游者规定换餐必要在用餐前 提出。( B )A、2小时 B、3小时 C、4小时 D、1小时36、旅游者登车后,地陪所要做第一件事是:( D )。A、致欢迎词 B、调节时间 C、风光导游 D、清点人数37、若旅行团所持机票是国际联程票,地陪和全陪应提示领队在飞机起飞前 小时确认。( D )A、12 B、24 C、48 D、7238、某旅行团定于当天晚乘21:00起飞航班离开H市,晚餐后某些旅游者提出再看一下市容,地陪应( C )。A、与全陪分头陪伴前去 B、提示旅游者不要太晚回来,以免误机C、劝阻旅游者不要前去 D、告诉旅游者如误机,责任自负二、多项选取题1、在游览活动中,全陪重要工作是( AD )。A、注意观测周边环境 B、地陪解说不清时进行补充导游解说C、注意听地陪解说,理解其服务水平 D、留意旅游者动向以免发生意外2、服务准备是地方导游工作程序重要构成某些其内容涉及( ABCD )。A、研究旅游团和旅游接待筹划 B、核算住房和车辆准备状况C、理解不熟悉景点状况 D、熟悉旅团大某些成员所从事专业知识3、首站接团时,全陪应尽快找到旅游团,并及时与领队核算 等状况。( ACD )A、实到人数 B、游客姓名 C、行李件数 D、活动日程4、地陪为旅游团队提供送站准备服务商定出发时间”涉及下列工作(ABCD)。A、与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间 B、与旅游车司机商定出发时间C、征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D、与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间5、在旅游团离开各地之前,全陪重要进行工作有(ABCD)。A、协助领队和地陪办理离站事宜 B、提前贯彻离境交通C、到达机场(车站、码头)后,与地陪交接关于票证,核准并妥善保管D、办理行李托运6、全程陪伴导游人员和地方陪伴导游人员地分工不同,但是她们有共同地职责,涉及:( ABC )。A、保护旅游者安全 B、做好接待工作 C、维护旅游者合法权益 D、宣传调研工作7、旅游团到达后地陪服务有:( ABCD )。A、认找旅游团 B、核算人数 C、集中清点行李 D、集合登车8、途中导游详细有如下几项:( ABCD )。A、重申当天活动安排 B、沿途风光导游 C、简介游览景点 D、活跃氛围9、旅游团离店时地陪要做好:( ABC )。A、集中交运营李 B、办理退房手续 C、集合登车 D、与司机结帐10、下列关于地陪为导游团送站服务论述对的是( ABCD )。A、如果该旅游团乘飞机离境,应协助领队提前72小时确认机位B、旅游团离开本地前一天,地陪应当核算交通工具离开时间、地点C、如果旅游团乘火车离开本地,应提前60分钟到达火车站D、如果旅游团乘飞机离开上海赴西安,应提前90分钟到达机场E、如果旅游团乘飞机离开上海赴新加坡,应提前120分钟到达机场11、地陪接团前筹划准备内容重要有( ABC )。A、熟悉旅游筹划 B、检查旅游团生活安排贯彻状况 C、准备从事艰难工作D、带好导游旗、结算单等 E、 制定旅游活动日程12、下列说法对的是( AC )。A、导游员重要用知识来满足游客精神消费 B、导游服务全过程呈单兵作战活动方式C、仪表仪态是导游员在同游客交往中不可忽视实际因素D、沿途风光导游就是见人说人,见物说物E、进入饭店后,地陪领队分发房卡,但要掌握游客房间号13、虽然地陪在导游解说中担任重要角色,但在 场合全陪解说不可缺。( ABCE )A、旅游团入境后概要简介整个行程 B、旅游团到达一旅游目地,地陪上团。C、旅游团到达宾馆即将入住 D、旅游团在旅游目地之间转移途中 E、旅游团在旅游定点商店购物14、为了防止接错团,地陪在接团时要认真核算( ABC )。A、派出方旅行社名称 B、旅游团代号 C、旅游者人数 D、活动日程15、地陪在同领队核对和商定日程时,如果发现领队旅行筹划与地陪接待筹划有某些出入,地陪应持态度是( CD )。A、 对合理而也许满足出入某些竭力予以安排 B、 对无法满足出入某些进行解释,耐心说服C、 及时报告接待旅行社,查明因素 D、如果是接待方责任,则实事求是地阐明状况16、在下列工作中,属于全陪服务准备工作有( ACD )。A、熟悉接待筹划 B、制定旅游活动日程 C、做好必要物质准备 D、与关于地方接待社联系17、导游人员在接受散客送行任务后,应详细阅读送站筹划,明确( ABCD )。A、所送游客姓名或旅游团人数 B、离开本地日期,所乘航班或车次C、游客下榻饭店 D、送站车辆座位数18、出国旅游阐明会重要内容涉及( ABCD )。A、代表旅行社致欢迎辞 B、旅游行程阐明和目地国家和地区基本状况简介C、提出规定,讲清注意事项 D、贯彻关于分房等事项19、领队要切实维护旅游团员利益,遇到下列 状况时,领队要及时与本地导游人员交涉。( BC )。A、导游人员修改日程时 B、导游过多安排购物次数 C、导游延长购物时间 D、导游推荐自费项目三、判断题1、OK票是指已定妥日期、航班和机座机票,无需再确认。( 对 )2、在旅游团旅游过程中,负责监督接待旅行社贯彻实行旅游合同,是地陪责任 。(错 )3、地陪接到团后,应与领队或全陪核算团队各项状况。如有与接待筹划不相符变更,应及时告知地接社做一系列更改。( 对 )4、地陪送团到达机场后,应与领队、全陪、旅行社行李员一起清点交接行李。( 错 )5、全陪与领队洽谈行程时,应以双方共同协商确认接待筹划和实际状况为准。( 对 )6、到达景点时,下车前地陪导游员要讲清并提示旅游者记住旅行车型号、颜色、标志、车号和停车地点。 ( 对 )7、领队是旅游目地组团旅行社代表。 ( 错 )8、由于客观因素,旅游团需取消一地游览时间,地陪应报告接待旅行社,由接待旅行社领导做出决定。 ( 错 )9、当旅游团提前离开本地时,接待旅行社应及时告知上一站接待旅社行。( 错 )