1、
滁州在部便民服务电视电话会议上的发言
全国“法律援助便民服务”主题活动总结电视电话会议发言材料
着力强化法律援助便民服务推动法律援助工作均衡发展
XX省XX市司法局
近年来，XX市司法局着眼于做大做强做优法律援助工作，不断改进和创新服务方式，完善便民利民措施，以推进内部管理规范化、援助方式程序化、质量监控全程化、督查考核常态化为目标，深入开展“法律援助便民服务”主题活动，推动全市法律援助工作均衡发展。
一、立足服务保障和改善民生，着力拓展发展空间紧密围绕市委、市政府中心工作，立足服务保障和改善民生，充分发挥自身优势，按照“横向逐步到
2、边、纵向层层推进”的方式，积极拓展工作领域，努力挖掘工作潜力，创造性地开展工作。一是始终坚持工作重心下移、阵地前移，全力推进服务网络建设。在基层司法所设立法律援助工作站，在村（居）法律援助联系点发展联络员、明白人，全市已形成了整体联动、上下一体的市-县-镇（乡）-村（居）四级法律援助服务网络，实现了法律援助“村村通”。二是注重调动社会资源共同开展维权工作，建立法律援助部门联席
1会议制度，推行信息共享机制和法律援助申请互转工作机制，把工作触角延伸到工、青、妇、老、残等部门，使法律援助辐射深入到了相关行业领域。三是围绕化解社会矛盾纠纷、促进社会和谐稳定，整合司法行政系统资源形成合力，
3、将法律援助工作与法制宣传、法律服务和人民调解工作融为一体，有效服务经济社会发展大局，法律援助地位作用进一步凸显，市委、市政府把法律援助作为民心工程纳入创建文明城市考核目标和综治考核范围。这些都为全市法律援助工作向纵深推进提供了有力保障，使我们这个经济发展在安徽并不靠前的市的法律援助工作走在了安徽前列，位居全省法律援助工作综合排名第一。
二、不断强化基础建设，着力增强服务能力
紧跟形势任务要求，深入研究全市法律援助工作面临的新情况新问题，强化工作保障，完善工作制度，加强规范管理，不断提高法律援助服务能力。一是市司法局对法律援助工作实行“工作优先研究、困难优先解决、人员优先
4、调配、经费优先保障”，市法律援助中心扎实开展“法律援助基层建设年”活动，积极推进机构规范化建设，全市9家法律援助中心全部实现机构、人员、办公场所和经费“四落实”，配有专用车辆、配备现代化办公设备、配强工作力量，夯实了全市法律援助保障基础。二是坚持以制度促规范，以规范促发展，全市各法律援助中心建立健全了咨询接待、学习培
2训、业务档案管理等各项制度，统一了接待咨询、案件受理指派、案件回访等十余类工作台帐；实行法律援助中心与所属基层工作站（点）“手牵手”结对帮扶联系工作制度，提高工作站规范化水平；完善服务质量管理体系，加强质量跟踪监督，推行由司法局纪检部门对法律援助服务行为全过程监督，
5、督促提高办案质量，促进提高工作水平，全市法律援助工作呈现均衡发展态势。三是高度重视现代科技在法律援助工作中的应用，实行法律援助信息化管理，在网站上建立便民通道方便群众网上咨询和申请，通过法律援助综合管理信息系统在司法行政专网上办理，实行办案流程网上管理、办案活动网上监管、办案质量网上评估，进一步规范了工作程序、提高了工作效率。
三、坚持群众满意标准，着力强化服务效果
始终把实现好维护好发展好人民群众的根本利益作为出发点和落脚点，把提供优质高效的法律援助服务作为使命所系、责任所在，适应群众实际需求，准确把握群众诉求，努力把维护困难群众合法权益的工作做深入、做扎实。一是依托
6、乡镇（街道）法律援助工作站全面实施“万名法援明白人”工程，强力推进“法律援助公示牌进千村”工程，深入开展法律援助“进万村大服务”活动，让法律援助工作走进了千家万户，把法律援助送给了广大群众。二是建立受援人联系告知制度，及时向受援人通报法律援助事项办理进展情
3况；建立“援调对接”工作模式，努力实现案结事了，减轻了当事人讼累；打造专业化服务团队，推行“点援制”，提高专业化服务水平，最大限度地满足困难群众多层次、多元化的法律援助需求。三是建立健全人文关怀和心理疏导机制，在提供咨询服务和案件办理过程中注重加强社会沟通和群众互动，进一步增强了法律援助工作的实效性和亲和力。
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