业务部考核细则.doc

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业务部考核细则
　　业务部考核细则该如何制定最合理?下文是小编收集的业务部考核细则，欢迎阅读!

业务部考核细则一　　为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。 本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。 本方案的实施对象为公司销售人员，绩效工资考核方案按部门销售经理、业务人员(跟单)分别制订。

　　一 业务部经理职责、

　　(1)考核制度的制定与修订。

　　(2)负责对部门内销售人员考核的具体实施。

　　(3)对季度考核结果进行公示。

　　(4)依据考核最终结果，作为对业务部成员加薪、 升职、辞退等的主要依据。

　　(5)对考核制度与考核指标提出修改建议。

　　二 考核指标：公司对销售人员的考核指标有：销售计划(数量)完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率。

　　三 考核频次：

　　1、月度考核，每月评分一次。

　　2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=(销售人员该年度6个月度考核分之和)÷6。

　　3、每月8日前，将被考核人员考核表报送人事部。

　　四 考核细则：

　　月度考核得分=(日常工作考核得分×70%)+(出勤×30%) 出勤(百分制)：30%

　　当月满勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天计)

　　五 销售员日常工作考核(百分制)：70%

　　1、客户的管理方面(30分)，出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项1不得分。

　　(1)未完成每月的客户开发维护计划;

　　(2)客户存在问题，销售员未能及时解决;

　　(3)没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解(4)没有很好的执行公司领导取得的合同;(5)客户反馈表对销售员工作不满意;(6)回款不及时;

　　2、销售员管理方面(70分)

　　(1)周报(40分)：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分;①上周工作总结(10分)：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;②下周工作计划(10分)：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;③客户走访情况(10分)：每周须走访3家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分;(每项扣3分，2项以上不填者该项不得分);④跟单记录(10分)：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录，以备日后查询(2)市场信息反馈(10分)：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;(3)产品质量问题反馈(5分)：认真填写，要求做到及时有效;(4)遵守公司车辆管理制度规定、(5分)：销售员须严格遵守公司《车辆管理制度规定》。如发现违反《车辆管理制度规定》中任何一项条款，该考核分数全部扣(5分)内部培训(10分)：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部负责考核。注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

　　六 考核权限：

　　1、采取逐级考核原则。

　　2、业务员的考核由业务主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。

　　3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副总经理初审，总经理复审。

　　4、公司销售各部门经理以上人员的考核由公司董事长(或授权人)考核。

业务部考核细则二　　业务部人员岗位考核制度

　　1. 为提高业务部人员工作积极性，提高工作效率，明确工作任务，体现个人能力，创造积极向上的学习氛围，特制定本制度。

　　2. 本制度为业务部人员基本工资标准制定的有效参考文件，依据每个人的业务能力经考核后合格后，确定业务部每位员工的岗位职称。

　　3. 业务部岗位职称共分为四个标准，依次为实习业务员，业务员，业务助理，业务经理(需经公司全体公选)。

　　4. 实习业务员：新聘从事公司业务工作的新进人员，熟悉公司经营内容与工作流程，掌握与客户沟通的基本技巧和方式，了解公司主营项目的基本知识，能就具体项目与客户进行顺利沟通，三个月内签订合同金额不少于伍万元者。

　　5. 业务员：满足4中要求，能够独立完成项目的信息查询，业务联系，业务沟通，项目跟进，合同签订，工程款回收等工作，三个月内签订合同金额不少于贰拾万元者。

　　6. 业务助理：满足5中要求，能够协助实习业务员跟进项目，处理客户关系，帮助实习业务员进步，促进项目洽谈，三个月内签订合同金额不少于叁拾万元者。

　　7. 业务经理：满足6中要求，能够处理业务部日常工作安排，管理业务部的人员，制定业务部工作计划，对所有项目信息的情况进行督促和管理，组织公司业务培训工作，对所有项目负责，三个月内签订合同金额不少于伍拾万元者。

　　8. 岗位职称的认定。岗位职称采用综合业绩(三个月的业绩总和)，理论考试，实践结合综合考核评定，考核通过后的次月享受新的岗位职称待遇。

　　9. 业务部岗位职称申请考核范围及要求：业务部所有员工均有权利考核以上四个岗位中的任一岗位。

　　10. 申请考核周期：除业务员职称外，其它职称均采取三个月一次的集中考核评选制。

　　11. 考核不通过者下次考核仍可参与，且不影响现有岗位职称及待遇。

　　12. 业务助理不限制人数，仅以个人能力及工作态度和方法为依据。

　　13. 业务部经理采取竞争上岗制，遵循优胜劣汰的原则，由业务部员工集体评选产生。

　　14. 在工作中出现重大错误，导致公司遭受损失的依据个人职称采取批评，罚款，职称降级，直至开除处理。

业务部考核细则三　　一、 目的

　　鼓励公司全体员工在有效控制风险的前提下，保证公司各项业务的稳定增长，建立起具有公司特色的价值分配机制和内在激励机制，追求公司经济效益的最大化，同时根据公司发展规划、引进人才需要和当地收入分配情况，制订本实施细则相关条款。

　　二、 适用范围

　　本办法适用于XX融资担保有限公司的各类业务。

　　三、 基本原则

　　1、职位价值导向原则：将职位本身的价值作为确定工资报酬的基础，员工工资的确定与职位挂钩，不同价值职位领取不同薪酬。

　　2、效率优先，兼顾公平原则：在价值分配上打破平均主义，工资报酬向为公司持续创造价值的员工倾斜、向关键岗位倾斜，对员工所创造的业绩予以合理的回报。

　　3、可持续发展原则：工资报酬的确定与公司的发展战略相适应，与公司的整体效益的提高相适应。通过工资报酬来吸引人才，留住关键人才，激活人力资源，提高公司的核心竞争力。

　　市场导向原则：在合理控制人工总成本的前提下，以市场为依据，制定合理的工资报酬水平，保证公司员工整体薪酬水平的市场竞争力，以吸引和保留优秀人才。

　　四、 工资报酬结构

　　1、员工工资报酬由职位基本工资、保密费、住房补贴、年终双薪、绩效奖金和分享超额利润、单项奖等部分等组成，薪酬结构如下图：

　　备注：

　　员工根据所定职级确定工资标准总额=职位工资基数+绩效工资基数+住房补贴。

　　(1)非业务人员：

　　职位工资基数=(工资标准总额-住房补贴)×50%

　　绩效工资基数=(工资标准总额-住房补贴)×50%

　　(2)业务人员：

　　职位工资基数=(工资标准总额-住房补贴)×45%

　　绩效工资基数=(工资标准总额-住房补贴)×55%

　　2、职位工资

　　(1)职位工资根据职位所处等级、职位性质、个人任职资格，以及该职位所在公司行业、规模等因素决定;职位工资中90%为职位基本工资，10%为职位保密费。

　　(2)职位基本工资是员工人事考勤扣减的基数。

　　(3)职位保密费：在工资中单列支付，支付规则按照保密协议。

　　3、住房补贴：根据所处职级对应的标准给予补贴。

　　4、年终双薪

　　根据全年实际月平均职位工资、绩效奖金以及参加考核月数发放。

　　年终双薪=∑(各月实际发放的职位工资+绩效奖金)÷12×当年参加考核月数

　　5、绩效奖金

　　(1)绩效奖金是对员工工作绩效的回报。

　　(2)月度绩效奖金标准基数按本细则第四条、第1点备注执行。

　　(3)年终奖根据每年度结束后累计计提的绩效奖金金额与实际应计提的绩效奖金金额的差额部份来确定，具体分配方案由公司经营班子制定，报公司备案。

　　6、分享超额利润

　　所有者将超过计划绩效的增量净利润的一部分，对员工进行有条件的赠送，使员工参与分享部分超额利润。具体参见《超额利润分享管理办法》。

　　7、单项奖励

　　担保系列经营单位另外设立单项奖，根据各担保/委贷项目收费金额、解保情况而确定。具体参见20xx年《单项奖的计提与发放办法》。

　　五、 定义：

　　1、经营管理团队：包括总经理、副总、总经理助理、投行业务部负责人、担保部、综合部、财务部、风险管理部负责人。

　　2、业务系列部门：担保部、投行业务部。

　　3、准业务系列部门：风险管理部、资产保全部。

　　4、非业务系列部门：财务部、综合管理部。

　　5、目标净收入：指对各部门、各职级职位下达的目标收入值，每年年初公布一次目标收入值。

　　6、实际完成净收入=实际收取保费-委贷业务资金占用利息-中介费用—个人应承担的风险准备金+回拨的风险准备金。

　　(1)担保业务各项目按实际收取保费的80%、20%计算到各客户经理(A角)、产品经理(B角);委贷业务各项目按实际收取保费的70%、20%计算到各客户经理(A角)、产品经理(B角)，10%产生的浮动工资计算到总经理奖励基金，主要用于奖励在委贷项目中相关的其他人员;无风险收入业务各项目按实际收取费用的100%计算到部门或项目组(具体分配比例由部门或项目组负责人根据各项目经理对项目的责任与参与度决定，报备公司作为分配依据)。

　　(2)个人应承担的风险准备金是指因项目被评为非正常级提取专项准备金或发生代偿时，各职位分别根据不同情况按以下倍数将该项收入实现时计算到各职位的收入扣减：

　　(3)应扣除的风险金如当月保费收入不足以扣减，则顺延到次月，直到扣完为止。回拨风险准备金时一次性回拨。公司财务部与员工可以就因一次性回拨风险准备金而导致个人所得税加重问题进行沟通协商，在合法的前提下合理避税。如发生代偿后资产清收时间超过6个月以上，回拨风险准备金时按80%计算。

　　六、 职位工资的套入

　　1、职位工资采用宽幅设计，各薪级对应一定的带宽范围。任职者的实际进入分位将受到以下因素的影响，在50分位的基础上进行增减。

　　2、职位所属职种
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