宾馆局域网方案.docx

宾馆局域网方案
一、公司介绍
鸿蒙科技是一家专业从事监控报警智能化研发，监控报警、楼宇对讲、网络工程产品销售。行业弱电系统（安全技术防范、网络工程等）解决方案设计，弱电工程施工、维护的科技型公司。
我们有着完善的技术服务和专业的维护队伍，有一流的技术部门负责对客户进行全方位的技术支持和服务，从电话咨询、传真、邮件，到为客户维修更换产品服务,我们会以最快的速度响应客户的请求，处理客户产品使用过程中出现的各种问题和故障，以保证客户产品的正常运行。
1、质量承诺坚持质量第一，客户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程项目及产品发挥其应有的效能。我们保证按照本公司提出的质量管理方针，实行自检与自监督，交付给客户一个完善的、优质的系统工程。
2、工程施工和产品调试我们将安排由专门工程师提供现场的咨询、安装、调试服务。服务的验收以系统达到预计的性能和功能，并得到客户的满意与认可为准。所有安装工程会配合客户的工作进度，以免为客户带来不便，我们的工程人员会细心监督每一个安装细节及施工进度，避免系统因人为疏忽而发生故障。
3、售后服务范围A、为客户提供工程及产品使用维护说明书，根据合同规定提供维修附件及工具。B、为客户培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。C、对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供三包服务。D、对客户因超期或使用不当造成的非正常损坏，提供有偿服务。E、建立质量信息收集，反馈渠道，及时掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况。
4、售后服务承诺工程项目及产品验收交付使用之日起保修期为一年，一年内免费上门服务维护、维修。收到客户来电来信，小故障8小时内上门服务，
二、概述
对于服务产业中的酒店业务来说是以服务为主。目前宾馆行业竞争的重点已从硬件的竞争转移到服务的竞争，各大宾馆均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。在传统的服务项目已经非常成熟的今天，作为四、五星级宾馆，如何为客户提供新的服务成为宾馆经营者头疼的问题。近两年来，随着来自世界各地商务客人的增加，全球信息技术的发展和无线网络的高速发展，以及Internet在国内的迅猛发展，为宾馆经营者提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化宾馆的服务与管理水平，同时，也为宾馆经营者带来了相应的利益。
可以说，网络不仅是宾馆传播信息的工具，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是得以在宾馆中大显身手。商务客人一般会要求宾馆提供与办公室和个人家庭相同的高速Internet访问能力，通过捷通通信的无线解决方案就可实现灵活且可扩展的网络。
2.1目前宾馆现状需求分析
1.目前信息化技术的迅速普及和广泛应用，大量各行各业工作人员开始利用网络这种媒体获得所需的资料和对外界的联系。针对大量出差的工作人员来讲，不仅仅希望在公司内部可以进行交流，在异地同样也要获得与公司的联系，要得到公司一些重要的文件、传真、图片等，这就绝非打几个电话所能解决的。因此许多住宾馆的房客本身就携带有可上网办公的笔记本电脑。
2.一般宾馆都配备了自己独立的局域网络，一些管理核算体系均在内部进行，因此仅限于宾馆内部工作人员使用。
根据宾馆的通常需求，把宾馆分成四种情况①、普通客房，主要对普通房客准备；②会议大厅，主要是一些公司的展示会、研讨会等；③一些公司租来办公的商用住房，主要是用于公司办公场所；④大堂的候客区、咖啡吧，许多宾馆房客尤其是商务人士经常会在咖啡吧谈工作聊天、上网。下面就针对这几种情况做个分析。
Internet连接：用户根据需求，网络运营商提供FTTB带宽到楼方式连接互联网，目前接入用户少的情况下。小型宾馆无线网络布局图如下图所示：

宾馆中的客户上网的目的当然不是各客户节点间的互访，而是想共享酒店的、高速因特网连接，在因特网进行办公或进行相关因特网应用，所以在宾馆的这个网络中还需要布置路由器和防火墙（一般是软件防火墙），当然宽带接入是肯定不能少的。如图所示（图中之画出了这3个楼层）。每个楼层放置3个TL-WR841N，TL-WR841N放置在过道天花板上（一般来说一条主要过道需要安排两个左右的无线访问点，TL-WR841N的天线要朝下，不要被天花板或其他物体挡住了）。宾馆中的客户只需要自带的笔记本电脑插上无线网卡，通过简单的网络链接，即可共享上网（图中的笔记本是指客户自带的笔记本电脑，而不是要求酒店在每个房间中安排一台笔记本电脑）。注意无线路由器所覆盖面积基本上一样，以确保所有用户都能实现高性能连接。
从图中所示结构可以看出，这种方案比有线网络方案在布线方面要简单许多，仅少部分黑络需要采用有线方式，所需进行有线布线部分的工作少了许多，难度也是最小的。对于各楼层中各客房中布线难度大的地方均采用无线方式连接，大大降低了网络布线的难度。
当然上述这种情况只是对客户的房间而言，而对于整个宾馆的办公大办公场所来说，在办公场所所接的电脑并非只有几台。或许他会运用到很多电脑，对这种情况还是只使用TL-WR841N就不能满足这种情况的需求，这样采用无线网卡的话，或许会影响办公速度，所以我们可以使用电力适配器来满足的需求。
在一个小型的企业，电力适配器是一个很实用的产品，我们只需要在宾馆的有线插孔连接一个无线后有线的路由器，在路由器的输出端连接一个电力适配器，在办公桌的另一端插孔的地方在连接一个电力适配器，我们就不用为这个办公场所在布置网线，既节约了资源，也时房间布局更加美观、方便移动。

1.如果在原有已装潢好的客房加装这种线路的话，这不可避免的要对宾馆墙壁动土，辅设好缆线后还要重新装修，这增加了花销。
2.不仅仅如此，更重要的是，重新布线装修会花费很多时间，这段时间所有要布线的客房无法使用，对宾馆正常业务而言是一个很大的损失。
3.这种布线方式会浪费资源。比如针对会议大厅，为保证与会的所有人员能上网，必须预留足
够的冗余端口，但实际上可能很多线路会空闲而用不上，这就造成了资源浪费。
4.对于大堂（咖啡吧）这样开阔的地方是无法采用有线方式的。而且所有的用户还需要拖着一条“尾巴”网线。用户还要坐在特定的位置上，很不方便。
通过对上面有线的解决方案的分析可知，这都不是最理想的解决方式。在现有条件下我们提出了无线的解决方案。无线网络方案不仅可以满足上面所说的四种住户，而且也会令宾馆经营者满意，因为宾馆实际提供了增值服务。而且可以避免上面所述的缺点:

1.无线方案不仅可以实现高速上网，SparkLAN的产品对无线局域网络有全套的解决方案，其网络连接速度可达11M，充分满足用户所需带宽。
2.安装施工时迅速不受时间限制，不会影响所住的房客，不会影响宾馆的正常业务。
3.不会破坏已装修好的客房，不会对各种设施造成损坏。
4.便于网络硬件的维护管理，大大优于有线网络。

产品介绍：
带宽路由器采用TP-R488

产品的主要功能参数：
基本特征
路由器类型
宽带路由器
端口结构
非模块化
网络标准
IEEE802.3、IEEE802.3u、IEEE802.3x
网络协议
TCP/IP、DHCP、ICMP、NATPPPoE、SNTP
传输速率
10/100Mbps
固定的广域网接口
4个
固定的局域网接口
1个
接口介质
10Base-T:3类或3类以上UTP;100Base-TX:5类UTP
LED指示
LAN/WAN口:Link/Act(连接/工作)、100Mbps(速度);
内置防火墙
是
支持VPN
支持
处理器
采用IntelIXP网络专用处理器
网络管理
支持Web和远程管理,全中文配置界面,支持在线升级
电源
输入:220VAC~50Hz;功耗:小于4.0W
尺寸
250*158*44mm
适用环境
工作温度:0℃-40℃;存储温度:-40℃-70℃;工作湿度:10%-90%RH不凝结;存储湿度:5%-90%RH不凝结
TL-WR841N

TP-LINKTL-WR841N主要参数
无线路由器类型：SOHO无线路由器
最高传输速率：300Mbps
认证标准：IEEE802.11b/g/n
无线频率：2.4-2.4835GHz
固定广域网接口：1×10/100M
固定局域网接口：4×10/100M
天线：2根固定全向天线,3dB...
安全标准：支持WEP、WPA/WPA-PSK...
网管功能：内建DHCP服务器,可自...
VPN功能：是
Qos功能：支持
天线接口：SMA接口

1、对普通客房用户（图示）

某酒店3层，每层有20间客房.在1楼、2楼和3楼的配电房内分别安装1台FPR-10M电力调节器局端设备，该设备的广域网接口（RJ45）与超五类缆线连接，另一端的电源线插入220V市话插座即可。这样信号就可以通过电力线覆盖整座宾馆。
一个IWNA2410负责一个楼层客房的无线网卡IWNC2410PCMCIA和USB的连接；如果这些客房内若有更多用户网，则不受影响仍然可以共享带宽，只要拥有一片宾馆提供的注册过MAC地址的捷通通信的天唱系列无线网卡即可。并且，由于每一层都有宽带无线接入点IWNA2410的存在，用户可以在宾馆大楼内任何一个地方上网，不受地域限制。AP是造价较高设备，摆放在过道内，防盗问题在所难免。布在天花板内相对来说较安全，一是隐蔽，二来宾馆
走廊尽头均有摄影机录相，所以还是比较安全的。、

2、对会议大厅、商用办公、大堂（图示）

3、关于补充的方案。
从宾馆的角度考虑，要求每层楼的普通客房都提供上网设备还不是很现实也不经济。我们可以要求宾馆结合自身的实际情况专门提供一层或几层作为有上网需求的用户使用。我们的无线设备可以专为这几层架设。这样可以降低成本，另外也不影响以后需求增加设备扩容。
设备配置清单：
产品名称
型号
数量
单价
备注
无线路由器
TL-WR841
3

交换机
TLSF1016L
3

无线网卡
TP-WN811
待定

带宽路由器
TP-R488
1

监控方案
现状：
酒店宾馆是集餐饮、住宿、休闲、娱乐、商用等功能于一体的综合服务性商业设施，也是由多座楼宇、通道、厅堂庭院组成的建筑群。
近年来，随着经济建设加速发展，城市化、工业化进程加快，都市流动人口剧增，酒店宾馆呈现经济型酒店和旅游度假酒店两极化发展的趋势，据统计，目前国内各类住宿设施27万家，星级酒店不到2万家，旅游度假酒店1000多家，其余都是中低档住宿设施。
宾客不仅重视客房的床位、餐厅的食物，也包括消费时所享受的愉悦感和舒适度，但最终让宾客满意的服务基础是安全，缺乏安全的酒店宾馆，不仅满足不了宾客的基本需求，而且会对安全造成威胁和损失。酒店安装监控系统，对犯罪分子起到威慑作用，一旦出现了入侵和盗窃等犯罪活动，安全防范系统能及时监视发现并报警，自动记录犯罪现场以及犯罪分子的犯罪过程，有助及时破案，节省人力物力。
需求：
不论经济型酒店还是旅游度假酒店，都具有几个共同的特点:
1、酒店宾馆的开放性和服务至上的经营理念，导致犯罪分子容易潜入并伺机作案
2、商务宾客和旅游宾客进出频繁，携带资金财物较多，其流动性和聚集性，都让其成为外部犯罪分子和内部不法员工的目标。
3、宾客的安全防范意识薄弱，也未遵守宾馆制度，让犯罪分子和事故隐患乘虚而入，危及人身安全和财产安全。
4、犯罪分子作案手段狡猾、隐蔽性强，案发后缺乏证据。
5、宾客之间、宾客和酒店服务人员之间发生口角纠纷甚至斗殴，给酒店宾馆的声誉造成负面影响。
6、酒店前台和财务室是金融流通的主要场所，需要监控。
7、视频监控系统需要和消防报警系统关联复核，争取让火灾在萌芽状态就及时得到扑灭，避免重大火灾事故的发生。
经济型酒店因其经营成本低，产生如下的问题：
1、人流密集（国内主要经济型酒店入住率平均在80％以上，有的达到了100％，而全国星级饭店的平均入住率则在60％）。
2、采用新技术的趋势明显，通过先进的控制系统和管理制度，有效地提高服务效率，降低管理成本和人工成本
3、中低档宾馆需要改造，原有的闭路电视监控系统由于设备老化、技术落后、功能单一等原因，需要改造或者重新建设。
旅游度假酒店安全管理的难度要比商务酒店大。
1、大多为分散、开放式的建筑布局，公共区域面积较大，安全防范工作需要更周密细致，同时不能过多干涉客人的自由和隐私，否则会引起客人反感。
2、酒店为吸引旅客，提供了许多活动场所和丰富的活动项目，设施种类繁多、数量庞大、分布零散，使用频率较高而又缺乏适当的维修保养，导致事故频频发生。需要掌握和监控设备设施的实时运行情况，消除安全隐患。
3、由于住宿、活动场所较为分散，视频监控系统消防控制系统、紧急报警系统和广播系统等安全保卫设施必须要扩大控制覆盖面。在容易发生事故的场所，还要加大监控密度控制力度。
4、旅客前来度假时都会随身携带大量现金和贵重物品，要保证客人在参加各项活动项目时的财产安全。
5、夜间要增加保安巡逻的人数和次数。
方案设计：
我们通过下面所设计的监控系统，实现满足酒店的主要要求：
1、建立监控中心，配置矩阵、硬盘录像机和屏幕墙。由于输入的视频图像的数量在几十路到几百路，而且还会扩容增加，模块插卡式结构的视频矩阵必不可少。矩阵才用专用的切换电路，视频通道带宽一般在8MHz以上，可以将输入的各处图像切换显示在屏幕墙上，视频质量完美。硬盘录像机可以将输出的视频信号压缩存储在硬盘上，可以设置视频移动侦测报警录像、传感器录像等多种策略，通过录像记录可以充分保护到入住酒店人员的人身财产安全，也可以协助破案取证。
2、在接待前台（或者门卫值班处）和酒店总经理的办公室，可以装配与矩阵配合的分控键盘或者与硬盘录像机配合的网络分控软件。前者的优点是传输过来的图像实时清晰，切换快捷，通过摇杆控制摄像机，动作灵活准确；后者的优点是通过局域网即可传输图像和控制信号，同时监看多路视频，无须额外布线，支持广域网浏览。
3、对酒店的各个进出口安装球型云台或者重载云台，对进出的车辆和人流进行24小时监控。要注意安装的稳固和图像的清晰度，满足对大范围场景的观测。球型云台可内置摄像机和解码器，采用金属机芯和齿轮，造型美观，应用的场合比较广泛；而在风力大、视角大、环境比较恶劣、全部应用在室外场所的地区，配备金属防护罩和红外灯的重载云台因具有较高防护等级仍旧成为首选。
4、酒店的厅堂庭院和休闲健身场所，这些地方人员活动较多，存在较大的不安全因素，需要全面监控；比如在庭院中央安装吸顶式的高速球或者预置位球云台，高速球采用精密步进电机，定位精确，慢速运动不抖动，300°/S高速运动，快速定位、连续追踪扫描，无盲点监视，厅内的人员活动情况都可一目了然，外表也比较美观，起到装饰作用。预置位球云台则可在匀速运转状态下实现128个预置场景的调用。
5、在每部电梯内安装针孔型或者飞碟型摄像机，可以准确的观察和记录电梯运行及人员进出情况，其隐蔽性也较强。飞碟型摄像机使用合金外壳，防破坏，防尘，防潮、防震，迷你型外观设计，体型小巧。色彩鲜明，图像品质高。已经逐步替代针孔摄像机。
6、对酒店的周边围墙、房屋和地区死角安装感红外摄像机和报警器，观察记录进出酒店的人员，对停车场等场所特别防范。彩色红外一体机因其将红外灯、镜头、摄像机、支架、防护罩集成在一起，最低照度0lux，红外灯可自动打开，有的产品不用打开防护罩，可在外部手动调焦，安装调试极为方便，所以在一般场合中应用较多。
7、酒店每层楼的各个进出口和安全通道安装吸顶式的黑白半球摄像机，分辨率和信噪比高，最低照度可达0.02Lux，在一般灯光下可看清人员的面容以及活动情况，同时它还具有隐蔽性，不破坏整体布局。
经济型酒店和旅游度假酒店的视频监控系统的区别主要体现在监控点的分布位置、数量和控制覆盖面，而正是这点体现了二者在各自核心业务的差异化服务。
此外，一个完善的监控系统还应该让操作维护人员对整个系统进行高效管理。方便控制操作的同时，可以减少管理人员数量，降低经营成本。以该监控系统为例，可以实现以下的功能：
1、矩阵最大可以实现1024路输入128路输出的全交叉切换，满足酒店日益增长的扩容改造需求，对图像真实还原、清晰显示、迅捷切换，对每一路视频输入信号叠加任意中英文字符和图形符号，直观标注现场的位置信息。
2、配备三维矢量摇杆的液晶键盘，能配合矩阵让使用者对前端动点准确快速的控制，全中文的操作界面和按键以及丰富的编程功能，方便操作者的学习和使用。
3、配合矩阵的多媒体软件，具备了电子地图双屏显示的功能，一个显示器显示切换过来的前端视频图像，另一个显示器显示酒店内所有设施的平面图，在该平面图上，所有的监控设备以其不同图标和颜色显示其工作状态，动态地给操作员显示当前大楼的状况，只要选中地图中的相应位置的摄像机，旁边的显示器就能即时切换出画面，随点随切，无需再记忆每个位置的摄像机的地址，报警后对切换现场图像到屏幕墙指定位置，相应图层位置的探头同时会发出警示。
4、矩阵通过专用报警主机接收来自客房和酒店周界各处的报警信号，即时地切换与报警信号关联的区域内的图像，可以根据警情的分布联动高速球的相应预置位和轨迹，还可以通过多种组合设定联动报警输出，建立与辖区派出所的联动的安防系统，及时接警，快速响应。
5、硬盘录像机除了利用多种录像策略对全部监控点进行视频存储之外，可以和矩阵一同控制前端摄像机的动作，通过动态域名解析还可以实现管理员对监控点的异地浏览控制，对于连锁经营的酒店集团，提供了更加方便快捷的管理监督手段。
6、门禁系统可以与停车场管理系统配合，平时进行出入控制和考勤管理，在出现砸抢等意外情况时，与硬盘录像主机集成的门禁控制器，根据预先设置的联动策略，对与该区域关联的主要出入口进行强制控制。
7、硬盘录像机可以顾客服务跟踪系统整合，结合宾客的喜好习惯提供定制化服务和跟踪记录。
设备配置清单：
产品名称
型号
数量
单价
总额
吸顶式的高速球

孔型或者飞碟型摄像机

报警器

红外摄像机

吸顶式的黑白半球摄像机

硬盘录像机

结语：
酒店宾馆的两极化发展都以提供差异化的服务为中心，只有在安全的环境内，各种服务措施才能得以开展，并确保其质量，从而尽量避免事故带来的经济和声誉上的损失。安全管理离不开先进的安全防范设施，酒店必须充分利用各种先进的安全防范系统，提高保安工作的自动化程度和工作效率，减少冗余人员，降低运营成本。