天津市口腔医院LED电子叫号系统技术要求.docx

天津市口腔医院LED排队管理系统技术要求
一、LED排队管理系统规格、性能、配置等要求：
（一）LED系统是专排队管理为医院导诊工作进行屏幕显示的系统设计，软硬件相结合，达到方便患者、有利于医院管理的系统。
（二）各种证件齐全有效。（1、营业执照2、采用的排队管理系统均经过北京市产品质量监督检验所检验过的产品）
（三）参加投标单位，具备LED排队管理系统安装资质，硬件部分为优质名牌产品有3C检测标志，软件部分：有独立的软件系统，并能和医院现有HIS系统接对，并有2-3家天津三级甲等医院同类成功项目，需提供业绩证明（合作工程亦可）。
（四）参加投标单位，提供该系统所需要的软件所有权说明
（五）用途要求、技术参数规格：
1、用途：解决目前医院日常接待患者较多，医院工作量大，人工排队，等候区混乱，人为因素较多。所以采用医院导诊显示系统进行规范，根据患者所挂专家进行排队，在等候区听系统呼叫就诊。
2、技术参数要求：
⑴提供医院现有HIS系统接口。
⑵需要根据所挂专家进行单独排队。
⑶显示效果如下图所示。

⑷提供语音自动提示系统。
⑸可支持100种以上业务，可支持99台联机统一发号，业务键可按个性化自主设计更换，界面图片可按个性化自主设计更换。同步显示。
⑹可支持多个等候区、现实和语音独立，语音呼叫的信息可以自主设计。业务队列客户可自行增减和优先，等候人数的位置和显示可自主设定，号票上内容可自主设计。
⑺各挂号等业务的工作、暂停时段可自主设定，操作人员的登陆账号可以自主设定。有统计管理功能，可按需配置客户评价器，支持医保卡。软件负责免费升级。
⑻排队叫号流程的描述与需求（详见附页“排队叫号流程的描述与需求”）
3、设备性能及技术要求：
导诊LED电子叫号显示系统参数
项目分类
3.0双基色
像
素
管
指
标
发光管颜色
1R 1G
亮度
＞650cd/㎡
物理点间距
4㎜
物理密度
62500点/㎡
尺寸规格
长160CM(384像素点)*高60CM（128像素点）
单元板分辨率
64点×32点
像素数
320*128
主
要
技
术
参
数
最佳视距
5m—50m
视角
水平70°～90°,垂直40°
环境温度
工作-40℃～+85℃; 存贮-20℃～+50℃
相对湿度
10%--95%
平均功耗
300 W/㎡
最大功耗
≤600W/㎡
控制方式
同步控制
驱动方式
1/16扫描
换帧频率
≥60Hz
平均无故障时间
≥10000小时
寿命
10万小时
盲点率
﹤0.0002
平整度
任意相邻像素间≤0.5㎜
模组拼接间隙
＜1㎜
均匀性
像素光强、亮度均匀
外
框
要求
不锈钢（δ>1.2mm）
质保
要求
质保要求
3年质量维保
维护服务
3年免费上门服务

4、 设备量单：
设备名称
单位
数量
备注
显示系统
160CM*60CM/块
11
3.0双色
控制系统
套
11
同步
外框结构
块
11
不锈钢
功放
个
5

吸顶音箱
个
10

电源线
米
300
3*2.5平方
数据线
米
300
5类双绞线
音频线
米
300

HIS接口软件
套
1

5、适应环境室温：0℃-40℃；相对湿度：≤85%；每天连
续工作时间不少于8小时；电源插头要符合中国的国家标准。
6、提供中文《技术资料》和《使用说明书》及专用工具供
应商负责：免费技术培训。提供设备操作规程。
5、安装和调试： 制造厂商家或由其指定的代理商应提出
设备的安装基础的预备条件。制造厂商或由其指定的代理
商的工程师安装、调试。
（六）售后服务及其他要求：保修期三年，整机全年因故障
停机小于24小时。上门服务（维修反应时间不超过30分钟，
7*24小时操作人员及系统维护人员的电话维护，直至现场解
决问题完毕），保修期内严重质量问题，保更换新机器，保
修期外严重质量问题根据不同部件，予以局部更换。配件保
十五年供应 。
（七）以上是我院购置LED排队管理显示系统的规格、性能、配置及服务要求。委托政府采购中心予以安排采购。
（八）由中标方担负招投标费用。
（九）以上标准LED排队管理显示系统需要数量；11台套
（十）资金来源与付款方式：自筹资金。货到验收合格后付90%款，尾款10%一年后无其他质量问题，15个工作日内支付。
（十一）供货期限：一个月

天津市口腔医院
2010年6月28日

排队叫号流程的描述与需求
病人就医流程
病人在医院就医一般都要经过挂号、就诊、辅助检查或化验、缴费与取药几个过程，病人在每一个过程中都是需要排队的，使用医院排队管理系统后，病人在就医过程中的排队状况将大为改善。
挂号与排队
病人挂号后，便会根据门诊号自动进入就诊科室队列。挂专家号的患者便会直接进入该专家的就诊队列。我们的系统采用“一票制”管理模式，门诊就诊ID号与排队号二者合一，管理方便，避免患者的重复取号。
病人依照门诊号单上的提示信息到相应的候诊区休息后诊，偶尔留意一下信息显示屏和语音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，信息显示屏会显示“××××号请到××诊室就诊”，同时伴有“叮咚、××××号请到××诊室就诊”的语音提示，病人可依照提示前去相应的诊室就诊。
医生工作流程
在医生配有工作电脑时，系统在每个医生的电脑中安装一个医院排队管理系统程序。医生上班并启动工作电脑后，启动自己的操作终端程序，即可使用排队系统操作呼叫病人前来就诊。医生完成对一位病人的诊断后，只需按下系统中的“下一位”按钮，排队管理系统则按顺序从相应队列中选出排在队首的病人，通过信息显示屏和语音呼叫该病人，该病人即可依照信息显示屏的指示和语音提示前来该医生处就诊。医生完成对该位病人的诊断，继续呼叫下一位病人。
l 特殊情况处理
l 延后
医生呼叫一位病人后，如果被呼叫的病人没有在限定时间内及时就诊，医生可以再次按下呼叫终端的“重呼”按键催促病员就诊。如果催促没有结果，则医生按“延后”按键，排队管理系统自动将未及时来就诊的病人推迟到3－5位（可设）病人之后，然后继续呼叫下一位病人就诊。
l 专家号处理
病人挂号时可选择医生，即挂所选医生的专家门诊。门诊挂号系统受理病人的专家门诊号后，病人便可根据门诊单的提示信息到相应的候诊区候诊。门诊挂号系统同时通过网络将该号码及所选医生等资料传送给排队系统，排队系统收到该条数据后即将该号码分配到对应科室指定医生的队列中，医生会顺序呼叫到该病人前来就诊。
1 系统组成及功能结构
根据口腔医院的实际情况和业务需求，本次方案建设第一步只考虑就诊排队场景中的第一种，也就是患者在挂号时进行排队。
l 信息显示屏
信息显示屏为LED汉字显示屏及大屏幕液晶电视，安置在候诊区域的明显位置，让所有患者都能看见。其中液晶电视显示各个专家及各科室的患者队列信息，每屏显示5至6列，每列最多显示20个患者编号，所有信息分3至4次以“换屏”方式显示出来。LED屏分两行显示，当新的患者号被呼叫时，第一行将显示“××××号请到××诊室就诊”的汉字提示信息，同时伴随有语音提示，同时第二行将显示“请××××号患者准备就诊”的汉字提示信息。

2 排队导诊大屏幕系统显示内容
1、 LED屏显示内容：

患 者 就 诊 队 列 信 息 第 × 页
医生1
医生2
医生3
医生4
医生5
科室1
XXXX
XXXX
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