护理工作中的人文关怀专家讲座.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,护理工作中的人文关怀专家讲座,第1页,人文关心就是对人生存情况关心、对人尊严与符合人性生活条件必定，对人类解放与自由追求。,一句话，人文关心就是关注人生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人。,定义：,护理工作中的人文关怀专家讲座,第2页,人性化护理,尊重病人权利和情感、人格和隐私,满足病人个性和需求,关心和爱护病人,实现对人整体关心,临床护理工作应充分表达,“,以人为本,”,护理工作中的人文关怀专家讲座,第3页,人性化护理管理,医院里不论是管理者还是员工都含有较强服务意识,领导为员工服务，医务人员为病人服务优质护理服务,”,扎实基础护理,护理工作中的人文关怀专家讲座,第4页,人性化护理服务理念,护士热情、对工作敬业，护理服务理念是,“,我在为病人工作,”,国内护士认为,“,我在为医院工作,”,临床护理工作中,“,以人为本,”,理念渗透在病人生活之中,把病人首先视为整体人去对待,护理工作中的人文关怀专家讲座,第5页,人性化服务环境,就医环境表达,“,以人为本,”,理念：提供整齐、平静、舒适、安全环境,病房摆放花草、壁画，家庭化环境。,厕所安装扶手、呼叫铃、挂钩，床与床之间挂隔帘，配置电话、电视、微波炉等，并无偿提供轮椅、平车等逮捕工具,中午降噪，夜间暗化病室，不在病房大声喧哗,护理工作中的人文关怀专家讲座,第6页,服务规范、主动、及时,严格规章制度和明确岗位职责，在工作程序、技术操作上都力争到达规范化和高质量,加强职业道德，表达职业形象。,对病人态度和善，主动热情耐心，微笑服务，语言亲切，有礼貌，仪表端庄，着装整齐。,护理工作中的人文关怀专家讲座,第7页,引领病人到床边，通知所处医院位置。,如：您现在第一医院一号楼二层,一病区血液内科,1,病室,2,床,详细介绍病房环境及医护人员,个人财务保管,初步诊疗计划,探视制度,入院时,护理工作中的人文关怀专家讲座,第8页,护理人员在实施全部护理技术操作前优先考虑是病人感受,进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处，以免病人感觉疼痛,查体时降低对病人损伤,操作前征求病人同意，操作后,“,谢谢,”,暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注意保护病人隐私。,操作时,护理工作中的人文关怀专家讲座,第9页,护士经常思索,“,病人现在感觉怎样,”,，从病人角度考虑问题，并适时与病人沟通，及时了解他们需求。,手术病人是否有担心、焦虑？,护理工作中的人文关怀专家讲座,第10页,热情打招呼，称呼病人名字,如：您好，,昨晚睡好吗？,今天早晨感觉怎么样？,介绍自己，通知病人你目标,倾听病人反馈，耐心回答病人问题,交流时,护理工作中的人文关怀专家讲座,第11页,健康教育,教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面研究,融入在每次自然对话中，而不是在某一时间专门拿着书去照念,比如：对高危跌倒病人健康教育，护士首先给病人床栏防护，然后悬挂预防跌倒标识，并详细通知病人造成他,她跌倒原因，也会通知家眷做好,24,小时陪护，让家人重视并参加预防,护理工作中的人文关怀专家讲座,第12页,护理统计中,统计详细、真实,形式以表格为主，护士能够打钩或做简单文字补充，即节约时间又能详细客观反应病人现在病情及心理、社会情况,统计内容就是客观观察内容，法律意识很强,不允许涂改但能够修正,护理工作中的人文关怀专家讲座,第13页,突发事件时,第一时间通知家眷，确保病人,家眷知情权,抢救时及时通报抢救进展,护理工作中的人文关怀专家讲座,第14页,提前通知患者出院时间，方便有充分时间准备,出院手续办理,出院带药指导,复诊时间、地点,科内名片方便咨询,与病人告别,出院时,护理工作中的人文关怀专家讲座,第15页,人性化临终关心,安排单间或遮挡隔帘,允许家眷守候,对家眷给予精神支持,尊重病人宗教信仰,护理工作中的人文关怀专家讲座,第16页,总 结,人性化服务是当代护理发展趋势,追求人性化服务是当代医学新境界,护理工作中的人文关怀专家讲座,第17页,