提高病房宣教有效率品管圈专家讲座.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,科室介绍,我科是由外科、肛肠科和妇科组成综合科室。每个月出院,120,人次左右。平均每个工作日手术在,3,台左右。周转率快，平均住院时间短,是一个年轻有活力，朝气蓬勃科室。,我科在林江明、方善光、宋国忠三驾马车率领下，在张志君护士长指导下正不停迈向辉煌。,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第1页,辅导员,圈长,圈组员,我们圈组员,副圈长,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第2页,圈家福,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第3页,备选圈名,备选圈名,心愿圈,汇心圈,仁心圈,微笑圈,阳光圈,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第4页,圈名诞生了,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第5页,圈名意义,代表我们每一位护士心愿。汇心：汇聚爱心、细心、信心、责任心。让我们心连心汇聚在一起，共同为我们四病区护理工作贡献力量。,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第6页,圈徽诞生了,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第7页,圈徽意义,绿色代表生命，需要我们共同去呵护，说明我们职业是神圣、高尚。心象征我们四病区护士们共同所汇聚成爱之心；蓝色人和红色人代表静脉与动脉，让我们脉动起来用一颗炽热心来守护并珍爱每一个生命。圈中两人牵手汇聚成心，与圈名相呼应，也提出,PDCA,不是一个仅用一天或仅需一人能完成项目，需要团体共同努力，彼此配合，彼此协作。,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第8页,发挥想象，记住我们,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第9页,提升静脉穿刺成功率,规范术前准备完善性,提升健康宣传教育有效性,提升病人及家眷满意率,备选主题,备选1,备选3,备选2,备选5,备选4,提升基础护理质量,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第10页,头脑风暴,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第11页,评价表,分数/人数,主要性,迫切性,圈能力,上级政策,1,不主要,普通,0-50%,不相关,3,主要,迫切,51-75%,相关,5,极主要,极迫切,76-100%,极相关,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第12页,主题评价,主题,上级政策,主要性,迫切性,圈能力,总分,排名,提升基础护理质量,4.5,4,3.5,2.81,14.81,2,提升静脉穿刺成功率,4,4.2,3.18,2.75,14.13,3,规范术前准备完善性,3.5,3.6,2.95,3.2,13.25,4,提升健康宣传教育有效性,4.5,4.5,4,2.8,15.8,1,提升病人及家眷满意率,3,3.5,2.75,3.75,13,5,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第13页,提升健康宣传教育有效率,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第14页,选题理由,+,+,对科室而言,+,+,对同仁而言,+,+,对医院而言,+,+,对患者而言,提升医院竞争力；提升医院经济效益,提升护理人员服务质量,激发科内人员工作热情,提升本身素质,增加病情用药了解；更加好适应环境普及健康知识,护理质控要求，提升患者满意度及安全感；提升科室护理内涵,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第15页,工作计划确定咯,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第16页,确定活动计划书,月份日期/步骤,4月,5月,6月,8月 责任人,1周,2周,3周,4周,1周,2周,3周,4周,1周,2周,3周,4周,1周,2周,3周,4周,张志君,主题设定,计划确定,和法美,现实状况把握,陈 巧,目标设定,陈 巧,解析,顾君君,对策确定,陈 巧,对策实施与检讨,和法美,效果确认,顾君君,标 准 化,和法美,检讨,改进,龙 敏,结果发表,和法美,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第17页,头脑风暴再次袭来,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第18页,现实状况调查表,开始,时间,结束,时间,健康宣传教育有效率,累计,主动宣传教育意识,护士疾病知识掌握,健康宣传教育及时,责任心,健康教育效果评定及时,1,4月1日,4月8日,6,5,5,6,5,27,2,4月9日,4月15日,5,4,6,5,6,26,3,4月16日,4月22日,5,6,5,7,5,29,4,4月23日,4月29日,6,5,5,5,4,25,5,4月30日,5月5日,6,5,6,6,6,29,累计,28,35,27,29,26,137,每8天平均次数,3.5,4.4,3.4,3.6,3.0,17.9,累计百分比（%）,35,44,34,36,30,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第19页,现实状况调查之柏拉图,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第20页,目标设定,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第21页,目标设定,依据选题过程中圈能力得分情况以及本圈为第一圈，假如目标设定太高，完成困难，会打击圈员主动性，结合实际情况，将圈能力设定为,60%,。,目标值=现况值+改进值,=现况值+（现况值改进重点圈能力）,=35.8+（35.890%60%）=55.1,升幅=（目标值-现况值）/现况值,=（55.1-35.8）/35.8,=54%,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第22页,目标设定,此品管圈活动，健康宣传教育有效率目标值：有效率由原先,35.8,上升为,55.1,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第23页,解析原因,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第24页,鱼骨图,护士个人原因,管理原因,环境原因,病人,原因,健康宣传教育有效率低,责任护士思想上不重视,沟通意识欠缺,日出入院人数多，宣传教育时间紧。,未制订相关制度跟流程,督导力度不够大,突发病情造成情绪不稳,病人不配合,病人多，周转快，治疗多,主动宣传教育意识不够,主动学习意识不强,制度不严,病人知识缺乏,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第25页,来猜一猜,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第26页,对策确定,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第27页,对策确定,问题点,原因分析,对策方案,总分,采纳,提议人,责任人,执行时间,对策,编号,A入院宣传教育不详细,工作量大，时间不够，意识不强，思想上不重视,A1.,科内强调，明确职责,99,和法美,邱燕飞,4.8,对策一,A2.,护士长随时督查,100,陈 巧,张志君,4.5,对策一,A3.发放入院宣传教育单,60,陈 巧,龙 敏,4.5,对策一,B疾病知识宣传教育不到位,本身知识学习不够，责任心不足,B1.及时跟进病情制订并发放各种宣传教育单,55,顾君君,邱燕飞,对策二,B2.及时组织学习，提升本身专业素养,99,和法美,张志君,5.1,对策二,B3.加强提问、考评,98,钱 瑛,顾君君,4.1,对策二,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第28页,对策确定,问题点,原因分析,对策方案,总分,采纳,提议人,责任人,执行时间,对策,编号C.阶段性宣传教育执行不够,责任心不足 医护配合欠佳,C1.充分利用时机宣传教育，加强医护沟通,100,陈 巧,邱燕飞,4.7,对策三,C2.责任护士每日最少1次针对性宣传教育,98,和法美,顾君君,4.5,对策三,C3.护士长天天率领责任护士下病房宣传教育,70,陈 巧,张志君,4.3,对策三,C.4每班护士巡视时宣传教育,50,徐 英,D.,效果评价不及时,评定意识缺乏,D1.责任护士及时跟进病人病情改变,97,和法美,邱燕飞,4.8,对策四,D2.护士长及时了解病情并评定,99,顾君君,钱瑛,4.7,对策四,D3.及时查看医生病程统计,60,陈巧,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第29页,对策确定,问题点,原因分析,对策方案,总分,采纳,提议人,责任人,执行时间,对策,编号,E.特殊情况宣传教育不及时,病人病情动态改变不了解 检验检验结果了解不及时,E1.责任护士及时了解病情动态改变,98,和法美,龙敏,5.1,对策五,E2.及时查看各项检验检验结果,96,张志君,张志君,5.20,对策五,E3.及时依据病情及医嘱改变宣传教育,98,陈 巧,张志君,5.1,对策五,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第30页,对策实施与检讨,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第31页,对策实施与检讨,对策一,对策名称 入院宣传教育要详细全方面及时,主要原因,工作量大，时间不够，意识不强,改进前：,病人入院宣传教育不详细，只给病人讲解大约和自认为主要,对策内容：,科内强调，明确职责；,护士长加强督查；,入院宣传教育单；,对策实施：,责任人：邱燕飞,实施日期：-4-10至-5-31,实施地点：四病区科室内,对策处置：,经由效果确认该对策为有效对策；,将健康宣传教育列为护士评价标准，严重渎职者将处罚,效果检讨：监督力度加强和责任护士意识提升使健康宣传教育有效率提升，但部分年轻护士宣传教育力度仍欠缺。,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第32页,对策实施与检讨,对策二,对策名称 提升科内护士疾病知识掌握,主要原因 本身知识学习不足，责任心缺乏,改进前：,抽查回答不熟练，缺乏逻辑性,对策内容：,组织学习、培训；,及时跟进患者病情，制订并发放各种宣传教育单,加强提问、考评；,对策实施：,责任人：张志君,实施日期：-4-1至-6-10,实施地点：四病区科室内,对策处置：,经由效果确认该对策为有效对策；,将上述规范列入平时每七天提问中,效果检讨：高年资护士掌握很好，低年资护士掌握水平也较前提升,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第33页,对策实施与检讨,对策三,对策名称 提升阶段性执行力度,主要原因,责任心不足，医护配合不够,改进前：,阶段性健康宣传教育执行不足,对策内容：,提升责任心，时刻关注病人病情改变,增加医护沟通，及时沟通病人病情，医护双方共同宣传教育,对策实施：,责任人：顾君君,实施日期：-4-10至-6-10 实施地点：四病区科室内,对策处置：,经由效果确认该对策为有效对策；,护士长率领责任护士每日巡视病房并宣传教育,效果检讨：病人对疾病、病房等相关知识了解较全方面,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第34页,对策实施与检讨,对策四,对策名称 及时对宣传教育效果评定,主要原因 评定意识缺乏，责任心不足,改进前：,宣传教育后评定不及时造成宣传教育内容未能完善落实,对策内容：,责任护士及时跟进病人病情改变,护士长每日督查,及时查看医生病情统计和医嘱改变,对策实施：,责任人：邱燕飞 顾君君,实施日期：-4-1至-6-10,实施地点：四病区科室内,对策处置：,经由效果确认该对策为有效对策；,经护士长督查和病房问询病人检验责任护士有没有及时评定,效果检讨：效果评定较前及时，宣传教育内容落实很好，病人很满意,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第35页,对策实施与检讨,对策五,对策名称 提升对病人特殊病情改变宣传教育,主要原因 未及时跟进病情改变,改进前：,特殊宣传教育不到位,对策内容：,及时查看医嘱改变,及时查阅病人检验检验结果,加强督查，相互监督,对策实施：,责任人：龙敏 张志君,实施日期：-4-10至-6-1,实施地点：四病区科室内,对策处置：,经由效果确认该对策为有效对策；,将上述方法定性定量检验实施结果,效果检讨：病人特殊病情改变宣传教育及时,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第36页,效果确认,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第37页,改进后,开始,时间,结束,时间,健康宣传教育有效率,累计,主动宣传教育意识,护士疾病知识掌握,健康宣传教育及时,责任心,健康宣传教育效果评定及时,1,5月1日,5月8日,10,9,10,9,9,47,2,5月9日,5月15日,9,10,10,10,9,48,3,5月16日,5月22日,9,10,10,10,9,48,4,5月23日,5月29日,10,10,9,10,9,48,5,5月30日,6月5日,10,10,10,9,10,49,累计,48,49,49,48,47,92,每8天平均次数,5.8,6.0,6.0,6.0,6.1,5.98,累计百分比（%）,58,60,60,60,61,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第38页,改进后柏拉图,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第39页,效果确认,项目,改进前,改进后,调查时间,4.14.5,7.18.5,平均次数,17.9,34.15,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第40页,改进前后对比,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第41页,目标达标率,目标达标率,=,（改进后,改进前）,/,（目标值,改进前）,100%,达标率,=,（,59.8-35.8,）,/,（,55.1-35.8,）,100%=124%,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第42页,主动宣传教育及时评定,有形结果,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第43页,有形结果,制订并发放各类宣传教育单,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第44页,无形结果,有没有被数字搞晕？,评价项目,活动前,活动后,活动成长,正/负向,累计,平均,累计,平均,处理问题能力,20,2,38,3.8,1.8,责任心,20,2.4,42,4.2,2.2,沟通协调,24,2.6,44,4.4,2,自信心,26,2.6,46,4.6,2,团体凝聚力,26,1.8,46,4.6,2,主动性,18,1.8,46,4.6,2.6,品管手法,22,1.2,50,5,3.8,友好度,22,2.2,46,4.6,2.3,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第45页,效果确认,汇心圈无形结果,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第46页,标准化,1,、病人入院时详细宣传教育，发放宣传教育单,2,、介绍疾病相关知识，进行饮食、安全、活动等宣传教育,3,、病人病情改变时及时向病人宣传教育,4,、责任护士每日评定宣传教育结果,5,、护士长率领责任护士每日巡视病房并宣传教育,1-2,次,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第47页,检讨与改进,活动项目,优点,缺点或今后努力方向,主题选定,提升护理服务水平和质量，提升护理形象，提升病人及家眷满意率，创造愈加好医疗环境,持之以恒，带动整个病区健康宣传教育愈加完善,活动计划确定,含有可实施性，提升工作效率,有计划可依能够把制订计划愈加好利用到实践中,现况把握,主动登记，认真检验,继续加强对不规范行为监督，督查,目标设定,设定目标与本科室工作目标一致，脚踏实地,合理评定圈能力，团体达成共识,解析,全方面考虑各步骤流程，能利用具管手法解析,加强对品管工具使用,对策确定,群策群力，可实施对策多,深入开拓思维，集思广益,对策实施与检讨,经过对策实施，加强了自我管理,有些方法实施存有一些客观原因影响,效果确认,经过效果确认，使圈员能直观感受到成就感,希望在现有成效下继续努力,标准化,标准化模式利用到实际工作中,逐步完善各项工作操作流程,圈运作情形,提升圈员之间沟通、协调与组织能力,充分调动圈员主动性,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第48页,品管圈后风采,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第49页,多谢鉴赏，奉上团体靓照,！,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第50页,知识回顾,Knowledge Review,提高病房宣教有效率品管圈专家讲座,第51页,