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县档案局开展作风效能集中大整治行动总结
为了彻底解决机关存在的作风问题，切实改善我局的工作效率，积极营造勤俭节约、清明廉洁的办公环境，进一步提升行政效能，扎实推进档案事业发展，对作风效能集中大整治行动进行总结：
一、干部在岗不尽责履职不担当问题专项整治。
针对存在政策执行不畅、安排部署落实不力、在岗不尽责、履职不担当等“不善为、不能为、不作为”“三不为”问题我局进行系列专项整治活动。
1.积极开展“服务面对面”活动，采取信息提前公告、领导集中到查阅窗口的形式，进一步畅通我局领导干部和群众间的交流渠道，让领导面对面与群众交流，真正做到问计于民、问需于民，及时、有效地解决服务过程中的各种问题，有效提高办事效率。同时，采取设立调查问卷、开展座谈走访等多种形式，多渠道、全方位广泛征集办事群众对我局服务的意见建议。
2.按照作风效能整治活动的要求，以科室为单位开展自查，认真剖析存在的不履职尽责、不作为、慢作为问题，深刻反思存在问题的深层次原因，制定切实可行的整改措施，做到“人人过关”。
3.对照“好干部”标准和“三严三实”要求，发动领导干部和工作人员进行翻箱倒柜式的清理清查，做到“五看”：一看是否有长期未处理的文件积压在自己手上;二看是否做到办公室党务，政务信息公开，明确公开内容，规范公开程序，严格遵守“公开是常态，不公开是例外”的原则;三看是否有上级安排布置的任务没有任何进展;四看是否有事关全局的大事、问题没有及时向上级请示报告;五看是否出台并严格实行对不履职尽责干部处理的相关规定和办法。
二、干部服务态度差专项整治。
深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，通过开展“服务态度差，办事效率低”专项整治活动，有效整治机关工作人员服务态度生硬、推诿扯皮现象，坚决查处利用职务之便谋取不正当利益等行为，进一步规范机关工作行为，转变工作作风，提高办事效率。
1.深化“六真心三提升”活动。在全县机关单位文档干部培训班和方便民众查档的过程中，开展“真心贴近群众、真心了解民意真心爱岗尽责、真心解决问题、真心改进作风、真心促发展、提升工作效能、提升服务质量、提升机关形象”活动，提供延时、错时、预约、微笑和一站式等服务，不断提升为民服务实效。一是开展“一站式”服务。采取“档案查询”指示牌，指引群众走进查档窗口;电子显示屏滚动查档流程;微笑解答提问;电话查档、在线查档;免费提供利用服务等方式。二是以查档群众的需求为工作重点，诚心诚意为查档群众办实事、解难题。收集了10多个门类关系到群众切身利益民生档案，满足人民群众查档需求。三是加快建设数字档案馆，方便、快捷提供利用服务。我馆紧跟信息化发展的步伐，先后建立了婚姻、土地确权、录音、照片、知青、招工、干部任职、公证、民国档案等16个专题目录数据库，总录入量数据占馆藏总量的92.5%;建立了全文数字库，原文管理占馆藏总量的80%。快速、准确地为查档群众服务。四是利用档案门户网站提供在线服务。xx县档案网站下设“党务公开”、“政务公开”、“馆藏介绍”、“网上展厅”、“编研成果”、“大事记”、“方志风采”、“xx风情”、“回族文化”“档案大观”、“在线查档”等栏目。利用者足不出户便可了解到xx历史、文化等资料，网上即可预约、查阅开放档案。
2.开展“微笑服务”。要求接待前来咨询、查档的群众要热情亲切保持微笑，忌冷、硬、横、推等恶劣态度，严禁在工作场合语言粗俗、态度蛮横。严禁对办事人员咨询不理睬、不耐烦，行为粗暴。严禁以不知道、不了解、不在职责范围、办理该事项人员不在等为由，推脱或敷衍办事人员。
三、违反中央八项规定精神问题专项整治。
全面开展贯彻落实中央八项规定情况自查，采取三项措施进一步健全完善执行中央“八项规定”精神的制度：一是严格公务接待标准，做到热情不铺张，周到不奢华，实用不浪费原则。二是在举办会议、培训、组织考察、调研期间，坚决做到勤俭节约，不搞公款聚餐，严禁公款报销或者支付应由个人负担的费用。加强对干部的正面宣传、教育和引导，同时，加大监督检查力度，杜绝吃喝浪费之风。三是制定出台措施严禁公款旅游。截止目前，我局没有发现存在公款旅游现象。下一步，我局将继续把切实解决公款旅游问题纳入党员干部作风建设情况督促检查的重要内容，加强定期检查、随机抽查，严格做到谁派出、谁负责，谁同意、谁负责，进一步规范管理，确保令行禁止。
四、干部办事效率低问题专项整治。
1.加强理想信念教育。引导党员干部牢固树立大局意识、忧患意识、责任意识，强化爱民、为民、富民、安民意识。对服务效率不高，办事拖拉等问题。对执行流程和时限严格按照有关规定执行，对县委、政府重大决策、重要部署、重点文件件进行认真学习，确保我局中心工作顺利实施。
2.进一步完善并坚决执行首问负责、限时办结、一次性告知、服务承诺、责任追究等制度，最大限度缩短办事时间，提高工作效率。对群众诉求要迅速反应，立即解决，凡当天能办完的事绝不过夜，凡有时限规定的工作任务绝不超时，凡需要立即解决处置的，一定要第一时间处理。
3.对来我局办事的群众，首先受到询问的人员要负责指引、介绍或答疑，对于不能当场处理或不属于职责范围内的，要给予必要的解释，负责将来人指引到相关部门处理，或转告有关电话号码及办事地点。对违反上述制度的行为依据相关规定给予问责处理。
4.加强干部日常管理。健全完善各项制度，要求全体干部加强学习，每月至少开展2～3次集中学习。认真遵守作息时间，按规定准时签到，全天保持4次打卡记录，迟到早退者按照机关事业单位人员管理规定处罚。全局职工干部做到上班时间不离岗、窜岗或从事与工作无关的事项，做到有事提前请假，由办公室负责每月考勤统计工作。并按月通报结果，考勤结果将作为干部职工季度干事档案和年终考核、评先评优、晋级加薪的重要依据。同时，要求干部每人每年完成信息不少于12篇，每人每年被区、市、县各类媒体采用1篇，量化任务，在年终考核中占有重要的权重和分值。
xx县档案局党支部
2017年9月8日
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