面试话术.doc

面试话术
一、电话邀约面试话术
1、你好，请问你是***吗？ (确认对方身份)
2、我是***公司***部门的招聘专员，我叫*** (让对方知道你是谁)
3、现在和你通话方便吗？ (确保对方有时间在注意你说话)
4、我们在***渠道收到你应聘我们公司***部门***职位的简历 (让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试)
5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试 (暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说觉得你符合我们的要求之类的话)
6、面试时间安排在***，地点在***(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗？ (让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的)
7、如果对方说方便，那么，你可说. …先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，你有不明白的地方，可以直接电话联系我，谢谢。。
8、你有什么问题需要问我吗？
9、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试 (是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。)
注意事项
1.你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。
2.如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
3.如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。
二、校园招聘话术
1、开场白：这位同学，你好，欢迎你来参加碧桂园浙江区域二部台州片区校园招聘会，本次我们招聘的岗位是***，(简单介绍岗位基本情况和要求)
2、请先做一个简单的自我介绍，谢谢。
(观察了解面试者的基本信息了解，同时查看语言表达能力、概述能力，是否流畅、有逻辑)
3、请谈一下自己性格方面的优缺点，是否会对工作有影响吗？
(面试者是否对自己深刻、全面、理性的认识，是否自信以及自我总结能力如何)

4、你朋友认为你是一个怎样的人？
考察面试者的人际交往能力，是否匹配岗位要求)

5、周末喜欢做些什么呢？
(业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、心态等)
6、对这个职位、以及我们公司你有什么了解吗？
(面试者对应聘职位的了解程度反应了其重视程度)
7、选择工作时最看重的是什么？
(了解学生求职时的考虑因素;薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等)
8、你喜欢什么样的领导和同事？
(了解学生对于工作的一个期望和是否合适公司的工作氛围)
9、你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？
(不同职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远)
10、能谈谈你的职业规划吗？
(了解应届毕业生对于自己的职业目标、职业规划)
11、如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？
(职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡)
12、对这份工作，你有哪些可预见的困难？
(了解求职者对于岗位的认知和心理预期)

13、假如我们录用你，你准备怎么开展工作？
(考察求职者的工作的计划性、适应能力)

三、社会招聘话术(非房产行业)
1、开场白：*先生/小姐，你好，欢迎来应聘我们公司的销售岗位，本着对双方负责的态度，能不能就你过去的一些工作经历，跟我们简单介绍一下自己。
2、你觉得原来的公司什么地方让你比较认同或者欣赏的？
3、你感觉原来的公司哪些方面让你很难接受？
4、你心目中理想的管理方式是什么样的？
5、在过去的工作中什么样的经历让你感觉比较舒服和愉快?为什么呢?
6、你觉得自己在那些方面表现得与众不同?这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端?
(以上问话主要抓住几个方面 A：他为什么离开原岗位 B：他过去工作经历中喜欢什么样的岗位 C：如果有销售经历，在他过去的销售经历中，他的业绩排名如何？ D： 此人的文化价值观是否与公司吻合？E：此人的优势点和现在的岗位有关联性吗? )
7、请问你对销售工作是怎么看待的？
(主要分几个方面 A：对销售相关话题很模糊，可做可不做B：销售岗位有一定了解，有企图心但缺乏方法和技能 C：对销售感觉兴奋，并手舞足蹈的 D：有销售的成就感，销售特质明显)

8、在过去工作中，你感觉遇到压力比较大的是什么呢？你当时是怎么想的呢？那你做了些什么呢？结果怎么样呢？
(在过去工作中有无分析和解决销售问题的能力)

9、你未来两年在我们我们公司想做到什么程度？你说的是真的吗？你以前做过这样的承诺吗？结果如何？
四、竞品楼盘招聘话术
1、开场白：*先生/小姐，你好，欢迎来应聘我们公司的销售岗位，本着对双方负责的态度，能不能就你过去的一些工作经历，跟我们简单介绍一下自己。
2、为什么考虑想要换工作呢？
3、谈一下之前工作中认为比较成功的营销方案是什么？
4、根据什么制定和分解年度营业目标？
(了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，以及对本业务发展趋势的把握程度)
5、您认为营销工作的难点或挑战在什么地方？
(以此判断对方能力处于什么层级)
6、喜欢安逸的工作还是具挑战性的工作？如何看待加班和工作压力
(观察对方的抗压能力和心态)
7、在以前的工作中，遇到过什么困难，是怎么解决的？

(解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素)
8、你觉得你和你的直接上级的差距在哪里？你的上司和同事怎么评价你？你认为评价准确吗？
(观察求职者的自我认知和对别人评价的态度)
9、从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应大概需要多久？
(判断对方的适应能力和应变能力)
10、自己性格的优缺点及工作存在的不足
(观察对方是否敷衍)
11、对未来工作的期望和目标
(有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位，或是否适于本阶段的本岗位工作)
★ 如果在面试过程中，对认为初试比较附合要求的人选
面试官：非常的好，今天就先到这里，经过对您一个初步的了解，我感觉到你非常适合我们公司，首先，恭喜你通过我们的初试，如果没有问题我将给会给你安排进一步的复试，感谢你能来参加我们的面试，谢谢！
★ 如果需要考虑，或者PASS 的
面试官： 好，今天先到这里，现在只是初步的了解。如果你通过初试，我们会尽快通知你，感谢你能来参加我们的面试，再见！
【注】如果面试当中有人问道薪资、工作内容具体问题，回答要简洁，要学会转移话题。
面试官：反问他：这是你目前最看重的吗？你的期望值是多少呢？ (然后将他的薪水记录下来，这样应聘者会感觉到受尊重)
然后告知他：我想这个不是问题，如果你通过复试，薪资这块可以做进一步的沟通！

常见问题标准应答
序号
求职者常见问题
标准应答用语
1
你们是什么性质的企业？公司规模有多大？
碧桂园是中国新型城镇化进程的身体力行者，是全球绿色生态智慧城市的建造者，2007年在香港上市，2017年销售约5508亿元，纳税额超300亿元，拥有超10万名员工的守法依规企业。碧桂园每到一处都以匠心精神努力建造高性价比的房子，并同时在教育、生活、医疗等方面，满足高品位追求者的居住生活梦想，这就是碧桂园，一直在为人类社会的进步而不懈努力。
2
你们单位在什么地方？
我们台州公司办公地点位于台州市市府大道507台州国际商务广场A座12楼
3
公司对员工有无培训？
我们公司对销售人员有完善的培训制度，对新进员工有业务基础培训，对成长型员工有业绩提升等专项培训，我们重视培训工作，重视员工成长，更重视员工福利
4
我以前没做过这种销售，是否符合公司的要求？
我们公司并不是特别强调行业工作经验，我们更看重的是你的学习能力和拼搏精神，其实销售并不陌生，你现在不是正在销售自己吗
5
公司的基本工资是多少？
在薪酬的问题上，我们是这样子考虑的，首先公司会给你提供一个很好的发展平台，公司的理念是希望社会因我们的存在而变得更加美好，作为一家有良心的阳光企业，公司会提供一个行业内有竞争力的底薪和相对优厚的佣金，在薪资这一块你可以放心，只要你肯付出，公司肯定会给予同等的回报
6
公司有无食宿？
公司提供租房补贴和餐饮补贴，同时公司也会给外地员工提供租房等生活信息，尽可能协助解决员工的后顾之忧。
7
你们的房子在市场上好卖吗？
碧桂园作为全国首屈一指的房地产开发公司，拥有良好的品牌知名度和口碑，再加上公司产品的销售策略和相对便宜的价格，我们的项目基本上是供不应求。
8
你们的销售工作具体都做些什么？
我们的销售主要负责公司项目的销售及推广，根据市场营销计划,完成部门销售指标，不断开拓新市场、发展新客户、维护老客户，增加产品销售范围；此外还需要负责辖区市场信息的搜集及竞争对手分析
9
有无试用期？
公司根据相关法律法规和公司制度对新进员工有3个月的试用考核期
10
你觉得我这样的适合座销售吗？
我们认为有信心能吃苦的人，在我们这里必定有充足的发挥施展空间，关键看你是否真的热爱这份工作
11
签劳动合同吗？有社保吗？
作为一家阳光企业，公司依照国家法规入职即签署劳动合同，缴纳相关的社保