唐该怎么办？!——“英特尔在中国”案例分析.doc

唐该怎么办？！
——“英特尔在中国”案例分析
通过案例给出的资料，我们发现，唐在接管英特尔北京分部的工作之初，浏览了每位员工的档案，并且按照自己的判断，重新分派了工作，并且更换了部门经理。谭清是雷勇的直接主管，她来自北京，曾在某跨国公司任职，但从未有过管理经验。她是第一次走上管理岗位，资料中并没有提到英特尔公司有没有对谭清进行过任前培训，但根据她在应对雷勇的问题时的反应，我们有理由相信，谭清十分欠缺相关的管理经验，甚至让人怀疑她在与雷勇沟通时，是否运用了得当的沟通方式和技巧。因此，如果唐希望谭清继续从事这个部门经理的职位，并且帮助她树立、维护其作为部门领导的威信，那么，我认为，唐应该帮助谭清选择正确的领导风格，安排谭清接受相关培训，提高她的管理技能，这将有助于谭清在日后的工作中更好地完成她的职责。
另外，唐在浏览雷勇的个人档案时，对雷勇目前在做的项目提起了关注，这个项目是雷的前任主管交办的，唐对那个人的看法是“野心勃勃、好高骛远”。资料里并没有其他证据对唐的看法加以佐证，因此，我们对唐的这个判断可以持有一定的怀疑，比如唐对这个人可能存有偏见或者是成见等，如果这个因素是存在的，那么有可能在唐对整个项目的判断上会夹杂一定的个人感情。但是根据资料，我们可以了解，唐负责过英特尔多个项目的开发工作，是一个具备相当丰富技术经验和管理经验的人，因此，他对于雷勇目前所负责的项目的背景、需耗费的时间等的判断应该是有客观依据的，因此，唐做出了“让谭清通知雷勇马上停止正在开展的项目，并将分派给他一个新的项目”的决策。从根本上来讲，唐的决策有“合理的商业逻辑支持”，从公司战略以及经营发展角度来说不存在失误，但是问题却出在别的地方。
根据资料，我认为，唐是非常聪明的，因为他懂得因地制宜。唐是在中国念完本科课程后才出国的，因此他对中国的整体社会环境是有一定认知的，他充分地运用了这种认知，在他返回中国之初，利用老板的“威名”，帮助他在企业外部建立起可信度。另外，唐也良好地运用了他在西方学到的先进的管理经验，与他的员工坦诚相待，甚至他的团队成员曾经和他“一对一地私下”讨论问题，这说明唐在公司内部也是建立了自己的“可信度”的。唐非常聪明地运用了他的经验，取得了较好的成果，这是应该被肯定的。但是，为什么经验老道的唐又被雷勇的反应弄得有些手足无措呢？
前面我们提到，唐离开中国8年，并且期间没有回来过，我个人认为唐可能缺少在这期间中国发展变化的根本性认识，也许他从日常生活的变化能够体会到中国社会的某些进步和改变，但是他也许并没有触碰到实质，或者接触得还不够深。因此，在雷勇这个有些特殊的人身上爆发出问题时，唐有些不太知道，该用东方的“法则”来处理问题，还是用西方的“惯例”来解决问题了。
根据资料我们可以看出，雷勇是个有干劲的年轻人，是英特尔的项目经理，他对于公司的贡献是唐所知晓的，而唐也认为雷勇是个人才，并且不愿意失去他。因此，我们可以从多个角度来分析唐做出最终决策的难度。当然，唐在做出他的最终决策之前，一定要和雷勇进行面对面的沟通。这是消除两个人之间误会和隔阂的途径之一。但是，即便是沟通了，也可能有不同的结果出现，我们可以做出如下假设。
假设一：唐最终终止了雷勇的项目
根据资料给出的信息，包括雷勇的性格等等方面，我们可以做出以下推测。
推测一，雷勇接受唐的安排，放弃了这个项目，但是因为积极性受到了打击，从而不再热情、努力地工作，只是抱着“完成任务”的态度开展工作。从表面上看，英特尔的“反对但执行”的职业法规得到了执行，唐的决策也得到了执行，好像是个很美妙的结局，但是实质上，由于雷勇对企业的付出却是打了折扣的，因此，英特尔公司遭受的损失恐怕比它从这件事上所取得的成功要大得多。
推测二，由于唐执意要雷勇停止项目，雷勇出于年轻人的血气方刚、甚至赌气、又或者觉得自己“丢了面子”、“不受尊重”等等原因，他选择了辞职，甚至到了其他跟英特尔有竞争关系的企业去供职，那么，雷勇身上所具备的很多优势，将会全部转移到英特尔的竞争对手身上去。当然，我们也可以认为，英特尔没有雷勇，还有其他人，可能比雷勇做的更好，地球没有了谁，都是照样转的。但是，我们也必须清醒地认识到，即便英特尔在中国已经很成功了，但是如果给竞争对手送去一位像雷勇这样的了解市场、有关系、有干劲、并且对英特尔甚至会有“恶意”的年轻人，肯定会对英特尔在中国今后的发展造成一定程度上的不利影响。
推测三，雷勇愉快地接受了唐的决定，并且继续努力为英特尔工作。
针对这种情况的三种推测，第三种是完全乐观的，基本上忽略了所有可能影响事件发展变化的因素，但是也未必是完全不可能发生的，也许双方通过沟通，互相取得谅解，从而得到这种“大团圆”的圆满解决，也是存在理论上的可能的，但是这种可能性，从现实角度来说，是微乎其微的。推测一、推测二都是完全有可能出现在现实情况中的，而这两种推测最终的结果似乎都不太乐观，因此，唐恐怕还是要三思而后行。
假设二：唐最终让雷勇继续他的项目
在做出这个假设的时候，我的头脑中马上就给出了否定的答案。为什么？因为，今天是个雷勇，明天可能会出现王勇、李勇、张勇……这样长此以往，如果每个人都以雷勇为“模板”，复刻这种“我不满意，所以我抗辩，然后我成功”的思路，那么唐还如何管理公司？英特尔的企业文化何在？这样的举动，无疑会给英特尔未来的发展埋下非常大的隐患。
也有人这样说，雷勇这样的个案毕竟是少数，不会每个人都这样的。我个人认为，这种说法也没有什么问题，雷勇毕竟是一个个体，也未必有那么大的号召力就把所有人都变成跟他一样的人，但是，我们必须正视一个问题，如果唐这次像雷勇妥协了，而雷勇也因此觉得唐“不过如此”，唐的威信和决策是“可撼动的”，那么，谁又能保证，雷勇会不会还有第二次、第三次，又或者雷勇会不会因此而变本加厉的在公司里过分自信甚至自负，甚至影响到公司内部的安定团结？！这种可能出现的造成不良后果的可能性，都是唐在做决策时，必须提前思考的。如果到事情发展到无以复加的时候，雷勇就会变成英特尔公司里的定时炸弹，那恐怕比直接把雷勇送给竞争对手更值得担心。
说到这儿，有人会说我危言耸听，的确，也许雷勇会因为唐这次没有撤销他的项目而感激并且知恩图报，发挥更大的能力来回报唐、回报英特尔公司。这似乎看起来也是一个很美丽的结局，但是，我们谁都知道，这世界上没有不透风的墙，如果公司里的其他人知道唐曾经做过这样一个决策（停止雷勇的项目）却又自己把它推翻了，那么，我个人认为，唐在公司内部建立起来的“可信度”将会在谣言和怀疑中被消耗掉，到时候，仅仅一个雷勇为唐工作、为英特尔工作，是远远不够的。因为雷勇失去其他人，这种局面，我想，也不是唐愿意面对的。
针对有关“唐最终让雷勇继续他的项目”这个假设，综合我个人的观点，我认为是弊大于利的。如果我是唐，我不会选择这个决定。这个决策，我认为，比坚持唐最初的决定的损失更为惨重。
如果仅仅是这两个假设方案进行比较的话，似乎唐起初的决策是没有什么问题的，完全是可行的。但是通过我们做出的推测分析，这个决策也可能造成不必要的损失，或者我们真的应该找一个折中的方案来解决这个问题了。
假设三：唐和雷勇达成了某种共识……
唐和雷勇通过沟通，针对他们之间存在的分歧达成了共识，这种共识可能是很多层面上的，比如：
1、唐可以让雷勇将原来被他无限扩大的项目简化成最初的项目，并且给雷勇一个新的让他觉得富有挑战的项目；
2、唐允诺以后会让雷勇完成他现在手头这个任务，但是那将是公司未来3-5年的计划，唐可以让雷勇在这期间，通过完成不同的项目来丰富自己和提升自己，并且通过这些项目为未来要完成的这个“MBA式的便携教科书”项目积累资料；
3、唐强制雷勇停止这个项目，并且阐明自己的理由，同时给予雷勇肯定，通过职位上的小调整，比如让他当一个目前对于英特尔来说很重要的项目的负责人，来激发雷勇的积极性。
当然，还有很多种可能解决问题的方案，这里就不一一例举了。总之，唐和雷勇之间要通过面对面的沟通消除误会，如果管理者和业务骨干之间一直存在误会的话，将会给公司造成不必要的损失。通过看纸质的档案、通过听周围人的反馈，可能无法全面了解一个人，面对面的沟通，可以方便两个人直接的了解。而且唐通过和雷勇的面谈，所获取的信息，可能会为他今后做决策提供更多的帮助——唐可以进一步加深对雷勇的了解，更清楚的判断雷勇是不是可以“为我所用”的人才。如果是，未来要如何更好地加以引导、培养；如果不是，未来又该采用怎样的方式安抚他或者摆脱他。而雷勇通过与唐的沟通，可能越发了解唐的真实意图，理解唐的管理方法和管理特点，坚固他继续服务英特尔的决心或者促使他早日离开英特尔，等等。
除了和雷勇沟通之外，唐还有一件重要的事情要做，那就是进一步整合他的管理思路，如何让东西方文化更好地在企业里融会贯通，是唐也需要深入思考和解决的问题。我个人认为，在雷勇的问题暴露出来前，唐已经做得很好了，但是无论是为了英特尔，还是为他自己，他都应该做得更好。因为，他应该知道，如何才能更好地领导他的员工为企业工作。

专业：工商管理
班级：09春天津港班
姓名：侯倩倩
学号：1320090002
日期：2010-10-25