IATF16949--2016内审员考试答案.doc

IATF16949:2016内审员考试试卷
部门: 姓名:
题序
选择题
填空题
判断题
简答题
论述题
总 分
分值
40
20
10
10
20
100
得分

一、 填空：（每题2分，共20分）
1. 过程IATF16949：2016是在ISO9000所描述的质量管理原则基础上制定的,质量管理原则包括以顾客为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。
2. 特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后过程的产品特性或过程参数。
3.汽车行业质量管理体系标准唯一允许的删减是ISO9001第8.3条款中的产品设计开发
的要求。
4.IATF是国际汽车工作组的英文缩写。
5.测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产品或过程特性。
6.IATF16949：2016内部审核分为体系审核、产品审核、过程审核三种。
7.适当时控制计划涵盖三个不同阶段，分为样件、试生产、生产三个阶段。
8.对供应商质量体系开发，组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、实施并改进一个通过ISO9001认证的质量管理体系，除非顾客另行授权，最终目标是通过IATF16949：2016标准的认证。
9.根据IATF16949：2016要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是零缺陷。
10.组织应当在收到顾客工程标准/规范更改通知后10个工作日内完成评审。

二、 选择题（单项选择，每题2 分，共计20分）
1.IATF16949：2016标准中最高管理者的领导作用是（ D ）
A）确保质量管理体系的有效性 B）促进基于过程方法和风险的思维
C）确保资源的获得 D）A+B+C
2.企业外部风险可包括（ E ）。
A）政治风险 B）法律风险 C）社会文化 D）相关方需求 E）以上都是
3.根据FMEA手册以下哪种情况应优先采取措施（ A ）
A.S=9，O=3，D=3； B.S=3，O=9，D=3；
C.S=3，O=3，D=9； D.S=1，O=9，D=9；
4.控制图的主要目的是：（ C ）
A.将数据分类为相似的组以便进行分析 B.评估两个或多个变量的相互关系
C.监测过程的稳定性 D.检验产品是否满足顾客规范要求
5.测量系统的位置误差包括：（ C ）
A.偏移 B.线性 C.重复性和再现性 D.稳定性
6.制定生产控制计划是APQP第（ D ）阶段的任务
A.第一阶段; B.第二阶段; C.第三阶段 D.第四阶段
7．当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（ A ）中不需要标明客户特殊特性符号。
A．质量手册 B．控制计划 C．作业指导书 D．FMEA
8.以下哪项不是IATF16949：2016特点：（ A ）
A.统一各组织的文件体系和专业术语； B.基于风险的思维；
C.过程方法； D.PDCA循环；
9.以下哪项不是必须保留形成文件的信息：（ C ）
A、内部审核的证据； B、人员能力的证据；
C、组织的知识； D、顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况
10.下列哪个不是产品设计输出:( B )
A.DFMEA B.PFMEA C.防错 D.产品特殊特性和规范

三、判断题：（每题1分，共10分）
1、公司从事生产的人员应了解和使用统计概念，例如：变差、控制（稳定性）、过程能力和过度调整后果。（×）
2、当顾客指定了供应商时公司不应再对该供方进行评价和控制。（×）
3、对顾客让步授权的产品，组织应保持有效期限或让步授权数量方面的记录。当授权期满时，组织还应确保原有的或替代的规范与要求的符合性。让步的物料装运时，应在每个发运集装箱上做适当的标识。(√)
4、IATF16949:2016标准表明满足了二方审核员能力同时就满足了内部审核员能力。（√）5、组织在决定对产品进行返修之前，应获得顾客批准。。（√）6、组织应对所有监视和测量资源进行测量溯源。(×
)
7、IATF16949:2016标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。（√）
8、IATF16949:2016标准要求带有嵌入式软件的产品的开发时软件研发也必须按APQP要求进行。（×）9、如果不合格品已经发运，组织应立即通知顾客（√）
10、外部供方包括采购供应商、外包方和其他外部提供服务的机构，均应按照8.4的要求进行控制。(√)
)
四、简答：（每题5分共20分）
1、结合部门工作实际选择一个过程，请识别该过程可能存在的风险以及相应的应对措施。

2、某公司在进行产品审核时，发现的结果如下：A类缺陷2个，B类缺陷3个，C类缺陷1个。请用贵公司产品审核的计算方式来计算其质量特征值(QKZ)。（取样5件；审核产品特性12个项目，其中A类特性4个项目，B类特性5个项目，C类特性3个项目。）
缺陷点数：
质量特征值（QKZ） = (1-所有项目缺陷分数之和/所有项目加权的抽样数之和) ×100%

                                       加权后样本数

               A类缺陷点数×10 + B类缺陷点数×5 + C类缺陷点数×1
= {1— ----------------------------------------------------------------}×100%
（A类特性项目×10 + B类特性项目×5 + C类特性项目×1）×样本数

            2×10 + 3×5 + 1×1
= {1— ---------------------------- }×100%
（4×10 + 5×5 + 3×1）×5

36
= {1— --------}×100%
340

= {1— 0.106}×100%

= 89.4%

3、本公司识别了哪些过程？请至少写出 10 个过程。（5 分） 

4、 按照 IATF 所建议的“乌龟图” ，请对 “不合格品控制过程”、“产品制造过程”、“内部审核过 程”任选择一个过程运用“乌龟图”进行分析。（5 分）

五、计算题（10分）

根据给出的数据，计算CP、CPK和PP、PPK。
已知零件的规格值为10±0.45，X=9.975,组内的标准差σ=0.0825,样本标准差S=0.0845。
答： 
CP=T/6σ  
CPK=(X-LSL)/3σ 
PP=T/6S=0.9/6*0.0845=1.775 
PPK=(X-LSL)/3S=(9.975-9.55)/3*0.0845=1.677

五、以下为IATF16949:2016审核案例分析题（每题5分）
1、案例1
审核员在审核采购部时发现2017年10月以后新增加的5家供方已按文件的规定进行了现场审核并都已通过评审成为合格的供方，但采购部不能出示新增加的供方依据什么标准判定为合格的。
不符合性的描述：
2017年10月以后新增加的5家供应商虽已通过评审成为合格供方，但采购部不能说明合格供方的标准，不符合8.4.1.2项供应商选择过程中关于“本组织应具有明确的供应商选择过程”的规定。。
性质：一般不合格。

2、案例
在公司的原料仓库里,审核员看见仓库里的纤维都按纤维的种类存放,但未区别不同批次.仓库管理员告诉审核员,公司对所生产的产品是有追溯要求的,纤维发放时员工是按产品发货,进库时会把数量登记在报表上.一般上是按先进先出发货,但不在报表上写明批号.

不符合性的描述:不同批次的纤维未作标识,发货未登记批号,不符合8.5.2在规定有可追溯性要求时,应对每个或每批产品进行唯一性标识.
性质：一般不合格。