网络营销中的道德问题及对策研究.doc

毕 业 论 文 网络营销中的道德问题及对策研究经济与管理学院学生姓名： 学号： 市场营销学 院： 专 业： 指导教师： 2015年XX月网络营销中的道德问题及对策研究摘 要新世纪被誉为是网络的世界，网络的飞速发展也让一种新型的营销模式横空出世，这就是网络营销。网络营销的出现改变了这个营销模式，催化着现代商业的快速发展。本文就我国企业网络营销市场的风险及其规避措施和发展前景进行分析，首先在充分了解了网络营销的相关概念以后对我国网络营销的现状进行分析，继而在分析中找出我国网络营销中存在的道德风险，包括技术风险、安全风险、物流风险等等方面的问题,最后针对我国网络营销道德中存在的诸多问题问题，笔者提出相应的对策，并最终我国网络营销市场的未来进行展望。关键词：道德；网络营销；营销组合Ethical issues and Countermeasures in network marketingAbstract: The new century is known as the world of the Internet, the rapid development of the network also allows a new marketing mode turned out, this is the network marketing. The emergence of network marketing has changed the marketing mode, which is the rapid development of modern business. In this paper, the author analyzes the current situation of network marketing in China, analyzes the current situation of network marketing in China, and then finds out the problems of technical risk, security risk, logistics risk and so on. Finally, the author puts forward the corresponding countermeasures.Keywords:morality; network marketing; marketing mix目 录摘 要I1 引言12 理论概述12.1 营销的含义12.2 网络营销的内涵及其优势22.2.1网络营销的内涵22.2.2网络营销的优势23 网络营销发展历程及其发展趋势33.1 网络营销发展历程33.1.1起始阶段33.1.2 发展阶段33.1.3成熟阶段43.2网络营销发展趋势43.2.1 搜索引擎将成为网络营销的代表43.1.2 Email营销的发展趋势43.1.3 网络品牌营销发展趋势44 我国企业网络营销道德存在的问题54.1 观念风险54.2技术风险54.3 安全风险64.4 人才风险64.5 配送风险64.6 京东商城网络营销案例分析64.6.1 利润低下成为企业发展中最大隐患64.6.2 人才储备与公司快速发展难以协调74.6.3 物流配送成“瓶颈”75 对我国网络营销道德风险的规避对策85.1发展我国网络营销的对策85.1.1 产品策略85.1.2定价策略85.1.3 产品策略85.1.4促销策略95.1.5付款策略95.1.6产品的配送策略105.1.7健全完善信用体系105.1.8采取措施确保网络安全运行115.2 前景展望11结论12参考文献13III1 引言伴随世界因特网的飞速发展，为市场销售带来了新的历史机会，与此同时对原始市场的销售模式提出了挑战。因特网已然将销售拓展到全球范围，网络营销将渐渐变成一种全新的商业运营模式。因特网带给市场销售的各环节以更广阔和更有深度的发展，继而营造全新的市场和创造机遇，给市场销售带来新的格局。21世纪被称作网络的时代，电子商务的发展已然是商业发展的主流，伴随因特网通讯能力的不断强化以及电子商务体系构建的便捷贸易环境逐渐形成，致使传统的市场销售理念因此改变，继而市场理念和营销战略甚至整个经济格局都发生巨大改变1。电子商务飞速发展的前提下，传统市场营销理念以及无法跟上其发展的脚步，如果继续墨守成规，把传统的营销理念放入到电子商务环境中继续运用，其结果必定会阻碍电子商务的长期、健康、快速的发展。我国网络营销模式正在缔造一个个“网上沃尔玛”零售帝国，其在网络营销模式上的推陈出新让越来越多的商家看到了新时代新的发展机遇，我国很多优秀的公司凭借优秀的网络营销，在短短几年内快速的占领市场，其爆炸式的发展模式值得借鉴和学习，其理论和现实意义都非常重大2。2 理论概述2.1 营销的含义 营销指的是将市场的消费者和客户看作整个活动的中心进行一系列的市场营销工作。企业对整体的销售市场进行把握，结合实际进行市场层次的划分和选择，敲定其中比较有价值和发展潜力的市场，竭尽全力在该细分市场开展企业的商品和服务。企业常采用的营销组合计划主要包含有产品、途径、价格以及促销四个因素。而且，为了更好的实现和发挥组合在营销中的作用，还需要进一步的第市场营销进行计划、分析、执行和控制。通过这些活动，企业观察并应变于市场营销环境及企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学主要的作用是寻找市场上潜在的客户需要，从整体上度量目标市场的发展潜力和利润实现规模大小，进而找到优化区位的细分市场并找出适合在该细分市场营销的产品。从这个层面考虑，实际意义所说的营销其实是指市场营销（Marketing）3。因此，到我们讨论企业的市场营销计划和目标制定时，其实就是在考虑公司能在计划中获得什么以及确定怎样的市场营销计划。站在公司的角度来看，市场营销开展的根本目的还是为了确保企业拥有持久、忠实的消费者和客户群。另外也能够帮助企业更好的进行决策和执行。2.2 网络营销的内涵及其优势2.2.1网络营销的内涵 网络销售大体可分作广义与狭义两类：广义的网络销售可看作和因特网相关，并且是通过网络实现经营或销售，进而帮助企业获取利益的行为。换个角度讲，网络销售是一种通过网络来创造价值、获取收益的行为。狭义的网络销售指的是具体化的网络销售，也就是把网络销售广义的含义进一步划分。狭义的网络销售由于销售形式、物品周期以及服务方式、综合程度以及服务对象各异，可以把网络销售定义为不同的类型。简单来讲，网络销售就是以因特网为途径来实现销售目的的销售行为4。 网络营销的内容很广泛，具体来说主要有网站平台和品牌的推广、商品信息的发布以及在线进行调研等职能部分构成。尤其是随着互联网和现代媒体信息技术的发展精进，传统的营销模式或者说是经典方式已经跟不上时代的潮流，不能顺应企业在市场发展的需要。而在媒体时代，信息传播具有极强的灵活性和应对性，能与每一个用户和消费者进行互动和多样式的交流，使得客户由之前的被动变为主动。特别是以微博、博客、SNS等自媒体的迅速发展，使得每一个消费者都有了自己的耳目，商品的选择也更趋于多样化5。2.2.2网络营销的优势 网络营销和传统的营销方式相比较而言具有三个较为突出的优点6：第一点，网络媒体进行市场营销具有传播速度快、范围广、打破时间空间限制、没有版面空间束缚、内容详细生动、数字媒体传送信息、双向交流、反馈迅速等特点，企业产品可以通过图片、文字、视频等多种媒体形式，多角度、多形式地进行宣传推广。能够切实提升企业的产品宣传和营销的力度，最大可能的在市场上扩大企业产品的宣传范围和地域，降低企业的计划成本花费，实现企业价值和生产目标的最大化。 第二点，网络营销不受时间和空间的限制能够为企业的产品实施全天的营销。这样的好处是可以让消费者和客户随时随地了解企业的产品和商品信息，潜移默化的营销消费者的购买倾向选择。另外，消费者还可以通过页面的网络链接快速进入有关商品平台查询其价格等信息。和传统的人力营销以及电视平台营销方式相比，网络营销确实能给企业带来低成本和高收益。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。 第三点，国际互联网覆盖全球市场，通过它，使商家可以尽可能地在网络上完善产品信息与内容。人们浏览到的商品信息也在随时的更新，而且包含的信息很全面，能够为消费者和客户的购物进行指导和帮助，方面消费者更好的选择所需要的商品也极大的减省了消费者的购物选择时间。特别是在当下经济全球化以及世界贸易组织强调不对网络贸易征收关税的条件背景下，网络营销无疑可以很好实现商品的跨国营销走国际化的发展道路7。3 网络营销发展历程及其发展趋势3.1 网络营销发展历程3.1.1起始阶段1997年至2000年是中国开展网络营销的开局阶段，而且伴随着电子商务经济营销的发展，更多的传统企业进行营销方式的改革和革新，纷纷采用网络营销模式来营销自己企业的商品。在这个阶段，包括腾讯网、阿里巴巴、新浪网等一些如今的IT行业的领军人物都正是这个时期开始进入到网络营销当中去的8。3.1.2 发展阶段网络营销从2000年发展到今天的规模，网络营销应被众多的企业和商家所适用好熟知，而且在政府的主导下以网络营销为主体的市场销售模式逐渐构架起来：企业网站建成数量逐年增加；广告宣传模式不断创新；商品传播渠道和途径不断扩展等等。根据统计数据显示，截至到2003年的六月份我国有四千五百万的公民上网时间高于一小时，仅仅2003年前半年间的网民增加数就为一千二百人，累计网民数量超过2.53亿，其中通过网络进行购物的达6329万人次9。 根据统计中国在2009年以总数4亿的网民数量位居世界第一位置。而且仅仅在2009年的上半年就实现了四亿人次的突破，而到了2010年该数量的上升比例为百分之三十二点八之多，高出2009年百分之二点九。由此可见，网络营销的应用和发展的趋势很快，而且越来越多的商家和企业选择网络作为营销的重点渠道，通过网络调研和广告的播出提升整体的营销竞争力，促进企业价值最大化目标的实现。而且越来越多的企业利用网络发展壮大企业的规模。3.1.3成熟阶段在这里所讨论的成熟阶段真能够说是一种预期，因为如今网络营销还处于一个高速的成长阶段，且估计这样的高速成长还将会持续很长一段时间。专家预测我国网络营销真正到达成熟阶段还需要10年左右的时间，也就是说我国网络营销还间会快速飞发展至少10年。3.2网络营销发展趋势3.2.1 搜索引擎将成为网络营销的代表据统计,82. 2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息。消费行为调查显示,一般用户会点击搜索结果前 50名的链接。事实说明，排名位次的前后对于检验营销效果的影响很大。如今，我国已经出现一些能够进行检索排名业务的网站。这类服务以其起点低，活动性强，覆盖面积广的特点倍受企业欢迎。在上交一些定金之后，公司能够选取注册和自家网站有关的关键字词参选竞价排名。关键字词的搜索优点在于10:一是搜索界面投放广告拥有比较高的定位程度。二是用户能够依据需要更改关键词以及敲击付费额的形式控制广告效果。三是广告模式一般依据点击付费形式实施定价，很大程度降低了无效阅读造成的损失。我国检索引擎销售会面向深层次，专业化方向发展，与此同时检索引擎的竞争框架会伴随市场的竞争出现变动。3.1.2 Email营销的发展趋势Email曾经是网络营销销售模式开展过程中最重要的工具和手段，其主要优势有以下几点：第一点，能够针对不同的网络用户发送具有个性化、准确性的邮件，将企业商品的信息及时的送达客户的手中。第二点，综合运用Email的多媒体平台技术，从企业自身和客户以及消费者多方面进行信息的收集，借助媒体技术进行深入的分析研究。第三点，加强和用户之间的联系和互动，确定企业商品特有的客户群体和忠实的消费者11。3.1.3 网络品牌营销发展趋势网络营销开展和运用确实给企业的盈利带来了极大提升，而且不管企业品牌和实力的强弱觉均可以借助网络营销，对企业的商品进行推广。尤其是当今网络技术急速发展的时代，企业的商品经营可以很好的借助网络终端和构建的信息平台进行传播和推广，将企业的品牌扩大。在广告的播放形式和途径也趋于多样化和富有时代创新性，能够满足众多消费者的需求和需要，通过和消费者的沟通互动实现商品的营销合和推广，实现企业的品牌价值目标。4 我国企业网络营销道德存在的问题4.1 观念风险从公司高级管理阶层来讲，众多公司领军者没有意识到网络销售的重要性和必要性，更多的企业还不能准确把握网络营销的含义，仅仅单纯的以为网络销售就是网上销售。因此当观察到网上商家亏损严重的现象后，企业就会更加丧失对网络销售的动力。事实上，网上销售是网络营销发展到一定程度的必然结果，公司利用网络销售提高公司的品牌效益，增强和顾客之间的交流，对外公布消息等也都属于网络营销的范畴。在全国的一千多万家的企业营销过程中，使用网络的仅仅占据企业总数的百分之二不到，而且网络营销主要出现在上海、北京和广州这些经济发达的城市，分布很不均衡12。4.2技术风险以计算机为平台的虚拟网络贸易平台给予大众更加便携的同时，当然也给人们的生活带来了很多不利影响，其中科技风险是最主要的不利因素，主要是因为公司网络科技方法不娴熟，不确定进而给贸易双方带来了危险。科技风险出现的因素非常多，不仅有系统本身的缺点也有人为因素。当前我国的网络营销体系还存在着发展技术不强、基础设施欠缺以及信息安全保密性差等弊端，由此在实际开展网络营销的时候极易出现信息迟滞、宣传平台信息错误和网络交易迟缓等现象，加大网络营销和网络交易的风险13。此外，还面临着黑客技术攻击、盗取绝密商业信息等威胁，因此需要全面构建完善的网络风险预测和监管体系，及时的查漏补缺保证信息数据的安全，保证企业的效益。4.3 安全风险资金的安全问题是当前公司以及消费群众在网络销售中最为关心的问题，所以，如何保证网络销售的资金安全是网络销售的主要探索区域。一个安全系数很高的网络销售体系，最重要的是有一个安全可信的通讯网络，以此来确保贸易信息的安全快速的传送消息。除此之外，还要依靠先进的科学技术确保信息数据服务器的安全保密性，谨防一些不良违法的黑客攻入窃取重要的商业资料。尤其是从整个国家的角度来看，网络商品本身具有很大的虚拟性特点，可能由于认为的疏忽、技术的漏洞等等导致存在很多的安全问题，加剧安全风险问题。4.4 人才风险网上销售人才是开展网上营销的最主要的资源，如今公司普遍举办网络销售活动，急需熟知计算机与网络信息的销售型人才。但是众多公司不清楚网络销售的经营方式，不知如何利用电子手段增加公司运营效益。虽然一些公司引进了很多发达的计算机设备，但是整个公司仅有少数人能够使用，其中有的知识能力不够很难向市场销售层面转型，因此面对网络时代商品发展的各种机遇，公司也只能独自叹息。4.5 配送风险网络销售配送需要仍无法到达物流公司所需的最小规模的运作要求。也因为因特网的广泛性，继而网络销售用户区出现分散性与不稳定因素。少许的供给需要以及相对疏散的配送网络系统，都致使物流公司很难均摊相对较高的固有成本，也无法减少物流的服务费用。而且，购买商品的客户还要承担商品本身和物流运输的双从费用，这也会导致众多网上企业因为成本过高而不能很好的开展市场竞争。更进一步来说， 顾客有可能需要很长时间才能拿到网上购买到的商品, 网上购物的方便性、快捷性就没有什么优势可言14。4.6 京东商城网络营销案例分析4.6.1 利润低下成为企业发展中最大隐患对于一个企业来说，其最终的目的是获取利润，规模再大的企业无法获取利润最终都将要走向倒闭。而京东商城现如今正处于一个非常尴尬的境界，那就是其规模不断的扩张，但是没有利润的支持。看起来京东处在比较好的营业时期，可实际上由于一味的扩张使得京东商城已经五年没有实现真正的盈利，难以维持在电商中的竞争地位。在2009年的6月份，京东对外宣称在京东成立十一周年庆典的当天销售额达到三千万元，按照订单下单速度来说，每一秒钟的时间就会有一位顾客下单购买商品。 但是令人失望的是其内部传出的年年亏损的消息，有消息称京东商城2011年的目标是亏损目标是20%，也就是说今年一年要亏损20 亿元。京东商城无法在激烈的商业竞争中获得利润甚至还在出现亏本的状况，这是一个非常危险的事情，业内很多人都在评论，认为京东商城就如同一个走钢丝的人，随时都有可能因为公司资金链断裂而破产15。4.6.2 人才储备与公司快速发展难以协调过去的2010年中，公司的员工增加了一倍，在2011年，公司的员工将首次超越1万人。味着未来的一年中公司必须新招聘4,000人以上。每周都将有100多个新员工加入进来，使得企业要花费大量的人力物流来培训和选拔人才。京东商城采取的主要策略是由老员工帮带新员工，这显然不够，因为高速的扩张可能让老员工的比例急剧下降。此外，因为业务的壮大增加了员工的数量，所以之前拟定采取的全员持股计划被搁置，换句话说京东如果想要保留更多的员工和人才，就必须提升企业员工的薪资待遇相应的也增加了企业的成本开销。最后，公司在快速增长下人员的快速增长没有多大的问题，但是一旦公司业务出现下滑，你们员工的增多将成为企业的巨大负担16。4.6.3 物流配送成“瓶颈”特快运输、邮政运输、铁路营运、快递运输以及常见的公路运输等等都是京东商务平台进行商品配送的途径所在。除此之外，京东商城还结合实际运输的需要，在北京和上海等大城市构建属于自己的特定物流运输线路和完善的商品配送系统，还通过进行外包和提供客户商品自提点等形式丰富物流运输的渠道和方式。而且，京东商城还抓住各大高校的发展机会，设置了很多的货物代发代收点，可是随着京东商城的日益发展壮大，物流瓶颈逐步凸显出来，2010年春节假期期间，由于消费旺季的到来，使得订单大大增加，而物流配送却无法跟上，导致了京东商城只有看着大把的商家悄悄的溜走。5 对我国网络营销道德风险的规避对策5.1发展我国网络营销的对策5.1.1 产品策略随着互联网的迅速发展, 使得消费者和厂商的直接对话成为现实, 消费者的个性化进一步受到厂商的关注, 这使网络营销中产品呈现出了多样化和个性化， 企业在定制产品策略时候, 更应该更多的从网络环境出发考虑, 满足网上的顾客要求17。首先，企业需要通过分析网上消费者的总体特征来制定网上销售的产品类型。其次，企业应利用网络和顾客直接沟通的机会为顾客提供个性化的产品与服务。最后，个性化营销已成为如今很多企业采用的一种营销模式。网络营销的互动性特征, 使得企业实行个性化营销成为现实。企业可以根据消费者对产品样式、服务、外观、颜色等具有内在个性化需求, 实施个性化营销服务。5.1.2定价策略通过网上销售行为可以使得单个消费者同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买行为, 这就决定了网上销售的价格弹性较大。另外，因为网上的价格会随时受到同行业竞争的冲击, 所以企业可以有自己的一个自动调价系统, 根据季节性变动, 市场供需情况变化, 竞争产品价格变化, 促销活动等一些因素。在计算最大赢利的基础上针对性的对实际价格进行调整, 同时开展市场调查, 及时获得有关信息来对价格进行进一步的调整18。5.1.3 产品策略网络营销的渠道策略。网络使得企业和消费者连在了一起, 给企业带来了一种全新的销售模式。这种新的渠道模式不仅简化了传统营销渠道的构成, 而且集售前、售后的服务、商品与顾客资料查询于一体化。因此有很大的优势。一般说来, 使用较多的有两种方式：一个是B2B（Business to Business）, 也就是企业与企业之间进行的商务活动。这种交易形式每次的订货批量都比较大，因此要结合实际的需要合理的确定订货的次数和途径，构建完善的订货处理系统。二是B2C（Business to Customer）,这种模式的主要对象是企业和消费者，此类模式存在的主要特点是每次的订货量比较少，因此需要在采购的分散性和网下商品的配送系统构建上加大力气。5.1.4促销策略网上促销在目前情况下运用较为广泛, 尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络的特征实现与顾客沟通。这种沟通交流的方式不是传统营销中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“ 软”的营销。这一特点是发掘潜在顾客的最佳途径19。网络广告是当前最为普遍的一种促销方式。网络广告不象传统广告那样大面积的播送“推”,而是由消费者自己去选择“拉”企业在做广告策划的时候,应该充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画等特性,诱导消费者做出购买的决策,并达到尽大可能的开发潜在市场的真正目的。5.1.5付款策略客户在购买货物时，对于商家会采取什么样的付款方式比较关心。网上支付于网上营销企业和所有的网上购物的顾客是一个必须的购物环节，只有进行了钱与物的交割，这个交易才算完成。传统的交易模式是一手交钱一手交货，不存在付款的风险问题，因为，在实体营销中，商家和顾客通常是面对面接触的。而在互联网营销时代，营销方式已经发生了转变，这样对顾客的支付方式也提出了改革的要求。第三方支付平台的出现，解决了商家和顾客之间进行交易的诚信问题，在第三方支付平台里面，客户首先按照自己的意愿选定需要的商品，然后将货款支付给第三方平台管理，在客户收到货物并确保和自己网上看到的商品一致时，登录第三方进行实际的付款，随之整个购物过程终结。目前，企业网络店铺 80%的业务是通过“支付宝”等中介机构来进行支付。这是我国目前比较成熟的第三方交易平台。除此之外，消费者还可以通过网银等方式进行商品货款的支付。本文以生活中常用的第三方支付平台支付宝为对象对整个交易模式进行说明。支付宝帐户需要在网站实现申请开通，然后到各大网站办理相关的银行卡，在于支付宝账号相捆绑就可以开展网上交易了，目前中国人民建设银行的支付宝卡通比较方便，可以当普通的借记卡来用，也可以当作支付宝帐户来用。主要交易流程如下：选择货物、放入购物车、由支付宝帐户支付款项到第三方交易平台、商家发货、客户验货、客户到第三方交易平台确认收到货物、平台将款项汇入商家的支付宝帐户，整个交易结束。从这一个具体的交易过程来看，交易的双方在第三方平台的保障下，绝大多数能够顺利地安全地完成本次交易。5.1.6产品的配送策略把商品安全及时地送到客户手里，这是一次交易完成的标志，因为，只有货物到了顾客那里，顾客才能确认付款，商家才真正地得到这笔收入。网上营销企业的的物流配送是指在一定的区域范围内，网上营销的企业发出商品，经过物流公司把商品送达客户的整个过程的统一体。火神军品服饰网店主要采取的是邮寄的方式为客户提供产品的服务，客户可以根据实际情况选择平邮送货、EMS 送货以及其它方式进行送货。当有客户在网上订货后，网站工作人员会在第一时间内把货发出，货物基本上都从重庆的实体店内发出。经过配货、检验并进行包装以后，接着由托运公司发往用户所在的地区。网站的销售配送业务是要交给第三方物流配送企业来完成的。选择与 EMS、顺丰、申通等多家国内知名品牌的物流公司进行合作，基本上能够保证货物在规定的时间内送达客户。火神军品服饰与这些这样覆盖全国的物流企业或者不同的快递公司进行联合合作，有效地解决了最短时间内送货上门难的问题，网店的信誉也在逐渐地提高20。5.1.7健全完善信用体系网上营销最重要的一个因素就是是否具有诚信，无论对于商家还是对于消费者来说，这一个体系都是至关重要的。网络营销的信用体系的建立与完善，需要靠商家、顾客、物流配送机构、政府管理部门等多个方面的共同努力，其中的任何一个环节如果发生问题，都可能导致这次交易的失败。所以，对于企业网站来说，健全完善本身的信用体系对于扩大市场的营销份额，提高自身的竞争力都会起到积极地推动作用。这主要应该从建立顾客信用档案、个人信用评估系统、引入第三方资质认证和交易承诺制度等四个方面进行综合考虑。其实对任何借助网络进行商品营销的企业来说，信用是企业持续发展最根本也是最重要的因素，一旦失去客户的信任整个网络营销计划就会崩溃，给企业带来的损失将会无法估计。因此，企业网络店铺在网上购物的顾客中建立了良好的企业信用形象，同时，企业也通过不断继续健全完善自身的信用体系来实现顾客的“安全购物”，使所有的顾客在这里都可以愉快购物、放心购物、安全购物。前面已经提及，企业网络店铺结合淘宝网引入了第三方支付平台的措施支付宝实名认证和消费者保障服务，而且还开通了无条件退货的功能，这在很大程度上在客户中树立了诚信。5.1.8采取措施确保网络安全运行网络购物除了买卖双方之间的诚信导致的安全问题，还存在一个网络的安全问题。网上营销给商家和顾客提供了一个很好的交易平台，但是黑客的存在、木马盗号现象的频频发生都严重地威胁着火神军品服饰网站的网上营销的开展。目前，随着互联网络的发展，顾客对互联网这一交易环境与交易平台安全程度的关注越来越高，特别是现在黑客盛行，稍有不慎就有可能导致财产的损失。这将会直接影响到顾客对整个交易信用水平的判定，顾客会误认为是商家的不诚信导致出现的问题，而事实上是由于互联网络的不安全造成的，商家就白白地背上了黑锅。对企业的网上营销来说，网络交易安全涉及商品信息发布的风险、客户进行支付的风险等各种各样的信用风险。因此，面对当前横行的网上不法分子对商业网站的恶意攻击，必须根据网站运营实际请款采取有效的安全措施，提高网络交易的信用度和安全性进而保护买卖双方的利益。另外，企业还应开展网络营销也应该特别加强网络安全建设，为广大的客户建立一个安全购物的环境。5.2 前景展望首先我们来看看下面的一项调查结果：美国IDC公布的全球因特网普及情况调查结果表明，“虽然全球经济正在走向衰退，但是因特网人口数量还是在稳步的增长。到2010年中国网民已超过4亿，这个数字每年还在以30的速度增长。预计在未来的5-10年内，我国互联网网民数量有进一步增长的空间。网络营销的上述显著特点也决定了互联网已成为全球大中小型企业的营销利器与企业经营不可或缺的营销工具。中国的企业经营者管理者，应当重视如何运用这项划时代的科技，并以科技作为第一生产力，来积极推动互联网在中国的商业应用，使中国的企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。据专家统计，5年以后全世界的互联网络人数将会突破20亿人，市场经济规模更会超出200亿美元，这是任何一个企业都不可忽视的一个巨大商机。随着电脑技术、NII（国家资讯基础建设）、ISDN（综合业务数字网）等的飞速发展，信息网络技术已经冲击企业的经营和管理的方式。随着互联网上巨大的消费群体的增长与企业习惯的变化趋势直接或间接创造的价值是网络营销发展的利好前景。巨大的网民消费群体和数量是当今企业进行网络营销的机遇所在，企业要仅仅抓住这个重要的机遇期，调整企业的发展模式实现最大的盈利。结论信息技术的发展使得企业和人们都在发生改变，对现代社会的生活购物方式、消费能力和信息通信等都带来了巨大影响，也应该引起我们的重视。尤其是当今网络技术的发展推动了以信息科技为主的新一轮电子商务的变革，也带来了传统企业发展和商品营销模式的改变，怎样借助互联网实现新的发展，如何运用互联网技术进行网络营销的交互也是企业营销类型变革面对的主要课题。因此，本文通过研究旨在解开网络营销秘密，更好为消费者提供服务。参考文献1 杨冬梅. 互联网环境下网络营销与传统营销的整合J沧桑, 2012,(04) . 2 尹娜,仲崇鑫. 浅谈现代网络营销中的信息有效利用J才智, 2011,(35) . 3 贺庆文. 浅析网络营销实践中企业应当具备的能力J中北大学学报(社会科学版), 2011,(05) . 4 孟军. 网络营销的发展及企业战略J现代商业, 2010,(15) . 5 刘常勇. 论网络营销J企业管理, 2011,(11). 6 庄严. 信息经济时代的网络市场营销J. 国外科技动态, 2012,(04) . 7 吴大伟,李炜斌. 宽带网络市场营销策略探讨J. 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