1、车友俱乐部保险车辆事故处理办法
为了促进俱乐部机动车辆保险业务的健康发展，规范业务行为，根据《机动车辆保险条款》和《保险法》，特制定本办法，自公布之日起执行。
一、报案立案程序
1、保险车辆如遇出险，应立即向保险公司，车友俱乐部和公安交管部门报案。俱乐部保险员在接到会员出险报告后，应立即填写立案登记表，并以书面形式报于办事处备案，并及时与俱乐部负责人取得联系，取得事故处理办法.。
2、办事处对该车的保险情况及所发生的事故经过审核后，出具立案登记单，并传真于凯琳维修站，作为以后索赔的依据。
3、没有报案、立案的，保险公司将不予受理或对损失重新核定。
二、事故查勘
1、事故
2、查勘由俱乐部负责人安排。查勘人应到第一现场核对保险单、驾驶证、行驶证、发动机号和车牌号等，进行现场拍照，并认真分析事故原因。
2、应坚持双人查勘定损制度，并在查勘后，写出查勘报告，报俱乐部。
3、在验标后，确认此事故为本保险责任范围，由保险员对事故车拍照。照片应分为事故车全景照两张，正面及背面照（带有车牌照）各一张，损失部位近景照若干张，且照片上必须显示正确日期。
三、事故车辆定损修复
1、凯琳维修站接车员和保险员本着修复为主，修车自愿的原则，共同制定修复方案（估价单），并由保险员对开具的估价单价格进行核定，无误后交俱乐部负责人审核签字。
2、保险公司根据此修复方案确定损失金额并签字
3、认可，对超权限定损，将按本公司报价程序办理。
3、保险公司核定价格后，将此方案传真于凯琳维修站，由接车员开派工单，尽快安排修理。
四、办理索赔
1、被保险人应提供以下索赔单证：保险单正本、收据、行驶证、驾驶证及其复印件，出险通知书、调解书、责任认定书及相关单证，以及能证明损失发生的原因、性质、程度的其他单证。
2、在赔款收据（三份）及委托函上签字办理索赔。
3、出险通知书要包括事故发生的时间、地点、驾驶员及车辆牌照号，发生原因及受损情况，施救情况等。
五、事故车结算
1、经核实确定资料齐备、填写完整后，保险员应根据事故车修理清单上的项目正确填写《事故车修理结算凭证》中的被保
4、险人、车牌号、修理费金额等项目，并将结算凭证传真到办事处复核。
2、办事处在核定事故车的损失是否属于保险责任范围，并确定免赔额后，将出具一份有保险公司负责人签字的审批表并传真于凯琳维修站，保险员凭此审批表方可到财务室办理结帐手续，并索取修理清单和修理发票。
3、在办完上手续后，车主方可提车准予放行。
4、如果在没有办理审批表就准予结帐，结帐的金额如与保险公司审核的金额不一致，差额部分将由责任人自已承担。
六、 他事项
对于责任不明的事故车，不能在交付免赔额的情况下提车。一定要在经交管部门裁决并确定责任，提供证明及相关索赔单证后，并经第六条所述的程序后方可提车。
七、资料存档
事故车结帐后，保险员应对出险情况及修理经过进行登记并存档。
八、内部结算
1、事故车的照片应及时冲洗，连同保险公司的立案登记单的传真件及全部的索赔单证和事故车结算凭证一并送到办事处，在办事处确认手续齐全、操作程序无误后方可办理索赔。
2、办事处将在手续齐备之日起七个工作日内赔付给样板站及其分站。
中国人民保险公司
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