1、职业精神调整心态、提升职业素养职业精神以如何调整心态、提升职业素养为主题,有生动的案例讲述在职场竞争中求生存和发展的必备素质与条件。职业精神是现今社会及广大企业的讨论热点,更是人才招聘中重要的参考因素。作者以其多年研究和实践的经验,倾力打造这部职场人士必备的完全手册。特别是对于有志成为职场精英的你,本书更是指点迷津、排疑解惑的良师益友,辅助你实现人生角色的转换,积极融入社会。 .第二部分 素质篇之一承担责任承担责任不是说说而已,其关键在于你是否具有责任感,是否清楚自己该对什么负责。要对自己负责,对自己的行为和选择负责,更要对其他人负责。所谓责任,就是一个人分内的事情。 责任的一个特点就是它是客
2、观存在的,不能依照个人的意愿而进行更改。例如,如果选择了医生这个职业,那么救死扶伤就是你的责任;如果选择了警察这个职业,那么除暴安良就是你的责任。 如果你在公司中处于一个特定的岗位,而不能完成这个岗位所必须做的工作,那么你就不是称职的员工,更不可能是优秀的员工。作为一个职业人士,由于岗位的设置,你所拥有的利益和责任是一体的,并由权利所连接。如果只有权利和利益,那么它就不能称为工作,或者只能说那是非正常的工作。 责任是客观存在的,不可以更改,除非你放弃与之同时存在的权利和利益。 何谓责任感?责任感同责任只差了一个“感”字。何谓感?这其中应当包含知觉和态度。责任感就是指对自己责任的知觉,以及自觉担
3、负责任的一种态度。 从纵向上看,责任感包含了对过去和未来的担当意识。就过去而言,包括是否勇于承担对某个过失的责任;就未来而言,小到是否三思过自己将采取的一项行动,大到是否慎重考虑过自己将要选择的人生道路,并准备为这种选择承担后果。 从横向上看,责任感包括一个人对自己和周围所属人群的担当意识。对自己来说,你对自己角色分内的事清楚吗?是否要求自己完成相应的任务?是否对人生目标做出了慎重思考与选择?对周围所属人群来说,你是否对他们承担起了关心或帮助的义务。 思考 1自己所处的岗位,应该承担哪些责任? 2自己有没有很好的责任感? 承担责任有利于个人发展 责任感首先是一种态度,它是以认知为前提的。一般来
4、说,责任感反映了一个人的价值取向。因此,具有责任感的人一般都会有一个清晰的是非标准,这也将直接影响到其行为的选择。 你如何评价其他人?当然是通过行为来进行评价的,其他人也是如此来评价你。因此,如果你有责任感的话,对周围的所属人群有担当意识,你就不会有意做出伤害别人的事情。这对你获得别人的认同,改善自身的人际关系,以及获得更多人的支持都是非常有帮助的。 在你我身边,能广泛获得别人支持的都是那些富有责任感的人。女公安局长任长霞,在去世以后,那壮观的自发为她送行的人群,能不令你动容吗?再想想令人肃然起敬的周总理等国家领导人,哪一位不是富有强烈的责任感呢? 责任感体现了一个人的意志力 尽责尽心是一个艰
5、苦的意志过程,可以反映在人的行为举止上。责任感是需要意志力来支持的,只有有了坚强意志的支撑,你才能在履行责任的过程中抵制各种诱惑,恪守职责。这样,才会令其他人产生对你的信任。 在股市中,那些股价稳定并获得最多人支持的股票,大多属于那些拥有多年历史而且一直专注于从事某项事业的企业。而那些仅仅以利益为驱动,哪里有钱就去哪里的企业,虽然也可能获得一时的风光,但购买其股票的大多是投机者。 前文已经讨论过,获取别人的信任是个人成功中一件非常重要的事情。而富有责任感就是获取信任的一个有力方式。 人要为自己负责,这是人要面对和承担的第一个责任。人的这一生,是由许许多多的行为所构成的。这些行为有的会为自己带来
6、成功和收益,有的也会给自己带来失败。但无论怎样,只要事情是自己做的,你都应该为自己的行为负责。 有的人在分析人性弱点的时候,经常会提到的一个弱点就是给自己找借口。其实无论你怎么推脱责任,事情终归是你做的。 有这么一句话:“路在自己的脚下,命运在自己的手中,责任在自己的肩上。”生活的路上,没有人有义务为你做些什么,也没有人会为你的选择承担些什么,因此你一定要为自己的选择负责。 思 考 1自己是为谁而活着? 2在开始做什么事情的时候,有没有想过自己要为这些行为负责? 3有谁该为你的错误选择负责吗? 对他人负责,这是人要面对和承担的第二个责任。虽然前文说:“人,首先要为自己活着,因为没有人有义务为你
7、做什么”。但人绝对不是仅仅为自己而活着,你还要为别人而活着。因为人需要亲情、友情以及爱情,这些情感让你必须对他人负责,这让你不仅可以保持现有的情感,更可以获得更多的情感和支持。 无论你做任何事情,首先想一想,这件事情除了可能伤害到你,还会伤害到谁?如果伤害到了其他人,你就不应再做,因为你没有权利去伤害别人! 尽职守则 所谓尽职守则指的是对社会的责任,它的基本表现就是敬业乐业。进入职业场以后,有一个词你会经常听到,那就是职业道德。在一个小品中有这样一句话:“要想守好你的摊,首先守好你的道”,职业道德的一个基本要求就是尽职守则。 对于你的工作,做好它是你的责任。做好它,你没有什么好炫耀的;而做不好
8、它,你更没有任何借口。迟到了,不是因为路上塞车,而是因为你起床太晚了;工作没有完成,不是由于时间太紧,而是因为你能力不够。因此,有责任感的人,首先要做的就是完成自己的工作。但仅仅完成工作还不能算是全部,你还必须拥有良好的职业道德。 黄先生原在一家企业做市场部经理,后来由于某种原因他到竞争对手的公司去应聘营销总监。当时这个公司老总就问了他几个原公司那边的情况,让他透露一点信息。黄先生讲了这么一句话:“如果您对我的能力认可的话,那么就聘用我。我不会用竞争情报来换取自己的职位,这是我的职业道德。”就这么一句话,就让他坐上了营销总监的位子。 尽职守则不仅体现了一个人的职业道德,更体现了一个人的社会道德
9、观和个人品质。如果一个人不能尽职守则的话,那么对其他人来讲,就是一种不负责任的表现。 信守诺言 承担责任,不仅要对行为负责,更要对所做的承诺负责。在与他人交往时,负责任的最基本标志就是信守诺言。 在销售人员技能培训中,有一点会着重提到:约会不能迟到。因为迟到,就代表没有履行自己对别人的时间承诺,也就浪费了别人的时间。如果不能按时出现在销售现场的话,那这单生意就很难做成,因为对方会因为你不遵守时间承诺,而怀疑你能否对销售过程中所承诺的其他事情负责。 所谓信守诺言指的是:能按时地、很好地完成与别人约定的事。人与人之间的关系能否正常发展,很大程度上取决于人们对诺言的信守。守信用,是一个人对自己和他人
10、负责的重要表现。 思 考 1自己伤害过其他人吗? 2自己是否做到尽职守则了? 3自己实现对别人的承诺了吗? 培养你的责任感 如何去培养自己的责任感?作为成年人,责任感的培养,要更多地依赖于自我要求和自律。培养自己的责任感,可以从以下几方面开始: 认真履行各种义务 这是培养责任感的基本前提。前面提到过,责任是指你在享受权利获取利益时,所必须付出的义务。如果你逃避义务的话,那还谈什么培养责任感呢? 每个人都有很多种角色,为人子女,也为人父母;为人上司,同时也为人下属每个角色都有无法逃避的责任和义务,除非你放弃这个角色。作为职业人士,你必然有一个职位,这个职位也就决定了你在企业中的角色。而每个职位也
11、都有一个职责,同样你也不能逃避这个职责,除非你放弃这个职位。 提高自我控制能力 那些具有责任感的人,都是把自己做人做事的成败归结为个人行为、个性、能力和努力程度上的。从心理学的角度来讲,这是属于具有内控性的人。在前面提到过了“对自己负责”这个概念,而对自己负责,就是把一切问题归结到自己身上,不能把责任推给其他人。对自己负责,就是内控的一个表现。 要提高自我控制能力,就需要积极地面对现实。人之所以经常把责任推给别人,就是因为他在试图逃避现实。但现实终归是现实,逃避它只会让自己陷入更大的困境,结果不仅不能解决问题,而且还会使问题向更坏的方向发展。这就如同讳疾忌医一样,如果有病了,逃避不是办法,不承
12、认自己有病不代表自己真的没有病。一味的逃避,只会让病情加重,到最后可能想治疗都没有办法了。 养成守信用的习惯 你可以对别人的要求说“不”,因为你不可能满足所有人的要求。但是,如果你承诺了,就一定要努力去兑现。人要信守诺言,守信是人的最基本的责任。 想拥有良好的人际关系,不是一定要具有风趣的个性、良好的口才和突出的交际能力,而是要能够守信。要想让人相信自己就要做到言出必行,如果承诺了某件事,不论环境如何变化都应该履行。 做人不可以失信于人,更不要指望人们受骗后还会再信任你。失信于人,没有大失信和小失信之分。好比一个气球,用针扎还是用锥子扎,它都一样会爆炸。信任也一样,无论你是因为大事还是小事而失信,结果都是一样别人不会再相信你。所以,凡是自己说过要做的事,就必须全神贯注,付诸行动。 自我检讨 1当上司就某件没有完成好的工作批评你的时候,你是否会说:“这不是我负责的。” 2当上司让你牺牲个人利益而换取组织利益的时候,你是否会说:“人首先是为自己活着的。” 3当同事在事后提醒你某件事情做得不对的时候,你是否会说:“你干嘛不早提醒我?” 4当上司批评你没有按照你所承诺的完成工作时,你是否会说:“我没有想到这个工作这么难。” 5当上司批评你连续两次犯同样的错误的时候,你是否会说:“这都是小事情,我以后会注意的。” 人事行政部2009.8.1发送
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