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做一名优秀的医务工作者
同志们：
农历新年刚过，今天我们就在这里召开思想作风整顿动员大会，说明这次活动重要性。其目的是通过整顿，进一步转变工作作风，增强服务意识，提高医疗质量，加快医院发展。
我院现在有人员100多人，按人平工资3500.00元计算，一年工资需420万元，水电费需15万元，招待费15万元，药品报损5万元，器械维护10万元，器械添置（各种耗材、被服）平均每年20万元，其他福利费用5万元，合计需500万元.而我院2013年业务收入（含门诊部）650万，纯收入不足320万元，医该经费95万元，公共卫生经费院方使用的不足15万元，三项共计430万元。由此可见，要想保证个人利益得到最大化，我们必须确保医院生存发展，而医院生存发展最重要的因素是患者，有资料统计数字，全国医院的收入比例大致为：91%来源于患者医疗收入，8%来源于上级政府拨款，1%来源于社会机构的资助捐赠患者是医院的收入来源，患者是医院的生命，患者的数量直接关系到医院的生存与发展。调查显示，患者流失的原因，68%是医务人员对他们的需求漠不关心，其实，医务人员对患者的态度决定患者对医院的态度。这足以说明一支技术优良、职业道德高尚的职工队伍在医院生存与发展中所起的重要作用，我就“如何成为一名优秀的医务工作者”在这次思想作风整顿活动中结合自己工作实践和我院实际情况，谈一点个人看法。
一、优秀医务工作者具备素质：
千百年来无论是希波拉底宣言还是孙思邈《大医精诚》都强调了医德医风对医疗工作者的重要性，而党的十七大报告也明确提出，要“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”。把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告，这在党的历史上还是“第一次”，医德医风已经关系到政治大局。作为医务工作者不仅要有精湛的医术，更重要的要有高尚的医德医风。
医术、医德都是成为一名合格医务工作者不可缺一的重要条件。何谓医德？它包括了医务工作者在临床实践中对待患者的“五心”，即“爱心”“热心”“诚心”“实心”“耐心”，还涵盖了工作责任心，刻苦钻研孜孜不倦的求学精神，救死扶伤、不辞艰辛、献身医学事业的爱国情操。在医德医风评价中，责任心是根本要素。由于天分、受教育程度以及业务环境等诸多方面的原因，医生的技术难免有高低之分，但医德和责任心却不应该有区别。
（一）什么是责任、什么是责任心：
“责任”这个概念有着双重意义，其一是指社会对个体的要求；其二是个体对自我的要求，即个体内在的责任。从本质上讲，内在责任是根源于外在责任并由外在责任转化而来的，因为个体生活于社会之中。如果一个人只向社会索取，只要求社会为自己服务，而不向社会尽自己的责任，贡献自己的力量，那么社会就不会进步。如果社会对个体没有责任要求，个体可以为满足自己的欲望、需求而为所欲为，人类社会就不可能正常维系和发展下去
简单说“责任”是指份内应该完成的工作。“责任心”指自觉地把份内的工作做好的态度和心情。再深层理解还应包括对自己行为负责，对行为后果负责。从大禹治水的“三过家门而不入”到诸葛亮的“鞠躬尽瘁，死而后已”，从岳飞的“精忠报国”到范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，从鲁迅的“俯首甘为孺子牛”到王进喜的“铁人精神”……，无不是强烈的责任心造就了他们的伟大或者平凡的成就。
（二）为什么说医生的道德责任至关重要：
这是医生执业特殊性所决定的，医生是一种神圣的职业，是救死扶伤、造福人民的神圣事业。一个人是不是要当医生，首先就要做出伦理的判断。有一些医德是医生不可缺的，缺少了就不叫医生，比如医生不能拒绝行医，医生必须具有职业精神等。
医生的职业特殊性表现在：第一，医生主要职责就是救死扶伤、防病治病。“医生是一种角色和职业，医生角色是预防健康人的疾病和将病人带回到发挥正常功能状态”。显然，医生是病人的健康利益的实际维护者，医生的道德直接与病人的健康利益相关。战国时期的《素问》指出：“天覆地载，万物悉备，莫贵与人”。人命之贵，一失不可复得。所以决定人生死的医生，在诊治中必须认真负责，一丝不苟，决不能粗枝大叶或敷衍塞责。白求恩同志说过，一个医生的责任，“就是使我们的病人快乐，帮助他们恢复健康，恢复力量”。第二，医生的职业对象是病人。医生的概念与病人的概念是一对相互依存的概念。病人就是指生理或心理上不健康的人。“患病行为就是当一个人感到生病时，为了达到确认疾病存在和寻求减轻疾病病痛的目的而主动采取的行为”。病人求医就是把自己的健康交给了医生，要求解除他们痛苦，因此，医生就要为病人的健康承担责任。古人云：“行医如临深渊，如履薄冰”。病人把生命交给了医院，医务人员在工作中稍一粗心大意，就有可能致人伤残，甚至危及生命，所以医务工作者不能有半点马虎和轻率。医生是病人希望，是生命的“守护神”。没有美德、责任心就不能叫做医生，医德应该成为医生角色的必要条件。医生职能的履行，要靠医务人员以高度自觉性的态度践行医德规范和行为准则来实现。这种遵守道德规范的自觉性的培养和形成，恰恰是以人的责任心为前提的，任何高尚的德行，都是以某种责任心为支撑的，任何道德规范都是相应责任的体现。而医生也只有强烈的责任意识，才能爱岗敬业，待患如亲，始终把个人对社会的责任和贡献放在第一位，甘愿服从于人民卫生事业。人的责任心是整个道德大厦赖以建立的基石。因此，医生的职业特征决定了医生应具有强烈的责任意识。
（三）医疗技术：
作为一名医务工作者对专业技术追求精益求精求精精神是职业特点要求我们必须具备素质，精湛的业务技术是实现救死扶伤，为人民服务的根本保证。试想，一个具有崇高医德，一心救死扶伤的医务人员，又怎么能容忍自己的医术低下，裹足不前。
二、目前医务人员现状分析：
近年来，广大医务工作者努力践行“三个代表”重要思想和卫生工作的宗旨，坚持患者第一、服务第一、质量第一的理念，涌现出了一大批医德医风高尚，专业技术精湛的白衣天使，为广大人民群众提供了满意的医疗卫生服务，也塑造了良好的行业形象。但由于我国正处于全面的社会转型时期，市场经济负面效应影响及个人对学习放松，出现了道德心态失衡，淡化了全心全意为病人和社会服务意识。
当前我们还存在以下几种现象：①医生对其职业缺少特殊的感情和认识。没有崇高感，没有神圣感，心自然缺少崇高理想和志向，对学习钻研业务没有兴趣，导致对病人和病情缺乏发自内心的关心，医疗活动变成一种机械的走过场似的，缺少独立思考和判断的能力。②理想与信念淡化，重视对功利的追求就是其中之一，在一定程度上已经失去了行医（精欧医管joyg.org专业提供《如何做一名优秀的医务人员》培训）神圣的心态。仅变成了维持生计的手段，分内的事情不做好，病历书写不及时（归档病历上交迟缓，最近统计有200多份病历未上交，有的医生高达60份）敷衍了事，有部分医生对医疗文书书写不及时、内容简单，对病人的症状、体征、辅检、用药等没有具体的描述。对病情变化观察、记录不及时、遗漏重要的阳性体征及辅检结果，埋下医疗安全隐患。③对功利不倦追求，极端个人主义，私收费、乱收费等。该现象比较突出：五保病人的大额医疗费用（绝大多数费用超过3000.00元。甚至高达6000多元），平产（政策规定500.00但现实突破1000.00元）和剖宫产（3300—3500元）的费用攀升，手术病人的费用高涨（阑尾炎2000-3000、疝2000以上），还有动辄就是磁疗、大换药、大抢救、心电监护。这些是否确实临床需求，还是片面追求经济利益。值得大家深思。④缺乏主人翁精神：如看到公物被损坏没有人去制止，“长明灯、长流水”现象，楼道有垃圾不主动去清理。⑤医生缺乏管病人主动性，甚至推诿病人。以医疗安全为幌子，大量转诊病人，表面确实保证疗了医疗安全，但丧失了病人的信任感，大量流失病员，有部分实质推诿病人（尤其是节假日、副班时间）。⑥缺乏团队精神，唯我独尊、自视清高、不合群、不入流。⑦主动服务意识差，缺乏沟通技巧，一沟通病人就要求转院（尤其体现在危、急诊及手术病人），就对医院产生不信任感。⑧对技术不是精益求精，不加强业务学习。
种种现象从根本上说是责任意识弱化的结果，忘记了基本的良知和责任，以致不能遵守相应的医德规范和履行相应的医疗工作责任，产生一系列不负责任的行为。
三、努力成为一名优秀医务工作者：
（一）加强医务人员责任感的培养
医生也是平常人，也有七情，也有父母，也有妻儿，白衣天使只是个称号，我认为与其在被神圣的辉光翼护，不入一步步从头做起，从实习医生到助理医生，到执业医生，再到医学专家，每一个阶段都要付出努力，都要有责任意识。无论做什么事情，都是先有观念，然后产生相应的心态，采取相应的行为，最后达到一个相应结果。这一次春季思想作风整顿我认为应该从观念培养责任感入手。我们必须明白道德责任感是我们医务人员爱社会生存的必要条件，也是自我完善、自我发展的需要。只有努力工作，为病人服务，解除病痛，靠我们诚实劳动才能生存，才能发展。
（二）、加强制度建设：培养和强化医务人员的责任意识，既要靠引导，也靠法规约束。一部分人员对这个职业没有一种崇高感，仅作为一种谋生手段，缺乏主动服务意识，只能通过职责标准，健全规章制度，监督机制，加强行政制约。在市场经济条件下，个人利益凸显。把人的价值目标确立到正确方向上来，把人的利益期望引导到正确轨道上来，是新形势下强化责任意识及防范避免不负责任、不道德行为的根本措施近年来，我院通过人事适度和分配制度改革，坚持科学分配原则和合理奖惩机制，按照知识价值和医务人员劳动的价值，使他们劳有所得。因此，强调责、权、利的统一，无疑有利于增强医务人员的责任感，成为制度落实保障
（三）要具备精湛的技术和高度的责任心。“医乃仁术也”，我们要用自己的良好医术为患者医病，这就要求我们必须努力学习，刻苦钻研，苦练本领，掌握本专业的尖端技术，把本专业先进经验用于临床实践，更好地为病人服务，但是，单有医术还不够，我们还要有高度的责任心和同情心因为我们的工作关系着患者的生命与健康，因此我们的工作不能有任何疏忽，就要求我们认真地做好每件事，心中时时想着患者的生死与安危，这是我们从事医务工作者最重要的素质。医务工作者的职责是治病救人，病人满意的好医生、好护士还要具备扎实而又精湛的医术，唯有勤于学习、勤于实践、不断积累经验，才能更好的服务于病人。要成为一名优秀的医生，我们就要养成良好的职业道德和职业操守。就应该利用业余时间阅读一些文、史、哲等人文学科的书籍，提高自己的人文素养。同时还应掌握心理学，社会学，伦理学等边缘学科的相关知识，优化自己的知识结构。注重培养未来医生对病人的责任感以及对社会的使命感，树立正确的世界观、人生观和价值观，将外在的道德要求转化为自我认识，进而将内在的认识转化为外在的行为和习惯，塑造“止于至善”的完美医德医风。
（四）要有乐于奉献的精神。奉献是一种真诚自愿的付出行为，是一种纯洁高尚的精神境界。无论时代发生怎样的变化，奉献精神永远熠熠生辉，光耀人间，永远是鼓舞和激励人们奋发向上的巨大力量。在雷锋日记里有这么一段话让我记忆深刻，“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远地坚守着你生活的岗位？”作为一名普通的医务工作者，我们在平凡的岗位上做着平凡的工作，没有鲜花和掌声，没有荣耀与辉煌， 没有丰功与伟绩，没有豪言与壮语，只有默默的奉献与耕耘；没有白天与黑夜，没有酷暑与严冬，没有节日与假期，没有懊悔与抱怨，只有对病人的关爱与热忱。在平凡的岗位上敬业、奉献着青春与年华，在平淡的生活中磨砺，迎来无数微笑与谢声……各位领导，各位同事，在今后的工作中，我将以锲而不舍的追求和永远向上的执着，脚踏实地的去努力工作，严格要求自己，钻研业务，尽职尽责，努力做一名优秀的医务工作者，为提高我院医疗水平贡献自己全部的力量！
谢谢大家！

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