中小企业运营概述.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,#,2019年12月9日12时8分,中小企业运营概述,王强,课程目标,基本目标,理解企业的概念,熟悉中小企业的主要经营管理活动,较高目标,运用所学知识建立完善自创企业的内部管理体系,2,2024/11/28 周四 4:50,课程内容（,0.5,天）,引言,组织结构设计,人力资源管理,企业战略规划,结语,3,2024/11/28 周四 4:50,引言：企业经营与管理活动的内容,经营活动,价值链,增值活动,管理活动,支持与服务,活动,4,2024/11/28 周四 4:50,研发设计,采购供应,加工制造,物流仓储,市场营销,产品销售,人力资源,行政管理,公关活动,财务管理,客户服务,文化活动,1,组织结构设计,组织结构,是组织内部分工协作的基本形式或框架,2024/11/28 周四,5,组织战略目标,工作内容分析,组织结构设计,工作岗位设计,岗位人员配置,岗位人员管理,1.1,直线职能制,总经理,副总经理,1,销售部,华东区,华南区,采购部,副总经理,2,生产部,车间一,车间二,技术部,产品,A,产品,B,质检部,副总经理,3,人事部,招聘科,劳资科,财务部,2024/11/28 周四,6,1.2,组织结构,-,事业部制,总经理,研发中心,结算中心,HR,部,计划处,供应处,设备处,2024/11/28 周四,-,7,网络事业部,生产车间,财务科,工程部,物流部,数码事业部,生产车间,销售科,维修科,设计室,计算机事业部,市场部,计划采购科,财务科,品质控制科,1.3,组织结构,-,矩阵制,2024/11/28 周四,8,总经理,项目组,C,职能部门,2,职能部门,3,项目组,A,项目组,B,职能部门,1,1.4,组织结构模式选择,以工作和任务为中心：明确性、稳定性好，沟通差,直线制,直线职能制,矩阵结构,以成果为中心：适应性、稳定性好，费用高,事业部制,模拟分权制,以关系为中心：适用特别巨大企业,集团公司制,2024/11/28 周四,9,1.5,组织设计基本原则,5.,有效管理幅度,：下属,工作参与程度（工作复杂性、人员水平）,4.,分工与协作相结合,：,资源有效配置,3.,集权与分权相结合,：,战略与环境,2.,稳定性与适应性相结合,：,组织发展,需要,1.,任务与目标相结合,：,核心,问题,2024/11/28 周四,10,2,人力资源管理（,HRM,）,识,招聘,：面试、笔试，试用期，人才测评,选,规划、配置,：以终为始，人尽其才,留,薪酬福利、绩效考评、劳动关系,：明确目标与责任,用,制度与文化建设、绩效沟通,：授权与制约,育,培训与开发,：职业生涯规划,2024/11/28 周四,11,得人不外四事，曰：广收、慎用、勤教、严绳。,【,清,】,曾国藩,选择决定一切,态度决定一切,2.1 HRM,组织表现形式,12,2024/11/28 周四 4:51,HR,规划,招聘配置,培训开发,薪酬福利,绩效考评,劳动关系,人力资源经理,招聘主管,招聘专员,招聘助理,培训主管,培训专员,培训助理,薪酬主管,薪酬专员,绩效主管,考核专员,HR,部门组织结构,HR,工作六大模块,2.2,组织矩阵,2024/11/28 周四,13,工作,1,工作,2,工作,3,工作,n,岗位,1,岗位,2,岗位,3 ,岗位,n,流程,1,流程,2,流程,3,流程,n,说明书,1,说明书,2,说明书,3,说明书,n,工作标准,2.3,岗位设计与调整,任务目标明确,分工协作合理,责权利相对应,2024/11/28 周四,14,工作内容扩大化与丰富化,工作满负荷,工时制度调整,劳动环境优化,岗位设计原则,岗位调整原则,（帕雷托优化）,2.4,岗位分析,岗位界定,岗位存在的必要性，以及时间、空间等,工作描述,分析岗位活动：工作权责与标准、协作关系、输入输出等,任职资格,完成该工作所需素质条件，即对该岗位人员的各种要求,形成文档,制定岗位说明书、岗位规范等人事文档,2024/11/28 周四,15,举例：,岗位说明书的格式,2024/11/28 周四,16,描述语句：负责,工作，拥有,权利，承担,责任。一般,5-10,条，可按以下逻辑顺序出现：,1,.,按,年度工作顺序,2,.,按,业务发生顺序,3按,流程发生顺序,形式,与内容,根据实际管理需要自拟,概述该岗位的意义和主要作用,记录该岗位内外联系的主要机构和部门，及,其,直接上下级等,续前：岗位说明书的格式,2024/11/28 周四,17,不,必与该岗位当前任职者相符，应着重,考虑,胜任该岗位的通用标准,：,必备的最低要求,新员工胜任资历,关键业绩指标：,任职要求：,本岗位履行职责所依据的主要流程文件、操作规范、规章制度或指令等：,制定与调整,都要签署责任人姓名和时间，最终由人力资源负责人审核确认,续前：,岗位说明书的,应用,岗位授权书,核心或管理岗位需要,目标责任书,年薪制依据,任职资格,招聘简章内容依据,人才测评表,结构化面试需要,2024/11/28 周四,18,练习,1,：岗位说明书设计,实例分析：,文员、行政人事经理、分公司经理,设计以下岗位说明书（任选其一）,销售经理,/,人员，客服经理,/,人员，仓库管理人员,要求（,30,分钟）,格式：自拟一种,内容：重点考核工作内容与职责部分,2024/11/28 周四,-,19,-,2.5,薪酬设计,20,2024/11/28 周四 4:51,薪酬结构,基本工资,岗位工资,职务工资,技能工资,工龄工资,绩效工资,奖金,补贴,级别,基本,岗位,职务,工龄,绩效,1,900,200,200,100,2,1000,300,300,200,3,1200,400,500,400,4,1500,500,800,700,5,1900,1200,1100,6,2400,7,3000,薪级表,单位：人民币元,续前：岗位分类表,岗位类别,对应岗位,参考薪级范围,基本,岗位,职务,一般岗位,行政人事专员、设计人员、司机、会计、出纳等,1-4,3-4,0,业务岗位,验货员、跟单员、单证员、客户代表等,2-5,2-3,0-1,基层管理,部门主管，协理，总经理助理，办公室主任等,3-6,1-2,2-3,高层管理,总经理，副总经理,4-7,0,4-5,见习岗位,员工调整至新岗位之前应在新岗位见习,1-3,个月，基本工资执行原岗位标准，其他部分按见习岗位发放。新入职人员在试用期只发基本工资,21,2024/11/28 周四 4:51,2.6,绩效考评,360,度,上级,+,下属,+,主要关联部门,+,外部主要关联机构,（,客户,）,平衡计分卡（,BSC,）,战略,+,财务,+,客户,+,学习与成长,关键绩效指标（,KPI,）,P=,（,K+S,）,A,22,2024/11/28 周四 4:51,案例：某岗位月度绩效考评表,KPI,工作目标要求,权重,参考评分,考核人,1.,客户关系指标,准确理解,客户要求，响应及时，无任何形式的客户投诉或纠纷发生,；,无因工作失误导致承担罚款、被索赔等,50,未达要求每次扣,10-50,分,销售副总,2.,工作行为指标,及时上交各类业务报表和更新的客户资料；确保提供的业务数据和客户信息等内容准确,；,对上级安排的各项工作按时、保质、保量完成,20,未达要求每次扣,5-20,分,直属上级,3.,工作态度指标,工作积极、认真、负责，无消极怠工,、,顶撞上司、与同事,或,客户争吵等现象,20,主观认定,4.,日常行为指标,卫生值日无延误、不合格,；,公司各类会议、培训、聚餐等活动无缺席,；,无其它违反公司制度行为,10,未达要求每次扣,3-10,分,行政人事部,合计,100,23,2024/11/28 周四 4:51,练习,2,：绩效考评方案设计,设计以下岗位的绩效考评方案（任选其一）,销售经理,/,人员，客服经理,/,人员,要求（30,分钟）,重点考核,KPI,指标的选取和工作要求,24,2024/11/28 周四 4:51,3,企业战略规划,企业战略,企业为获得可持续发展，而作出的经营策略与方向选择。,企业核心竞争力,能够对生产和经营长期发挥积极作用，且不易被竞争者模仿的资源或能力。,28 十一月 2024,25,多算胜，少算不胜，况无算乎？,孙子兵法,3.1,竞争战略,经营战略,总成本领先,：价值链,差异化：,发现,蓝海,目标聚集：客户,-,产品,28 十一月 2024,26,3.2,公司战略,发展战略,集中战略,行业、资源,一体化战略,前向、后向,联合战略,联盟、兼并,多元化战略,相关、不相关,28 十一月 2024,27,3.3,战略规划的步骤,28 十一月 2024,28,1,分析经营环境：,SWOT,分析,2,构建共同愿景：文化提炼与宣贯,3,设定战略目标,：,战略总目标选择,4,有效分解目标,：部门、阶段分解,5,制订详细规划,：多个子计划,3.4,战略总目标制定,28 十一月 2024,29,能够发挥,企业优势,政策支持,市场需要,符合企业,经营理念,SWOT,分析,S,trength,优势,/,长处,W,eakne,s,s,劣势,/,弱点,O,pportunity,机会,T,hreat,威胁,企业发展总目标,3.5,有效,分解目标,有效目标,SMART+C,原则,S,pecific,（明确的）,M,easurable,（可量化的）,A,chievable,（可实现的）,R,elevant,（恰当、合理、现实的）,T,ime-bounded,（有时间限制的）,C,hallenge,（具有挑战性的）,2024/11/28 周四 4:51,30,Specific,（,明确,）,质量约束,Time-bounded,（,限期,）,进度约束,Relevant,（,恰当,）,高度约束,SRT,约束简化模型,有效目标,3.6,制定详细计划,2024/11/28 周四 4:51,31,1,个,5,年规划,=,5,个,1,年规划,=,N,个,具体,方案,物料采购计划,产品研发计划,生产品控计划,人力资源计划,市场营销计划,部门分解,阶段分解,结语,32,2024/11/28 周四,管理就是设计和保持一种环境，使成员在组织内高效地完成既定目标。,美,哈罗德,孔茨,感谢各位光临,!,再见,2024/11/28 周四,33,联系方式,T:13991254555,E:wq777,Q:2379824,