信息与通信客户接入业务设计.pptx

单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,#,页,集团语音专线产品,语音接入技术介绍,语音接入主要包括,PBX,接入方式和直线电话接入方式。,PBX,接入方式主要应用于分流用户，一般用于用户原有,PBX,，或用户要保留原有电信固话号码。直线电话接入方式应用于新增用户，或第二个桌面电话；接入设备以,AMG/PON,设备为主，,IAD,作为补充用于,PON,未覆盖区域。应优先采用直线电话接入方式接入用户。,集团语音客户端设备介绍,PON,是语音和宽带综合接入产品。由,OLT,、光分配网络、,ONU,组成。,ONU,可提供,POTS,、以太网端口，实现语音和数据的综合接入。,主要设备有：,华为,IAD(2,口、,4,口、,8,口、,16,口、,32,口,),；,中兴,F820,、,F821+,语音板卡（,16,口、,32,口）；,能实现的基本业务：,语音通话、传真、接,POS,机刷卡。,能实现的增值业务：,1,、彩铃（需手动导入到后台）,2,、总分机（需在中兴,NGN,建群实现）,3,、跨接（华为,IAD 32,口可实现）。,集团语音专线产品,集团语音客户端设备介绍,PBX/IPPBX,设置在用户侧机房，,PBX,接入固定电话。语音部分经过城域传输网,E1,专线或,PON,网络接入到综合业务网,TMG,或,SBC,。,现网主要设备：,希华PBX,（,2011,年集采未分配到无锡，因此新增未采用该设备）、佳和,PBX,、,IPPBX,和华为,IPPBX,；,实现的增值业务：,1,、彩铃；,2,、语音导航；,3,、呼转等；,4,、酒店叫醒等酒店服务；,5,、计费清单（即通话清单）；,6,、跨接、一机双号；,7,、一键呼转；,等等。,综合,VPMN,业务介绍,综合,VPMN,业务是指面向企业，允许一个企业内的,GSM,手机、铁通号码、固定电话（,PBX,）等统一编号，组成一个集团的综合虚拟专用网。,同一个,VPMN,集团内的用户之间可以相互直接拨打短号，通话享受,VPMN,群内通话的优惠资费。,综合,VPMN,50202,PBX,短号：,60201,短号：,50202,综合,VPMN,业务介绍,数据说明：截至,2010,年,2,月份,短号长度：,36,位（一般为,5,位）,短号资源可以重复使用：不同的集团可以使用相同的短号,短号唯一：在同一个集团内短号唯一对应于一个用户,手机,VPMN,短号：建议,6169,开头,语音专线,VPMN,短号：,建议,50,59,开头,支持多种类型用户（跟接入方式无关，即,A,公司使用我司,IAD,设备、,B,公司使用我司,PBX,设备）可以,加入同一集团,支持短号互拨,拨打长短号码，均显示对应短号，属于群内套餐优惠。,SCP,综合,VPMN,综合,VPMN,业务介绍,MSC/SSP,分机短号：,52871,VPMN,短号：,52871,真实号码：,051061132871,GMSC/SSP,NGN,PBX,VPMN,短号：,69991,真实号码：,13802880991,2.NGN,进行号码变换：,主叫：,051061132871,被叫：,999,69991,3.,触发主叫流程：,主叫：,02061132871,被叫：,600,69991,1.,呼叫接续到,PBX,上,主叫：,051061132871,被叫：,69991,4.,翻译被叫号码：,主叫：,02061132871,被叫：,13802880991,GN:2871,5.,触发被叫流程：,主叫：,52871,被叫：,13802880991,6.,转换主叫号码，接续手机：,主叫：,605,2871,被叫：,13802880991,7.,接续手机：,主叫：,52871,被叫：,13802880991,3.,触发主叫流程：,主叫：,051061132871,被叫：,999,69991,4.,翻译被叫号码：,主叫：,051061132871,被叫：,13802880991,GN:52871,1.PBX,呼叫手机短号,(,群内呼叫,),2.VPMN,手机呼叫,PBX,短号,(,群内呼叫,),综合,VPMN,业务介绍,3.,综合,V,网故障预处理步骤,短号故障,长号拨打时能显示短号？,短号拨号方式正确？,检查主被叫号码是否同集团,不同，则需迁移专线及号码，客户经理提关闭老专线,+,开通新专线，,次日生效,。,检查是否设置短号,重新提交流程，开通综合,V,网功能、开通制作短号，,立即生效,。,发客响平台到网络部,1-2,个工作日解决,需提供主被叫号码,不能,号码录入问题,能,正确,网络部职责,客户经理、集团客户部职责,综合,VPMN,业务介绍,4.,综合,V,网故障编号方案,移动通信网,IAD4,60001,60002,51002,52003,综合,V,网,PBX1,PBX2,51001,52004,53005,53006,PBX3,54007,54008,计费规则说明：,60001-,任一固话或手机：走,V,网套餐,54007-,任一固话或手机：走固话套餐,51001-51002,：免费（,PBX,有路由和交换功能，,IAD,无）,51001-61001/52003/54007,：走固话套餐,52003-53005,：免费（,PBX2,和,PBX3,用电路连接）,编号规则说明：,混合组网（,2,台及以上设备至少有一台是,PBX,），每台设备,下挂的分机号码编号第二位统一并与其他设备下的区分，如,PBX1,下为,51*,，,PBX2,下为,52*,，,IAD3,下为,53*,目的：加速寻址，减少延迟,举例：市法院综合,V,网，北塘,51*,，崇安,52*,收费线,电路,拨号习惯说明：,拨外线,-,出局字冠（如,9,、,0,等）,+,长号码,拨短号,-,直拨固话或手机短号（如,6*,、,5*,）,综合,VPMN,业务介绍,一网通业务（聚类市场）,聚类市场发展背景,在我国，中小企业作为经济发展、市场繁荣的重要基础，是推动国民经济和社会发展的重要力量，已成为各运营商倍加关注的新兴市场，争夺中小企业客户已成为各运营商的重要目标。如何在新形势下拓展中小企业这一具备巨大潜力的市场，推出适合中小企业的全业务产品，提高在中小企业中的业务占有率，已成为亟待研究和解决的新课题。,通过比较可以发现：通过多年的品牌建设，我公司在个人市场、校园市场中具有绝对的优势；在大型企业中可通过各类专线产品与其展开全面竞争，拓展市场；但针对中小企业市场，我公司暂无整合固话、宽带、手机的综合性解决方案和成熟的产品，无法为占有市场,80%,份额的中小企业用户提供相应的服务，存在明显短板。,一网通业务（聚类市场）,聚类市场发展背景,“一网通”产品利用先进的,EPON,网络技术，通过一根光纤综合接入语音和数据业务，为中小企业用户提供融合通信。从下图中可以看出，“一网通”产品可以提供固话（,1-32,门）、互联网、传真、,POS,刷卡机等多种业务，还可以通过将固话与和个人手机组建综合,V,网，对中小企业用户进行深度捆绑。,集团互联网专线产品,业务介绍,无锡移动集团互联网宽带业务的,EPON,接入（,FTTx,）典型网络结构包括局端设备、局端至用户端的光分配网、用户端设备。,特点：提供固定公网,IP,地址，用户可做服务器应用。,集团,GPRS,专线产品,业务介绍,通用分组无线服务技术（,General Packet Radio Service),的简称，它是,GSM,移动电话用户可用的一种移动数据业务。,GPRS,可说是,GSM,的延续。,GPRS,和以往连续在频道传输的方式不同，是以封包（,Packet,）式来传输。,GPRS,企业接入方案实际利用,GPRS,终端无线接入的优点，为客户提供移动办公、移动商务和移动信息服务的应用方便。,集团数据专线产品,数据专线,SDH/MSTP,实现方式,各点通过,SDH,环网接入到汇聚机房，电路通过,SDH 2M,方式进行传送。所有的接入电路汇聚到,SDH,汇聚设备组成环网，在客户总部机房落地,2M,电路，其中客户总部机房如接入条件许可，可实现双路由保护。,集团数据专线产品,数据专线,PTN,实现方式,P,TN,是一种以分组作为传送单位，承载电信级以太网业务为主，兼容,TDM,、,ATM,和,FC,等业务的综合传送技术。,是一种独立于其他传送机制的组网架构,以分组为主要承载对象，也以分组为网络运行机制,是电信级以太网业务的最佳实现方式，是以太网承载技术和传送技术相结合的产物,有利于现有的传输网络资源向分组化传送演进的平滑过渡,MPLS,网络与,SDH,网络结合的产物,集团数据专线产品,数据专线,MPLS-VPN,VPN,（,Virtual Private Network,）即“虚拟专用网络”，顾名思义，虚拟专用网络可以把它理解成是虚拟出来的企业内部专线，而有别于真正意义上的电路专线组建专网。,VPN,可以通过特殊的加密的通讯协议在连接在,Internet,上的位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路，,VPN,的核心就是在利用公共网络建立虚拟私有网。,提问、讨论时间！,1,：请画出集团语音综合,VPMN,业务当出现长短号无法正常拨打时，作为一名客户经理应该如何处理？,2,、目前无锡现网实现数据专线业务只要有哪几种技术？,课程目录,标准化集团专线产品介绍,与竞争对手技术对标,现网成功案例介绍,与电信对比分析,如中兴,J10,远端模块,RSA,GSM,核心设备,接入层,核心层,SDH,环网,用户侧,按区域配备,区域机房,PBX,EPON,接入,ONU,IP,承载网,接入层,SDH,环网,E1,接入,用户侧,“集团专线”拓扑图,ONU,“聚类市场”拓扑图,电信采用模块局接入：,优点：相当于聚类市场接入，提前进行了预覆盖能实现快速接入；,缺点：模拟线接入，容量小、维护复杂。,电信,移动,语音专线对标,蓝色线条已提前预覆盖,红色线条需新建,移动接入方式：,优点,:,中继线接入，稳定性高，维护简单；,缺点：开通受线路施工影响，开通较慢。,电信网络,智能业务平台,如中兴,J10,远端模块,RSA,GSM,核心设备,综合网管,业务平台,接入层,核心层,业务层,SDH,环网,用户侧,按区域配备,区域机房,PBX,用户侧,4,类线,(3,公里以内,),移动网络,语音专线对标,电信省级智能业务平台：,优点：弱化末端接入方式，所有语音专线的智能业务均通过,BOSS,系统操作，同步到智能业务平台实现。,移动语音专线无省级智能业务平台，类似彩铃、呼叫转移和语音导航等业务只能通过接入层或客户侧设备实现，无法通过,BOSS,系统操作实现，实现难度较大，时间跨度大，无法收取智能业务费用。,实现移动手机与固话捆绑，移动手机市场占有率大，节省话费中继线接入,投资,PBX,综合,VPMN,96,线以上投资,PBX,设备，提高语音业务稳定性。,业务宣传优势,移动采取,2M,数字中继线接入：,1,、可实现传输双路由保护；,2,、同时,30,门电话呼入呼出，较电信铜线吞吐量更大。,语音专线宣传优势,提问、讨论时间！,1,：移动采取的是数字中继接入还是模拟线接入？,2,、综合,VPMN,业务是什么？,小颗粒带宽大量采用,VPN,方式接入；,大颗粒带宽采用,SDH,、,MSTP,方式接入。,电信,移动,10M,及以下专网采用,SDH,、,MSTP,方式实现；,10M,以上采用,PTN,方式实现。,数据专线对标,业务宣传优势：,优点：,移动组建小颗粒带宽集团专网均是采取集团专线实现，较电信的,VPN,更稳定、可靠；,移动组建大颗粒带宽集团采用,PTN,技术，技术更先进，实现更容易。,数据专线对标,CMNET,骨干网,国际互联网,国内其他,运营商互联网,北京出口,上海出口,广州出口,香港,POP,南京核心节点,无锡接入节点,省网南京出口核心,集团骨干层,江苏省网核心到骨干网出口带宽,80G,CMNET,网络采取分层集中的方式规划，出口整体集中在骨干网北京、上海、广州三个节点,江苏省内,CMNET,网络,省网无锡出口核心,江苏省内,23,国际出口总带宽：,33.2G,（北美,9G,，香港,24.2G,）,国内出口总带宽：,133G,（电信,42.5G,，联通,70G,，铁通,23.5G,，教育网,3.5G,，百度,1G,，世纪互联,2.5G,）,互联网专线发展分析,CMNET,面临的主要问题,规模小：,CMNET,网络建设于,2000,年，较电信、联通的网络晚了近五年时间；,资源少：,90,的网络资源在外网，,85,的互联网流量需要出网访，网间互通压力巨大；,竞争激烈：全业务竞争后，对方已经有意压制,CMNET,的发展，网间带宽扩容难度越来越大；,信息安全：国家赋予运营商控制互联网上不良信息传播的使命，前期以来人力来发现、拦截不良信息，投入人力大，效率低。,国内,IP,地址分布,国际出口带宽分布,I,地址量（,B,类）,国际带宽（,Mbps,）,CMNET,国内出口负荷,对端运营商,带宽,(G),流入峰值,(G),流出峰值,(G),物理带宽利用率,丢包率,质量等级,教育网,3.5,3.01,86.38%,3.16,90.69%,95.09%,0%,A,世纪互联,2.5,1.14,45.70%,0.32,13.02%,47.92%,0%,A,中国联通,60,56.67,94.89%,51.37,86.03%,99.50%,1%,A,中国铁通,23.5,17.37,74.24%,21.43,91.62%,96.07%,0%,A,中国电信,42.5,40.34,95.37%,39.21,92.69%,100.00%,4B,互联互通问题分析,互联互通方面数据显示，到,联通和电信忙时丢包率分别达,3%,和,19%,，质量较差,为解决互联互通所产生的问题，下面将介绍,CMNET,引进的互联网加速优化手段。,热点网站内容引入,IDC,内，资源就近访问,第三方出口,社会,IDC,直连,大型网站直连,基于,DPI/DFI,进行流量分析，对,P2P,流量进行分类控制，降低下载类流量占比,重定向辅助缓存,通用缓存系统,蓝迅,CDN,CMNET,加速手段综述,流量疏导,流量控制,内容引入,内容缓存,27,目前,不能,疏导解决的网站整理,涉黄、反动等类型网站,：集团公司要求此类网站在移动网内必须封堵，部分虚拟主机使用同一个地址，导致部分网站被中国移动封堵。,显示,IP,地址的网站：此类网站疏导后会直接暴露第三方出口的,IP,而被封堵。,部分论坛等：,需要源,IP,验证、显示发言人的,IP,等（如彭城社区等，每个,IP24,小时内只能注册一个账号，如疏导，则无法注册新用户，用户还是会投诉）。,江苏电信,IP,地址段：,电信员工办理了移动宽带用于探测，疏导后在电信服务器端会直接看到我们的第三方出口,IP,，另外，江苏电信通过技术手段对每个,IP,访问他们网内应用的连接数进行了限制，导致疏导后无效果或者更差（疏导后我们网内的用户有可能分不到连接）。,游戏类软件等：,涉及加密及源,IP,地址验证，第三方出口,NAT,疏导后会掉线（例如：多个游戏疏导已验证，即使暂时未发现掉线，后期也会再投诉掉线、,QQ,游戏提示同一,IP,已登录导致无法登陆房间，可通过游戏加速器解决）。,网银、证券等：,严格涉及加密等安全问题，此类应用对,NAT,支持性不好（例如疏导后无法使用,U,盾等、登陆后显示登陆的,IP,地址）。,p2p,视频、下载、,QQ,视频等：无固定,IP,地址而无法疏导。,课程目录,标准化集团专线产品介绍,与竞争对手技术对标,现网成功案例介绍,小结,集团客户专线接入，,SDH,与,PTN,的比较,SDH/MSTP,PTN,备注,技术发展方向,已应用了十几年的成熟技术，面临逐步淘汰。,下一代分组传送网的核心技术是,“,新一代的,SDH,设备,”,。,带宽特性,板卡级的带宽统计复用。环路带宽,155M/622M,，带宽储备紧张。通过,2M,捆绑实现带宽扩容和调整，不灵活。,内核级的带宽统计复用，环路带宽,GE/10GE,，带宽储备充裕。通过远程配置命令直接进行带宽扩容和调整，灵活方便。,网络控制和传输质量保障,完善的告警和远程网管、全网实时远程设备监控、可靠的电路质量保障体系（对误码率、丢包率、时延、抖动等服务质量的实时监控）。小于,50ms,的环路保护倒换、严格的底层同步等。,信息安全隔离,通过时隙通道来严格隔离。,通过隧道和伪线来严格隔离。,建设成本,对于一般的低带宽项目，初期建设成本相当，但后续带宽扩容时，,SDH,扩容投资很高，,PTN,投资很低。,对于高带宽项目，,SDH,建设投资很高甚至无法承受。,数据专线案例分析,小结,集团客户专线接入，,SDH,与,PTN,的比较,数据专线案例分析,业务案例,带宽,接口类型,优点,缺点,SDH+,协转,火车站售票专网，苏宁电器，感知航道，数字中继语音专线,2M,CPOS,E1,V.35,用户认可，维护成熟,带宽限制，技术过时,MSTP,中行、农行、锡州农商行、江苏银行、建行等各大银行，公共交通专网,2M,100M,FE,GE(,光口,),用户认可，维护成熟,传输环网资源限制，板卡省采购限制,PTN,锡柴，公积金管理中心，邮政专网,10M,1000M,FE,GE(,光口,),新兴技术推广，带宽颗粒度大，本地环网资源丰富，采购方便,用户认可不足，维护不成熟，跨省市县电路实施难度高，开通维护不易（网管操作困难）,EPON-VPN,滨湖平安校园监控（派出所至分局），轨道办专网（各地铁工地），集团互联网，,IP,中继语音专线,2M-100M,FE,（,PON,口理论,1.25G,，但,OUN,设备端口限制,FE,）,维护较成熟，本地资源丰富，采购方便，成本低,用户认可不足，跨省市县电路实施难度高，开通维护不易（需与用户协调,IP,VLAN,信息），无环网保护,裸纤,平安滨湖，平安新区，北塘平安校园监控，市政府应急中心平台项目,无限制,光口（,LC,SC/,单模，多模）,用户认可，无带宽限制,管线资源紧张，后期维护不易（无网管监控）,呼叫中心业务介绍,