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学校管理无小事
“学校无小事、事事皆学问，教师无小节、节节是楷模”。学校是培养人才的地方，是祖国的未来栋梁成长的地方，在学校管理中，我们要把每一个细小的活动、教书育人的每一件小事当作大学问来研究，当作艺术来追求，办现代学校、培养高素质学生。结合日常管理，谈谈我们在细节管理中三个方面的一些具体做法。
一、细节管理中的制度和计划
1、任何一个真正成熟的管理，必然是靠在对细节精确把握的基础上制定的规则来运行的。规章制度不仅是校长的教育思想、工作作风、领导艺术的具体反映，也是衡量学校全部管理水平的重要标志。它作为学校管理的一项主要内容，要把学校里的人、财、物、时空、信息等管理因素，根据各种教育教学活动需要，实现最优组合，形成科学运行机制，发挥整体效益。这就必须制定一套切实可行的规章制度，但由于在制度和计划制定过程中对一些细节注意得不够，使得执行起来几乎成为不可能，导致了制度和计划失去它应该有的作用和效益。所以，在决策中把工作做细，非常重要。如在后勤管理中，如何有效的防止财物的流失，提高校产的使用效率？我们经过调查发现，问题出在一些物品购进后没有履行验物和借出手续，直接进入使用过程，特别是教学用具使用完后，不及时的归还，造成流失和重复购买。认识清楚这些细节问题后，我们建立了一系列规章制度，落实责任。一是购物验收制度。凡购进物品，需带实物和发票经保管员验收登记签字，领导审批，出纳才能付款，以防弄虚作假。二是领发登记制度。凡领物必须办理领物登记手续并签字，以明责任，防止校产的漏洞和遗失。掌握校产的去向及用途。三是保管责任制度。各组室需要的办公用具，学生的课桌凳，玻璃等均在学期初办理交接手续。把保管责任落实到班组、室及个人。四是归还制度。要求总务处和图书室在学期结束时，对借出物品进行清查，借出的教学用具必须归还。教导处在征订下学期教学用书时，对已有的教学用书不再征订，避免浪费。五是赔偿制度，凡是损坏、遗失校产者，决不姑息迁就，一定照价赔偿。细节完美是整体完美的前提，由于各项细节做的非常到位，有效地控制了校产的损坏、流失。
2、一个好的战略决策如果没有实施细则和操作细则是没有执行性的。一个切实可行的决策，是对细节的量化，是重视细节、完善细节的最高表现。没有实施细节的战略是一纸空文，所谓“规划规划，墙上挂挂。”如在实行教师聘任制的过程中，我们制定了考核方案，岗位聘任方案和岗位责任制，而考核量化是实施聘任的前提，为此，我们从职业道德工作态度、教学工作、教学成绩、考勤办公态度、民主测评等六方面制定了27条考核
细则和52条操作细则，确保了聘任工作的顺利实施。在层级管理上，通过分工，制定了校级干部和中层干部的分工细则，并制定了相应的干部分工协调规定，从校长直至每一个员工的岗位职责都建立了文件，使不同岗位人员都清楚有哪些职责和基本工作要求。每项管理工作都建立管理的流程，说明管理的步骤和要求，在此基础上，细化了工作规范。由于管理职责明确，流程清晰，规范具体，指导性与可操作性强，学校各级人员各负其职、各司其职、各尽所能，避免了推诿等现象的出现，确保了学校运转的高效。
3、程序的完整与否直接影响到规则执行的效果。从规则制定到操作执行，必须有完整的程序。只有严格程序，才能最大化地实现公平与效率。特别在涉及到教师切身利益的问题上，一定要严格按照程序，坚持科学合理、公平公正和具有可操作性的原则，要经过反复酝酿，层层征求意见，反复修改，最后确定实施方案及实施细则；然后分组操作，量化打分，签名公示，确保教师合法权益得到切实的维护。从这一点来说，凡是精细的管理，一定是标准化的管理，一定要经过严格的程序化的管理。在制订和执行规章制度过程中，我们形成并按照如下程序进行：（1）调查清楚，弄清情况。即对团体内部的情况要认真了解，找出主要症结，这是制订切实可行制度的前提。（2）发扬民主，充分讨论。最主要的是让教职工参加各项规章制度的制定，这样既可以避免制度脱离实际，从而保证制度的科学性，又有利于统一认识，沟通感情，从而为制度的贯彻执行奠定心理基础，减少执行制度的阻力。否则，会使师生员工认为是“管、卡 、压”，认为领导是有意在“整人”，从而产生对抗心理。事实上制订学校规章制度坚持“从群众中来，到群众中去”的基本方法，使群众广泛了解其内容，反复讨论其可行性，因此制订的各项规章制度具有广泛的群众基础，得到全校教职员工的认可，同时大力加强和密切了干群关系，更会增强规章制度的权威性。（3）加强宣传，提高认识。人的行为是受其思想意识支配的。要通过多渠道多层次宣传和学习，使制度得到教师的思想上认同，从而增强执行制度的自觉性。
4、坚持从上而下，目标分解，量化到人，落到实处。制定计划和目标并不是一件非常难的事，难的是目标和计划能否落到实处。而把目标分解，量化到人则是计划落到实处的关键。基于以上认识，我们提出学校安全无小事，学生安全重如山，在制定学校安全计划时，采取条块结合，具体到人。校长负责全校安全教育管理工作，负责对全校各条块进行分工协调、指导、检查、督办，并与班子成员签订责任状；班子成员分段包干，从小学到初中，与班主任层层签订责任状，班主任把安全的各方面落实到学生干部，有情况及时反映；中层干部分块管理，具体负责学校实验室、保管室、体育器材、公私财物、活动安全、交通安全、门卫安全、食品安全，通过查制度、查存在的安全隐患，制定整改措施，及时整改；教师则写出自己的安全职责所在。这种条块结合的安全网络，使人人都是安全的责任人，确保了安全无隐患。
二、细节管理中的实施
1、把小事当作大事来做，把小事做细。我经常对老师们说的一句话是：做事要从大处着眼，小事做起，决不允许漠视细节的现象存在，要把小事做细。如在召开家长会时，我对学校环境卫生、教室布置、会议程序、家长接待、教师讲话等细节问题做出具体的要求，要求全体教师认识到这是一次展示学校形象的好时机，不要因为某一个细节的失误，影响了学校的整体形象。对于教育工作者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，我一贯倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海而不能独立存在一样。小事成就大事，细节成就完美。
同时，我们也应该把平时工作态度提升到艺术的高度，这会让我们更加注重对于细节的追求。每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻，追求细节。只有这样，你的工作才是一件优秀的艺术品，也才能经得起人们细心观赏、品味。
2、干部严于律己，做好表率。领导干部的言行对教师有着很强的示范作用，直接影响着管理的效果。教导处是学校教育、教学管理中枢。我校教导处的管理一讲严格，二讲严谨。我们一致认为“学校无小事”，首先教导处的几位同志对待学校的每一项工作都严肃认真，尽量做到一丝不苟，严于律己才能令行禁止。我们敢于在教学管理的各环节中亮像，在教研活动的全过程中、在教学活动的设计、组织评价中严格要求自己，勇于先行，乐作后勤。当工作遇到了困难或出了问题时，自己主动承担责任，寻找改进的方法。
3、教师无小节、节节是楷模。教师言行对学生个性品德的影响更具直接性、奠基性的作用。为此，学校提出“学校无闲人，人人都育人”。
我校在全面贯彻党的教育方针中，结合实际工作，加强师风、教风建设，使每一位教师牢固树立“学高为师，身正为范”的观念，要求教师以高尚的师德、健康的人格去感染学生，“桃李不言、下自成蹊”，以自己的一言一行率先垂范。一位受学生爱戴的班主任，下课时，看到走廊上一张纸屑，她没有批评学生乱丢乱扔，也没有要学生去捡，而是自己弯下腰去捡起来，然后把它扔进废纸篓里，这样的细节让在走廊上玩耍的学生看到了，以后这个班的学生再也不乱扔纸屑，而且看到纸屑还会主动去捡。这位教师没有具体地上行为规范课，而是用它朴素而真实的“无声语言”，为学生上了一堂极为生动的行为规范教育课。近年来，学校通过思想观念的引导、评价机制的牵动，努力使每一个教职工都自觉地来关心学生的成长，人人都自觉地成为一名德育工作者，从而使我们的德育工作变得更加实在，更富有生机。
另外，我们针对学校青年教师不断增多，年青人又不大重视“常规”的情况，把管理

的重心摆在对青年人的引导上。我们对每一个青年教师高标准严要求，让他们学有榜样，
做有规范，使青年教师尽早养成规范工作的好习惯，逐渐认识到他们的一言一行都在向学生示范，让“学校无小事”的观念在他们心中生根，把外在的管理常规内化为他们自身的需求，使青年教师成为继承发扬学校优良传统的中流砥柱。
为实现教师的楷模作用，我对教师课堂行为也规范了7条纪律，从思想精神、教育观念、工作责任、待人接物、个人仪表等方面严格要求，提倡采用鼓励性评价方法，表现出对学生的热爱与尊重，提倡教师集“全才”与“专才”于一身，鼓励教师提高自身素质。
4、学校无空地，处处都育人。从一定意义上说，学校就是一个微型的社会，涉及人类生活的多个侧面。马克思曾经说过：“人创造环境，同样环境也创造人。”学生个体情感的培养、心理素质的锻炼、道德行为习惯的形成、知识才能的增长，无不受到优美、健康环境的熏陶和深刻影响。因此，学校注重环境的建设，提出“学校无空地，处处都育人”，形成适合学生发展需要的和谐的环境，以潜移默化的形式陶冶情操，促进学生的全面发展。我们的具体做法是：在学生视线所及的墙面上，展示我校的培养目标：“学会生活、学会做人、学会学习、学会创造”等；在校门贴上了师德教育联（讲正气、讲团结、讲奉献，爱岗位、爱学校、爱学生），在教学楼镶上了校训（学高、身正、务实、创新），师生耳濡目染，潜移默化地受到良性熏陶；在橱窗中展出 “腾飞的中华”图片和学生书画作品；在教室内设置自然角，开辟科学角，建立图书角，让学生动手动脑；绿化校园，在校园里栽种、养护花草树木，让学生广泛参与，积极实践。在这种良好的氛围中，使学生的道德情感得到陶冶。（同时做到管理无真空，在第一时间把学校管理规定和作息时间通知家长。）
5、实施人性化的管理，营造民主和谐的管理氛围。管理的真谛在于发挥人的价值和潜能，发挥人的个性。能否重视工作氛围、重视这隐性的“情”，直接关系到管理的效果。也许我们对教师的一个微笑，可能会为我们的管理带来意想不到的效果。为此，我们提出“以情凝聚教师，以情激励学生，以情改革管理，以情促进教学”。
在学校这样一个知识层次、文化素养较高的群体里，硬性的、呆板的制度管理，只会让人按部就班、墨守成规，决不会有积极性、创造性的勃发。而且这种习惯用检查、督促、更换人员等权力因素实现自己的管理，把管理者置于监视者的角色，使教师的心理压力增大，以致产生不良的心理负担，感到难以胜任工作的要求，必然增加了管理的难度。为此，在管理中，我们做到严而有格，绝不站在被管理者的对立面，处理好常规管理的严肃性与灵活性这一对矛盾学校领导通过多种途径各种方式，如，主动与教师交往，给教师充分信任，更多地采用暗示、认同、探讨，致力于教师价值观的形成、文化的管理特色，变“压抑的环境”为“互相尊重”的环境，创造出一种民主、和谐、宽松、积极进取的校园文化氛围。在这种非权力性影响面前，教师的心态和行为表现为悦服和主动，不因外界的物质
诱惑而松散，不因规章制度的条文强制而反感，不就事论事而富有创新思维，教师快乐的
工作，从而顺利实现自上而下的管理，解决“如何做得更好的问题”。
在老师的考勤问题上，我们通过营造一个人人积极向上的校园文化氛围，让人人在比、学、赶、帮、超的合作竞争中自觉地准时或提前到岗，对于家里确实有特殊情况需要时间处理的，可以在不影响上课和正常工作的情况下告知考勤负责人，在两个小时内离岗处理，不计假。这样老师在处理完个人问题的情况下，就可以全身地投入工作了。不但不会把一些个人的烦恼带给学生，而且会让教师在一种轻松愉快的心境下工作，从而激发教师的工作热情，提高工作效率和工作质量。 在积极进取的校园文化氛围中，充分地调动了师生的积极性。个别素质不高的人，迫于积极向上的校园文化氛围，也逐渐被环境影响着、改善着。
对待学生管理要围绕一切为了学生的发展，一切为了学生的成人成才，一切都着眼于调动和依靠学生内在的积极性。为此，我们提出“走进学生的心灵，关爱每一位学生”。如要求教师做到上课前，提前到教室，珍惜上课前的一点点时间与学生聊聊，谈笑之间拉近了师生间的距离，实现“亲其师，信其道”。目前，校园暴力、自暴自弃等现象较为普遍，并有增多趋势。有专家指出，当代青少年生存环境和生存状况都不容乐观，无论社会，还是家庭、学校对孩子的期望值过高，使青少年处于高度紧张之中，面临的压力过大。根据这一情况，我们的教师，主动走进学生当中，与他们平等相处，做他们的知心朋友，化解其心中困惑与烦忧，帮助解决面临的困难和问题，及时鼓励生活和学习上的勇气。
6、细化环节，严格监管。 我校建立了完善的分级管理网络。不仅充分发挥年级组、教研组、教师的管理积极性，还使学生加入到管理行列中，如建立了班务日志，记录教师上课情况：控制合理的课业负担，设计了相应考核表册，由学生来监督教师准时下课，评价作业的量与质。这样既体现了学生的主体地位，又使管理落到实处。
课堂教学管理与全校教学管理、教研组教学管理为学校教学管理的三个层次，它是学校教学管理的根基，在实现学校教学管理的整体功能中，具有特别重要的地位和意义。于是我们细化了课堂教学，从课堂教学的方向、容量、难度、结构、时间、方法、气氛等方面加强了管理。
7、贵在坚持，常抓不懈，持之以恒。“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”不在一时，而在一世，在每个细节上把事情做好是相当难的。如果只图一时，而不顾长远，自然起不到这样的效果。在提高常规管理的质量上，我们须坚持不懈，牢牢把握它的稳定性，切不可朝令夕改，时断时续。今天应付甲项检查，明天变个新奇花样，苦了自己，害了学生。回顾我们走过的路，几年来我们正是从一日常规、师生岗位劳动、辅导员逐周计划等最难坚持的小事做起，细致地在青年教师完成角色转换的每一环节上坚持
“帮一把， 扶一程，促一阵，评一回”，引导他们走向规范，解决好常规管理中的主要矛盾，促使学生养成教育出硕果，从而奠定了我校常规管理的坚实基础。我们尝到了“常规管理”的甜头，更加坚定了一抓到底的决心，要继续在“恒”字上下功夫，恒中创新，以常规管理的规范化、科学化来带动学校管理规范化、现代化，争创一流的管理水平。
三、细节管理中的总结
“凡事有准则，凡事有落实，凡事有检查，检查有总结”。当管理者解决了一个问题后，如果不去加以总结、规范，形成很细节的管理制度和方法，等到下次再遇到同样的问题，管理者或其他人还是缺少有效的方法去解决，就象这个问题是第一次发生一样。哪怕总结了，如果不细致，效果也是一样，因为，这种总结和规范不具操作性。这样，管理就不可能有积累，管理成本就会居高不下，学校也就不可能具有成长性。
做总结，我们坚持由下而上，每周一次各处室工作小结，每月一次班主任工作交流，每学期一次教师个人及各科室全面工作总结，并规定总结内容就是按计划工作内容，完成了多少，什么时间完成的，用什么方法，采取了什么措施，取得的效果怎样。并要求教师个人要总结出5件大事，各处室要总结出10件大事。最后形成学校的工作总结及学校本学期10件大事。在学期末学校工作总结大会上，各处室主任、校长向全体教师进行总结回顾。同时，我强调总结评价要以事实为依据，按事实进行管理的科学观点，其目的是希望我们的干部能深入实际进行调查，收集第一手资料，然后进行归纳、整理和分析，找出影响学校教育质量的主要因素和主要矛盾，真正发现教育质量波动的规律，从而进行有效的控制和处理，其中对数据收集更有特殊的要求，即不仅有结果数据，更要有过程改进的数据。在总结家访的效果时，不是简单地量化家访路程远近、次数多少和家访谈话时间长短，而是要求干部必须深入到基层，切实掌握教师的工作实际，进行总结评价。我们还通过参与教研，深入课堂，在掌握教学的实际的同时，了解每个教师的特点、个性，帮助他们扬长避短，努力去形成自己的特色与风格。
 “ 泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”。学校教育工作是由若干细小的工作所构成，无论是学校领导还是普通教师，都要牢记住“学校无小事，事事皆学问”这句话，踏踏实实做好每一项细小的工作，把每一项小事当作大事来抓。只有这样，才能使学校教育的质量和效率得到根本的保证。

2005年11月25日